施工过程管理

‹#›1施工过程管理‹#›2目录•1.过程方法与价值链方法•2.动态控制（管理）方法•3.质量过程管理•4.安全过程管理•5.企业项目管理的想法‹#›3产品是“过程的结果”。1.硬件，具有特定形状的可分离的有形产品2.软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产物，通常以概念、学报或程序等形式表示。3.流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所形成的有形产品。4.服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及内部活动所产生的结果。‹#›4•产品是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品。但是这种结果可以是人们所期望的结果，即满足顾客某种特定需要的东西，也可以是人们所不期望的结果，如污染。‹#›5•过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。•①一个过程的输入通常是其他过程的输出；•②组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成；•③对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。‹#›6•每一过程都是由输入、实施转换和输出三个环节组成。•输入的可以是人员、资金、设备、设施、技术、方法和信息等，产品是过程的结果。•为了通过过程增加价值的预期效果，必须对过程的三个环节实施有效控制，以确保每一过程的输出质量。‹#›7•“所有工作都是通过过程来完成的”已成为现代质量管理的一个基本的观点。每一过程都有输入和输出。输入是过程的依据，输出是过程的结果。•输出可以是有形的产品如一台设备，也可以是无形的产品，如一项服务。•过程本身作为一种增值转换，要用到资源。资源包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。•过程又表现为一系列活动及活动间的相互联系。在过程的输入端、过程的各个阶段或不同位置、过程的输出端存在着监测和控制的切入点。‹#›8材料+劳动工序1工序2工序3不合格品合格品检验检验检验检验检验‹#›9事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事后控制：纠偏控制三段式控制关系图事中施工过程事前开工准备事后竣工验收A事前A事中A事后B事前B事中B事后C事前C事中C事后‹#›10过程的类型•过程可分为三种类型，它们相互联系、相互作用。•(1)形成产品和服务的过程•该过程包括了质量环中的各个环节，服务及其质量形成的基本过程，对产品和服务的质量有着直接的影响性的作用。‹#›11施工项目管理的程序1编制项目管理实施规划编制投标书并投标签订施工合同签订目标责任书组建项目经理部选定项目经理‹#›12施工项目管理的程序2实施项目管理规划竣工验收阶段的管理考核评比与兑现项目经理部解体回访与保修‹#›13•(2)支持产品和服务的过程•该过程是那些对产品和服务的形成起着支持或辅助作用的过程。•如各种检验和试验设备的控制、不合格品的控制、纠正措施的采取、人员的培训、资格认定、统计方法的选择和应用等。这些过程虽然不直接影响形成产品和服务，但它们对产品和服务的质量有着重要的支持性的、辅助性的或基础性的作用。‹#›14管理职能•计划与决策•组织与指挥•控制与协调•领导与激励–决策计划要先行，–组织指挥作保证，–控制协调要及时，–领导激励在其中。•各项职能是不可分割、相互联系的统一体，是相互渗透和交叉发挥作用的。•(3)管理性的过程•该过程是指对产品和服务的形成及其支持过程进行管理的过程。提出问题规划决策执行检查-提出解决问题的多个可能的方案-对可能方案进行比较-从多方案中选择-执行决策-决策是否执行-决策执行效果如发现新的问题管理的过程‹#›16‹#›17‹#›18‹#›19‹#›20‹#›21‹#›22‹#›23‹#›24‹#›25‹#›26‹#›27题西林壁•横看成岭侧成峰，•远近高低各不同。•不识庐山真面目，•只缘身在此山中。•——苏轼‹#›28管理之“理”•管理就是管得有“理”，而对于“理”，不同的人会有不同的诠释。对于这种“理”，有时开诚布公，既能说又能做；另有时背后操作，只能做不能说；再有时言行不一，只说不做；还有时不说不做，但心中有数，待机而发。乍一看，这些“理”似乎都是有意识的理性思考结果，但实际上更多地受到人们内心深处某种不由自主的潜意识影响。‹#›29•各人有各人的“理”，这本来不是坏事，只要广开言路,就可以活跃思想。但要防止的是由此所产生的管理陷阱——无理之理，这就是为个人目的刻意编造出某种不成理由的理由。正如富兰克林所说，“做一个‘有理性的生物’是这样的方便，他自己想干什么事总会找出或制造理由去干的。”“理”字从“王”，是否有权就有理呢?至少在现代社会组织中，似乎这并不一定都行得通。‹#›30•对同一人、事、物的认识会因人而异，是否意味着管理真的是无理可依呢?回答是既肯定，又否定。实际上就是不存在一般性结论。说是无理可依，主要由于管理所涉及的每一人、事、物都是有特色的个例，需根据具体情况决定具体方法，难有普适的做法。说是有理可依，主要由于管理所涉及的人、事、物的切入点是人，都是通过人的主观能动作用而展开的，把握住了人性也就把握住了本质。‹#›31•从创新的角度看，对于领导者个人来说，可能需要真正奉行的管理之理是“无理”，这就是尽量不事先预设，以便破除成见，广开言路，博采众长。就整个组织的运作而言，这里的关键在于最后的决策要达成共识，实际行动必须步调一致，否则各拉各的车，各行各的道，很难形成合力!•管理之“理”涉及待人、接物、处事三方面。待人之“理”需考虑艺术性，使人在共事中能够身，心愉悦，既能享受工作成果，也能享受工作过程。接物之“理”需考虑科学性，努力遵循科学规律，不违背自然之理，从而提高工作效率。处事之“理”需考虑道德性，自觉以道德规范作为为人处事的伦理价值准则，促进企业与社会、生态的协调发展，实现人类共同进化，可持续发展。‹#›32•从动态观点看，“理”是在人际、群体、组织、社会甚至国家之间通过长期冲突碰撞、妥协谦让、调和共识中逐渐形成并演化发展的。显然，一个只认自己的“理”为理，而从不承认他人之理为理的人，短期内也许可以依靠暴力、金钱、才智等猖獗一时，但长期看还是会被当作认死“理”的人而遭受冷遇。所以，能在现实管理中持续通行的“理”，必须是能够得到众人认可的“公理”，而绝不是只代表某些专制者个人观点的“私理”。‹#›33•最后，如果说科学、道德、艺术这三者分别强调的是一种求真、求善、求美的精神，各自重点关注的是客观自然、主客关系、主观感受，那么可以认为管理之“理”在于真、善、美的统一。如果说科学求真是“由知，而信、而行”，道德求善是“由信，而知，而行”，艺术求美则是“由行，而知，而信”或者“由行，而信，而知”，那么可以认为管理之“理”在于“知、信、行”的协同。‹#›34现实的危险！•以硬科学替代软科学!•以口号替代管理!•以权力替代管理！‹#›35管理——组合论•戴尔的经营模式：•戴尔的经营模式堪称奇迹，戴尔用其他公司的零件，打造了属于自己的品牌。当我们在使用戴尔品牌电脑时，其实用的就是一台兼容机而已。•盖房子的组合论。•厨师的组合论。•文学家的组合论。‹#›36项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目业主对项目的需求和期望。满足和超过项目业主的需求和期望总是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：•范围、时间、费用和质量；•有不同要求和期望的项目业主；•已明确的需求和未明确的需求。对项目管理的理解‹#›37九大知识领域的关系集成管理范围费用时间质量风险采购人力沟通项目成功项目管理知识体系（PMI框架）‹#›38项目整体管理必须依靠来自所有其他知识领域的活动概念开发实施收尾范围时间费用人力资源沟通风险采购质量项目成功项目整体管理‹#›39施工项目管理的主要内容•四项控制：成本、进度、质量和安全•四项管理：合同、信息、生产要素和现场•一项协调：项目组织内部、项目组织和企业、项目组织和建设单位、项目组织和周围环境的关系协调‹#›40施工项目管理的模式资源优化、动态管理质量成本工期安全人力资源机械设备资金材料技术方法‹#›41工程项目管理的目标系统PM采用严格的目标管理(ManagementByObjectives)方法。工程项目管理的基本目标有三个最主要的方面：进度（工期）、质量（功能）、费用（投资、成本）进度质量合同投资‹#›42目标之间的对立统一相互统一的方面互为矛盾的方面投资目标、进度目标和质量目标的关系加快进度提高投资效益加快进度增加投资质量控制严加速进度加快进度影响质量质量控制严提高投资效益增加投资提高质量合同（PM的灵魂）投资进度质量‹#›43•投资、进度、质量三者之间的关系投资进度质量好高快oXZY‹#›44•“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”•任何使用资源和管理将输入转化为输出的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。‹#›45•在建立质量管理体系或制定质量方针和目标时，首先应识别和确定所需要的过程，确定可预测的结果，识别并测量过程的输入和输出，识别过程与组织职能之间的接口和联系，明确规定管理过程的职责和权限，识别过程的内部和外部顾客，识别在设计过程时还应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、投入资源、培训、方法、信息、材料和其他资源等。只有这样才能充分利用资源，缩短周期，以较低的成本实现预期的结果。‹#›46价值链分析在企业的价值链活动中，一个价值链活动与其它价值链活动彼此间的关系，即联结（Linkages)。这种联结除了企业内部关系外，也包括与供应商（上游）、客户（下游）、间的垂直联结（VerticalLinkages)。价值链分析‹#›47产业价值链是指从最初原材料到最终产品到达消费者手中直到产品报废的整个链环。某一的价值链比较揭示了企业可能处于产业价值链的某一环，某几个环，也有跨越整个产业链环的。而且产业价值链存在于产业竞争的的所有活动中，使企业可获得两方面优势：低成本优势和歧异性或差异性优势。‹#›48在一个产业里，企业的价值链与竞争对手决定竞争优势的差异所在。并结合产业价值链的分析来定位价值链中关键环节和要素，以寻求产业整合（前向和后向整合）或称一体化（Integrate)方式实现产业升级、产业转移和产业辐射所给固安园区带来的增值效应，获取园区竞争优势的途径。‹#›49企业价值链企业从事价值链活动，一方面创造顾客认为有价值的产品或劳务，一方面也需负担各项价值链活动所产生的成本。企业经营的主要目标，在于尽量增加顾客对产品或劳务所愿支付的价格与价值链活动所耗成本间的差距（即利润）。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种作业的组合。价值链分析内部后勤市场营销服务外部后勤生产经营采购人力资源开发技术管理企业基础设施盈利‹#›50制造商价值链供应商价值链企业价值链渠道价值链买方价值链采购生产销售售后服务研发下单确认订单卸货检查入库付款企业价值链层次产业价值链层次产业价值链价值链分析‹#›512.项目目标控制的动态控制原理项目管理的哲学思想变是绝对的不变是相对的不平衡是永恒的平衡是暂时的‹#›52•项目管理的核心任务是目标控制•建设工程项目管理对象必须有明确的目标•项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论‹#›53控制的目的控制的目的确保一个系统目标的实现有明确的目标控制无目标的系统不需要控制无法控制协调规划控制依据调整服务项目管理核心‹#›54设定活动目标（明确目的+确定标准）提出行动计划（选择方法+制定措施）分析原因实际结果与目标比较收集活动绩效（活动条件+活动结果）按计划展开实施（理解计划+执行计划）改善及纠偏措施偏差有无有无事前计划预控事中过程控制事后纠偏控制干扰控制的过程‹#›55主动控制与被动控制首先分析、估计目标偏离的可能性决策：采取预防措施发生了偏离后分析原因决策：采取纠偏措施主动控制被动控制分析预测目标偏离预防措施再分析预测再预防......纠偏措施目标再偏离再纠偏......动态控制原理图偏差比较计划值与实际值测量器采