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高职院校软件服务外包人才培养模式的研究与实践来源：南京金陵中等专业学校作者：wq发表日期：2008-12-3020:11:33阅读次数：608摘要:本文分析了当前国内外软件服务外包产业迅速发展的情况，阐述了“长三角区域校企合作一体化培养软件服务外包人才”的基本内涵，介绍了江苏联合职业技术学院南通商贸分院正在实施的“中印合作培养软件人才”项目进展情况，提出了“高职院校软件服务外包人才培养方案”和实施参考建议。关键词:软件服务外包人才培养模式研究作者简介：李可学（1955-），男，江苏省南通商贸高等职业学校，副教授／高级工程师一、软件服务外包产业面临的机遇与挑战（一）国内外软件服务外包业如日中天软件服务外包(SoftServerOutsourcing)是指企业选择外部软件专业技术和服务资源，承担企业IT系统或系统之上的软件应用系统的技术支持，实现其服务业务流程的运营、维护和支持。据美国《商业周刊》统计，近年来全球软件服务外包市场每年以29%的速度增长，去年的规模是700亿美元，2009年约800亿美元或900亿美元。目前全球软件产业的三分之一是通过软件外包完成的。全球软件外包市场的快速发展，为我国软件产业和软件外包产业的发展提供了空前的历史机遇，是我国软件产业向产业链高端提升的重要途径。北京、上海、南京等11个城市陆续建成“中国服务外包合同中心”和国家级软件园区，重点发展国际离岸软件服务外包业务。这几年，我国软件外包出口年均增长50%。据预测，2009年我国软件外包市场将达到46亿美元。软件服务外包已经成为我国信息产业新的增长点。然而，我们准备好了吗？（二）“长三角区域软件服务产业”即将进入快速发展阶段最近召开的国务院常务会议审议并原则通过了《进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》要求：“长三角区域要加快调整产业结构，形成以现代服务业为主的产业结构”。以此来看，长三角的发展定位，已由之前的“全球制造业中心”转为以服务业发展体系为主。近年来，上海浦东软件园、南京蒲口软件园、昆山高新区软件园、无锡新区软件园、南通软件园等日益成为国内外软件外包发包商频频下单的合作伙伴。可以认为：长三角区域发展软件外包产业“天时、地利”条件已经基本成熟。还缺什么呢？（三）挑战：如何尽快培养出大批合格的“软件服务外包人才”？软件服务外包要快速发展，核心是人才。按照长三角区域软件产业发展目标，到2010年需要软件从业人员30万人，而现有软件从业人员仅有4万多人，缺口25万多人。问题是：许多软件服务外包企业发现，国内现有软件人才结构呈现“橄榄型”，即软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，以及低端人才，如软件编码程序员等都严重短缺。软件人才“需求旺盛、缺口较大、结构失衡”现象十分严重，真正适合于国内外市场的从事软件和软件服务外包的人才极为短缺。其主要原因是：现行计算机软件人才培养教学模式主要注重学科性，教学内容陈旧，忽视实践性。应该看到：相关政府教育主管部门不可谓不重视软件人才的培养，不少高校也投入了巨大的人力物力，大规模上马软件人才培养工程，但收效甚微，每年的软件毕业生中，真正被软件企业招聘或毕业后从事软件相关岗位工作的占比很小。无论是本科段还是高职院校的软件专业始终不能摆脱“社会需求强劲、招聘就业不畅”的怪圈。与软件产业大国印度相比，都是人口大国，发展中国家，我们软件产业起步比印度还早。何况我们还能动辄使用国家资源的整体动员优势。为什么会出现“他山之玉”不能攻我们之“难”呢？为什么花了大钱却没有办成大事？为什么在长三角区域对软件服务人才的培养也这么难？斗胆说一句：还是得看决定经济管理工作成败的关键成因-“体制机制”是否符合经济规律内在要求！只有真正贯彻科学发展观，软件产业才能得到真正的发展。问题还出在：行动应该比口号更有效更重要。在有些地区，“软件职业教育”没有“下嫁”到软件产业经济核心运转体系中去，二者之间没有构成“血脉关联”，“招生教学与就业”没有一体化监管起来，“教归教用归用”，企业却看不上也用不上。二、“校企合作一体化培养软件人才模式”的基本内涵与现实意义综上所述，我们建议：要解决“软件职业教育”教学与用人相脱节的难题，需要通过深化体制改革，由信息产业管理部门和职业教育管理部门联手推进“长三角区域校企合作培养软件服务外包人才”的一体化进程。（一）“长三角区域校企合作一体化培养软件人才模式”的基本内涵“长三角区域校企合作一体化培养软件人才模式”是基于软件服务外包产业发展目标导向型的职业院校和行业/企业共同培养软件人才的双赢驱动方式，其核心是解决“学校育人与企业用人”是“二股道上跑的车走的不是一条道”的问题，从合作机制和运行模式两个核心层面促使高等职业学校与软件行业/企业充分实现优势互补，切实实现“科学制定软件人才培养方案、按企业生产流程组织授课计划、建立切实有效的企业级全真软件生产性培训基地”等方面的全方位合作。这不是浅层意义上的学校与企业间的互访握手，而是将今日职校学生的职业技能和规范的学习或训练与软件服务外包企业未来的软件员工的实际岗位要求无缝连接，以人才培养的规格和质量能满足企业的需求。资源整合也是生产力。长三角区域是全球新兴经济发展速度最快的热点地区之一和IT企业最为密集的地区之一。上海作为现代服务产业在亚洲地区的东方服务中心，拥有丰富的国内外软件服务外包资源和渠道优势，承接了来自发达国家知识型服务外包的广泛需求，而江苏省有着在全国各省区办学规模最大的现代服务类高等职业教育体系，每年可以提供数千名乃至上万名有较高职业素养的软件生产技能型人才资源。通过整合，长三角区域各种行业资源和职业教育资源就可以借助于“长三角区域校企合作一体化”平台，加入到以上海软件行业为龙头的“长三角区域软件服务外包产业”的快速发展的进程中，软件职业教育与软件服务外包产业经济珠联璧合共同发展。（二）校企合作培养软件人才的现实意义笔者多次参加了一些软件园举办的软件产品展示会，与其中部分软件企业老总请教了软件人才需求和培养规格要求。日本富士通软件公司总经理木田桥龙先生、PFU上海计算机软件有限公司、南通华诚软件有限公司、贝思特软件有限公司等软件企业老总都表示急需招聘“外语过关、知识够用、上岗能用、懂得国际软件服务规范”的实用型软件服务外包人才，但总是感到在应届高(职)校计算机及软件相关专业毕业生中很难挑到企业立马可用的合格人才。（三）高职院校要抓住机遇乘势而上这几年来，高职院校在“专业建设、教学改革、实训基地建设”等方面不断深化与相关产业经济的接轨，“以就业为导向、以职业能力的培养为本位”的办学特点正在逐步形成，校企合作正在由“握手型”向实质性的“紧密合作型”纵深发展。在长三角区域面临快速发展“软件服务外包产业”的历史机遇之际，高职院校可以抓住机遇乘势而上，要努力突破学校本位办学模式，由面向学科办软件专业改为面向软件服务外包行业岗位技能需求与企业联合培养合格人才。通过校企合作、工学结合，使学生在校求学期间能有机会到软件企业进行一年或者更长时间的岗位实习，按照实际要求参加软件工程实践，获取软件开发工作经验，学生在校期间就有可能具备软件企业录用新员工所需的工作经验，就有可能提高学生的职业能力（如学生的动手能力、综合分析能力、独立完成工作的能力和应变能力）等，这乃是创新软件人才培养模式的必由之路，同时亦实现了职业教育本质的回归。三、建构“校企合作一体化培养软件人才”模式的初步实践从2006年元月开始，为了贯彻落实省委省政府关于抓住软件业快速发展的机遇，实现江苏软件业的优先发展的重大决策，增强学生的专业技能，提高学生就业能力和就业竞争力，江苏联合职业技术学院与印度NIIT国家信息技术公司开展合作培养软件人才项目。印度NIIT国家信息技术公司成立于1981年，是总部设在印度的专门提供教育培训、软件解决方案和教育多媒体的跨国公司。在江苏联合职业技术学院的统一领导下，江苏联合职业技术学院南通商贸分院成立了南通NIIT教育中心，通过引进印度先进的软件职业教育资源（包括师资、教学模式与教材、国际认可职业资格认证等），培养既懂英语或日语，又掌握当前国际主流软件开发技术的双语型、复合型软件外包服务职业技能型人才。目前已连续六年招生累计达530名，已毕业142名，其中从事软件相关工作的占23%，在长三角区域举办中外合作办学的高职院校中属办学效果比较好的。近年来，该校努力实践科学发展观，在“软件技术专业建设目标与思路，实训基地建设、课程改革与教学管理、课程改革与教学管理”等方面不断推进教育教学改革。（一）科学制定“软件外包服务人才培养方案”，明确学生就业取向该校邀请软件行业和企业专家一起研究分析，认为：软件服务外包主要包括信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和研发中心三大类型。“软件服务外包”岗位细化分类有“Web应用程序开发软件、各类应用程序开发、工具软件开发、网站开发与网页设计、游戏开发及外挂、PDA及移动开发、反病毒与网络维护、网络防火墙及信息系统安全、数据备份及恢复、IT业务流程外包、IT咨询与员工培训、系统整体实施、系统整合”等等。在此基础上，明确了该专业学生主要从事软件外包服务相关的“软件开发、软件测试及应用、企业网的独立设计与维护”等主要就业方向，制定了“软件外包服务人才培养方案”，还安排了两个分支方向：“分支一”侧重于微软路线，培养.net软件技术应用人才，“分支二”侧重于培养适合sun公司软件技术的软件人才。（二）入行知行，明确软件外包产业外包服务岗位群和从业人员专业素质高职院校软件技术相关专业毕业生可以从事的软件外包服务岗位有：1.软件构架设计岗位，要求是：熟悉行业背景知识和业务规范，优化客户业务流程和管理质量，帮助客户更好地工作。2.IT业务分析岗位，要求是：从事开发构架工作而不是具体的软件编写，将客户需求转化为规范的开发文本，指导和监督开发团队完成整个计划。3.编程和测试软件岗位，要求是：实现软件编程、测试、验证、优化和维护等基础性工作。4.销售及客户支持和服务人才等。（三）面向“软件服务外包蓝领”岗位要求确定培养目标根据“《Globalsoftware(futureoutlook)》,CygnusBusinessConsulting&Research]”研究结果，对以微软技术进行软件开发的项目类型占比统计结果如图所示，这张图表可以提示我们要鼓励学生掌握国际主流软件开发技术和技能的重要性。在印度NIIT公司软件培训专家及江苏省著名软件企业家范煜等行业专家的指导下，该学校制定了软件专业“软件外包服务职业能力”的培养方案。职业岗位工作任务知识、技能和素质要求相关“培养/训练”项目安排软件开发岗位能使用JAVA和SQL技术等进行中小型应用程序开发具有一定的组织协调能力，并善于同他人合作；具有较强程序设计能力,其中包括：编程逻辑和技巧(PLT)应用能力；C++编程（OOPS）应用能力；统一模型语言应用能力；Java编程应用能力；信息检索和分析能力；SQLServer2005应用能力；高级Java-J2EE应用能力；XML编程应用能力；vb.net编程应用能力；asp.net编程应用能力；VC#编程应用能力；.NET移动编程应用能力；WAP编程应用能力；J2ME编程应用能力；1.面向对象程序设计（C#）2.XML程序设计3.软件开发生命周期(SDLC)4.面向对象的分析和设计(UML)5.ASP.NET及Web开发技术6.SQL数据库及应用7.COM+组件开发设计8..NET程序设计9.J2SE程序设计10.J2ME程序设计11.J2EE程序设计使用J2ME开发嵌入式系统关系数据库设计和实施等具有设计关系数据库管理应用系统及开发应用软件的能力软件测试岗位制定软件测试计划具有功能测试、需求测试、性能测试、兼容性测试、稳定性测试能力，根据软件需求制定详细的测试计划，根据制定的测试计划进行软件测试，根据测试的情况撰写测试报告12.软件工程13.软件测试与质量保证14.软件测试用例设计15.软件测试文档编写设计测试用例软件测试测试报告WEB开