第三章 ERP的主要模块

企业资源计划（ERP）及其应用第三章ERP的主要模块ERP软件系统是面向制造企业的全面解决方案，系统以MRP为核心，将企业的物料管理、规划、营销、供应、生产、财务等六大管理职能融合为一个有机的整体。系统的成功应用帮助优化企业资源整体价值，提升企业管理水平，适应生产力提高与市场竞争不断升级情况下，以人为本和知识经济的到来，保持企业的持续旺盛的生命力。企业资源计划（ERP）及其应用第三章ERP的主要模块3.1ERP的总体结构3.2供应链管理模块3.3销售管理模块3.4主生产模块3.5设备管理模块3.6BOM模块3.7车间控制模块3.8采购管理模块3.9库存管理模块3.10客户关系管理模块3.11人力资源管理模块3.12成本管理模块3.13财务管理模块企业资源计划（ERP）及其应用3.1ERP的总体结构ERP系统面向制造业、机械行业、电子行业、服装行业、医药行业、化工行业、饮料行业等，以系统的业务流程为导向，应用价值为主题，将企业的基础资源、需求链、供应链管理与竞争核心构筑成的三角形业务应用体系，再以业务应用为基础，构筑战略决策应用模式，从而形成金字塔总体应用价值体系。总体架构如图3-1企业资源计划（ERP）及其应用图3-1总体架构企业资源计划（ERP）及其应用ERP系统覆盖企业财务、销售、采购、客户关系、人力资源、生产制造、资产管理、工程项目、商业智能以及电子商务等业务，并针对一些特定的行业如证券、银行、基金、保险、电信、烟草流通以及公共财政等提供了行业应用方案。ERP①②③④⑤客户关系管理⑥人力资源管理⑦资产管理⑧企业门户⑨商业智能⑩电子商务企业资源计划（ERP）及其应用ERP系统一般构成如图3-2所示：图3-2ERP系统一般构成返回企业资源计划（ERP）及其应用3.2供应链管理模块3.2.1供应链管理模块3.2.2供应链管理的特点3.2.3供应链管理的功能企业资源计划（ERP）及其应用3.2.1供应链管理概述供应链管理又称运筹与供应链管理。商场如战场，供应链管理需要市场、库存、竞争者等信息，也要妥善地规划并随时调整计划，更要能将必要的材料、资金、人力、设备供应到适当的地点，才能攻下原材料、半成品仓库、零售店等一个个“据点”实体供应和实体分配的活动雷同，整合起来之后通称为企业运筹，又称供应链管理，是指有效地整合供货商、工厂、仓库和商店，使得产品的制造及分配能在正确的数量、时间及地点进行，以满足客户的需求，并使系统成本为最低。供应链中的活动，从原材料到消费者，包括物品形式的改变和流动，以及相关的信息产生、储存及流动、规划、组织及控制企业资源计划（ERP）及其应用ERP的发展历程：ERP是在市场竞争的动力下发展起来的。ERP的应用之初，企业资源计划侧重于对企业内部所有资源的整合、优化与应用的管理。随着市场竞争程度的不断激化，全球经济的一体化，光凭一个企业本身内部的资源难以适应市场的发展，企业对资源的争夺已经发展到企业之外的整个供应链，因而ERP的资源计划对象从企业内部发展至企业外部的整个供需链的所有资源。从20世纪60年代至90年代，由MRPⅡ，JIT发展到ERP，企业总在努力适应市场要求，提高企业的市场应变能力与竞争力，不断扩大经营规模，朝着集团化、多元化的经营发展，也就是朝着纵向一体化方向发展，尽量扩充企业的内部资源，以至于什么零部件都想自己生产、制造。企业资源计划（ERP）及其应用20世纪90年代，美国对制造业研究后提出了“敏捷制造”(AgileManufacturing，AM)的概念，得出了结论性意见：单个企业难以依靠自身的调整适应市场的快速发展。并提出了以虚拟企业(VirtualEnterprise，VE)或动态联盟为基础的敏捷制造模式。供应链管理的发展为“敏捷制造”提供了一种解决方案。供应链管理的前景使供应渠道安排从一个松散的独立企业群体的联结，变为了一个提高效率与增强竞争力的合作团体。ERP的发展历程一直伴随着供应链的发展，即从内部供应链至整个产品、市场的供应链。概括来说，供应链管理是驾驭核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。企业资源计划（ERP）及其应用3.2.2供应链管理的特点传统的计划模型是根据市场订单、市场需求预测及企业自身的资源情况制定主生产计划的，由此推动物料需求计划与详细的能力计划，最后进入作业控制层，下达采购订单与下达车间作业计划。整个供需过程属于制造企业的供应链式管理：各个节点企业的主控生产计划已经从主生产计划转移到对整个供应链的物流运作计划轨道上来。最终用户的需求推动了供应链的运作，产生需求计划，这个计划是供应链物流计划的输入源，通过供应链中的核心企业平衡了整个供应链的资源后做出供应链物流计划，并产生各种资源计划。计划输入到制造企业后，由制造企业产生制造企业的主控生产计划，即MPS，MRP等，同时，结果可以进一步反馈到供应链物流计划。它的组织也有产生、成长、衰退与解体的生命周期。对供应链的管理也必须遵循管理的原则，建立相应的管理组织，企业资源计划（ERP）及其应用供应链稳定的影响因素：1.必须将有限的资源集中在自身的核心业务上，培养企业的核心竞争能力。企业的核心竞争能力是企业能在市场竞争中取胜的决定性、根本性的能力。供应链的每个节点企业都应有自身的核心竞争能力，维持整个供应链的高效率运作。具有核心竞争能力的企业才能保持企业在供应链中的相对稳定性，而不被供应链的竞争所淘汰，这样才能巩固在供应链节点中的位置。2.建立以核心企业为运作中心的管理组织未来市场的竞争是供应链之间的竞争，核心企业拥有供应链最核心的资源、技术及服务等。供应链是市场的有机整体，供应链的管理也必须有组织、有计划地进行，在发挥各个节点企业的资源能力、群体决策能力的同时,要建立统一伴随着供应链管理的产生与发展。企业资源计划（ERP）及其应用3.2.3供应链管理的功能供应链管理模块包括上游和下游供应链管理，企业对企业的电子商务交易模块，供应商Email资料输入及维护，供应商与本企业的采购外包订单输入与维护，第三方物流资料维护，接受客户订单SCM系统功能包括：①确定或重新评估需求；②定义和评估用户需求；③决定自制还是外购；④确认采购的类型；⑤进行市场分析；⑥识别所有可能的资源进行筛选；⑦⑧⑨⑩进行采购后的绩效评价。企业资源计划（ERP）及其应用供应链设计流程如图3-3所示企业资源计划（ERP）及其应用供应商管理模块流程如图3-4所示返回企业资源计划（ERP）及其应用3.3销售管理模块营销子系统包含报价管理、销售订单、出货管理、出口贸易、销售分析销售管理系统为营销部门提供报价等营销相关信息，以有效掌握和控制报价，主动追踪、查核未关闭的客户销售订单，控制交货期以提高客户服务水平，进行出/退货有关的客户信用控制、出货内容、付款条件、库存交易，以及出口贸易等业务处理，销售分析对销售订单资料、出货资料、退货资料进行汇总分析，提供各种分析信息。企业资源计划（ERP）及其应用1.报价管理模块报价管理模块协助营销部门处理报价单的录入、跟踪和审核作业，为营销部门提供相关信息，以达到下列目的：有效地掌握报价价格，控制报价的承诺、审核过程，主动跟踪、查核报价客户，有效及时地监督客户并跟进业务的进程（跟催），主动追踪已经报价的客户。报价管理系统流程如图3-5所示。企业资源计划（ERP）及其应用图3-5报价管理系统流程企业资源计划（ERP）及其应用系统功能:售价的选择设计方式有历史价格、标准价格、约客户报价项目分类有库存品、非库存品、可以替报价单查询有客户类别、有效日期类别、单据类报价单状态码。企业资源计划（ERP）及其应用2.销售订单模块销售订单模块协助管理客户销售订单资料的输入和销售订单的履行情况，包括销售订单的输入、审核、信用额度的核查、出货状况的跟踪等，并提供整个过程相关的管理信息销售订单系统作业流程如图3-6所示。销售订单系统功能:销售订单的审核处理，客户信用余额的计算，库存产品依据使用者特定的价格方式（历史单价、标准单价、约销售订单已订未交量查询，客户已订未交明细表打印，销售订单明细表打印。企业资源计划（ERP）及其应用图3-6销售订单系统作业流程企业资源计划（ERP）及其应用客户订购项目可分为:库存品、非库存品(属代(暂)付费用之记录)，应客户特殊要求，依销售订单指定特性件、选用件之用料。销售订单资料输入时可选择设定:部门、业务员、币别、税别、发票(出货)地址、分出上/下限、收款条件、地区别、折扣率、出货仓库、预计出货日、原因码等。企业资源计划（ERP）及其应用3.出货管理模块负责处理出/退货作业有关的交易，包括出/退货单输入、客户信用额度控制、出货单客户回执追踪、自动转扣库存、结转应收账款等，并提供相关的管理信息。出货管理系统作业流程如图3-7所示。企业资源计划（ERP）及其应用出货管理系统功能:出/退货资料变动处理方式可选择实时(OnLine)或批次(Batch)更新库依使用者设定的价格方式(历史单价、标准售价、约定售价)自动计价；出货数量管制，提示出货上限量与下限量(有销售订单出货时)，库存出货更新处理，客户信用余额计算及更新，销售订单已交量、库存预客户出货项目可为库存品、非库存品(可反应货款及相关费用)出/出/退货单输入时可选择设定部门、业务员、币别、税别、发票（出货出/退货明细资料查询、报表，未开发票出货明细表。企业资源计划（ERP）及其应用4.销售分析模块本模块将销售订单及出货作业转入的资料自动汇总，提供各种分析的信息，如年月销售统计表、年月达成率分析表、年月成长率分析表、年月贡献率分析表、排名表等。销售分析系统作业流程如图3-8销售分析系统功能:···提供以下14种分析角度:产品别:产品类别，部门+产品别，部门+业务员别:业务员+产品别，业务员+客户别:客户+产品别，客户+地区别:地区+产品别，地区+产品类别，地区+业务员数量、金额的：年月销售实绩统计表，年月达成率分析表，年月成长率分析表，年月贡献率分析表，排名表。企业资源计划（ERP）及其应用图3-8销售分析系统作业流程企业资源计划（ERP）及其应用销售管理的主要业务：①②开拓市场，并对企业的客户进行分类管理，维护客户档案信息，制定针对③进行市场销售预测。市场预测指根据市场需求信息，进行产品销售的分析与预测。其过程是通过对历史的、现在的销售数据进行分析，同时结合市场调查的统计结果，对未来的市场情况及发展趋势做出推测，指导今后的销售活动和企业生产活动。销售预测是企业制定销售计划和生产计划的重要依据。④编制销售计划。销售计划的编制是按照客户订单、市场预测情况和企业生产情况，对某一段时期内企业的销售品种、各品种的销售量与销售价格做出安排。企业的销售计划通常按月制定(或按连续几个月的计划滚动)。企业也可⑤根据客户需求的信息、交货信息、产品的相关信息及其他注意事项制定销售订单，并通过对企业生产可供货情况以及产品定价情况和客户信誉情况的考查来确认销售订单。销售部门将销售订单信息传递给生产计划人员，以便安排生产，并进行订单跟踪与管理。销售订单是企业生产、销售发货和销售⑥按销售订单的交货期组织货源，下达提货单，并组织发货，然后将发货情况转给财务部门。销售发货管理的内容包括根据销售订单中已到交货期的订单进行库存分配，下达提货单。在工厂内交货的订单由用户持提货单到仓库⑦开出销售发票向客户催收销售货款，并将发票转给财务部门记账。销售发票管理是对销售出去的产品开出销售发票，向客户收取销售货款。ERP系统协助用户将客户的需求转化成企业内部的文件，即销售订单，可能从报价单(QT)、预开发票(PI)或销售订单(SO)返回企业资源计划（ERP）及其应用3.4主生产模块生产规划子系统包含产销排程又称主生产计划(MPS)和物料需求规划(MRP)两个模块。MPS是产MRP是ERP制造系统的核心功能。针对MRP子系统，