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高级人力资源管理师考试模拟题第一部分职业道德一、职业道德(一)单项选择题(第1～8题)l、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是()。(A)企业应把员工作为赚钱的“本钱”(B)尊重员工，维护员工的正当权益(C)协调员工之间的利益关系(D)加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于()。(A)道德作为一种说教，不如法律威力强大(B)在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小(C道德比法律对社会关系的调节范围广(D)建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。(A)职业道德能够有效地协调同事之间的关系．(B)实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用。(C)职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义(D)提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是()。(A)着装样式新潮(B)化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色(C简洁大方(D)多佩带一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是()。(A)小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担(B)厂里实行技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验(C小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺，(D)邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是()。(A)团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾(B)团结的目的是为了互助，不能事事讲原则(C)团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素(D)严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是()。(A)创新不是一般人能够做到(B)只有大的发明创造才是创新(C)只有被专利局认可才是真正的创新(D)普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是()。(A)纪律是强制性与自觉性的有机结合(B)纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性(C)遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系(D)纪律只是约束和管制员工的手段(二)多项选择题(第9～16题)9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于()(A)勤劳节俭是企业降低成本的有效途径(B)勤劳节俭有利于子孙后代的发展(C)勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求(D)勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中。违背公平公正要求的是()(A)某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身新东方(B)某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡(C)某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗(D)某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是()。(A)对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做(B)环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工(C)有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查(D)为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动。12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是()。(A)某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐(B)某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口(c)某火车站服务员看见一残疾人，让他(她)优先购买了车票(D)某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到()。(A)加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力(B)不论什么样的认识和观点，都要坚持到底(C)敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威(D)少克服“老好人”主义的思想(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14一16题。)白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产．由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。．工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来．这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，一切等于零．”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工厂于2000年底恢复生产．2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定．14、读了上述短文，你赞同()。(A)环境保护部门所采取的停产措施(B)造纸厂恢复生产的决定(C)民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的(D)工人们的要求可以理解，但情绪偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是()。(A)张保顺知法犯法(B)张保顺的做法合乎情理(C)张保顺认为工厂利益高于一切(D)张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生，给我们的启示是()。(A)当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待．(B)当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益(C)不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待(D)经济发展不应该以损害环境作为代价二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会()。(A)直接告诉他，自己不懂这个问题(B)直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂(C)告诉他，自己不懂，请他问别人吧(D)与他一起研究一下，看能不能解决问题18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的()是最有效的。(A)警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金(B)与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法新东方(C)给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励(D)将考勤人员增加一倍19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见。你的态度是()。(A)看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提(B)看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提(C)担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿“小鞋”(D)不管别人提不提意见，反正自己只管如实提20下班后回到家里,晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音,如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是()。(A)或许亲属病了(B)一定是谁拨错号了(C)肯定有人在跟我开玩笑(D)可能是朋友的电话21星期一早上刚上班,就听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会()。(A)在心里想，但愿不要有什么事情发生(B)上班要紧，先别管(C)追过去问一下到底是什么事(D)如果真有事，到了班上肯定有人讲22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会()。(A)觉得公司里的事情，自己都知道，不会看(B)还是感到新鲜，总要看一看(c)问问周围的人对这个广告有什么看法(D)主动向周围的人介绍一下广告里的内容23、最近听到有员工说，公司准各裁员。但没人证实这个消息是否准确。你会()。(A)尽快弄清楚这个消息是否准确(B)不太想这件事情(C)赶紧向领导去询问一下(D)随遇而安24、关于我单位的产品，我一般()。(A)很少向家人或朋友说起(B)别人不问，我报少说起(C)乐意向别人说起(D)从不与别人说25、一次,你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚．你会()。(A)没有谁认识我，不管(B)感觉很没面子，赶紧走开。(C)过去跟他解释一下(D)马上报告给主管上司第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一,单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26,各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是()(A)德尔菲预测技术(B)回归分析方法(C)劳动定额法(D)转换比率法27,狭义的人力资源规划实质上是()(A)企业人力资源开发规划(B)企业人力资源制度改革规划(C)企业组织变革与组织发展规划(D)企业各类人员需求的补充规划28,关于正式组织和非正式组织的叙述,下列说法不正确的是()(A)前者是经过人为筹划设计而形成的,后者是自发形成的(B)组织成员形成非正式组织的心理需要,都是正式组织所不能满足的(C)两者都有明确的组织目标(D)非正式组织对于正式组织的影响具有两面性29,事业部制结构遵循的主要原则是()(A)集中决策,分散投资(B)集中决策,分散经营(C)组织结构服从战略(D)以成果为中心30,影响和制约组织结构的因素有()(A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制31,某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为()(A)50人(B)100人(C)150人(D)200人32,以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是()(A)模拟分权制(B)广义的职能制组织结构模式(C)狭义的职能制组织结构模式(D)事业部制33,关于工作说明书的编写,错误的是()(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性34,人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是()(A)集体面试(B)资历审核(C)文件筐测验(D)无领导小组讨论35,相对于内部招聘而言,外部招聘有利于()(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结,消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工,鼓舞士气36,无领导小组讨论法可测评参试者的()(A)团体决策以及逻辑思维能力(B)自身角色的认知能力和自信心(C)专业知识,技术以及分析,解决问题的能力(D)沟通技巧,组织能力,压力处理以及人际关系的敏感度37,一般来说,单位在招聘办公室职员时大多采用()的方法.(A)员工推荐(B)主动求职(C)内部招聘(D)报纸招聘38,人员招聘的直接目的是为了()(A)招聘到精英人员(B)获得组织所需要的人(C)增加单位人力资源储备(D)提高单位影响力39,招聘原则中()是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础.(A)公开公平竞争(B)双向选择(C)遵循国家法律法规(D)效率优先原则40,若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是()(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作(C)减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作41,关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是()(A)外聘教师能保证交流的顺畅(B)企业内部开发教师资源成本较高(C)使用内部培养教师可能会加大培训风险(D)内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性42,适用于晋升前人际关系训练的培训方法是().(A)拓展训练(B)特别任务法(C)管理者训练(D)敏感性训练法43,敏感性训练的特定目的是()(A)提高员工对人际关系的敏感性(B)教导主管如何协助部属处理敏感的问题(C)训练学员处理敏感度高的工作任务的能力(D)降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张44,与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于()(A)操作技能的培训(B)反应评估(C)分析问题,解决问题能力的培训(D)晋升前的人际关系训练45,在培训过程中,监控中间效果是()在不同培训阶段的提高和进步幅度.(A)评估培训讲师(B)评估管理人员(C)评估教务管理人员(D)评估受训者46,虚拟培训的优点不包括()(A)仿真性,超时空性(B)成本低(C)安全性(D)自主性47,为防范培训风险的出现,就必须建立制度进行约束,()由此而生并被广泛运用.(A)培训服务制度(B)培训制约制度(C)培训补偿制度(D)培训档案制度48,如果人员的()不能达到组织提出的效益标准,就说明存在着某种培训需求.(A)工作态度(B)工作绩效(C)工作内容(D)工作状态49,()是指记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果.(A)关键