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我国C2C电子商务发展现状及趋势第1页共20页第一章绪论1.1选题背景随着科学技术的发展进步，人们的生活已经逐渐步入互联网的时代。互联网在人们的日常生活中扮演的角色越来越重要，越来越多的人利用互联网展开各种活动，其中就包括在网上进行商品交易。而为人们在网上进行商品交易提供服务的C2C电子商务网站在我国也相应地呈现出了蓬勃发展的趋势。由中国互联网协会、DCCI互联网数据中心联合发布的《INTERNETGUIDE2007中国互联网调查报告》数据显示，2006中国互联网C2C电子商务网站交易规模达216亿元。到2008年，我国C2C的交易规模已经达到1194.7亿元，实现了130.6%的高增长。国内市场份额遥遥领先于竞争对手的淘宝网在2008年的注册用户即已经达到9800万，并且还在持续地告诉增长中。此外，2008年6月发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》给出，中国总体网络购物渗透率达到27.9%，也就是说半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例达到了27.9%。其中网络购物渗透率最高的城市是上海，已达到45.2%。通过上面的数据不难看出，C2C电子商务已经成为我国互联网信息服务的重要领域之一，具有相当大的交易规模和用户数量。且仍在持续地高速发展中。但是，在我国C2C电子商务高速地发展过程中，和其相关的支持系统的发展速度却相对缓慢，逐渐成为C2C电子商务进一步发展过程中的障碍。这其中主要包括支付系统、物流系统以及C2C电子商务网站的盈利模式。C2C电子商务的支付系统主要以第三方支付为主，比如淘宝网的支付通和拍拍网的财付通等。根据艾瑞咨询在2008年1月推出的《2007．2008年中国电子支付行业发展报告》研究显示，在政策鼓励及第三方电子支付企业的努力和创新下，2007年电子支付市场的发展十分迅速，2007年中国第三方电子支付市场交易额规模突破1000亿元。在2008年8月底，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司今日宣布，支付宝的注册用户已经超过1亿，日交易量达到4.5亿元人民币，日交易笔数达到200万笔。但是由于在不同的电子商务网站购物就要使用相应的第三方支付，在使用第三方支付时则需要注册相应的账号，并且在消费时再向其中转入现金，对消费者而言增加了复杂性。同时，和银行的公信力相比，第三方支付的信誉度依赖于其背后的IT公司，第三方支付存在很大的竞争压力。而在出现购物纠纷时所带来的问题由于网络购物的时间和空间差更容易导致无法判定纠纷的结果，从而使第三方支付在处理纠纷时产生很大的矛盾。同时，随着第三方支付的发展和壮大，其金融作用逐渐被挖掘，其后的发展与国家金融系统将会产生诸多的关联。C2C电子商务网站的一个特点就是交易数量多，但交易成交额往往较小。既然我国C2C电子商务的交易规模已经达到数百亿元，不难推测由此而产生的物流业务的市场规模必然也不小。而由于我国第三方物流企业各自为政，互相竞争，使得物流效率在全国范围内并不能具有很高的效率。用时，物流系统的人才素质相对较低、专业化程度也不高，无法完全满足日益飞速发展的电子商务对于物流的要求。而在我国C2C电子商务发展过程中，最大的问题莫过于C2C电子商务网站的盈利现状。以淘宝网为例，其市场份额、用户数量、交易规模虽然都处于市场遥遥领先的地位，但是其微薄的广告收入根本不足以支撑网站的庞大开支。淘宝网在06年5月经过半年的精心策划推出的“招财进宝”更是遭遇了各种挫折后，仅历时一个月便黯然下线。而拍拍网倚靠着强大的腾讯公司，进入C2C电子商务市场便开始完全免费的竞争策略，完全没有考虑盈利的我国C2C电子商务发展现状及趋势第2页共20页问题。淘宝网和拍拍网基本代表了我国C2C电子商务网站的全貌，因此C2C电子商务的盈利问题已经成为行业中最明显的问题。但是由于目前我国C2C电子商务网站背后都有强大的IT公司支持，大家都在抢夺市场，无法在短时间内立即改变无法盈利的现状。本文将围绕这中国C2C电子商务的发展现状及其中存在的问题展开研究和分析。笔者认为要解决这个问题，就要对和C2C电子商务相关的各方面因素充分地研究和归纳，并针对不同方面的问题提出相应的解决办法，才能全面地促进中国C2C电子商务第二轮的高速增长。并在此基础上，笔者将对C2C电子商务的发展趋势做出一定的分析和探索，探讨在未来C2C和B2C两种电子商务模式相融合的可能性问题。1.2研究意义全面地分析我国C2C电子商务的发展现状，从不同的方面研究我国C2C电子商务发展过程中的问题和解决方案，并在此基础上探索我国C2C电子商务未来的发展趋势，有着十分重要的理论和现实意义：首先，能够全面地了解我国C2C电子商务网站的发展历史和现状，并且了解我国C2C电子商务相关的支持系统，包括支付系统、物流系统和盈利模式等。从而能够清晰地看到我国C2C电子商务的全貌，能够明了地看到我国C2C电子商务的发展历程和未来的发展趋势。其次，可以促进我国整个C2C电子商务更加健康、快速地发展，进而带动相关行业的发展。相关支持系统的不断完善，能够从各个方面支持我国C2C电子商务地发展，同时能够给渗透到和C2C电子商务网站相关的其他一些网站甚至传统企业，带动相关行业的快速发展。最后，还可以为其他提供互联网信息服务的网站的发展提供一定的借鉴。我国互联网发展仍处于初级阶段，在发展过程中遇到了诸多的问题，尤其突出的是中国互联网线上线下的关联性问题。C2C电子商务和人们的生活息息相关，其中一些问题的解决办法完全可以延伸整个互联网行业，促进整个互联网行业的发展。1.3研究文献综述在开始独立研究之前，有必要先对目前国内外有关C2C电子商务的研究现状进行调查和总结，以便充分地了解和掌握已有的研究成果，并在此基础上开展进一步地研究工作。张跃在硕士论文《C2C电子商务平台盈利模式研究》中着重研究了适合于C2C电子商务的不同的盈利模式，并且通过波达函数和波士顿矩阵模型对不同的盈利模式进行了比较和分析，最终得出全新的盈利模式：物流和金融手段。论文首先介绍了C2C电子商务平台的起源、定义、特点及发展现状，并且整理了C2C电子商务现有的和潜在的所有商业模式，利用波达函数和波士顿矩阵模型对其进行分析，从而发掘出新的电子商务盈利模式。北京大学硕士王丹在其硕士论文《我国C2C电子商务网站的盈利模式探析》中对C2C电子商务进行了定义和特征描述，并且分析了我国C2C电子商务网站淘宝网等的现状和特点，同时结合国外C2C电子商务网站-eBay的盈利模式进行分析，对适合我国C2C电子商务网站的盈利模式进行了探索和挖掘。李晖和刘立新在文献《浅谈第四方物流极其信息系统》中，对第四方物流系统的概念和特点进行了分析，揭示了物流信息系统对于第四方物流企业的重要性，并从交易层次、管理控制层次、管理控制层次、决策分析层次以及战略计划层次等方面进行了论述，同时从科学管理的角度对第四方物流企业的信息系统提出了具体的要求。西南财经大学教授李任玉在文献《我国C2C电子商务模式下第三方支付平台——以支付宝为例》通过介绍我国C2C电子商务第三方支付平台，并将其定义为我国C2C电子和桑无支付的重要方式之一。文中以在行业中具有较高代表性的“支付宝”为例，指出了第三方我国C2C电子商务发展现状及趋势第3页共20页支付平台在发展过程中所遇到的问题以及相应的解决方案。香港科技大学工学院吴勉勉在文献《论B2C与C2C两种模式的融合和发展趋势》一文中指出目前电子商务流行的两种模式是B2C和C2C，通过对当当网和淘宝网的分析，作者指出不难发现，B2C和C2C两种电子商务模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C和C2C，不仅是一种可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。孙瑞者、黄辉和杨立春在文献《C2C电子商务物流发展的新模式探讨》中，在对现有C2C电子商务物流流程深入分析研究的基础上，提出了一种改进的C2C电子商务物流的运作模式，以实现C2C电子商务网站、第三方物流公司、C2C电子商务交易双方多赢的局面，促进我国C2C电子商务物流的快速发展。高宇和胡保亮在文献《C2C电子商务物流配送问题探讨》中，结合我国C2C电子商务的快速发展，着重探讨了C2C电子商务重要组成部分——物流配送中所存在的突出问题：C2C物流配送体系发展滞后于网络购物市场发展，C2C物流配送企业服务水平有待提高，C2C物流配送企业发展能力有待增强，同时针对这些问题提出了相应的解决方案，包括积极构建C2C电子商务物流配送体系，建立健全C2C电子商务流程配送规范，大力扶持C2C电子商务物流配送企业，不断加强C2C电子商务物流配送研究。王静一在文献《从淘宝网的竞争策略看C2C市场发展》中，通过分析淘宝网和eBay在C2C电子商务市场上的竞争指出淘宝网的竞争策略为业界提供了有益的借鉴。淘宝网凭借其免费策略迅速切入市场，通过全面关注去赢取用户，推出支付宝支持安全交易，并能根据条件变化进行阶段推广和战略同盟，这些都是淘宝网运成功之处。但是我国C2C竞争才刚刚开始，未来的竞争更加体现在4C之争、物流之争、诚信之争，归根结底，就是用户之争。何永明在文献《透过“淘宝网”来谈中国C2C网站的存在与发展》中，以淘宝网为例，分析了我国目前C2C电子商务网站的发展现状及存在的问题，指出了C2C网站的发展思路，以期对C2C电子商务模式在我国的发展和普及有所帮助。张新元、王龙、张鹏和张颖在文献《我国C2C电子商务发展存在的问题及解决措施》中介绍了C2C电子商务的定义及其特点，并指明了我国C2C电子商务发展现状和存在的问题，并针问题提出了相应的健全和完善措施。周欢怀在其文章《我国C2C市场状况的实证研究》中，针对CNNIC2006年3月对我国C2C市场所做的市场调研报告，通过相关数据进行了实证分析后，指出了当前C2C电子商务市场所存在的问题，并给出了相应的解决方案和建议。以上文献在本文研究过程中从不同的方面给予了笔者思路和建议，让本文能够完整地描述我国C2C电子商务的定义、特点、发展历史和现状。并且能够在此基础上提出笔者对于我国C2C电子商务未来发展趋势的想法。1.4论文结构和研究方法下面对本文的研究目的、研究思路、相应的论文结构以及在研究过程中所用到的研究方法做一个简要的介绍和说明。1.4.1论文结构本文的研究目的是通过对我国C2C电子商务发展历史和现状的分析和研究，进而发现我国C2C电子商务发展过程中所遇到的问题，并针对问题提出相应的解决方案，在此基础上探索我国C2C电子商务在未来的发展趋势。为了达到研究目的，本文首先对C2C电子商务的定义以及其主要特征作了简要的介绍；紧接着，本文描述了我国C2C电子商务发展的宏观环境和背景，并系统地介绍了我国C2C电子商务网站的发展历史；接下来，对我国C2C电子商务的现状进行详细地描述，并从介我国C2C电子商务发展现状及趋势第4页共20页绍了和其相关的各支持系统，针对不同支持系统作了分析和探究后并提出发展过程中的问题，并提出解决方案；最后在此基础上，本文将探索我国C2C电子商务的发展趋势，即我国电子商务B2C和C2C两种模式融合的可能性。论文的总体结构如下图所示：图1-1论文结构展示图1.4.2研究方法（1）文献调研法在展开研究之前，笔者调查并阅读了大量的相关文献，以便了解本研究领域目前的研究热点和研究成果。文献的来源包括图书馆与信息科学文摘库（LibraryAndInformationScienceAbstracts）、商业资源电子文献数据库（BusinessSourcePremier）、艺术与人文科学引文索引网络版（Arts&HumanitiesCitationIndex）等外文电子数据库、CNKI数据库（中国期刊网）、中国科技期刊数据库、万方数据检索系统以及图书馆的图书、学位论文和搜索引擎等等。（2）案例分析法本文在分析我国C2C电子商务发展历史和现状的时候，主要采用了案例分析的方法。分析我国C2C电子商务网站，本文选取我国C2C