第1章ERP概述

1ERP原理及应用2参考书籍•陈启申，《ERP----从内部集成起步》,第二版，电子工业出版社。•陈庄等，ERP原理与应用教程，电子工业出版社。•罗鸿，ERP原理设计与实施，第三版，电子工业出版社。3参考书籍用友ERP系列丛书•漫话ERP•ERP123•ERP制胜•ERP与企业管理4考核方式考核方式平时成绩30%期末考试70%5常见的ERP软件用友软件公司SAP软件公司甲骨文公司Peoplesoft软件公司金蝶软件公司浪潮软件公司6第1章ERP概述引例：家中请客和SAPBusinessOne西游记版第1节企业应用ERP的背景第2节ERP基本概念第3节ERP在国内的发展和应用第4节ERP的目标第5节ERP的管理思想第6节ERP给企业带来的效益第7节ERP的未来发展趋势7故事一个非正式例子：家中请客8订单处理•一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”•妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒烤鸭番茄炒蛋凉菜蛋花汤·············，你看可以吗？”•妻子：“没问题，我会准备好的，”订货意向商务沟通订单确认9物料需求分析•妻子记录下需要做的菜单•发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，。。。。。。•炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋。MPS计划BOM物料清单BOM展开•具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋调料。。。。。。共用物料库房、缺料•打开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋。10采购•来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”•小贩：“1个5毛，5个打2元，10个3.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买10个。”采购询价报价验收，退料，换料•妻子：“这有一个坏的，换一个。”经济批量采购11订单处理•回到家中，准备洗菜切菜炒菜等•厨房中有燃气灶微波炉电饭堡等•妻子发现拔鸭毛最费时间工艺路线工作中心关键工艺路线•用微波炉自己做烤鸭可能就来不及•于是决定在楼下的餐厅里买现成的产能不足产品委外12紧急订单之一•下午4点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”•“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，18:30左右回来。”•“好的，肯定让你们满意。”紧急订单商务沟通不能并单处理订单确认13紧急采购•鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来•18:30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。”•“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”紧急采购采购委外单并跟催单验收入库转应付帐款14紧急订单之二•18:45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”•“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”紧急订货意向商务沟通15企业内部需求及管理•送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了•最好能再雇个小保姆”•丈夫：“家里的事情你做主，需要什么你就去办吧。”设备采购人力资源系统接口通过审核•妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”应收货款的催要16企业内部核算•……送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项成本和节余原材料•并计入了日记帐•把结果念给丈夫听成本核算总帐给领导报表•丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干”。经济效益分析17ERP视频例子SAPBusinessOne（西游记版）18第1节企业应用ERP的背景企业内管理水平落后外部竞争环境的变化企业信息化与ERP191.1.1企业内管理水平落后（1）国内企业管理问题（2）企业内部生产管理问题20流动资产周转速度问题美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右，日本企业年流动资产周转速度是7次左右，而我国全部国有和规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次左右。2001年我国全部国有和规模以上非国有企业流动资产达5.2万亿，2001年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入仅为8.2万亿。（1）国内企业管理问题21库存问题在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内生产总值的比值往往不超过1％，中等发动国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过5％，而我国的库存商品总值与国内生产总值的比值高达37％以上。根据相关资料统计，在1990至1998年期间，美国/德国/日本制造企业由于应用ERP，使库存总额平均占销售总额的1.3%-1.5%。然而同期在我国，仅产成品资金占销售总额的比例就高达8％－10％。（1）国内企业管理问题22决策信息实时性、准确性差生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足零部件生产不配套、积压严重产品生产周期过长，劳动生产率下降库存资金积压严重，周转期长市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付（2）企业内部生产管理问题23市场快速多变难以捉摸产品生命周期越来越短生产灵活性不断提高经济全球化竞争无国界中国制造和世界制造融合来自客户、竞争对手的压力不断增大产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩中国（2）企业外部环境企业的发展环境越来越苛刻制造业24随着网络和电子商务的快速发展，企业所处的环境是一个信息化的社会（电子商务，网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育）。一个企业不采用信息化手段，将很大程度上限制了其与外交流的能力，甚至失去自己的生存空间。市场快速多变，对手难以捉摸，来自客户、竞争对手的压力不断增大。产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩，以及产品生命周期越来越短。25制造业信息化的意义制造业是国民经济最重要的支柱产业。所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。在发达国家，约25％的人从事制造业，约75%左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国GDP的43%。我国已于2002年超过美国成为吸引外国投资最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的崛起，非常像第一次工业革命时期的英国、第二次工业革命时期的美国和20世纪60年代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各地到处可见“MADINCHINA”。但是，我国还远不是制造强国，准确地说，我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。（3）企业信息化的需要26直接原因：缺乏支持创新的环境和机制观念和模式不适应信息社会生产力低下，资源严重浪费缺乏保证生产体系质量的规范体系直接原因分析：企业发展必须适应社会发展，在信息社会里，企业管理模式要适应社会的信息化，从而得以提高企业对市场的多元性要求和快速反映能力。结论：制造业整体竞争力的提高，企业信息化是基础和关键。27企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。28企业信息化的主要内容：工程技术领域：为了缩短研发周期，保证设计的正确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相应的管理方式，如CAX，虚拟制造技术，并行工程等；生产制造领域：如广泛应用数控技术、计算机集成制造技术，FMC、FMS等；企业管理领域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系统是企业信息化的核心部分，很多企业都以ERP系统的实施作为企业信息化的开始。29文化素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM制造工艺CAPP/CAM/GT现代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP利润06ERP与制造业信息化30信息化管理是竞争全球化的需要快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨合作竞争优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机加入WTO以后，我们面对掌握信息化武器的国际竞争对手以“小米加步枪”迎战是打不赢的紧迫感、危机感、使命感31国情发达国家急起直追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济最大的敌人就是我们自己32ERP是什么？E–Enterprise(企业)R–Resource(资源)P–Planning(计划)ERP–EnterpriseResourcePlanning企业资源计划第2节ERP概念33管理系统ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：软件产品管理思想34管理思想1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；35软件产品2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；36管理系统3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。综合来讲，ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。37ERP是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。ERP定义38ERP中的资源•资源（Resource）：企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和能源包括数据在内的信息资源39ERP的计划计划是指为达到一定的目标而制定的行动方案。在ERP中，计划是由粗到细，由长期、中期到短期，由一般到具体的过程。参与计划的角色也由高级决策层到普通操作层的相关人员组成。ERP中有五个层次的计划，即企业经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划、车间作业及采购作业计划，如图所示40ERP的计划战略计划生产计划大纲主生产计划物料需求计划车间作业计划及采购计划41销售与运作规划资源需求计划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目宏观微观决策层计划层执行控制层经营规划1234542该计划是企业总目标的具体体现，是企业的高层决策者。该层根据市场调查和需求分析、企业资源能力和历史状况、同行竞争对手的情况等有关信息，制订企业经营计划。它包括，在未来2～7年内，本企业生产产品的品种及其在市场上应占有的份额，产品的年销售额，年利润额等。战略计划是是以下各层计划的基础。其准确性由预测的方法、信息的来源及信息的可靠性所决定。（1）企业经营计划43该计划的任务是根据战略计划的目标，确定企业的每一类产品在未来的1～3年内，每年每月生产的数量，需要哪些资源。生产计划大纲总是与资源需求相关。因此，生产计划大纲也称为资源需求计划。（2）生产计划大纲44该计划以生产计划大纲为依据，按时间段安排和计划企业应生产的数量和交货期，并在生产需求和可用资源之间作出平衡。（3）主生产计划（MPS）45根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的需求数量和需求日期，再导出