药店店面设计与卖场布局

门店店面设计与卖场布局——傅春艳2014年10月22日药店基本布局的目的：店堂布局的核心是顾客流动线的设计，成功的设计能最大限度地延长顾客在药店的停留时间。顾客流动线即顾客进入药店后移动的线路。不同顾客因年龄、性别、性格差异，其移动的线路当然有所不同。药店店面设计须知装修的整体性设计合理消费者的购药特点：一般而言，中老年人进入药店停留的时间较长，往往停留在心脑血管、风湿类、处方药类处，慢慢的细阅说明书，选择自己所需要的药。中青年人一般停留时间较短，喜欢选购一些OTC药品和广告性强的药，如补肾、减肥、益脑、益智类。他们进店后，想尽快看到自己所需要的药品，购买后迅速离开。店堂设计应标准化合理的店堂布局能使消费流合理流动，促进销售的实现。药店的店堂布局本身具有较强的促销与宣传功能；其基本特点在于把进入店堂的顾客群体看做是消费流；把店堂布局看作是以出入口为连接的消费通道。店堂设计原则（1）药店的营业面积足够大。一般性便民药店面积要求至少在40平方米以上；而创办具有一定规模的超市连锁店，面积要在100平方米以上，做到营业场地宽敞、环境清洁，柜台及货架整齐合理，标志醒目，营业、办公、生活等场所分开或隔离。店堂设计原则（2）努力吸引顾客进店。利用知名而醒目的品牌店及标识，吸引顾客的目光，也可以用本店最具代表性的，信誉度较高的荣誉牌及服务承诺装饰店门，增强顾客的信任度和安全感。店堂设计原则（3）让顾客进店后能轻松地观察到所陈列的药品，并能最快地找到自己需要的药品。这就要求药店在处理店内布局时，商品陈列科学化，规范化，系列分类明细化，引导牌示醒目化。店堂设计原则：商品陈列科学规范化系列分类明细化引导标牌醒目化报刊栏、宣传栏、药品知识、新药信息→吸引消费者的停留店铺出入口设计由于药店的面积较小，因此一般只设置一至二个出入口，既便于人员管理和防窃，也不会因为太多的出入口而占用营业空间。出入口的设计一般在店铺门面的左侧宽度为3—6米处，因此根据行人一般靠右走的潜意识的习惯，入店和出店的人不会在出入口处产生堵塞。同时出入口的设计要保证店外行人的视线不受任何阻碍而能够直接看到店内。药店的外观在留出了出入口之后，如果有剩余的平面，可以设计成广告灯箱，出售或租赁给厂家做产品宣传广告，或者可以做成连锁网络品牌形象标识的宣传效果。店铺出入口设计招牌设计药店的招牌主要分为正面招牌和侧面招牌。正面招牌是表明和指示药店的名称和正面位置。侧面招牌用来提示过往行人，引起行人对商店的注意。连锁药店的招牌最主要的功能是突出表现连锁品牌的统一性、独立性，数量品牌形象，扩大品牌效应，必须将鲜明的体现品牌的标识和品牌的名称，招牌的色调应绚丽、突出、以对比强烈为原则。药店的装潢效果应该最有效的突出商品的特色。装潢不宜采用丰富、鲜艳的色彩，不要让装潢的色调来分散顾客对商品的视觉注意力，最好是天、地、墙都采用反光性、衬托性的纯白色。而且纯白色给人的感觉是整洁、干净，同时天、地、墙统一色调，会给人造成较大空间的视觉偏差。药店对店铺层高的要求一般在3米以上，但由于所选择的店面多数处于底层，天花板下多数为下水管、电线管、消防管扥管道。这时不要安装吊顶天棚将这些管道隔离，只要这些管道粉刷成纯白色，并将光源置于管道之下即可，这样既可以保证商店的空间，又可以节省费用。店铺内装潢门店装修色调药店的灯光应采用出白色的双管日光灯，因为日光灯的照明度最为均衡，同时双管日光灯还能弥补日光灯的直射死角，而且纯白色的灯光能够毫不保留的反射出商品的原始色彩。日光灯应该安装在购物通道的上方，距离货架的高度约等于购物通道宽度的一半，灯管的排列走向应与货架/A的排列一致，保证能够从正面直接照射到商品。在营业场所最里面或边角的地方，照度要求略高，一般要求1200-1500勒克斯（光强度，相当于100w的白炽灯），用灯光的效果来弥补顾客对边角的模糊视觉。商店的出入口处以及行人从店外能够直视到的店内部分，要求照度在1500勒克斯以上，保证店内的光线始终高于室外光线，使商定对行人有足够的视觉吸引力。灯光照明设计店面照明设计药店的收银台设在出入口处，由收银台在出入口处分隔成出入口通道。结账通道（出口通道)可根据商店规模的大小设置一至二条，然后根据营业规模的预测分别配置1-4台收银机（但收银机的网络线应留8条）。在条件许可的情况下，还可以设置一条“无购物通道”，作为无购物的顾客专门的通道，以免出入口造成拥挤。结账通道的宽度一般设计为1-1.2米，这是两位顾客可正常通过的最佳尺寸。收银台的设置收银台与货架之间的空间，以及商店入口通道中间一般设置为堆头位，用作新商品、库存商品、推广期商品、标志性商品、品牌商品等重点品类的销售促进区域。由于堆头位的特殊位置，一般堆头位的长度不超过1米，高度不超过1.2米，以免造成对顾客视线的阻隔和通道的堵塞。堆头位处于商店的出入口通道上，是商店人流逗留时间最长的地方，是促销商品的最好区域，供应商也愿意支付时间段租金进行产品推广，因此，堆头费能够增加药店的纯利润。堆头的设置收银台陈列药店通道的设计应尽可能直而长，尽量减少弯道和隔断，并利用商品的陈列，使顾客不易产生疲劳厌烦感，潜意识地延长在店内的逗留时间。通道一般由货架及柜台分隔而成。通道的宽度一般设置为1.4-1.8米，能让两个人及其购物篮或购物车并行或逆向通过，并能随意转身。通道不能太宽，若通道宽度超出顾客手臂或者视力所及范围，那么顾客就只会选择单侧商品。而通道太窄，则会使购物空间显得压抑，影响到顾客走动的舒适性，产生拥挤感。购物通道的设置其他设置除了销售卖场外，药店还需要一些非商品区域，例如办公室、员工休息室、卫生间等。药店的办公室，通常也成为主控室。它要求有两个功能，一是作为商店pos系统和监控系统的主机房，一般作为商店管理商品的指挥平台。因此，办公室的设计一般高于平面0.8-1米，并且临商店的一侧为玻璃透视窗，便于商店管理人员对店内发生的事务随时监控。附：柜台设计基本原则（1）柜台设计以中等身材的人的身高为标准，商品陈列前柜柜台高度与宽度一般掌握在80cm*50cm左右，中药柜的捡药台台面可以放宽至55~60cm左右，以满足分戥需要。栏心柜台的层次一般为三层，从上至下比例为3:3:4货架包括陈列架、储藏柜两部分，二者的比例应恰当，一般药店选择1.6.18:1的黄金分割比例。陈列架大约3~4层，按4层从上到下比例为3.5:1.5:2.5:2.5；按3层从上至下比例为4.5:2：3.5，高度控制在2~2.2米。最上层适宜陈列礼品包装、酒类，所以较高一些；2、3层放一些盒装、瓶装药，所以较矮一点。当然也不可生搬硬套，应根据实际情况灵活掌握。柜台设计基本原则（2）药店的货架设计一方面要做到营业员举手可取，另一方面要考虑消费者的视线角度。一般而言，与人视轴线成30度角以内的东西最易被接受。可利用光线来改变空间感觉外，还可以用货架上置放灯箱广告的方法弥补，而不宜加高货架。药店柜台开架设计的基本要求开架，从消费者的角度而言，他们所分配到货架的关注度是不一样的，这其中很大程度上是由于习惯造成的。因为人们不会每个货架都蹲下来看下面或踮起脚来看高于其视平线的药品。视角的不同势必会影响到药品在不同层面货架上的陈列方式和数量。药店理货：药店理货：按药品零售分类管理办法将药品正确分类保健食品、保健药品及非处方药摆放在醒目的位置处方药、计生品、贵重药品摆放在较偏较保险的地方自美学角度看：相似包装的品种应摆放在一起每层货架的商品高度应按左低右高的原则摆设，这样可以延长顾客视线在货架上逗留的时间，刺激消费。药品销售的季节性特点：药店淡季一般在6、7、8、9四个月，同时也要根据药店所在的地区气候而定。春节前一个月达到销售顶峰换季：易引发各种类型的感冒春季：流行病居多，胃肠道及肝胆系统感染疾病较多夏季：各类凉茶、减肥产品需求增加秋季：护肤美白的面膜及润燥的品种应备齐。冬季：进补时节，各种滋补品贵重药材需求大增春节前：各种药油应备足。橱窗陈列与卖场开架陈列总结：顾客走动多的地方往往利于药品的促销，走的少的地方则为滞销区。在开架陈列时，要避免把畅销药品放在顾客走动少的地方。与此同时，我们还必须考虑整体布局。店前面的药品陈列要整洁美观，在流动线设计方面应清晰分类，且能让顾客自由自在地选购。连锁药店的卖场谁要先预估销售量，再决定营业面积、货架数量、摆放位置等。那种线规划位置再排放药品，再预估销售量的做法是没有根据的。门店固定分类标识牌区域标识牌：尺寸：45*25cm材质可选3mmPVC板附光膜或亚克力板贴刻字（50元/块）店堂布置：用鱼线悬挂于天花板，具体悬挂长度按门店实际高度估量裁剪。货架标识牌尺寸：25*6cm材质：KT板加室内背胶（2.5元/块）店堂布置：玻璃柜固定张贴在左上角，货架固定张贴在分类显眼位置。卖场区域标识货架分类标识店外固定装饰1）玻璃门防撞条（腰线条）尺寸：L*10cm材质：高精室外背胶（8元/米）店堂布置：腰线固定位置于离地面90cm处张贴（按照门店玻璃门把手位置可是当调高10-20cm）2）橱窗会员权益喷绘尺寸：L*90cm材质：户外背胶40元/平方米店内布置：张贴于橱窗腰线条以下位置（橱窗张贴画可应门店实际需求更改）腰线条及橱窗喷绘药店固定装饰1）营业时间牌尺寸:视门店具体尺寸为准材质：3mmPVC板加室外背胶（65元/平方）店堂布置：张贴于门店外墙合适位置。2）监督台尺寸:视门店具体尺寸为准材质：3mmPVC板加室内背胶店堂布置：张贴于店堂内显眼位置。（注：门店人员按需定岗，招牌打印贴于监督台内空白位置）营业时间牌监督台店内固定装饰季节性吊旗尺寸：54*43cm材质：250g铜版纸附亚膜，配挂轴（10.8元/套）店堂布置：鱼线固定于天花板上，悬挂位置为前后、左右各两块天花板距离。（注：门店吊旗数量是固定的，不能随意更改。）门店季节性吊旗卖场促销固定装饰物料1）爆炸贴尺寸：20*13cm材质：250g铜版纸0.7元/张店堂布置：张贴于促销上面位置或置于活动赠品包装盒上。2）商品标价签尺寸：21*28.5cm材质：A4107g铜版纸0.4元/张店堂布置：置于货架商品正前方卡槽内3）POP纸尺寸：48*63cm材质：250g铜版纸3元/张店堂布置：张贴门店橱窗玻璃、墙柱或悬挂于天花板等合适位置。标价签、爆炸贴、pop纸卖场促销固定装饰物料1）会员卡规格：8.5*5.4cm材质：卡片50元/盒（200张）店堂布置：置于收银台或店堂外展示桌，标识明显位置处。2）购物袋规格：35*45*10cm材质：无纺布1.6元/个店堂布置：置于收银桌储物柜或置于门店场外促销等便于拿取处。3）气球规格：1.5g10寸球配气球杆材质：乳胶50元/包（200个配塑料杆）店堂布置：置于货架两头端架上，或制作成型摆放、悬挂于合适装饰位置。4）便携式移动音箱规格：据门店实际情况购置店堂布置：置于店外出入口旁边位置，播放企业内部播音文件或轻柔音乐。气球、便携式移动音箱会员卡、购物袋卖场固定装饰物料1）店堂背柜灯箱片尺寸：视门店布局的具体尺寸为准材质：灯箱片（45元/平方）店堂布置：置于店堂背柜灯箱内（注：内容可按门店布局所需主题更改）2）玻璃柜展示牌尺寸：22*9.5cm材质：相纸附亚膜配透明塑料会议牌（18元/套）店堂布置：置于玻璃前柜显眼位置店内灯箱背柜玻璃柜展示架