第一章ERP概述修订

1第一章ERP概述参考资料：1、闪四清，2008年，《ERP系统原理和实施》（第二版），清华大学出版社；2、布雷迪等著，于燕茹，司徒爱勤译，2005年，《新概念ERP》，机械工业出版社；3、刘爱国，2008年，《ERP生产制造管理》，电子工业出版社；4、周玉清，2002年，《ERP原理与应用》，机械工业出版社。2ERP的概念和发展历程（熟悉）ERP的管理思想（掌握）ERP常用的功能模块（掌握）ERP软件市场及各ERP软件的特点（了解）与ERP相关的精益生产等管理理论（了解）3企业资源计划ERPEnterpriseResourcePlanning20世纪90年代初由美国著名咨询公司GarnerGroupInc.总结主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理。核心管理思想是供应链管理管理手段革命5杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争”。英国管理学者克里斯多夫（MartinChristopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”6供应链的概念如何理解供应链供应链（SC）和物流物流:是以满足用户需求为目的的，为提高原材料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和存储的效率和效益，而对其进行的计划和控制的过程。7钢铁生产线的物流例子矿石燃料铁水钢坯钢材8供应链(SC,supplychain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。9采购原材料加工在制品供应市场客户市场装配成品销售商品企业资金流/信息流物流资金流出财务与成本控制(资金流)资金流入10示例：HP打印机的供应链系统分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成HP打印机供应链示意图11在这种管理模式下，利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。例如，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司自己内部生产的，而是由几十个国家中的若干个大、中、小企业提供的。美国福特汽车公司在推出新车Festiva时，就采用新车在美国设计，发动机来自日本马自达，其他零配件由韩国制造，最后在美国组装，再销往世界各地。12供应链的基本构成构成供应链的基本要素包括：供应商制造商分销商零售企业13供应链（广义）：企业外部的与企业相关的产品生产和流动过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链：狭义定义—企业内部供应链广义定义—企业间、全球网络供应链供应链的分类14企业间供应链供应商制造商分销商零售商客户资金流资金流物流物流需求信息供应信息15全球网络供应链Internet电子商务系统供应商用户销售商生产商16供应链的结构核心企业源汇供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：供应商、制造商、分销商，零售商，等等供应链的网链结构模型17广义供应链管理内涵：运作管理管理思想和方法战略管理以最终客户为中心18供应链管理的五种流：信息流物流资金流价值流业务流19供应链管理（狭义）：企业内部产品和流动过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。企业内部供应链管理20企业内部供应链物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出供应市场采购加工销售需求市场21供应链各子系统的主要功能物料需求计划（MRP）采购管理销售管理库存管理存货核算GSP质量管理22流程对应订货入库、收发票结算提出采购要求到货财务处理业务流程请购单订货单入库单发票结算单暂估记帐凭证到货单系统实现采购管理系统日常业务处理23销售业务订购报价（报价单）订货（销售订单）发货（发货单）开票（销售发票）出库（销售出库单）出库记帐生成出库凭证销售收款（应收款管理）生成销售凭证询价审核审核审核复核审核审核审核系统实现客户业务部门仓储部财务咨询产品、价格销售处理发出商品财务处理业务流程报价（报价单）ERP的发展订货点法MRP/闭环MRPMRPIIERPERPII20世纪40年代60、70年代80年代90年代21世纪物流资金流信息集成多行业、多地区、多业务供需链信息集成运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOMCRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存控制理论，EOQ取代缺料表ERP与MRP、MRPIIMRPIIMRP生产过程中物料的供需计划财务管理系统ERP采购销售系统人力资源系统客户关系管理办公自动化MRP起初出现在美国是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统，根据总生产进度计划中规定的最终产品交货日期，编制生产进度计划、采购计划、生产计划。MRP计算公式净需求=毛需求+已分配量+安全库存-计划在途-实际在途-可用库存闭环MRP增加对投入与产出的控制，即对企业的能力进行校检、执行和控制。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。MRPⅡ是在MRP基础上的继续发展在20世纪70年代末、80年代初提出基本思想：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化来组织制造资源，实现按时按量生产。由美国著名管理专家奥列弗·怀特(OliverW·Wight)在MRP的基础上继续发展起来客户订货生产规划市场预测能力计划车间生产计划成本会计主生产计划物料需求计划采购作业计划制造资源制造数据管理库存管理财务经营规划MRPⅡ构成示意图★经营规划★生产规划★主生产计划★物料需求计划★生产/采购作业计划MRPⅡ系统的计划层次以计划驱动的“推”式生产管理模式MRPII涵盖了进行生产制造活动的人员、设备、物料、资金等多种资源。MRPⅡ系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，并能够有效地对企业各种有限制造资源进行周密计划。31ERP的产生背景企业间的竞争加剧全球信息化趋势发展要求MRP管理存在缺陷融入先进的管理模式32企业信息化与ERP企业信息化：指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化。企业信息化工作包括：工程技术领域、生产制造领域、企业管理领域。ERP系统是企业信息化的核心部分。33MRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningERPII协同商务(2004)MRP-MRPII-ERP的发展关系：•MRP的提出是突变式的创新•后续发展/包罗性的渐进型创新ERP与MRP、MRPII35MRP是ERP的核心功能MRPⅡ是ERP的重要组成ERP必然体现物流信息和资金流信息集成ERP在国内的应用与发展•发展期•普及期•导入期•启蒙期始于20世纪80年代从1990年持续到1997年从1997年到2004年2005年至今36ERP应用的目标缓解市场多变和生产均衡之间的矛盾解决企业库存管理的难题提高客户满意度有效解决信息孤岛提高劳动生产率37ERP软件市场及功能模块ERP市场的阵营：国外ERP厂商财务软件转型的管理软件厂商由MRP发展起来的专业ERP厂商功能模块：供应链部分生产计划与控制部分财务链部分人力资源管理●现代企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织，对其资源、经营生产活动进行管理的基本框架和方式。现代企业管理模式准时制生产JITJustinTime20世纪80年代初日本丰田汽车公司创立的出发点：不断消除浪费，降低成本浪费，指凡是超过生产产品所绝对必要的最少量的设备、材料、零件和工作时间的部分，都是浪费。基本思想：只在必要的时候，按必要的数量，生产必要的产品。核心：追求无库存，或库存达到最小的生产系统理想目标：6个“零”和1个“一”，即零缺陷、零储备、零库存、零搬运、零故障停机、零提前期和批量为一最终目标：获取企业的最大利润最基本的方法：降低成本，排除一切浪费最主要的手段：适时适量的生产、弹性配置作业人数及质量保证准时制生产（JIT）在正确的时间以正确的方式按正确的路线把正确的物料送到正确的地点，每次都刚好及时！JIT企业管理理念“拉”式生产管理模式敏捷制造(AM)AgileManufacturing1991年，美国国防部为解决国防制造能力问题，在《21世纪制造企业战略》提出直接面向用户不断变更的个性化需求，完全按订单生产的可重新设计、重新组合、连续更换的新的信息密集的制造系统44并行工程CE（或同步工程）ConcurrentEngineering20世纪80年代中期美国国家防御分析研究所（IDA）提出过程集成技术目标：实现产品的高质量、低成本、上市快及满足客户多需求45两种不同的工作方式并行作业是以空间资源换取时间资源，从而加快工作的速度，分层次的工作串行工作是以时间来换取空间概念设计物理设计逻辑设计实施运行串行作业t1T1t2T2t3T3t4T4t1t2t3t4T1T2T3T4概念设计物理设计逻辑设计实施运行并行作业串行工程/并行工程示意图精益生产LPLeanProduction20世纪80年代末，美国在全面研究以JIT生产方式为代表的日本式生产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情况的基础上提出的目标是：尽善尽美、精益求精，实现无库存、无废品、低成本的生产47客户关系管理CRMCustomerRelationshipManegement以客户为中心目的：留住老客户、吸引新客户三大应用领域：营销、销售、客户服务三大应用渠道：电话、呼叫中心、网络客户忠诚度：客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。提高客户满意度、忠诚度企业生产管理模式的发展趋势以满足顾客需求为基础，快速创造新产品和相应市场集成化的敏捷制造技术将是制造业在本世纪采用的主要竞争手段基于制造企业合作的全球化生产体系与敏捷虚拟企业的管理模式将是未来管理技术的主要问题ERP带来的效益定量效益：降低库存投资降低采购成本降低制造费用提高生产率增加利润定性效益：提高工程开发效率和促进新产品开发提高产品质量提高管理水平为科学决策提供依据充分发挥人的作用提供更多的就业机会对ERP的理解从管理思想、管理信息系统、软件产品三个层次理解ERP的含义：●从管理思想角度：ERP是由GartnerGrouplnc.(美国著名的IT咨询和评估公司加特纳集团)提出的一整套企业管理系统体系标准，实质是在制造资源计划(MRPⅡ)基础上进一步发展而成的面向供应链(SupplyChain)的管理思想。事先计划和事中控制的思想企业供应链管理的思想信息集成的管理思想53●从管理信息系统的角