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一期，mySAPERPR/3：PS（项目管理）PP（生产计划）MM（物料管理）SD（销售管理）FI（财务管理）CO（成本管理）HR（人力资源管理）二期：BW（数据仓库）EnterprisePortal（企业门户）三期：CRM（客户关系管理）四期：RampUp项目：BW/EP升级SAPNetWeaverXI模块五期：EP集成数据库Database：Oracle硬件环境Hardware：IBMRS6000操作系统OperatingSystems：Unix高教出版社核心业务链示意图：因此，高教出版社制订了以信息化改造为契机，在宏观上以建立现代企业集团和在微观上以供应链为对象的信息化管理，以数字化、网络化出版与服务为方向为目的信息化战略，并提出了4个具体的要求：实现以供应链为对象的业务流程优化；实现以客户为中心的营销模式转变；通过信息化改造，实现商业经营智能化转变；实现出版内容资源集成与数字化、网络化出版高教出版社创新业务链运营流程构想示意图：简而言之，高教出版社的信息化目的就是借助信息化整合其核心业务链；并在此基础之上，开发出面向企业服务层面的、有针对性的创新业务链信息化运营平台。携手SAP--由信任到合作高教出版社的选型决策结果，很大程度上是源于信任--高教出版社内部用户培训手册上这样写道：2002年，全球500强企业中超过80%的企业使用SAP系统作为企业信息化管理系统；全球超过1000家的传媒公司（包括出版企业）安装使用了SAP系统；国内的SAP用户近400家，包括海尔、联想、长虹、红塔、三菱等知名企业；在国内新闻出版发行业，广州日报社和新华书店总店先于高教社实施过SAP系统。高教出版社认为，SAP的两大的优势能很好的满足其的需求：一是SAP在企业管理方面博采众长，其系统设计蕴含了当今世界很多先进的管理理念和成熟经验，因此能很好的满足高教出版社整合核心业务链，提高企业运营效率的需求；二是高教相信，SAP强大的创新能力，能很好的帮助高教进行创新业务链信息化运营平台的开发和应用。初期：借信息化完成标准化流程再造高教出版社的信息化构想，决定了其信息化路线：前期的重点是核心业务流程的信息化和企业流程的梳理，并以此为基础，再对面向企业应用的信息化平台进行开发。高教出版社信息化构想示意图：因此高教在2002年10月至2003年5月期间所实施的信息化项目一期工程中，主要是以mySAPERPR/3为主，引入了包括PS（项目管理）PP（生产计划）MM（物料管理）SD（销售管理）FI（财务管理）CO（成本管理）HR（人力资源管理）等模块在内的7个主要模块。此后，高教出版社又乘胜追击分别于2004年和2005年进行了二期和三期信息化工程实施，先后引进了BW（数据仓库）/EP（企业门户）和CRM（客户关系管理）。其中，数据仓库系统的主要作用是帮助用户简便的将mySAPERPR/3系统中7大模块中的企业运营数据合而为一；企业门户的作用是借助其友好的WEB浏览器的页面以及其单点登录的模式，简化用户的操作界面，并实现了OA系统（办公自动化）与企业的门户系统的单点登录；而客户关系管理系统的引入，则将高教出版社的前端（客户端）与后端（生产、研发端）联系在一起，使高教出版社初步实现了以供应链为对象的业务流程优化。这样，高教出版社就通过三期的信息化改造工程，初步完成了对企业内部的流程的标准化梳理，使企业销售、研发、库存和装运控制一直到财务管理和会计核算的标准化流程再造和控制。升级，面向企业应用成为潮流标准化流程再造完成后，高教出版社简化了132条业务流程，做出77项优化和改进，清理了所有业务100多万条历史数据，达到了业务与财务之间相互有效控制，并初步具备了借助信息化对企业生产运营流程进行标准化管理的能力--但是距离高教的信息化目标的完全实现，仍有一段距离：高教出版社基于SOA设计思想所做的流程变革构想示意图：标准化的企业运营流程不能完全实现高教出版社的实现以客户为中心的营销模式转变的目标；对商业智能化支持度有所不足；对内容资源集成与数字化、网络化出版支持度不足为此，高教出版社于2006年开始了第四期工程，以引入SAPNetWeaver集成平台为主要手段，着手搭建企业的SOA（面向企业服务体系）信息系统架构，其主要内容如下：集成所有的信息化系统，使高教能在一个系统平台下，任意调取生产经营信息数据；实现对所有信息数据的商业智能分析，以达到根据企业服务现状，作出最合理的生产经营流程安排决策；在统一的信息化平台下，开发面向企业服务、应用的信息系统，并与整体的信息化平台集成，逐步完善企业信息化平台的应用功能，最终目标是将所有企业运营流程纳入信息化平台中，高教出版社基于NetWeaver所设想的SOA平台架构示意图：其中，SAPNetWeaver中属的主要模块所起到的功能分别如下：XI作为总线式、多点对多点接口模块，主要功能是将SAP系统与其它信息系统连接起来，并提供实时的数据交换服务；BW作为数据仓库，主要承担通过XI，实现用户跨系统、跨模块查询、浏览数据的服务，并在此基础之上，提供动态、多维、可追溯的商业智能分析功能；EP作为企业门户，除提供单点登录技术实现与办公自动化系统集成外，还将通过与BW的集成，以其友好WEB界面，向用户提供一目了然的数据分析界面和数据分析结果基于这个结构，高教出版社就将已经标准化和优化过的核心业务流程，通过SAPERP、CRM以及其它信息系统，全部集成在SAPNetWeaver平台上，并再在此平台上，开始对最主要的、面向高教应用和服务的信息系统CM（内容管理系统）进行开发通过第四期和正在进行的第五期基于SOA构想的信息化工程，高教出版社SOA信息化体系需求初具雏形。高教出版社SOA系统平台数据流程交换示意图：在这一系统中，BW和EP作为用户主要使用的界面，处于信息管理最高层，可以调用所有系统中的信息数据，因此高教出版社的决策层面不但可以通过其及时的掌握企业的运营状况，还可以对随时的根据各系统信息中所反应出的市场和客户的需求变化，以及内容来源的不同，对企业的运营作出调整，从而达到了前三期信息化改造工程未能完成的目标。高教出版社SOA系统信息金字塔：在未来，高教出版社还将通过对CM等面向企业服务信息系统的开发和创新，进一步拓展信息化平台的应用范围，通过将全部业务纳入SOA信息系统平台中，实现全面、高效支持企业流程的最终目的高教出版系统步骤示意图：