鼠洞用户需求分析

鼠洞用户需求分析对鼠洞填写贷款描述的第一周数据进行了分析。0，用户对于填写需要不反感，填写比例高：a)55%的用户填写了贷款需求；b)其中可以直接判断出需求内容的占9成；So，可做的事情：a)如果有需要调研用户资质、需求内容的情况出现，可以考虑在订单后、或其他入口上增加这个字段，哪怕只做收集分析之用，效果也是比较好的；b)如果通过一段时间分析，发现用户的需求可以集中成几种，让用户多选择一项，可以作为以后推荐、领取的依据，这个事情也可以尝试一下。1，鼠洞用户需求分布：a)从用户填写的需求上看，经营贷占了大部分。分布如下：i.实际需求为经营贷的比例，比选择身份为个体户、企业主的多；1.选择经营贷的人群中，选择身份为个体户、企业主的仅占35%；2.之前我们知道，网站上筛选身份为个体、企业主的人群占比26%，如果以这个比例估算，实际需求为经营贷的人大概有一半；ii.实际需求为经营贷的比例，比选择经营贷款频道的人多；同上；b)具体需求：i.明确表示自己已经在经营中，需要钱进货、扩大生产、周转的，占经营人群的39%；ii.明确表示自己打算生意的，占35%；iii.其他比例较小，19%的人无法判断；iv.消费需求中，最主要的几类是买车：31%；买房：16%（包括按揭和首付，按金额不太好区分）；装修结婚：12%；学费：5%；医疗：5%；建房：4%；手机相机：4%；其他较小；v.其他贷款需求，主要是还债（这个汗死了……）；2，这些需求的用户怎么搞定：a)经营贷478个：（这群屌丝啊……）i.除掉未开通因素，经营者中，无证或没开始经营的贡献了无结果用户的60%（算上无固定职业，就更多了）；外地公司、流水低、年限短是接下来的几个重要原因；ii.同样除掉未开通因素，受薪人士（想经营的），现金收入是最主要的无结果原因，67%；第二大原因是工作年限短；简单的说，一穷二白，啥都没有，活没干几天，梦想挣大钱。*给大家分享几个典型case：我想凭自己做一翻事业仅有身份证，贷款10创业使用，现有工作，个体经营员工。无法提供有效的证明以及流水。可办理下款成功的话，愿意高额还酬1-2成我是作建筑材料的，有些建筑商朋友，现在我和广西的老朋友联系上，他们愿意让我出来从出江湖。因为想做件个人认为比较适合我的工作，哪怕别人再怎么说‘那个不行’我也坚持下去....我只想靠自己去创造未来想自己创业这群人，线上的好产品就是很难解决的。能想到的解决方案，只能是信用卡、p2p（审批应该也不会太高），还有正在规划的新频道了。开网店的可不可以直接推给阿里金融……不过，仍然有一部分是线上应该能解决掉的，无结果的原因：1.8成以上是类别选错。合并频道还是要继续做下去，或者至少是结果合并。不过这样做，更主要的效果可能是鼠洞减少，未必是订单增加，因为这群屌丝即使在鼠洞这边填了也会变着法地继续申请；2.金额期限太极端：看到几个想输几千输成几千万的，还有几个真的只要0.2万……直接推信用卡吧3.有推荐产品，但是用户还是选择填写鼠洞：这个比例也不低。行为上看，用户已经找了n久，还是不知道自己为啥悲剧了那么多次，于是看到一个可以填写的地方就激动得不行了。快问拒绝和推荐引导还有优化的空间。职业分布无结果原因/应该有，但是没结果的原因经营需求，478个经营者，205个无结果，170个全国或半开城市，90个；其中，即使在非全国也贷不到钱的：有营业执照或根本没有开始营业的：29个；经营年限短的：3个；已开通城市：80个；没有营业执照或根本没有开始营业的：38个；无流水：6个；流水太低：9个；经营年限太短：6个；外地注册公司：13个；金额期限太极端：5个；有结果，32个类别选错：25个；没有正常结果，但有推荐结果，用户没有选择：7个受薪者，122个无结果，108个全国或半开城市：47个；其中，即使在非全国也贷不到钱的：现金工资：18个；工作年限短：1个；已开通城市：80个：现金工资48个；工资太低：4个；工作年限短：21个；有结果，11个类别选错：10个；金额或期限太极端：1个无固定职业，137个，全部无结果b)消费需求（不包括房车），137个：i.除掉未开通因素，受薪人士贷不到钱的主要原因是现金工资，占72%，其中绝大部分工资非常低；接下来的几个原因是工作年限短、工资低、金额期限太极端。ii.同样除掉未开通因素，经营者贷不到钱的主要原因：没证；同样是一群屌丝，床位租不起，试用期没过，就想买iphone。当然啦，积极超前消费的人群也是我们未来用户的发展方向之一，所以要鼓励。由于这部分用户需求金额相对较低（手机、相机、旅游、租房等），信用卡其实是很好的去处。职业分布无结果原因/应该有，但是没结果的原因消费需求，137个受薪者，88个无结果，83个全国或半开城市，23个；其中，即使在非全国也贷不到钱的：现金工资：9个；工作年限短的：2个；已开通城市：60个；现金工资：43个；工资低：5个；工作年限太短：20个；金额期限太极端：4个；有结果，4个，类别选错经营者，11个无结果，7个全国或半开城市：5个；其中，即使在非全国也贷不到钱的：没有营业执照或根本没有开始营业的：3个；已开通城市：2个：金额期限太极端：1个；无流水：1个；有结果，4个，类别选错：10个；无固定职业，35个，全部无结果c)买车80个：i.除掉未开通因素，受薪人士贷不到钱的主要原因是现金工资，占74%，其中绝大部分工资非常低；接下来的几个原因是工作年限短、工资低。ii.同样除掉未开通因素，经营者贷不到钱的主要原因：无流水或流水太低；买车的需求其实比较特殊。我们知道，事实上只要是买车，购买的车辆符合一定条件，对个人资质要求其实非常松，毕竟车辆是一种抵押品。可是我们线上的车贷产品要求都比较高，甚至有只要无房就没有车贷的城市。而车贷中包含了消费贷款，却没有包含经营贷款，导致只要经营用户、无房，就没有办法获得服务。而这些经营用户，在经营贷中应该是可以得到服务的。理想状态是：1.只要车辆符合条件，就可以贷款的多种车贷产品；2.如果车辆条件不符合，经营人群给经营贷，并给出适当引导；受薪人群给消费贷，并给出适当引导。职业分布无结果原因/应该有，但是没结果的原因买车需求，80个受薪者，41个无结果，35个全国或半开城市，10个；其中，即使在非全国也贷不到钱的：工资太低：1个；工作年限短的：1个；已开通城市：25个；现金工资：20个；工资低：5个；工作年限太短：8个；低龄申请：1个有结果，6个类别选错：4个；推荐未选：1个经营者，24个无结果，15个全国或半开城市：10个；其中，即使在非全国也贷不到钱的：无流水：2个；流水太低：1个；已开通城市：5个：无流水：2个；有结果，8个类别选错：5个；推荐未选：3个无固定职业，15个，全部无结果d)买房42个：i.除掉未开通因素，最主要的失败原因是类别选错。凑首付的跑到房贷频道，要按揭的选择消费贷款。ii.房屋情况是第二个主要原因，新房大家都不愿意做啊……这部分已经在着手做了，以下数据给猫猫做参考。职业分布无结果原因/应该有，但是没结果的原因买房需求，42个受薪者，27个无结果，23个全国或半开城市，6个；已开通城市：17个；金额太低：8个；这部分可能是凑首付，但是我对各城市房价没那么了解，不好判断；房屋情况不合适：7个；房改房、新房等；工作年限太短：2个；经营者，6个无结果，5个全国或半开城市：2个；已开通城市：3个：金额太低：2个；同上；房屋情况不合适：1个；新房；有结果，1个，类别选错无固定职业，5个，全部无结果