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企业如何利用ERP提升管理神州数码管理系统有限公司楚雄总代理2005.11.1.ERP在企业管理中的角色与地位2.手工作业存在的问题3.中国企业面临的管理问题4.如何利用ERP解决管理问题内容提要5.使用ERP后带来的效益6.对ERP应有的正确观念7.讨论与答疑1.ERP在企业管理中的角色与地位管理计划执行考核1.ERP在企业管理中的角色与地位管理需配合战略,但管理不等同于战略计划执行考核战略管理1.ERP在企业管理中的角色与地位1.ERP在企业管理中的角色与地位企业战略国内经济情况与趋势全球经济情况与趋势汇率情况与趋势其它外部信息企业现状ERP优惠政策法令限制科技发展情况与趋势市场竞争情况与趋势ERP仅仅是形成企业战略的一小部份战略计划执行考核高层中层基层企业内各种管理者的工作侧重高度中度低度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企业管理中的角色与地位阶层项目ERP对谁的帮助最大很大一般有限高层中层基层提供协助阶层★★★1.ERP在企业管理中的角色与地位战略计划执行考核高层中层基层ERP對企业内各种管理者提供协助的程度高度中度低度阶层★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企业管理中的角色与地位项目结构化非结构化电子商务软件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群组软件系统Groupware工作流管理WorkFlow企业资源规划系统ERPEnterpriseResourcePlanning供应链管理SCMSupplyChainManagement知识管理系统KMKnowledgeManagement顾客关系管理CRMCustomerRelationshipManagement企业内企业间1.ERP在企业管理中的角色与地位1.ERP在企业管理中的角色与地位ERP涵盖的是企业内的结构化数据基础数据:交易数据:产品料表工艺客户供货商员工工作权限会科报价订单采购工单领料传票委外入库销货营销管理生产管理物料管理供应管理财务管理资金管理人力资源资产管理质量管理料表管理1.ERP在企业管理中的角色与地位ERP主要涵盖的企业管理范围商业智能决策支持1.ERP在企业管理中的角色与地位以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理工具ERP是个企业管理工具2.手工作业存在的问题2.手工作业存在的问题比较内容手工作业使用ERP太慢太慢困难高困难很快很快容易低容易低高信息取得速度信息更新速度信息共享出错概率落实管理制度对经验的依赖2.手工作业存在的问题比较内容手工作业使用ERP计划周期短长计划精细度精细粗糙异常情况察觉快慢适应变化能力强弱2.手工作业存在的问题太慢,容易出错,无法落实管理制度工作时对经验过分依赖,太弱,太粗糙…………………手工作业已经落伍,无法适应快速变化的经营环境!3.中国企业面临的管理问题中国企业的特性●尚未接受完全竞争市场机制的洗礼●工业化尚未到位就面临企业信息化●与国外企业比较,有信息化的落差●长期缺乏良好企业管理工具的支持●企业普遍缺乏规范化的作业方式3.中国企业面临的管理问题3.中国企业面临的管理问题●管理制度很难落实,经验知识很难累积分享●管理者经常被迫以不完整的信息作出决策●管理粗放,造成执行结果与预期严重落差●管理者忙于现狀,用于提升管理的时间有限●经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场●人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作中国企业面对的管理问题4.如何利用ERP解决管理问题管理制度很难落实,经验知识很难累积分享建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台如:信用额度检查的制度如:进行设计变更工作的制度4.如何利用ERP解决管理问题管理者经常被迫以不完整的信息作出决策或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如:接单时能够迅速掌握正确的交期与成本信息运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得4.如何利用ERP解决管理问题管理粗放,造成执行结果与预期严重落差运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善4.如何利用ERP解决管理问题管理者忙于现狀,用于提升管理的时间有限如:车间一般领料交给电脑处理,缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理4.如何利用ERP解决管理问题不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度4.如何利用ERP解决管理问题人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作4.如何利用ERP解决管理问题5.使用ERP后带来的效益5.使用ERP后带来的效益1.作业工具优化2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.有形的效益6.无形的效益ERP带来的效益作业工具优化信息化作业取代手工作业5.使用ERP后带来的效益从前骑自行车,现在开汽车从前搭火车,现在搭飞机5.使用ERP后带来的效益科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象现在-数字取得正确实时-决策考核依数据5.使用ERP后带来的效益制度化管理–以制度取代人治管理从前-胼手胝足,创业唯艰–以人治为主,侧重弹性现在-基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重5.使用ERP后带来的效益标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分散–数据难保正确一致现在-适时录入,集中管理-全公司有一致的数据5.使用ERP后带来的效益有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会5.使用ERP后带来的效益无形的效益–无法用数字表达的可获得以手工方式无法产生的报告及信息更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果5.使用ERP后带来的效益5.使用ERP后带来的效益以无形效益达成有形效益的范例1降低成本运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本5.使用ERP后带来的效益提高质量以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量6.对ERP应有的正确观念6.对ERP应有的正确观念勇往迈进,大胆向前走别担心人员素质低落直接实施ERP,无须BPR先行立刻动手,无须等待人员素质低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命应实施ERP,以BPI取代BPR等有空再说,永远没机会今天若不做,明天就后悔优先搞好ERP,其余以后再说整体规划,分段实施,痛处先行别迷信手工而不为所动ERP是企业信息化的基础企业管理的重点是防范未然而非事后补救仅依赖财务与进销存,无法预防重大问题以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸勇往迈进,大胆向前走6.对ERP应有的正确观念6.对ERP应有的正确观念对ERP的期望要正确区分经营战略与管理管理,别混为一谈对ERP有正确的期望经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益必须由人来执行管理工作6.对ERP应有的正确观念优先选择成熟套装软件应该考虑“门当户对”项目开发风险太高,能成功是奇迹经营事业应理性科学,不应期望奇迹发生小用大:绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失对ERP的选型要正确ERP是管理课题,不是技术问题管理问题能解决才是优先考量6.对ERP应有的正确观念依据本身需求进行选型不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气科学的产品仰赖科学的选型,依据需求最科学对ERP的选型要正确完全依赖外部专家代为选型完全以信息部门进行选型外部专家未必了解企业的特性应以内部管理人员及外部专家共同选型应动员所有管理部门进行选型6.对ERP应有的正确观念ERP的实施主要应由企业负责ERP的实施主要应由管理部门负责上线初期适度僵化后再追求优化实施ERP应以企业本身为主,软件公司为辅实施ERP应以管理部门为主,信息部门为辅应以管理革新的态度面对ERP的实施手工作业方式肯定不同于信息作业方式别过份坚持原有工作流程及作业方式对ERP的实施要正确7.讨论与答疑