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电子科技大学毕业实践报告报告题目：中石油业务营销系统学习中心：电子科技大学网络教育学院国信安教育基地指导老师：廖云、黄平职称：工程师、专业讲师学生姓名：黄海学号:W07494943104专业：软件技术电子科技大学继续教育学院制网络教育学院2008年11月12日电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统2电子科技大学毕业实践报告任务书及进度计划表学习中心（办学单位）电子科技大学网络教育学院国信安教育基地姓名黄海学号W07494943104专业软件技术指导教师廖云、黄平职称工程师、专业讲师毕业实践题目中石油业务营销系统主要任务与要求1：主要任务是创建一个良好的加油站管理系统，对中石油旗下各加油站的海量信息及油料的储备进行有效的存储管理。2：主要要求是对中石油的业务中坚---加油站，在内部管理上的现状和未来的发展趋势做出前瞻性的判断。对现存加油站管理上的各种不足，做出有效的改正。结合所学知识，理论联系实际，写出毕业论文。起讫日期及进度安排起讫日期：进度安排：指导教师签字：年月日电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统3电子科技大学毕业实践报告指导记录表学习中心（办学单位）电子科技大学网络教育学院国信安教育基地姓名黄海学号W07494943104专业软件技术题目中石油业务营销系统指导教师廖云、黄平职称工程师、专业讲师第一次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在□内打√）□面谈□电话□电子邮件指导教师签字：日期：年月日第二次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在□内打√）□面谈□电话□电子邮件指导教师签字：日期：年月日第第三次指导存在的问题：电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统4修改建议：指导方式：（请在□内打√）□面谈□电话□电子邮件指导教师签字：日期：年月日第第四次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在□内打√）□面谈□电话□电子邮件指导教师签字：日期：年月日第五次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在□内打√）□面谈□电话□电子邮件指导教师签字：日期：年月日电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统5关于在加油站系统管理方面的实践报告社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去。2008年8月我在加油站进行信息管理等方面的实践。在不到一个月的时间里，想要完全了解和掌握加油站内部各种信息的流通和管理是不易的。我采取了“多看，多问，多学，多想”的四多方式，通过一段时间的实践学习，基本了解了加油站内部的各种信息流量。并针对其中存在的一些问题提出了自己的修改方案，现将此次实践活动有关情况报告如下：一、实践的内容与过程整个实践过程分为三周进行，第一周从2008年8月4日起至2008年8月9日，主要跟随工作人员对加油站的概况及业务的各种操作流程进行一般的了解。第二周从2008年8月11日起至2008年8月16日，跟随外部工作人员为进站车辆加油，具体了解加油的全过程。第三周从2008年8月18日起至2008年8月23日，跟随内部工作人员在后台管理信息，了解和学习加油站的各种信息管理。（一）加油站概况该加油站隶属与中石油，坐落在三环路进出城的要道上，有工作人员5人，加油机6台，主要经营对象：进出城的各种小型车及大型车。（二）具体情况首先，在第一周时间里，我对加油站业务流程的内容有了一定的了解。主要就是为各种不同的汽车加入各种不同类型，不同型号的汽油或柴油，并收取相应的费用。并将这一连串的数据存入计算机管理。其次，在第二周的时间里，我具体实践，亲身经历为汽车加油的全过程，对加油有了更为深刻的了解。具体明确车主要加哪种油，加多少；然后选择相应的加油机并在加油机上设置好；最后，打开油箱盖，插入输油管。最后，在第三周的时间里，我转向内部管理。学习和了解了加油站内部的各重信息是如何管理的。跟随出纳人员学会了如何开支票等票据、如何根据原始凭证编制记帐簿、每月月低如何进行帐目的核对。二、加油站的发展状况近年来，随着我国国民经济的快速发展、交通基础设施的不断改善和机动车保有量的快速增加，加油站已成为民众生活中不可或缺的一部分。50年代全国加油站总量只有电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统670座左右；60年代末不到200座左右；70年代末发展到600座左右；1985年全国加油站大约有3600多座；1990年底为5000多座；1993年猛增到38000座左右；1996底达到42600座。到2000年底，全国加油站总数达到8万多座。在我国，加油站经历了一个由少到多、由分散经营到规模经营、由单一经济成分向多种经济成分、由经验型管理向专业化管理、由单品种经营向多种经营转化的发展过程。目前我国的加油站已经形成多种所有制并存的格局。全部加油站中，国有加油站占53.3%，其他所有制形式的占46.7%，非国有加油站中,外商投资企业占2%。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，对成品油的需求迅速增长。中国成品油零售市场对外放开已近两年。审视国内成品油市场环境，一个微妙的变化日益清晰，那就是作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场最前沿。作为石油工业链条中的重要一环，加油站行业同样维系着国民经济命脉。如何在市场日益开放的大环境下守住或争夺这块阵地，无疑是企业、社会与大众共同关注的话题。三、加油站在管理上存在的主要问题面对全球经济一体化趋势，特别是加入WTO以来的实践表明，我国开放国内成品油市场的步伐愈走愈急，这就意味着我国石油、石化行业将直接面临国际市场竞争。面对全球性跨国公司的重组及全球战略的变化，加之这些公司在成品油分销业务上先进的管理方式和技术，加之国际油市的动荡不安，未来国内成品油市场的竞争将十分激烈，国内成品油销售行业将面临严峻的挑战。到2006年12月11日完全开放国内成品油批发市场。届时，外资公司可在国内营建油库、码头和销售网络。但是中国加油站市场未来仍将以中国石油化工集团公司(中石化)和中国石油天然气集团公司(中石油)为主，其连锁经营与集中配送的发展尤其会得到政府的鼓励与支持；同时，他们亦会加快与跨石油公司合资经营加油站的步伐。在石油、石化行业竞争越来越激烈的今天，加油站该如何提高服务质量和管理能力显得越来越重要。尤其是大型加油站，企业内部服务项目众多，既要完成前台的一般性服务工作，又要完成后台的管理工作，如果没有一套可靠的管理系统，单凭原始的手工操作，收购操作不仅管理效率低，而且经常出现错误，工作烦琐、劳动强度大。再加上一些未知的人为因素，不仅影响企业的经营成本，降低利润，还会极大的影响加油站的服务质量。虽然这次社会实践的时间很短，不能让我完全了解加油站的业务流程。但我还是发现了现有加油站普遍存在的一些问题：(1)、计量的盈亏问题：从石油公司进的油缺不缺，缺多少？加油机一个季度检测一次，加油机磨损了，不知不觉油发多了，等到你发觉时，一两万元送人了。(2)、加油站难免有记帐的，有买油票的，有优惠的，有吃白食的；站内清洗设备、发电的自用油，检机后的回罐油。天天拿本子记，到了月底要汇总，查得头晕脑胀，要查询三个月，半年前的，你得翻出一大堆本本，翻得你脑袋冒金星。电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统7(3)、如果你的职工有一两个想搞点名堂，你又不能二十四小时盯着，天天晚上审人家的记录，职工有情绪自己累得要死。(4)、凡是用过油票的加油站都有这样的经历，卖出去多少知道，收回了多少不十分清楚。加油工回收的油票都交了吗？油票出了问题，你不知道是什么地方出的错，什么样的票、哪个单位买的票出了问题。(5)、到年底了，要给大客户意思意思，你要是查询全年哪个单位加了多少油，一个一个排，我的乖乖，你至少三个晚上摸不成麻将。(6)，每个月到底赚了多少？你不要只算3900进的，4150卖的，100吨2万5，费用1万2，赚了1万3。你算没算油量亏损？算没算自用油、免费油、优惠油？算没算密度差引起的容积变化？我有个朋友跟我诉苦说，明明卖了那么多油，到年底一盘，刚刚保个本。四、解决办法面对现有加油站普遍存在的一些问题，结合我所学知识。我在WindowXP系统下，使用当今主流的Java集成开发环境（IDE）Eclipse下使用EJB(EnterpriseJavaBean)开发一个加油站票据管理系统。此系统是一个典型的与数据库交互应用程序，由系统管理员信息管理、普通员工信息管理、票据管理、库存管理、客户信息管理、车辆管理等模块组成，很好的解决了现有加油站存在的一些问题。本系统界面友好，操作简单，比较实用，为用户提供了一个很好的整合业务信息平台。以下具体介绍该系统的各种功能及实现过程：（一）模块介绍：（1）系统管理员管理模块该模块的任务是对整个票据系统的管理，它是维护系统的正常运行和安全性设置，此模块更能对数据的添加(如：添加一个普通员工)和删除(如：删除一个普通员工)，当然此模块也有修改密码的功能，作为加油站票据系统最核心的模块，它可以管理所以的辅助模块。（2）普通员工信息管理模块普通员工信息管理模块也是本系统中很重要的模块，该模块实现了对所有员工的管理工作，它包括了对员工的查询，对员工的修改，对员工的删除，对员工的添加等，而且这三个功能模块是各自独立的，完成了普通员工信息管理。（3）票据管理模块油票管理是加油站最难管好的工作，许多加油站在油票上吃了不少亏。此模块的功能是对油票的管理，它包括：对油票的添加，对油票的删除和对油票的修改，三个功能模块组成，从而更加方便对油票信息的基本情况的快速查询和了解。（4）库存管理模块该模块是对加油站的库存信息进行管理，方便了加油站管理库存的情况，库存是加电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统8油站的一个重要模块。当库存低于最低限度时会自动报警，通知管理员库存过低请添加储存。该模块包括对库存的添加，对库存的修改和删除等功能模块组成。（5）客户信息管理客户信息管理也是加油站票据系统的一个重要模块，此模块主要的功能是对客户信息的查询和管理。假如加油站要在年底搞活动，在这一年在此消费的客户信息(包括公司和个人)，此模块就发挥出了最大的作用。它可以根据在此消费的多少来通知客户，在此加油站里可以享受什么样的优惠政策。客户信息管理模块包括对客户信息的添加，删除和修改等模块组成。（6）车辆信息管理车辆信息管理模块和客户信息管理模块是密不可分的。此模块设置了车辆信息的添加、车辆信息的删除、车辆信息的查询等功能模块。（二）业务流程分析由于本系统的功能模块比较多，在此只列出管理员管理业务的流程。当管理员进入管理页面时，要输入正确的帐号和密码才能进入系统进行管理。管理员不仅能查看所以的信息，还能对不需要或不重要的信息进行删除，当管理员发现录入的信息有错时还可以对数据进行修改和维护。业务流程图如下：（1）管理员管理业务流程图：管理员页面输入管理员的帐号和密码输入是否正确进入系统进行管理退出是否是否重新输入是电子科技大学毕业实践报告中石油业务营销系统9（2）功能层次图：加油站票据管理系统系统模块图（三）系统设计（1）数据库设计本系统的数据库采用了MicrosoftSQLServer2000，由于MicrosoftSQLServer2000具有显著的有效性，大量的数据库系统都采用它作为后台数据库。使用MicrosoftSQLServer2000的好处还在于如果你的系统扩展到Client/Server模式的时候，可以使用Microsoft的数据库服务器软件SQLServer，此时，程序只需要简单的修改一下链接（ADO的数据源）就可以，这样，为程序的平滑扩展提供了非常有力的条件。本系统中所涉及到的主要实体共有六个数据表：administrator表：{管理员Id，管理员帐户，管理员密码}Employee表：{员工ID，帐户，密码，真实姓名，联系电话，电子邮件，地址}oil_ticket表：{编号，油票的品种，油票面值，购买时间，购买单位名称}erp_in