第2章 ERP能够做什么

2019/8/1第2章ERP能够做什么1第一部分为什么要用ERP系统第2章ERP能够做什么2019/8/1第2章ERP能够做什么2第2章ERP能够做什么学习目标：了解目前企业管理的困惑了解ERP系统功能实施ERP系统的误区学习重点、难点：ERP系统能够做什么ERP系统应用不成功原因2019/8/1第2章ERP能够做什么3女儿国的ERP女官气喘嘘嘘的说道：“那该死的爪哇国又把定单给取消了，不是才延迟了半个月吗？”女老板问：“为什么会延迟半个月呢？”女官回答道：“接到客户定单的时候我们的仓库就没原料了，你知道这原料到这个季节本来就紧缺，加上现在不是汛期，我们的水动力来源也有问题。”女老板无奈道：“下去下去，真是拿你们没办法。”唐僧见状忙道：“妹妹，你公司出现这种问题，你可知为何？”女老板道：“知道为何我就不用烦恼了。”唐僧到：“那我们分析来看看，交不了工的原因是什么？”女老板回答道：“缺少原料与动力。”唐僧道：“为什么缺少原料与动力呢？是因为你们没有对资源进行有效计划，不能未雨绸缪。”女老板来了兴趣：“哥哥，你倒是说说看，如果帮我解决了这个问题我就放你走。”沙僧道：“看看，师母还是注重思念的物化，哪里关心师父的去留。”2019/8/1第2章ERP能够做什么4女儿国的ERP（续）唐僧接着道：“你可知道最近出了个新的玩意叫ERP的？也就是企业资源计划，我们通常上认为企业有信息流、物流和现金流，最近大唐的女子喜欢运动这是信息，我们将生产出来的运动型妇女用品传递到她们手里这是物流，我们的MONEY（现金）收支这是现金流动。而这个ERP就是对信息流、物流和现金流进行全面的集成管理，并借助了IT工具来实现。”女老板回应道：“我可不可以理解为这ERP就是那悟空，无所不能？”唐僧道：“错，任何一种管理工具都有它的局限性，ERP是一种科学的管理工具，帮助你合理的安排生产运做，提高生产效率，但我们所说的管理不仅仅是一项技术，还是一种艺术，技术容易艺术难。也是为什么很多企业上ERP失败的原因，ERP不是灵丹妙药，包治百病。只能在合理的范围内部分的解决你的问题，最初的期望往往决定最终的效果。”2019/8/1第2章ERP能够做什么5女儿国的ERP（续）悟空在旁边笑道：“师父的外交辞令果然出神入化，可以做ERP实施顾问了，告诉你一大通，最后你筛一下，基本上全部是废话。”唐僧尴尬的瞪了一眼悟空，看女老板没在意到就又继续说了下去：“ERP是好东西，这不假，但本身好东西不见得对谁都有用。好比那太上老君的仙丹，有的人喝了延年益寿，有人喝了神经崩溃。ERP的实施往往和BPR（业务流程再造）结合在一起，因为ERP要求对传统的管理方式有根本性的改变，没有相对应的管理基础很难成功。比如你连基本的财务数据都不完备，数据的初始化从何而来？”2019/8/1第2章ERP能够做什么6女儿国的ERP（续）女老板又问道：“你说的这东西甚好，可我不懂技术呀。”唐僧道：“ERP虽然是管理+IT，但它最核心的理念是一种管理方式，技术层面的东西你可以不去关注，关键是它管理的思想是否与你原来的管理相冲突。”女老板道：“好好，我先从自身做起，改善经营模式，为实施ERP做好准备。”话音未落，有女官前来报告说门外有人求见唐僧四人，女2019/8/1第2章ERP能够做什么7女儿国的ERP（续）ERP（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台，由于其实施必然引起管理方式的改变，而如果原有方式没有改变，就会导致水土不服。2019/8/1第2章ERP能够做什么8§2.1企业管理的困惑企业的管理者们每天都在思考着如下的问题：如何满足多变的市场需求？准确及时地做出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何保持均衡的生产计划和活动？如何准确及时地了解生产情况？如何管理供应商？如何避免物料短缺？如何避免库存积压？如何提高产品质量？如何降低产品成本？如何及时做好财务分析？如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？如何使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？2019/8/1第2章ERP能够做什么9§2.2ERP能够做什么1.ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾使得产品或最终项目在一段时间内主生产计划量和市场需求(包括预测及客户订单)在总量上相匹配2.ERP使得对客户的供货承诺做得更好(1)客户需求可否按时满足?(2)如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供？2019/8/1第2章ERP能够做什么10§2.2ERP能够做什么3.ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题(1)要制造什么产品？（MPS）(2)用什么零部件或原材料来制造这些产品？（BOM）(3)手中有什么零部件或原材料？(库存信息)(4)还应当再准备什么零部件或原材料？（采购、委外加工等）4.ERP可以提高质量并降低成本5.ERP可以改变企业中的部门本位观ERP成为整个企业的一个通讯系统以工作流程的观点和方式来运营和管理企业2019/8/1第2章ERP能够做什么11举例：ERP系统在银行中的应用财务贷款外汇存款人事……财务贷款外汇存款人事……外部系统ERP早期的银行管理系统ERP系统ERP能提高银行的整体效率金融电子化效果甚微：分散投资、分散开发。2019/8/1第2章ERP能够做什么12举例：ERP系统在银行中的应用实施ERP系统首先要建立全国或区域联通的统一网络，为软件的实施架设一条信息高速公路；就是具体实施ERP系统；实施ERP系统首先要进行详尽的规划，可以以财务为核心、资金管理为重点、人事管理为根本，实现柜台交易软件、财务管理软件、人事管理软件、银行办公软件的统一。目前大部分商业银行的信息管理方式是一种典型的系统管理模式，即各种信息系统相互独立，彼此不存在接口，信息重复录入现象多，信息综合利用情况少。第2章ERP能够做什么132019/8/1银行业数据集成需求及方案特点经过20多年的信息化建设，中国银行业建立了以核心业务系统为中心，以及支付与清算系统、中间业务系统、渠道管理系统、银行卡系统、呼叫中心、网络银行、后台资源管理系统、信贷管理系统、风险管理系统、决策支持系统、金融审计和稽核系统、客户关系管理系统等众多的IT系统。第2章ERP能够做什么142019/8/1数据集成需求银行业提高风险控制水平的压力加大业务发展的需要监管当局的新要求2004年6月新巴塞尔资本协议对各国银行业的风险管理系统建设提出了更高的目标。中国银监会已于2007年第一季度为中国商业银行实施新本协议设定了最后期限。中国的银行业和银行业监管部门在未来的5到10年内面临着数据清洗、模型设计、流程建设、IT系统开发和业务应用开发及整合等艰巨任务。第2章ERP能够做什么152019/8/1解决方案特点建设全国各级数据中心项目以实现数据集成。中国工商银行从2000年开始建设“数据大集中”，到2002年下半年，工行完成了将分布在全国各地的40多个数据中心整合为互相连接、互为备份的北京、上海两大数据中心的建设，后来又将两大中心合二为一，以上海为中心，北京为备份中心，建成了全国统一的计算机系统平台。数据大集中实现了银行对业务的集中监控，加强总行对各个分行经营风险的防范，同时提高银行的整体运营效率并降低管理成本，并为金融产品的创新和发展奠定了良好基础。2019/8/1第2章ERP能够做什么16举例：ERP系统在银行中的作用通过ERP可以实现银行整体财务信息的共享，使银行能随时掌握自己的资金状况，合理调动资金，让有限的资金得到最大限度的利用，最终起到减轻费用、降低成本的作用，为银行创造更高的效益。ERP的强项在于财务控制了与其他部门的协调与配合。ERP提供上层决策者所需要的信息。ERP的使用，使得银行内部比以往更为协调，能更加及时地提供准确、全面的决策信息。2019/8/1第2章ERP能够做什么17§2.3企业实施ERP的常见误区许多专家考察过实施ERP不成功的企业，发现下面一些现象几乎是共同的：基础数据不准确企业的广大员工对ERP缺乏主人翁的精神和感情实施过程缺乏积极进取且切实可行的计划关键岗位的员工调换工作，新来的员工不了解情况公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统教育和培训不足最严重的问题往往是企业的高层领导以上这些问题本质上都是人的问题2019/8/1第2章ERP能够做什么18复习题：1.ERP系统能够为企业做什么？2.要想提高ERP系统导入的成功率，应该注意的事项都有哪些？