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1《管理学分组作业》（三）班级：10工商管理2班组号：10小组成员：周明明101501022913631294602张一臻102006010613631201576王小娟102007004713631224145李锦佳101802003913631299236吴灿雄102006007815113539299赖家明1020060032136312972392PARADISE——高级定制服装产业一、建立企业1、商务行业：服装业2、名称：PARADISE服装股份有限公司3、logo：4、企业所在地：中国上海（总部）5、企业规模：国内大企业。目前已经拥有30个特色高级服装定制设计师工作室和70家成衣连锁店分布国内大中小城市。6、企业收益：年收益20亿。7、业内地位：高级服装定制是这一行业中的“佼佼者”，它代表了一种奢侈华贵的生活享受和态度，作为致力于为中高端阶级的客户提供服务的公司，必将走在全世界时尚潮流的最前沿。8、特定顾客：中高产阶级9、存在目的：为有独特奢华时尚品味的顾客提供最为满意的服务10、企业文化：优质的服务是PARADISE从一而终的品牌理念，服务细节决定成败——高级定制的最大魅力就在于，在私人定制中，针对每一个客人，都是一个团队在为其进行“一站式”服务。而且，这个团队的每一阶段都是最优秀的人在服务。311、企业目的、愿景：打造中国的、享誉世界的有竞争力品牌，让中国的高级定制真正能走出国门，带着中国独有的深厚文化底蕴又不失国际潮流风范的“艺术品”走向世界。12、行为准则：创新第一，诚信经营13、企业代言广告语：臻致生活，永恒你我14、组织结构：事业部制。15、企业背景：20世纪上半叶是高级时装不断发展，并达到鼎盛的时代。20世纪20年代西方女装的现代形态得到了真正的确立，同时也迎来了巴黎高级时装20世纪的第一次兴盛。到50年代是西方高级时装最辉煌的时代，成为永远的经典，也使高级时装业的发展达到了划时代的高峰。社会变化带来新的生活方式，改变了人们的着装观念。“挂在商场里的‘量贩式’的衣服，越来越不能满足那些有独到眼光和不俗品位的精英人士，他们要的是高品位及独一无二。高级定制是时装界的最高境界，是时装设计师也是穿衣者的终极梦想，是对理想生活方式的追求。与你在名牌店里买衣服完全不一样，高级定制只要唯一的那种感觉。亚洲是全球高级定制时装再次辉煌的希望，继美国和日本之后，中国市场已成为国际顶级品牌垂青并争夺的焦点。高级定制女装品牌香奈儿（Chanel）和阿玛尼（Armani）先后进军中国市场后，服装定制业务在中国慢慢找到了市场。PARADISE公司股东大会总经理董事会人事部行政部秘书部宣传部营销部创意部客户部网络部总经理助理4二、企业面临的一般环境（外部宏观坏境：经济、人口、技术、环境、政府、人文、法律、全球）1、经济因素：改革开放30年以来，我国的经济经历了前所未有的高速发展，创造了巨大的物质财富，这使人们追求高端的发展型资料享受成为可能。人均收入在30年里增加了70多倍，使服装行业的发展有个雄厚资金的支持。尤其是在沿海经济发展最先起步的地方，服装、纺织、外贸的发展更为迅速。自从中国2001年加入WTO后，便加大了对国际市场的接触，中国经济的结构性调整更是提上日程。这些对于服装产业、外贸事业的发展有着强有力的推动作用，优化了市场结构，减少了更多阻碍性的因素，灵活的就业政策、宽松的就业环境，吸引了全国各地的人才，为PARADISE注入了更多的新鲜生命力。2、人口因素：中国人口的庞大使中国成为世界上最大的服装消费国，特别是二十世纪八十年代，改革开放使人们的服装观念从朴素、简单转向审美、时尚，这也大大促进了人们对于服装多样化的消费，尤其是对于高品质、风格独特、独一无二的服装的追求更加强烈。因此在服装行业的蛋糕越做越大的同时，也对服装精益求精、臻致品味提出更高层次的要求，高级服装定制应运而生。中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国。廉价劳动力的优势将降低PARADISE的成衣工厂制衣成本。3、技术因素：随着经济的高速发展，生产、营销技术的革新愈发频繁。现代网络技术和电子商务的扩展使PARADISE高级时装定制能够更快地接受来自国内外的流行时尚元素，及时有效的接受海外订购，与中高端客户交流商讨，并迅速投入生产、运输、销售。高科技产品向传统服装业的逐渐渗透将促使PARADISE引进先进的设备和技术水平，努力成为市场竞争的有力技术基础，极大地促进了劳动生产率的提高，使整个产业链完整高效地衔接运作。同时，管理层的结构优化技术也必将推动整个企业向着秩序化，规范化，系统化方向发展，统筹企业，高瞻远瞩！4、环境因素：（1）国内外环境：全球化浪潮已经席卷全球，经济的一体化使得国际流行趋势能够以最快的速度将最新的技术和信息传至各地服装行业。5（2）行业环境：高级服装定制产业在20世纪90年代后如雨后春笋在神州大地上铺散开来，中国虽然在这个行业中起步晚，但是发展速度相当迅速，尤其是进入21世纪以来，世界服装时尚元素纵横交合，时装周的出现，给了高级服装定制有个一个展示的大秀场。且由于生活水平的提高，人们对于高端服装的需求与日俱增；优秀设计师的出现和社会对整个行业的认可度的提高使服装这种日常的东西变成了一种高雅的艺术品，备受重视。（3）当今人们倾向于低碳，环保的节能型服装，世界各地区人民要求环保的呼声也日趋强烈，高级服装定制尤是如此，在追求奢华、臻贵享受的同时，也使PARADISE能够真正理解高级时装定制的内涵，并在日益激烈竞争中以综合强大的实力站在行业的领先位置。5、政策因素：由于市场经济的高速发展，国家和地方政府都采取了宽松和优惠的政策鼓励服装产业的发展，尤其是在把它作为外贸产品出口时在关税上给予了相当大的优惠政策，例如2008年底,四部委联合发布了《国内投资项目不予免税的进口商品目录(2008年调整)》；2009年2月4日,，国务院常务会议原则通过纺织工业调整振兴规划,政府的大力扶持为服装制造业的发展创造了更为有利的条件。6、文化因素：中国的各个地区所处的社会结构、拥有的社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式和文化传统都是有差别的。价值观念不同，导致了消费者对商品都有自己褒贬不同的意见和态度。PARADISE以尊重每一位客户为理念，在纷繁复杂的风格中，都能够牢牢把握各种民族风和世界风的融合，突出PARADISE创意、个性的优势，感受文化多样性带给你的量身定做的专属享受。7、全球因素：我国正处在转变经济增长方式的关键时期，随着经济全球化日益深化，大大消除了跨国生产布局的制度性障碍。然而其中仍然存在一些问题，例如绿色贸易壁垒，由于近几年提倡环保的呼声日益高涨，使得服装业对于原材料的选取更加趋向绿色、无害、环保，PARADISE和其他同行业之间的竞争更加激烈。8、法律因素：服装作为与消费者密切相关的消费品，各国政府制定诸多例如《商标法》，《物权法》《安全生产法》等法律法规来保护企业和消费者的权益。《税法》也会对高级服装这种奢侈品产生更多的限制。6三、行业的具体环境：中国高级服装业有四大特征：优秀设计师少，优秀服装作品少，关注力不够，难以形成独特风格。整体发展很不平衡，各服装企业之间的竞争也还停留在比较低层面上。而近年来高级服装企业的品牌意识虽然不断加强，但还缺乏真正意义上的国际服装品牌。中国服装企业结构链停留在传统设计管理的模式，由于设计手段多停留在纸面放样的落后阶段，设计周期长，试制成本高，造成新产品创新能力弱，新品开发周期长，就不容易发掘适销对路的产品，进而造成库存积压，影响资金周转。特定顾客：高管，白领，王宫贵族，明星，常参加晚会的人，模特，时尚达人特定供应商：⑴原材料：如皮革、衣料、线等的提供,主要来自中国东部地区。⑵劳动力的提供：如成衣工厂的纺织工人，主要来自中国内陆。⑶人才：高级设计师既有中国本土的，又有来自欧美的，他们不一定远负盛名，但是风格独特，富有创意。⑷资金的提供：目前已经拥有三分之二的资金，另一部分主要依靠一些天使投资人、短期银行贷款。PARADISE现在主要供予高级品牌服装专卖店，模特公司，娱乐公司。主要竞争对手：1、一些本土设计师开的高级服装定制工作室，例如王培沂，周翔宇的工作室在业内很被看好。2、有着良好声誉的大企业，例如GUCCI，PRADA等，他们经验丰富，实力雄厚，积累了庞大的客户群，并且在时尚圈久负盛名。主要竞争环境：（一）主观因素1、近几年，国内一些专门制作高级服装定制的工作室越来越多，例如王培沂，umawang，叶明子，他们有自己特定的合作客户，并且设计风格迥异，非常符合时下潮人的选择。72、另外，我国的知名服装设计师与国外比起来更是相形见绌，国际地位相差甚远。亚洲各地的服装产业也在不断兴起，加上原本就已经成型的欧美各大巨头产业，中国的高级服装业面临着巨大的挑战。（二）客观因素1、大的库存压力，缺乏自主的设计风格，行业专业人才匮乏。中国高级服装业相对国外而言，发展起来的时间慢，还未完全成熟起来，拿得出手的品牌也不多。而国外高端人士众多，高级服装更是早已进入的平常百姓的生活，有琳琅满目的高级品牌，设计新颖多样的款式。2、各种新型贸易保护和发达国家绿色标准门槛的提高，使中国服装产业在高科技、环保方便缺乏优势。3、知名的高水平时装设计院校，像英国圣马丁，美国帕森设计艺术学院，对设计师的培养和重视不够。4、缺少相关专业的时尚买手和媒体写手，报道力和鉴赏力有所欠缺。5、生产和营销渠道不够多样化。没有充分利用电子商务这样一个极为方便快捷的传输信息的方式。特殊压力集团的分析：1、由于棉价与面料等原材料的价格上涨，服装成本价格也跟着上涨。2、品牌服装加盟本企业经营的可能性不大，对于行业内刚进入的处于弱势地位的中小企业面临着巨大的压力。3、市场核心还在欧美地区，国内是最近几年刚成长起来的，有技术，经验方面的压力。4、随着我国经济的快速发展和全球经济一体化进程的不断加快推进,我国服装业面临国际媒体和消费者协会的舆论监督压力，其次还有发达国家采用严厉的进口配额制度，发挥着贸易保护作用。其中，绿色贸易壁垒正在迅速成为一种新型的非关税壁垒，发挥着越来越重要的作用，通过颁布严格的环保法律及苛刻的环保技术标准，以限制外国产品进入本国或其进入时受到一定的限制。四、企业内部分析作为一个新兴企业，经过10年的发展在中国高级服装定制行业中已占有一席之地。现在已拥有包括总公司，旗下所有设计师的工作室，一个流程精益的加工工厂。经过第一轮融资企业的自有资金已日益增多，达1.5亿。8尽管是个新兴企业，可我们紧跟时代发展潮流，建立了自己一套管理员工的准则，以及一个信息部用以捕捉世界潮流发展的动向，同时我们也招聘了许多资深高级管理人员，一定量的高级设计师，以及各个部门的优秀工作人员，我们是一个充满有朝气，有激情和理想的团队。1、企业内部价值链：人力资源管理：高级服装定制的工作人员可分为：接待、设计师、样板师、样衣工、车工等。通过对它们的招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。研究与开发：服装风格设计——服装元素确认——检测程序——信息系统开发——市场研究销售支持采购：原材料——物资供应——零散部件——计算机服务——运输服务进料后勤：进货搬运——部件检查——退补——最终确认生产经营:宣传——市场营销——补进优质货源——诚信经营发货后勤：订单处理——装运——产品送达确认市场营销:优质的广告——良好的销售环境——强大的销售队伍售后服务：销售人员秉持良好的工作态度，耐心的告诉顾客服装应该怎么洗涤，怎样保养。并且在他们买了之后热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。2、企业的核心竞争力创新思想是王道。91.快速：PARADISE从设计理念到成衣上架，可以在2周内做到，强大的供应链是我们企业能对市场作出快速反应的保障，针对遍