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1用友致远A6协同管理软件介绍东莞市鼎维计算机有限公司2前言用友致远A6协同管理系统：面向广大的企事业组织应用设计，是一个基于互联网的高效协同工作平台和优秀的协同管理系统。它融入先进的协同管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决企事业组织工作管理中的关键应用。利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。是一套非常适合国情的、并具有很高性价比的软件。A6协同管理软件是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计，它基于古典组织理论构造了基础的组织管理协作框架，基于互联网的异地、分时、共享、分享等跨时空特征结合组织行为管理的概念和方法，并融合了古典组织里过程管理学派、经验管理学派和其他管理学派关于组织中个体、团队、部门等管理理论，以符合实际运行的现实组织构架，形成可支撑组织成长、并购、重组等诸多变化，并基于组织机构树、岗位、职务及其它系统角色，设计流程并支持流程的优化和重构。A6协同管理软件以“易用、适用、好用”为产品策略，集互联网新技术、应用整合和平台接口技术、知识管理和企业2.0等最新发展的诸多应用。实现了以工作流为核心，以智能表单、公文管理、知识管理等多种应用与技术手段，实现对组织和业务管理的支撑。A6协同管理软件全面覆盖了传统办公软件的公文、行政审批、业务审批、综合办公和公告、新闻、调查、讨论等公共信息，包含邮件、日程事件、计划管理和通讯录等应用功能，并创造性地抽象和提升了人员关联、协同关联、项目关联和业务系统整合等诸多应用，实现了消息、任务、知识和人的互联，实现了以人为中心的信息整合和利用，是全面、完整的协同应用解决方案和组织基于互联网的工作平台。A6协同管理软件提供一个可扩展的框架，提供应用开发接口，可与U8、GKE、RTX进行集成，通过实现单点登录和数据集成，从而达成组织对信息的统一管理。通过组织业务的统一规划和实施，达成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐，为组织提供了一个一体化的协同办公和业务管控平台。3第一章协同概述本章节对协同管理软件做概述，介绍什么是协同、什么是协同管理软件、协同管理的特点分析等。1.1.A6协同总体特征A6协同是什么呢？协同泛指组织中多人共同完成同一事务的行为方式和过程，是组织行为的基本模式和状态，有了协同，组织才可以完成单人不可能完成的许多任务，协同是组织存在的基本理由。随着组织的发展和进步，组织越来越需要高效及时地沟通信息、传达命令、请求决策、共享和复用知识等等诸多协同行为，这些建立在报告、单据、文件纸上的协作随着互联网产生了新的协作方式和工具。A6协同管理软件就是适应这种要求的精品化的产品应用平台，它提供给组织一套部署于互联网下的，组织团队协作、信息沟通、知识共享，结果管控的工作平台，涵盖了我们工作中的各种制度流程的执行、业务的审批、公文的管理、个人工作的时间管理，团队的事件协作和共享等。我们期望通过A6协同管理软件实现随时、随地、任何方式对任何事找任何人的协作，这就是A6的含义。总之，凡是组织行为管理，个人、部门、单位等的计划、控制、执行、监督、公告等各种管理行为都是我们A6协同管理软件关注和发展的对象。综合来看，A6协同是在强调“易用、适用、好用、安全”地进行组织级的管理和协同的同时，以人为中心，实现更加友好人文的管理和组织规范协作，成为重视组织管理、愿意提升组织效率、有品位的管理者喜欢的组织级管理工具，是政府、企事业单位普及信息化的有效的平台和工具。1.2.什么是协同管理软件与今天的以ERP、CRM等企业管理软件更多的是从面向业务、面向业务逻辑、面向结构化信息的管理思路出发来构建的软件不同，协同管理软件面向企业管理中的人进行构建，以组织中的“人”为中心进行管理信息和资源的组织，强调组织中的“人”通过互联网进行互动、沟通、协作、交流，通过表单走流程的方式解释制度的执行和监控；通过日常的各种协作完成组织知识的积累和存储，通过集中共享的方式方便组织信息的利用；以传导组织价值、理念和工作成果、命令等为主的信息发布、呈现支持组织文化和组织管理，提升团队凝聚力和执行力。4我们平常处理的大量信息都是面向人的，如给领导报一份报告，提交一份申请等，是面向角色、面向行为规则的非结构化信息，这部分信息具有分散、跳跃、信息离散的特征。协同管理软件正是以这些信息为主要管理对象，结合组织中“人”作为中心要素，通过人与人、人与事、事与事的相互作用过程即协同过程，完成信息积淀为组织知识的过程。基于这些方面的探索和研究，用友致远形成了以互联网技术、通信技术、工作流技术、知识和文档管理技术、门户、无线应用，结合组织级管理技术形成了协同管理的技术支撑体系。我们注意到，通过多年来的发展，协同管理软件已经成为管理软件的一个独立的分支，形成与业务管理软件相辅相成的管理软件体系，成为组织中适用人群最多，适用范围最广，应用价值越来越显现的软件系统，为组织的发展创造出更大的价值。协同软件得到快速发展，这是在互联网支撑下管理软件的一次变革，这样的变革也切合企业管理软件从面向“业务”到面向“决策”，再到面向“人”的回归和发展，是组织管理技术在新的世界变平的情况下的必然选择。事实上，不同的国家、不同的地区由于法律、政策和文化的原因，很难有一成不变的业务工作模式，而组织不变的正是变化的组织模型、不断调整的工作流程、不断更新的信息系统等这些“变化”，而其中最灵动的“人”必须以非常重要的位置呈现出来，成为管理的主体和信息化的中心，这正是协同软件的优势所在。协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。它有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中的“执行”信息为对象，以其中占信息总量80％的“非结构化”信息为重点。协同软件依据不同角度有不同的分类方式，从它的表现形式来分可以分为：协同工具软件、协同平台软件，协同应用软件三种类型。协同工具软件：是指可独立运行、功能相对单一、应用非常简便的辅助工具型软件。如：电子邮件系统软件、即时通信系统软件、视频会议系统软件等。用友致远A6协同管理工作流技术互联网技术无线应用技术组织管理方法知识管理方法5协同平台软件：是具有协同化的技术和应用架构，包括开发工具、应用中间件、开发环境等，可以让独立软件开发商或最终用户在此基础上进行协同应用开发的平台性软件。主流代表有：IBMWorkplace、Microsoft.net的套件和基于J2EE的技术平台等三大技术流派。协同应用软件：是指提供给团队组织用于实现协同化管理的最终应用软件。它面向应用，既要符合团队组织共同的协同应用特征，又要满足个性化的协同管理需求。用友致远就是专注于协同应用软件这一领域的产品和服务提供商。1.3.协同管理特点分析行业、业务差异特点分析：无论一个组织处于任何行业，都可以分为两大类，一类是赢利性组织，如工商企业（公用事业和科研院所、法人社团也因机制的改变逐渐成为赢利性组织），另一类是非赢利性组织，如政府机关。对于利润的态度决定了组织在资源配置、能力提升方面投入的不同。宏观来看赢利性组织将通过对市场接触层面的投入、核心竞争力建设和组织扩张赢得利润最大，因此赢利性组织普遍将涉及资金核算、资金效率、成本核算、人力资源和营销能力方面作为自己的IT投入重点，偏重信息化对事务处理数量的能力提升，因此导致了15年来的财务软件、ERP、CRM、HR软件的普及和高速成长。而非赢利性组织在政策引导下则表现为通过有限甚至是削减的人力资源情况下，追求事务事件的处理能力和质量的提升，IT投入偏向制约成本、提升质量、宏观管理。如果从组织行为的角度观察，其实这两类组织共同的特点都是有资金流、物流、行为流（行为流指服务型企业或政府机构中以人为载体的服务行为，根据其业务特点向服务对象的集中流向，行为流其实是内部资源中作业成本最集中的过程环节）和信息流。在金融IT化大量投资的前提下，资金流已经大部分信息化，少量的货币现金还在用于组织各类局部购买支出行为，物流的信息部分也成为了物流效率和准确性的关键掌控点，电子商务和电子政务正将行为流越来越多地转化为信息流，由此可见信息化已经成为任何类型的组织的必然发展趋势。再进一步分析所谓行业或者业务特点，大约分为五类差异：表单结构的差异、流程规则差异、业务特征差异（如政府考勤和医院的三班倒、以及24小时便利店的考勤办法肯定是不一样的）、量变质变点差异（如某些类型的工作在一个行业中工作量很小，而在另一个行业中大量高频率使用而导致对软硬件局部功能的高效性要求，银行的专用数字键盘就是因为快速的数字输入而产生的质变结果。软件需求中也有类似情况，如政府机关对公文传输的安全性要求普遍超越企业对公文安全性的要求）和最容易被忽视的管理理念差异（如注重事务的开始还是注重过程或结果、执行力、计划性等，这部分差异最容易被程序员所忽视甚至被组织内部的CIO所忽略，造成了软件在应用表现中的极大不同）。即使我们聚焦在办公管理的应用领域，这5类差异也是我们必须要考虑的重点，在产品中必须找到尽可能兼容这些差异的实现方法。6第二章产品功能体系A6协同管理软件以“人为中心、事件驱动、流程导航、表单呈现、内外互通、应用整合、集中共享”的协同工作模式，解决了企事业单位日常工作中80%的事务、事件的处理，通过刚性与柔性、共性与个性相结合的方式，满足不同工作管理需求，可显著提高工作效率和执行力。2.1.产品架构图产品架构包括：产品功能应用、扩展功能应用、应用配置平台。架构图如下所示：72.2.产品功能介绍2.2.1.双首页双首页通过个人工作桌面和单位信息发布桌面两个视角完成了对组织协同和个人工作管理的有机结合。首页分成单位首页和个人首页，首页之间的各个频道可以互换。单位首页是单位公共信息展示窗口，主要展示新闻、公告调查、单位知识文档、讨论区、领导日程；个人首页是单位内部员工个人工作信息的展示，支持个人流程模板配置到首页、个人文档发布、支持个人统计、个人查询、计划会议、待办事项等等信息展示，首页可以实现：首页配置：单位首页的各个频道和栏目进行布局配置。首页栏目：首页栏目支持选择常用栏目、表单栏目、知识栏目配置。待办公文：待办公文列表表单栏目：表单业务的集中呈现知识栏目：知识文档下的文件夹作为知识栏目在首页显示个人主页设置：个人首页的各个功能频道和栏目进行配置。待办事项：个人待处理的协同事项、公文、未开始的会议互换。跟踪事项：个人已发的协同、公文和处理过程中需要进行跟踪的事项。我的模板：授权给个人的流程模板通过发布展示到首页。我的文档：将文档管理的相关文档夹或文档推送到首页个人文档频道。我的计划：查看个人计划。我的日程：查看个人日程，首页显示近七天的日程事件我的文档：进入个人文档查看。我的查询：表单应用中的保存成为我的查询的表单查询。我的统计：表单应用中的保存成为我的统计的表单统计。我的日程事件：按事件列表推送当日或近期安排的日程事项。部门事件：查看所在部门的公共事件，并可进行讨论回复。关联人员：按上级、秘书、关联人员将自己关注的人员推送显示频道里。关联项目：自己参与的项目展示在频道里。公共信息：可以设定最新的新闻、公告、调查、讨论和各版块最新信息。人员显示：人数合计、关联人员在线状态查看显示、点击姓名查看某人个人信息8单位文档：由单位文档管理员推送给全单位查看的知识文档。领导日程：显示最新的单位领导的公开事件。通讯录：员工通讯录，并可进行查询；起用人员工作范围，没有访问权限的人不能查看他人的详细信息图：个人首页显示图：单位首页显示92.2.2.协同工作任何组织的运营都包含了许多既定的业务处理流程，也包含着大量因事而定的人与人之间的信息沟通与合作。这种为了达成某个目标，在多个参与者之间，按照某种设定规则，自动传递文档、信息，且整个传递过程具有可监测、可控制