第1章企业资源计划(ERP)概述

教材：《企业资源计划（ERP）原理与实施》编著：宋卫出版社：机械工业出版社参考书:1.《企业资源计划（ERP）与SCM、CRM》，张毅编著，电子工业出版社，2002年第一版；2.《ERP原理、实施与案例》，汪国章、桂海进编著，电子工业出版社，2003年第一版第1章企业资源计划（ERP）概述1.1企业管理与企业信息化建设1.2企业资源计划（ERP）概念1.3企业资源计划（ERP）目标1.4企业资源计划（ERP）的发展1.5ERP在我国的应用知识重点●企业信息化的含义、意义、内容●企业信息化与企业资源计划（ERP）l●企业资源计划（ERP）的概念与发展过程l●ERP在我国的实施与应用情况●企业实施ERP的主要作用●ERP在我国的应用过程（四阶段）1.1企业管理与企业信息化建设1、企业管理与企业信息化2、企业信息化的意义3、企业信息化建设的内容4、我国企业信息化的现状1、企业为什么要信息化？从整个国家的角度讲：是为了提升国家的实力，缩短与工业发达国家的差距，实现资源的有效利用。战略：现代化、信息化美国的新经济经济发展和生活水平经济发展轨迹和差距中国美国美国中国T1—1950T2--2000美国中国工业化轨迹新型工业化后发效应差距缩小信息化带动工业化工业化促进信息化趋势:精益、敏捷、网络化市场需求制造资源生产能力制造全球化制造资源通过信息化以较少的资源和生产能力就能够满足市场需求传统企业运作模式生产能力精益生产敏捷制造科技知识知识是制造资源1、企业为什么要信息化？适应企业生存环境变化的需要企业生存与发展的重要手段为企业经营战略服务可帮助企业实现规范化管理从企业的角度讲，是为了：一是为了适应企业生存环境的变化•产品生命周期缩短；•产品交货（上市）期成为主要竞争因素；•用户需求个性化,多品种小批量生产比例增大；•加入WTO——全球化大市场和大竞争，面临实力强大的跨国公司的巨大压力。“变是永恒的”，响应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”决策依据准确及时的集成信息经济全球化——信息量猛增加入世界贸易组织——竞争强手众多在“变、快、多”的动态环境下比对手更快地做出正确的决策处理问题需要准确及时的集成信息全球市场竞争、生死关头凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推诿；决策无依据，老总难指挥。二是企业生存与发展的重要手段规范管理从“人治”到“法治”与国际惯例接轨快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机合作竞争优化/强化企业的供应链协同运作，双赢/多赢信息化可以帮助企业：信息化能够使企业内部效率高、外部信息灵、决策科学迅速，在激烈的市场竞争中始终处于有利的地位。三是可以为企业经营战略服务企业经营战略确定企业的发展方向与目标，要适应加入WTO/全球竞争形势企业信息化是为企业经营战略服务的根据企业的经营战略需求确定信息化的目标没有经营战略的企业信息化会迷失方向企业信息化不是万能的，但企业不实现信息化则是万万不能的——与其他企业、特别是掌握信息化武器的国际竞争对手无法在同一水平上竞争，也无法实现企业经营战略。四是可帮助企业实现规范化管理多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾2、什么是企业信息化？是否“计算机+企业网络=企业信息化”？企业是否实现信息化，可从五个方面评判：●管理思想、管理手段是否现代化●资源是否全面集成并能有效利用●信息数据是否共享●经营决策是否智能化●商务运作是否电子化信息化：现代制造企业的特征20世纪的产品增值过程增值比例加工装配产品生命周期产品设计回收再造服务维修材料元件产品=材料+制造过程资源消耗型市场竞争21世纪：并非微利时代创新产品=原材料+知识+制造资源+服务增值比例整机的制造装配产品生命周期设计和软件开发回收再造用户服务市场营销新材料关键零部件制造企业信用信息化信息化可持续发展什么是制造业信息化制造业信息化不仅仅是计算机化，计算机和软件是信息化的基本工具和助手。制造业信息化不仅仅是网络化，网络是信息化跨越时空障碍的基础设施和环境。制造业信息化不仅仅是集成化，集成是实现信息化的措施和方法。总而言之，信息化工程决不是软件工程。制造业信息化的实质把正确的信息迅速及时送达到需要的地点和人，提高信息流的速度和质量。制造业信息化是在全球化的环境下利用信息技术实现物质和知识资源利用的最大化。制造业信息化工程是企业架构重建和经营过程重组的战略决策和实施过程，是新的生产模式和企业经营管理的新观念。信息化：企业结构的扁平化顾客提出对产品作些修改，行不行？我有一个建议可以使顾客更加满意传统的金字塔结构层层请示，决策迟缓可以吗？可以吗？可以吗？我要请示可以吗？可以吗？什么事情行不行？我要请示信息化铲除官僚主义从“烟囱”到“管道”的转变车间产品设计订单计划工艺传统生产信息处理过程信息在不同部门里滞留和中断信息化：形成从设计到生产的连续信息流每个部门都是一座“烟囱”制造业信息化的成败不仅取决于技术的成熟和难易。信息化将改变人的观念、工作方法和习惯。从深层次来看，从上到下参与者的心理、行为、权力和利益格局的变化有着决定性的影响。员工素质经营战略机制环境产品开发CAD/CADPDM制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP利润3、企业信息化建设的内容是什么？信息化的三维模型X坐标：物料的加工制造，物质形态的增值过程，从原料到产品，包括供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）。Y坐标：企业的组织管理，从企业资源计划（ERP）到制造执行系统（MES）和工作地。Z坐标：从新产品快速开发（C3P、RP、VR）到产品生命周期管理（PLM）。产品-服务坐标产品开发C3PPLM买方交易卖方交易物流交易供应商客户价值链坐标企业坐标生产管理CRMSCMERPMESPDMERP在企业信息化中的地位如何？信息系统的核心企业决策的工具效益的综合体现（1）企业信息化概念已逐步为企业接受并开始普及。（2）应用层次还较低，大部分企业已具备信息化建设的硬件条件，但绝大多数企业的信息化水平还只是停留在事务职能型的应用。（3）目前只有15%的企业实施了ERP和CRM，而实施SCM的企业更少。（4）企业信息化水平各地区、各行业发展得极不平衡。4.我国企业信息化建设的现状1.2企业资源计划（ERP）概念所谓企业资源计划（ERP，EnterpriseResourcesPlanning），是指建立在信息技术基础之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提供依据，以最大限度地获得收益的集成化系统。概念的理解管理思想软件产品管理系统质量管理客户销售定单管理主计划/物料需求计划采购管理采购订单成品库存管理销售应收帐款管理发货管理催款单定货单BOM管理生产计划管理能力平衡作业计划管理车间管理仓库管理采购应付帐款管理供应商交货单催款单固定资产管理财务总帐人力资源管理薪资管理图1-2ERP系统主要功能模块示意图1.3企业资源计划（ERP）目标ERP系统的效益目标1、库存量可下降20%～40%；2、采购提前期缩短40%，物料采购成本降低5％以上；3、停工待料现象减少60%，生产周期缩短20％；4、延期交货现象可减少60%左右；5、管理人员可减少10%；6、企业生产率可提高10%以上；7、新产品投放市场时间缩短15％；8、产品制造成本降低10%左右。ERP系统的管理目标（1）提高工程开发效率，促进新产品的开发。（2）可持续性地提高产品的质量。（3）灵活运用企业资源，提高管理水平。（4）为决策提供依据，保证决策的合理性和科学性。（5）提高员工素质，培养队伍。（6）提高企业的社会效益。1.4企业资源计划（ERP）的发展ERP理论的发展一是20世纪40年代的库存控制订货点理论；二是60、70年代的物料需求计划（MRP）阶段，三是80年代的制造资源计划（MRP-Ⅱ）阶段；四是90年代的企业资源计划（ERP）阶段；五是90年代末期开始出现目前仍处于发展之中的第二代ERP即ERP-Ⅱ阶段。ERP功能的扩展：1）在ERP系统中纳入了PDM功能。2）实现了与EDI的集成。3）在ERP中增加了工作流功能。4）增加了数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能。5）增加了客户关系管理（CRM）的功能。ERP技术的拓展1）与Internet、Web技术相结合。2）提出并实现了软件的模块化。3）应能够适用于多种网络平台。当前的ERP的特点是：（1）新增加的工作流、EDI、DSS等功能，使得企业能够很方便地管理企业内部和外部的各类资源。（2）管理的深度从原先的生产计划与控制、联机事务处理OLTP向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持的联机分析处理OLAP，横向扩展到设计和工程领域。（3）ERP的运行环境从传统Client/Server环境过渡到以Web和Internet/Intranet的网络计算环境为支撑。（4）软件结构上，不再追求大而全，而更趋于灵活、实际和面向具体用户。1）认识阶段：20世纪80年代，企业不以市场需求为导向，拼命按计划生产，结果造成产品的大量积压，资金占用量大，同时生产周期过长，生产效率低下。国家863计划的出台，从更高的层次上提出了现代管理技术与现代制造技术的应用对企业的作用。这时，一些高等学府、社会团体、企业开始了MRP-Ⅱ理论的研究与应用尝试。2）启动阶段：20世纪80年代末至90年代中期，市场经济得到了快速发展，传统管理方式已显得格格不入，不少企业已意识到了传统管理给企业发展带来的负面影响，他们急需一种新的管理模式以帮助企业顺利实现从计划经济向市场经济的转轨。而外资业在带来资企金的同时，也带来了大量新的管理思想和管理模式，特别是这些外资企业MRP-Ⅱ系统的应用，带动了国内更多的本地企业应用ERP。1.5ERP在我国的应用3）接受阶段：20世纪90年代中期至21世纪的头二年，市场观念已深入人心，特别是新经济时代的到来，大部分企业都已意识到信息的重要性，如何有效地利用信息已经成为企业生存的关键。人们开始逐步接受ERP理念，同时也开始接触一些新的概念，如供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子贸易（EC）、电子商务（EB）。4）发展阶段：企业参与市场竞争的方式发生了根本改变，原先单个企业之间的竞争更多的已经被供应链与供应链之间的竞争所取代，协同商务的概念也得到了不断强化。当前阶段，企业为适应加入WTO后市场竞争的进一步加剧，必然会建立信息化系统，来面对市场的迅速变化，灵活地组织企业的生产经营，解决生产与市场之间的矛盾。本章主要向大家介绍了企业信息化的含义、意义、内容，企业信息化与ERP的关系，ERP的概念、目标与发展过程，以及ERP在我国的实施与应用情况。希望通过本章的学习，大家能够回答：什么是企业信息化？企业信息化与ERP存在什么样的关系？什么是ERP？ERP理论是怎样形成的？目前的ERP究竟是什么样的？我们国家应用ERP走过了一条什么样的道路？本章概要●企业信息化的含义、意义、内容●企业信息化与企业资源计划（ERP）l●企业资源计划（ERP）的概念与发展过程l●ERP在我国的实施与应用情况●企业实施ERP的主要作用●ERP在我国的应用过程（四阶段）本章重点：