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2014年工作总结报告人:李毅技术服务部15工作计划14工作总结目录①2014年工作总结②1.2014年部门业绩2.2014年部门管理3.存在不足与改善对策总结2014年度部门业绩技术支持：高歌猛进技术支持工作承担了公司全国各地全部项目的售前演示、项目交付以及售后培训等工作，2014年度完成公司既定目标。案件鉴定：凤凰涅槃案件鉴定部门在经历了年初的人员变动，及时调整和重组，2014年所有案件进展并未影响，并实现了历史上最高的案件鉴定年度回款率。数据恢复：炉火纯青2014年度数据恢复案件实现了翻倍增长，并实现了热交换数据恢复的技术，以及在手机镜像以及研发了带电移机、视频恢复等产品技术培训：有条不紊2014年度对进行400多人次的产品和技术培训，并成功完成了全国检察院系统3期大型电子取证的培训。同时对检察院和公安部的全国大比武给出了有力的支撑。资质荣誉：再接再厉2014年度完成了国家保密测评中心EAL3认证，以及顺利通过了CNAS复评审，鉴定所获得“宋慈杯”鉴定文书二等奖以及公安部在案件支持反恐行动的嘉奖。安全服务：厚积薄发2014年度公司信息安全零事故。对研发部门的平台产品进行了安全评估，协助恶意程序案件的鉴定，并进行了信息安全攻防培训的内训和业务洽谈。2014年部门管理②1.铁打的军营2.得放手时须放手3.组织的优化③2014年部门管理铁打的军营：团队建设得放手时须放手：效率更高”事必躬亲“是个坏习惯让“经理”经营管理。制定合理的目标和KPI组织的优化：重装待发存在不足改善对策改善推进计划1.沟通频率不够，信息不对称；2.计划执行不彻底；3.培训不足，打铁还需自身硬；1.每周主管例会，信息共享；2.责任到人，时间节点；3.定期技术内训和外训；1.自2015年度第一季度开始实施部门周例会；2.自2015年度第一季度开始实施部门节点控制；3.自2015年度第一季度定期返沪和外出培训；存在不足以及对策2015年工作规划②1.2015年工作目标2.2015年工作思路3.2015年任务计划③2015年度计划团队建设管理方式重点任务成本控制培训沟通绩效流程标准目标交付预算执行力精细结算透明2015年度计划2015年度目标2015年度计划·起步进取突破努力成功沉淀新生起色成绩前进奋斗蜕变沟通平台梳理第一季度解决方案完善第二季度官网论坛革新知识资源共享团队技术充电第三季度产品更新换代项目落地实施第四季度年终目标冲刺目标管理考核下一年度计划流程制度规范售前投标作战2015年度团队