龙嘉大厦写字楼业户手册

龙嘉大厦写字楼业户手册目录1.前言…………………………………………………………………………………42.龙嘉写字楼资料…………………………………………………………52.1资料…………………………………………………………52.2物业管理……………………………………………………………………52.3写字楼开放时间……………………………………………………………62.4投诉及建议…………………………………………………………………63.缴纳费用及杂费方式………………………………………………………………63.1缴付费用之责任……………………………………………………………63.2管理费………………………………………………………………………74.业户迁入及迁出事项………………………………………………………………74.1迁入手续及物料搬运………………………………………………………74.2迁出手续……………………………………………………………………85.基本设施……………………………………………………………………………95.1消防系统……………………………………………………………………95.2紧急电力供应………………………………………………………………95.3公共设施……………………………………………………………………96.进场装修……………………………………………………………………………9-107.业户须知……………………………………………………………………………107.1电讯申请……………………………………………………………………107.2公共照明……………………………………………………………………107.3客梯使用……………………………………………………………………117.4货梯使用……………………………………………………………………117.5公司招牌和指示牌…………………………………………………………118.公共服务及设备……………………………………………………………………118.1公共卫生间…………………………………………………………………118.2泊车设施……………………………………………………………………118.3机动车………………………………………………………………………128.4停车场规定…………………………………………………………………128.5上落货………………………………………………………………………128.6清洁服务……………………………………………………………………138.7灭虫服务……………………………………………………………………138.8商务中心……………………………………………………………………138.9失物招领……………………………………………………………………138.10垃圾、废物处理……………………………………………………………148.11外墙玻璃窗…………………………………………………………………148.12电讯/电话安装服务（修改）……………………………………………148.13维修服务……………………………………………………………………148.14节日布置……………………………………………………………………159.管理规定……………………………………………………………………………15-1710.保安及安全措施……………………………………………………………………1810.1保安…………………………………………………………………………1810.2防火…………………………………………………………………………1911.紧急事件规例及预防措施…………………………………………………………2011.1紧急电话号码………………………………………………………………2011.2火警…………………………………………………………………………2011.3消防喷淋头被打碎…………………………………………………………2111.4灭火措施……………………………………………………………………2211.5受伤/急症…………………………………………………………………2211.6停电…………………………………………………………………………2311.7电梯困人……………………………………………………………………2311.8水浸…………………………………………………………………………2311.9台风…………………………………………………………………………2411.10地震…………………………………………………………………………2411.11接听恐吓电话………………………………………………………………2511.12发现可疑物件或爆炸物……………………………………………………2511.13盗窃或打劫…………………………………………………………………2511.14公众游行、集会……………………………………………………………2611.15交通意外……………………………………………………………………2611.16车库偷车……………………………………………………………………2611.17疏散/撤离程序……………………………………………………………2712.附件…………………………………………………………………………………2812.1写字楼维修服务收费表………………………………………………………281.前言欢迎阁下入驻龙嘉大厦写字楼，谨此代表晋城市志晨物业管理处的全体同仁向阁下致意，我司将秉承客户至上的服务终旨，竭诚为阁下提供快捷方便的服务使您满意。本册服务指南概括了本写字楼的基本情况、管理公司的介绍和基本的物业管理规范及各类服务项目，主要目的是使阁下对写字楼的各项管理规定和服务内容有大致的了解，以方便阁下在此的工作和生活。下列标题为本手册的主题内容，写字楼的基本情况介绍；管理公司提供的各类服务项目和内容；写字楼日常管理的有关规范和守则；各类收费项目和标准；预防火灾或其他各类突发事件需要注意的事项；本手册中的内容如与销售租赁合同及政府法规有相抵触之处，仍以销售租赁合同和政府法规为准。我公司将不定期的对本手册内容做必要的更新和补充，并将及时通知您相关的修改内容。如阁下有任何意见、建议、疑问或其他要求，欢迎随时垂电，我们将很乐意为您提供相关的信息和服务。晋城市志晨物业管理有限公司龙嘉大厦写字楼物业管理处2.写字楼资料龙嘉大厦写字楼位于晋城市泽州路号，本写字楼共11层，停车场设于地下B1层。发展商：有限公司物业管理公司：晋城市志晨物业管理有限公司设计公司：晋城市设计院总承建商：2.1写字楼管理处资料：管理公司名称：晋城市管理有限公司地址：晋城市富达写字楼11层邮编：048000电话号码：[phone]（24小时热线）传真号码：[phone]客户电话热线：（1）写字楼保安部：（2）写字楼客户服务部：物业管理处办公时间：周一至周五：上午9时00分至下午17时30分周六周日及法定假日：有专职值班人员如有紧急事故，请致电24小时服务热线或与保安部或监控中心联络（24小时当值）。2.2物业管理以下为写字楼的日常管理规定框架，物业管理处有权随时修改，解释及斟酌实务。写字楼内的一切宾客如有不遵守者，将会被要求离开写字楼或移交公安部门处理。任何人员，在写字楼内如行为不检，制造滋扰，或派发具有威胁性、污蔑性、反动性之文字宣传或意图破坏公众及社会安宁，或触犯国家有关法令法规条款的，均同属触犯本写字楼规定。任何由于业户的疏忽或恶意而招致写字楼或个人之财物上的损失及破坏，或导致任何人身受到伤害，肇事者应承担全部责任。物业管理处会竭尽全力协助受害者讨回公道，但并不因此而被转嫁任何责任。2.2.1职能与专业管理2.1.1a写字楼物业管理处，按办公楼使用手册等其他之规定，执行对写字楼公共区域之管理职责。2.1.1b业户不可要求物业管理处员工做私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本部员工。2.1.1c物业管理处办公时间为写字楼的正常开放时间，同时保安和工程人员为二十四小时当值（全年无休）。2.3.写字楼开放时间写字楼之一般办公及公共区域可供公众通行时间如下：休闲区域办公室周一至周五上午时至晚上11时上午7时至下午8时周六上午时至晚上11时上午7时至下午2时周日及法定假日“”不开放周一至周五下午8时以后，周六下午2时后，周日及法定假期，任何人员进出办公楼层须在写字楼大堂指定的出入口处登记，届时请出示有效证件及给予配合保安部的工作。2.4.投诉及建议如您对本写字楼的设施及管理有任何建议及投诉，欢迎在办公时间亲临物业管理处或随时致电物业管理处客户服务部：电话：传真：电邮：3.缴纳费用及杂费方式3.1缴付费用之责任根据合约规定，所有业户应按时缴付租金、物业管理费、房屋内水电费、其它公用事业费及其它按规定需缴付之费用。贵公司将于每月月中接获每月月结单，贵司可以直接付款至下列银行帐户或在办公时间内到物业管理处交纳。为免交付滞纳金（每天按1％计收），请准时缴纳相关费用。3.2.管理费3.2.1为保障各业户在写字楼的商业利益，以得到良好的经营效益，各业户需按照写字楼的规定承担本办公楼公共区域之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包括但不限于：－物业管理人员及服务人员之薪金、福利；－保安、清洁及其他服务之承办费用；－绿化及花圃维修；－公共设施之维修、更换等费用（如发电设备、升降梯、管道、水泵、消防设备、保安系统等）；－与相邻楼盘的共用设施、设备之维修、更换等费用；－行政办公和印刷、支付、电话、电讯及邮务；－办公楼公共区域财产和第三者责任之保险费；－专业服务费用，如聘请顾问、律师、审计师和工程师费用等其它管理上之开支；－本办公楼使用手册列明之其它项目；－所有支出均根据合约所载之管理份额由各业户按面积比例分摊。3.2.2付款办法本公司欢迎业户采用美金或人民币之现金、支票或贷记凭证交予我司财务部，本公司将发回收据或发票。＊业户若以外币现金结算费用，则须缴付与银行规定相同的手续费。＊公司名称：上海万达广场商业管理有限公司＊开户银行：＊帐号：美元：人民币：除财务人员外，物业管理处之职员均禁止收取任何款项。4业户迁入及迁出事项4.1迁入手续及物料搬运业户在签订租约及完成有关手续后即可向物业管理处领取承租单元的钥匙。物品迁入时间应安排在周一至周五下午7时后及周六下午1时后（周日及法定假日可提早通知管理处作适当安排）迁入。若需要在上述时间之外迁入物品，请至少提前3个工作日通知管理处，以便我们按您的要求妥善合理安排。本写字楼每一单元均在完好的状况下由写字楼物业管理处移交业户。但在领取钥匙时，业户须与物业管理处共同检查所租用单元内的设备及装置等，如发现任何未尽妥善之处，物业管理处将从速安排修理。业户在房产接收记录上签字确认后，日后使用中所产生的破损将由业户自行负责。4.1.1为配合业户迁入时能顺利畅通，请选择升降机的低峰时期，并提前最少3个工作日通知物业管理处，以便能作出必要的准备。4.1.2请使用升降机运输物料，大型已装箱货物必须在卸货区统一安排运送至办公楼层，请在搬运后把包装材料等废料运送至垃圾收集处，以保持写字楼公共区域的清洁。4.1.3业户亦可选择后楼梯搬运物料，但必须注意及避免对公共地区的装修及设备造成损坏。4.2迁出手续4.2.1业户须在租约届满至少3个月前以书面形式通知物业管理处，以便安排迁出接收工作。租约期满时，业户应将所租用单元的添加隔断及装修全部拆除。相关物品应如数归还物业管理处保留。物业管理处将协同业户按先前签定之房屋交接记录收回该单元。业户应对已拆除之原有隔断墙或经改动之进门位置区域还原并确保单元在完好情况下归还物业管理处。如发现任何设施受损或失效，除因正常使用的自然磨损外，业户须按照物业管理处有关规定进行赔偿。4.2.2在2.5条所述之正常办公时间内，业户如有大型家俱或办公电器设备等迁入/迁出本写字楼，请提前3个工作日通知物业管理处，并填写迁入／迁出物品申请单并加盖公章或由业户已授权负责人签字后，按物业管理处指定地点停放货车，并在指定时间内使用升降梯运送上