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业务流程管理的战略思考BSI管理学院2质量管理的阶段运营管理流程管理产品质量3业务流程管理体系质量管理体系业务流程管理体系业务流程管理体系EHS管理体系内部控制管理……企业的流程只有一套4运营管理Profitability:Enabler产生绩效Sustainability:Risk防止失效RiskRisk$$业务流程体系管理的目标5业务流程管理发展的各个阶段企业发展周期企业发展规模创业期成长期手工作坊粗放式规范化精细化成熟期精益化企业规章制度的初步建立企业运营管理的规范业务流程优化，绩效考核的有效监控精益生产6业务流程管理体系的价值业务流程管理体系战略执行战略目标信息系统流程固化,流程优化流程体系的标准指导质量管理体系EHS管理体系风险管理知识管理SixSigma精益生产7业务流程优化的基本过程业务流程的生命周期：先固化，再优化企业的需求组织分析流程设计流程固化流程优化流程重组8BSIBPM培训,教练服务方式差距分析培训(中高层)Workshop文件(体系)评审•可以单独实施,也可以形成项目方式,按阶段实施•建议:先提供中高层流程管理培训,通过培训建立与客户的沟通9BSIBPM的项目内容公司高层•战略执行与流程管理的关系•如何提高企业的整体竞争力•如何实现规范的管理•主要以培训为主,重点在于提高流程管理的意识•通过差距分析(问题诊断),分析了解客户内部运营所存在的问题,并提出相关的建议•企业的价值链分析,提高企业的核心竞争能力10BSIBPM的项目内容中层管理•希望推行流程管理,但是缺少方向,不知道如何去做•缺少将流程管理体系化的能力•缺乏流程优化的能力•内部阻力太大,希望借助外力影响•将培训和Workshop相结合•重点在于提高管理层的流程管理的能力•帮助管理层梳理流程,建立流程管理体系,并对公司层面的流程进行一定程度的优化•培养公司内部自己的流程管理团队,形成持续改进的机制•流程管理的优化改进的方式方法如:IT,质量管理部门,流程管理部门,营运部门,内控部门11BSIBPM的项目内容•面向公司流程管理操作层面•主要以Workshop为主•重点在于帮助客户的操作层面了解流程图的绘制•BPM工具的使用•形成流程管理的体系文件12BSILearning管理学院www.bsi-china.comwww.bsi-training.com全国免费热线全国免费热线(BSION(BSION--LINE)LINE)8008100045thankyouandhaveasafejourneyhome!谢谢并祝一路平安!