质量保证协议

新概念科技电梯有限公司质量保证协议书[201704006第一版]质量保证协议书甲方：乙方：本着互惠互利、共同发展的原则，以《采购合同》为基础，甲乙双方经过友好协商，在平等自愿的基础上，为了更有效的控制乙方提供给甲方的物料、零件、单元或商品（以下简称产品）的质量；明确甲乙双方应承担的责任，以及甲乙双方在履行协议中出现纠纷时的协调解决，特制订本协议书.1、产品名称乙方为甲方提供，按材料重要度分等规定分属类产品：2、质量要求2.1乙方提供给甲方的产品质量必须符合相应的法律法规要求、相关的国家标准、行业标准要求；甲方的技术质量要求（甲方正式受控生效的《企业标准》、《通用技术规范》、《部品规格书》、技术条件、甲方设计的图纸、CAD数据、认定的封样品等）及经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的技术要求，乙方应将相关的国家标准、行业标准、企业标准和出厂检验标准等提供给甲方，经甲方认可后方可据此生产；2.2乙方产品基本质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准/要求，甲方未提供企业技术标准时按相关国家或乙方企业技术标准执行；甲方企业技术标准包含了产品主要性能指标及试验方法、检验规范、标志、包装、运输和储存等内容；2.3甲方验收乙方产品时按上述标准及甲方企业抽样标准为依据，对质量标准有争议的，以封样标准为准；2.4乙方提供的产品应同时符合甲方制订的，经过乙方确认的特殊验收标准；2.5乙方保证提供给甲方的产品是合法的，因此引起的法律纠纷由乙方负责；2.6乙方提供给甲方的每一批产品必须符合欧盟RoHS法规要求及甲方规定的有害物质限值要求；2.7乙方提供给甲方的产品可以作产品标识的，乙方根据甲方的要求在单个产品上做上产品名称、型号、乙方公司简称、生产序号等追溯性标识，标识必须清楚且不易脱落；2.8乙方产品在生产时关键性能必须进行全数检验测试，质检部门应采取适当的抽样方法，对生产的产品进行检验，确保生产的产品符合质量要求；乙方在每批次供货时，必须提交该批产品的抽检报告给甲方质量检验部门；新概念科技电梯有限公司质量保证协议书[201704006第一版]2.9乙方提供产品的送检合格率（每月度）应达到双方约定的批合格水平如下表：材料名称检验方式(GB/T2828.2003)送检合格率2.10乙方提供的产品在生产过程中不合格品的下线率（以月度使用结算数为准）应达到下表约定值：材料名称不合格品的下线率3、质量标准3.1乙方提供给甲方的产品包装必须符合相应的国家法律法规要求、相关的国家标准、行业标准、甲方规定的或经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的包装要求；3.2外包装：应防潮、防震、抗挤压，以保证产品在运输途中不会受到损伤/坏，箱内应有防震措施；包装箱的物料标识卡上应明确标注产品名称、型号、物料编号、数量、生产日期、生产厂家、批号、安全件警示标志，同时应标注“小心轻放、怕湿、向上”等标志；3.3内包装：产品应以某一整数为单位，采用真空袋、塑料袋（特殊材料应采用特殊的包装袋）等进行包装，编带材料采用纸盒包装，包装内附产品合格证，标明产品型号、物料编号、生产批号、数量、生产日期、生产厂家等；3.4对于有环保要求的产品应在内外包装上分别注明环保标志（如：RoHS）；详细附《环境安全协议》3.5乙方提供给甲方的每一批产品，原则上应为同一生产批次的产品；同一生产批的产品数量达不到合同数量的，可以使用相邻生产批次的产品，但乙方必须在送检单及装箱清单中，逐一列明该批提交的产品中的每一生产批次的批号和数量；3.6型试试验：乙方每年提供一次第三方权威机构的检测报告（按相关标准执行）；3.7乙方应遵守甲方其它共性的质量通知；乙方对通知要求有异议的应在三个工作日内以书面的形式反馈给甲方，乙方未在规定的时间内反馈的，甲方视为乙方已经认可。4、质量检验标准4.1检验标准：同本协议第三条质量标准；4.2检验方法：甲方质量部门执行的检验标准决定；4.3检验地点：甲方公司指定的检验点/机构；4.4检验设备：检测使用的仪器、设备应符合国家有关计量标准，若甲乙双方对测量数据有争议时可以进行协商，以双方最终认可为准，特殊情况以国家权威检测机构测定数据为准（检测费用由新概念科技电梯有限公司质量保证协议书[201704006第一版]乙方承担）；4.5供货批次确认：甲方检测部门将按照乙方的送检单上标注的批次分批进行检测，若发现乙方未按照要求标注批次，出现未标注、遗漏、多标、标注不清楚等问题，甲方品质管理部有权将乙方提供的产品判定为不合格，甲方品质管理部有权拒收该产品；4.6乙方提供给甲方的产品，经甲方检验不符合质量标准要求的，甲方将判定乙方产品不合格，甲方有权拒收该批产品；4.7乙方按合同数量提交甲方检验的产品，甲方应在五个工作日内出具判定结果。甲方判定不合格的产品，乙方质量或其他负责人应在二个工作日内在甲方质量信息反馈单上签字或到现场确认；乙方未在规定时间内确认的，甲方视为乙方已经认可甲方的判定结果；4.8乙方认可的甲方判定不合格的产品，乙方应自接到甲方书面通知起三个工作日内向甲方作出反馈，并按照甲方的要求提供详细的质量分析报告，采取有效的整改措施，并派相关的负责人到甲方公司进行协商和解决；针对乙方供货出现的质量问题情况，甲方品质管理部有权终止与乙方的合作，对后续乙方能否继续供货，由甲方决定。5、建立质量保证体系5.1乙方有义务按国际标准ISO9000体系的要求建立和完善质量管理体系，并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断地改进服务；5.2乙方有责任让其子供应商建立和维持一个有可比性的质量管理系统来保证乙方从其子供应商处购买的或外加工的零部件中没有不合格品；(1)甲方可以要求乙方提供证明文件，表明乙方自己已经确认了其子供应商所运行的质量管理体系的有效性；(2)乙方子供应商的产品或零部件发生任何质量问题，乙方应给甲方提供机会对其子供应商进行审核；(3)对于乙方重要的子供应商，甲方有权要求对该子供应商进行评估，评估结果将要求达到甲方的标准；5.3乙方允许甲方通过审核手段，来检查其质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对一个体系、或一个上生产过程、或一个产品进行；(1)乙方允许甲方接近所有的操作设备、试验中心、仓库及临近区域，并且可以检查与质量有关的文件。在此情况下，乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受；(2)甲方在审核后五个工作日内将审核结果反馈给乙方，如果甲方认为或提出应采取一些纠正措施，新概念科技电梯有限公司质量保证协议书[201704006第一版]乙方应立即拟订措施计划，在一定期限内（最多二个星期内）执行，并将结果反馈甲方；5.4乙方必须指定质量保证体系管理及经营的负责人，根据甲方要求，事先向甲方提交书面资料。质量负责人变更或管理体系有重大的变更时，要及时通知甲方；5.5生产质量保证文件内容的准备和整理:关于产品，乙方做成制造工序中具体标明的制造管理项目。特性、标准等的管理工程图做成明确表示操作顺序、方法条件、注意事项及使用设备、工具夹具、计量计测器等的作业指导书并以此为基准，对作业人员的作业内容全面指示。5.6乙方采购物资质量保证：(1)乙方保证制造产品使用的零件、产品等物资完全符合该产品质量要求，有充分的质量保证。(2)乙方得到甲方的请求，在给甲方交货的同时，将其子供应商的质量证明交给甲方。(3)乙方用于制造产品使用的物资，如由甲方有偿或无偿提供，或向由甲方指定第三方采购，其制成产品的质量全部由乙方保证。5.7设备、模具、工装工具等的准备及管理(1)乙方准备为制造产品所必须的设备、机械、模具、工装、夹具、计测器、试验机等（以下称制造设备），要经常进行保持质量保证上必要的精确度的维护管理工作；(2)乙方得到甲方的请求时，要将乙方可以进行的制造产品所必须的制造设备精确度管理书面提交给甲方。5.8乙方外协厂的管理：(1)乙方不允许将产品的制造全部委托或承包给第三者（以下称乙方外协厂），乙方可将产品制造的一部分委托或承包给乙方外协厂；但以采购标准为基准的产品生产的一部分，乙方委托或承包给乙方外协厂，必须事先向甲方申请并取得甲方的认可；(2)乙方外协厂制造的产品是否满足质量要求，乙方对甲方负有全部责任；(3)乙方为了确保质量，在乙方外协厂也要确立必要的质量保证体制，对乙方外协厂产品的质量保证体制及质量保证活动事实状况进行检查等；(4)甲方以及使用产品的用户当中，甲方指定人或代理人有必要对产品的质量保证体制及质量保证活动进行确认时，乙方应切实联络其外协厂，同时协助他们顺利进入乙方外协厂进行该检查。(5)甲方认为乙方外协厂产品的质量保证体制及质量保证活动需要改善，与乙方协商并通过乙方积极与外协厂寻求改善办法；(6)若乙方完全不从事生产而专门进行第三方产品代理经营活动，由乙方对产品质量全部向甲方负新概念科技电梯有限公司质量保证协议书[201704006第一版]责。5.9追溯性管理：为使产品的批量容易追踪，乙方应根据甲方的要求明确标识、明确区分生产批量并能进行切实管理。6、验收检查6.1乙方所交全部产品皆以满足质量要求为前提。6.2与前项规定无关，甲方认为有必要时，根据另行规定的检查期间及基准可实施对产品的验收检查（以下称验收检查）。6.3验收检查不合格时，甲方将结果书面通知乙方，乙方在甲方要求的时间内向甲方交纳替代品或按甲方指示进行处理。6.4非第一次验收合格时（至少上一次验收结论为不合格），乙方需按甲方要求提供所进行的不良原因分析及改进实施记录的验证性资料，否则甲方有权拒绝验收使用，由此给甲方带来的停产、欠产，进而影响甲方订单完成所造成的损失由乙方承担。7、限度样本封样7.1采购标准或交货标准的数值等，不能明确用官能检查判断的检查项目的，甲乙双方协商后，由甲方或乙方作限度样本封样，并取得对方认可。7.2限度样本封样由甲方或乙方分别保管，在使用、保管时不能失去其特性。7.3根据具体情况规定限度样本封样的有效期限，甲乙双方按实际需要及时重新确认，更新或改变。8、不合格品的处理8.1各项检查过程中发现的不合格品，甲方有权从应付给乙方的货款中扣除不合格产品的等值金额，如果是预付款，甲方有权要求还款。甲方有权要求立即更换货物或选择适用的法律所赋予的任何权利。8.2甲方保管不合格品期间，由于可归责于乙方的事由导致不合格品的全部或部分灭失、损坏或变质时，该风险由乙方承担。8.3产品在甲方进货检验中判为不合格，甲方有权作出退货处理。乙方作出返工或采取其他手段再经甲方检验合格的，甲方应办理验收入库手续，再检验不合格的，一律予以退货，如甲方对不合格品作出筛选处理时，乙方需付筛选的人工费。如甲方要求退货时，乙方在接到甲方退货通知后，甲方所在地乙方2天内、本省乙方7天内应持有效的授权委托书到甲方处确认并做出处理。如超出规定时间两天乙方仍未办理退货，甲方有权扣除该批不合格产品的全部款项并代乙方作出报废处理，新概念科技电梯有限公司质量保证协议书[201704006第一版]报废所得收益归甲方。当月至少取消乙方一次付款资格。8.4产品在甲方进货检验中判为不合格批，经乙方申请，甲方为不影响生产同意办理让步使用时，甲方有权进行折价处罚，并通知乙方，乙方在接到甲方通知之日起二个工作日内未派人员处理的，视为接受甲方的折价。9、变更管理9.1设计、制造条件变更的联络(1)乙方在做出任何有可能影响到产品质量的计划性变动以前，应征得甲方的批准，尤其是在下列各号之一变更时，立即将此事书面报告甲方取得甲方认可。否则一旦发现将视同批量不合格进行处理，并处以1万元以上的处罚或暂停供货，因此造成的直接经济损失也一并处罚（但预先已取得甲方书面认可，对产品质量无任何不良影响的，不在此限）。a、设计变更：乙方给甲方交货开始后，产品设计变更（含产品变更）时；b、新造、更新、改修模具：制造产品新造模具时，或使用中改造、修理模具时；c、变更制造方法：产品制造方法（工程、加工、作业和检查的方法、使用的制造设备等）发生变更时；d、制造场所、乙方外协厂变更：制造产品的乙方工厂或乙方外协厂变更时（更新外购时、或从外协厂转回乙方工厂时）；e