施工质量管理

工程项目施工质量管理慧朴企业管理咨询（上海）有限公司一、项目质量管理制度工程项目质量管理是一项系统的和复杂的施工现场活动，具有高风险和高难度的管理特征。施工企业应根据工程项目的特点制定质量管理制度，落实各层次的管理职责。注意以下环节：关注结果，非规定性，支持系统的视野支持基于目标的诊断1、项目的管理重点施工企业质量管理的对象是过程。与施工有关的过程成千上万，但起决定作用的是关键的少数过程，包括关键过程、特殊过程和其他重要过程。其中：n关键过程——是指对工程质量、安全、使用功能有重要影响的施工过程。如：钢结构制作安装、结构混凝土施工等。n特殊过程——是指过程的结果是否合格不易或不能经济地通过后续的监视或测量加以验证的施工过程。如：隐蔽工程施工、钢结构焊接、防水施工等。n其他重要过程——是指对施工过程和工程质量有直接影响的采购和检验试验等过程。施工企业应主要针对上述过程实施监督、指导、检查和考核。围绕关键的少数过程，提供必要的各种资源，保证施工过程的质量要求，实现工程项目的质量目标。监督、指导、检查和考核的方式可以是集中实施、分层实施和专项实施，频次可以是定期、不定期、临时性和阶段性实施，方法可以是采用定量、定性手段或两者的结合。2、项目策划项目经理部应围绕施工企业质量管理的目标要求，结合工程项目的规模、施工复杂程度、技术专业特点、人员素质等情况，适宜的考虑项目组织和管理机构的设置方式，包括项目式、矩阵式和职能式等。项目经理部内部的责任、权利和岗位之间的相互关系应基于有效、高效和简单的原则进行确定。并根据项目管理需要设立质量管理部门或岗位。有条件的施工企业可以参照卓越绩效模式进行项目组织和管理机构的策划。主要职责可以是：n部门层次：（1）企业质量主管部门（2）项目经理部n岗位层次：（1）项目经理（2）项目经理部其他人员的职责n分包方层次：根据分包合同的要求实现所有施工企业规定的质量目标。二、项目质量策划1、设计交底和图纸会审n项目经理部应及时通过正常渠道获得相关的设计文件，并全面了解图纸的要求和问题，结合施工现场特点分析有关风险。要准时参加图纸会审和设计交底，把图纸自审中发现的问题予以明确，包括：1）图纸的可施工性；2）图纸之间的协调性；3）图纸内容的正确性。n其中可施工性是指将施工知识和经验最佳的应用到项目的策划、设计、采购和现场操作中，以实现项目的总体目标。内容包括：可实现性、施工难度、施工的风险（含安全）、施工操作的需求等。必要时，可以采用计算机模拟的方式对图纸中可能影响施工的风险实施评估。2、质量策划n质量管理策划是为了实现工程项目的质量目标，针对相关项目特点所规定的系统的管理途径，包括所有施工活动的质量管理策划：质量目标、施工组织设计、质量计划、施工方案、技术交底、工序要求等。（1）项目质量管理策划的依据应包括以下几个内容：n工程项目的情况与特点。n合同及业主要求。n项目设计文件。n项目管理范围。n与质量有关的标准和技术规范。n国家及行业的法律法规及行业标准规范要求。n企业的质量方针与质量目标。（2）项目质量管理策划的结果应体现以下内容：1）质量目标和要求。明确质量目标及质量目标的细化分解：包括施工过程中的单位工程、分部、子分部、分项工程、检验批优良率、合格率的目标。注意以下核心：差异化的质量考虑战略性质量价值观考虑n保证质量目标包括创优目标的顺利实现；n在质量水准和成本之间确立一个平衡点。n为保证工程质量符合质量标准，质量的目标水准应高出合同规定的标准，但过高则是不经济的。施工企业需要在质量和成本之间有机的找到这个平衡点。2）项目质量管理组织和职责。相应的规定应围绕质量目标计划的要求展开。策划的项目人力资源提供必须满足质量管理机构、职责与权限的规定要求。具体包括部门和岗位职责、权限以及与其它岗位的相互关系。其中应明确规定对分包的管理职责。3）施工管理依据的文件。包括法律法规和各地方、行业的规定、要求，以及企业自身的管理要求等。只有系统全面的了解和掌握这些要求，施工企业的质量管理规划才能真正到位。4）施工过程的资源提供要求，包括符合施工进度要求的人力、材料、设备工具、图纸规范和资金配备等。在实现合同要求的基础上，不同层次的施工企业提供的资源可以是不同的；不同规模和质量要求的项目资源的提供方式和品质也常常是不一样的，应该有机的体现这种项目质量管理的适宜性和差异性。5）场地、道路、水电、消防、临时设施规划。应该结合施工现场的自然情况和地质条件策划场地、道路、水电、消防、临时设施规划，充分兼顾质量、安全、进度、环保、成本和技术方法等因素的要求，施工的长期和短期需求相结合，合理确定施工的基础准备工作。6）影响施工质量的因素分析及其控制措施。识别施工过程影响项目质量的所有关键部位，协调和匹配施工的交叉作业，集成关键性的施工技术和管理活动的措施。尤其是应确定关键过程和特殊过程及其控制方法，关注检验试验和采购等过程对它们的关联影响。大型施工企业应发挥集成优势，研究关键过程和特殊过程控制的专门课题，开发适宜的高端技术和管理标准，引领行业的质量管理。确定工序的质量控制点。施工企业应在施工过程中确定关键工序，明确其质量控制点及控制措施。影响施工质量的因素包括与施工质量有关的人员、施工机具、建筑材料、构配件和设备、施工方法和环境因素。下列影响因素可以列为工序的质量控制点：n对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素，比如施工模板安装和拆除、模板支撑系统的计算等；n工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位，比如脚手架搭设的稳固性和及时性、模板施工的质量水平等都对下道工序的活动有重要影响。n严重影响项目质量的材料的质量和性能，比如水泥、混凝土、钢材的质量和性能对项目的质量影响是十分重要的。n影响下道工序质量的技术间歇时间，比如钢筋施工、模板流水、模板安装、拆除与混凝土浇筑之间的技术间歇时间的影响。n某些与施工质量密切相关的技术参数，比如：施工模板和脚手架系统的荷载参数等；n容易出现质量通病的部位，混凝土浇筑、防水、特种电焊施工等；n紧缺建筑材料、构配件和工程设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目，比如施工急需的钢材不能及时进场等；n其他由项目经理部认定的施工工序。（7）进度控制措施；应该特别注意在质量管理策划的过程中处理好质量与施工进度协调的策划问题。必须有机的处理质量与施工进度的辨证关系。n施工的均衡性n施工的适宜性n施工的效益性（8）施工质量检查、验收及其相关标准；与施工阶段相适应的质量测量指标与测量方法（包括检验、试验、测量、验证要求），包括预检、隐检、交接检的时间、频次和方法。策划结果应考虑检验人员的素质和数量情况，规定相应的测量指标与测量方法。n人员的惯例n人员的文化背景n人员的动作要求n有条件的施工企业要研究开发新工艺（如：特种钢结构）、新材料施工的质量测量指标与测量方法，加快与国际先进工程质量水平接轨的步伐。（9）突发事件的应急措施；当项目出现突发事件，如发生施工进度滞后和质量事故的趋势比较明显时，项目质量管理策划的内容还应包括这类突发事件的应急措施，包括事故报警、抢救险情、事故调查、调整进度计划和返工返修等。n应急的情况识别n应急的人体功效n应急的质量影响n应急的价值取向（10）对违规事件的报告和处理；应规定项目不合格品的控制要求，包括施工过程的不合格及质量事故的评审、处置和改进措施。要大量应用数据分析的方法，实现工程项目质量的趋势管理。n趋势的预测方法n趋势的预测偏差n预测的修订n预测的风险评估n预测的措施管理（11）应收集的信息及其传递要求；策划项目质量信息交流渠道，规定所有信息沟通传递的方法。为了便于信息的沟通和交流，在形成书面记录的基础上，项目策划的所有手段应该尽可能应用电子计算机和网络方式，同时要考虑信息安全的策划要求。只要能够满足质量管理的需要，在某些特殊的情况下，有些中小型企业可以采用传统的手段实施信息传递。n信息的对称性n信息的传递性n信息的利用性（12）质量管理和技术措施；围绕企业质量目标确定影响项目施工质量的所有活动和过程，尤其是规定实现质量要求的专门控制方法和措施。包括新技术、新工艺的应用和施工流程、施工方法的统筹、计算等。n施工方法的选择n施工参数的确定n施工成本的考虑n施工社会责任的兼顾n施工先进工艺的开发和应用n大型施工企业应努力开展项目创新，把质量管理策划与企业技术、管理升级结合起来，开发先进的施工技术和工艺，实现质量成本低、质量等级高的管理效果。中小型企业则更应该关注项目施工技术和方法的适宜性，确保工程质量质量目标的实现。（13）与工程建设有关方的沟通方式；施工管理的有关方是影响工程质量的重要因素。因此应及时明确与工程建设有关方进行沟通的方式和方法，规定相应的沟通渠道和手段，分清职责界定责任，是保证施工工程控制的基础环节。沟通方法的效率和适宜性（14）施工管理应形成的记录。应该在质量管理的策划中具体规定相关的记录要求，包括记录的内容和保存要求。（15）施工企业质量管理的其他要求。包括施工企业提出的合同以外的要求，比如：创优质工程等。同时项目质量管理策划应该考虑施工过程的成本、环保、进度、社会责任和安全健康管理的客观需要。要确保项目质量管理与这些管理之间的协调和匹配，以实现工程项目整体的系统目标。n优质工程的策划和推进n工程项目质量管理策划可根据项目的规模、复杂程度分阶段实施。策划结果所形成的文件可以是一个或一组文件，可采用包括施工组织设计、质量计划等在内的多种文件形式，内容必须覆盖并符合企业的管理制度和本规范的要求，其繁简程度宜根据工程项目的规模和复杂程度而定。n常规和简单的质量管理策划结果可以不形成文件。3、项目质量管理策划的结果n本条款提出的“应将工程项目质量管理策划的结果形成文件”是指按照有关行业和政府的规定需要形成文件的策划结果，其他施工过程的质量管理策划结果应根据施工的情况决定否需要形成文件。n项目经理部编制的质量管理策划文件经过项目经理批准后，报企业主管部门，包括质量、安全、技术部门等审核备案，授权人批准。企业编制的项目质量管理策划文件由企业授权人批准。不需要形成文件的质量管理策划结果也必须按照规定进行适宜方式的授权人审核或批准。n项目经理部应按规定建设工程监理及相关法规的要求将项目质量管理策划文件向发包方或监理方申报，将工程项目质量管理策划的结果得到发包方或监理方的认可，如果对方提出不同意见时应该及时进行修改和完善。4、质量管理策划结果的动态管理施工过程的情况是经常会出现变化的。项目经理部要主要对以下影响质量的因素进行控制：n项目管理和作业人员。特别是分包人员的素质和意识；n材料和机电设备、现场施工机械设施设备。包括分包提供的关键设备状况；n施工工艺和方法。包括分包策划并编写的质量文件；n作业环境。包括施工条件和运作因素。施工企业对项目质量管理策划的结果实行动态管理时，要重点关注关键过程、特殊过程和其他重要过程质量管理策划的适宜性、预见性和可操作性。项目经理部应围绕这些过程从施工推进和监视测量等方面对策划结果的执行情况进行管理。施工企业和项目经理部应组织专业人员及时实施策划过程能力的确认，保证对质量管理策划结果的变更控制。包括：如果混凝土施工中因为施工变更（或突发情况）需要进行质量管理策划结果的修改，则项目负责人员要通过确认项目质量策划的过程能力，尽快系统分析与混凝土施工变更有关的项目管理和作业人员，材料和机电设备、现场施工机械和设施、施工工艺方法和作业环境的相互影响及作用，及时调整相关策划资源，确保提供适宜的混凝土施工工艺和方法。三、项目施工设计本条款是针对具备施工设计资格的施工企业而规定的。具有工程设计资质的施工企业，其设计的管理应符合工程设计的相关规定。注意以下思路：1，方法2，展开3，学习4，整合1、项目施工设计的基本要求目前国内工程项目以施工图设计为基础进行招标、投标，只在管理费用上做文章，这样竞争的并不是施工技术的先进与落后的比较，而是竞争管理费用的多寡，不符合国际工程竞争的基本趋势。施工图设计只有与项目总体施工策