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附件1：职业与继续教育学院网络教育实习评定表学习中心考点专业）姓名学号实习时间自2015年9月10日至2015年10月30日实习报告题目办公室文员实习报告实习单位评语：同学为人诚实，踏实肯干。在我单位实习期间，任劳任怨，对领导交办的任务总是不折不扣的完成，没有任何怨言；对同事间坦诚相待，得到同事们的一致认可。实习期间，认真钻研业务知识，不懂就问，很快就熟悉了岗位工作。尤为可贵的是，在实习期间，积极向党靠拢，认真学习党的路线、方针和政策，处处向模范党员学习。目前，已经向党支部提交了入党志愿书。总体来说，同学是一个政治合格，工作能力强的好同志。评定成绩：优秀实习单位：（盖章）年月日学习中心意见：负责人：（签章）年月日学院意见：（盖章）年月日注：1、此表一式二份，一份学习中心保存，一份上报学院盖章后存入学生档案。2、评定成绩按百分制。3、本表可以复制，或网上下载，电脑填写。附件2：职业与继续教育学院毕业实习报告题目：办公室文员实习报告学习中心：入学批次：专业：学生姓名：学号：实习单位：实习起止时间：15年9月10日～15年10月30日一、实习目的一方面，了解政府管理的方式和管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会办公室工作的重要性，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。二、实习单位及岗位介绍单位简介：项目办是为入区工业项目提供综合服务的一个部门，主要负责编制全区年度项目建设计划并督促执行；谋划及报批省、市级重点项目；协调、督促和帮助项目的手续办理、项目进场和介质配套等；研究制定重点项目建设奖励办法和项目建设动态管理方面的政策；负责项目观摩的具体安排；新能源产业招商工作。因为工作业绩突出，项目办先后获得了市“文明单位”2次、“优化发展环境先进单位”、“青年文明号”，区“优秀单位”和“先进基层党组织”等荣誉称号。办公室文员职位简介：我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：１.接听、转接电话；接待来访人员；２.负责主任办公室的清洁卫生；3.负责公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；4.负责传真件的收发工作；5.统计每月考勤并交财务做帐，留底；6.管理分配办公用品，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；7.接受其他临时工作。三、实习内容及过程刚进项目办时，对整个单位的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手。后来在单位领导和同事的指导帮助下，开始对单位业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了单位的运行流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，对工作流程、人际关系、同事之间沟通等方面都是我不熟悉的工作，而这些知识是在学校学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚。经过一段时间的实践，才让我真正有全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达通知，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节。还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访项目单位就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解领导的意图等等。由于我更多的是想了解整个单位的工作流程尤其是行政管理方面的知识，所以我经常努力争取更多的机会去接触更多的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我认为，细节决定成败。细节无小事，细节才能体现一个单位的文明程度。因此，我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务，同时积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很没面子，因为你实在是初出茅庐，尽管你是行政管理专业出来的，科班出身，但是同事们都是身经百战，人情世故练达，面对我的到来，都多少有点不习惯或者看不惯，以为你是在炫耀，要不就是邀功，这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯一的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神。在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间一次重点项目调度会的组织工作，尽管还是犯了几个小错误，但是我没有受到过多的责怪，相反主任还给我上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。但是，我更多的感受还是做文员，这个职位最锻炼人的便是对失败和挫折的处理。遇到到挫折时，我学会了以调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出失败的原因，采取有效的补救措施。树立一个正确的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。失败并不可怕，可怕的是不敢面对失败。经过几天的学习，复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常单位文秘管理工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。四、实习总结及体会（不少于1000字）经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人处事方面，进步和提升很快很多。感触最深的有以下几点：1.细心是第一素质。任何岗位都应该认真细致，尤其是办公室更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点小的错误都会影响到整体工作的成败。不仅在办公室，在任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风深入到企业当中，效益肯定会大大增加。2.协作是必要条件。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是达到成功的必要条件。3.沟通是润滑剂。一个完整的任务需要大家分工合作来完成，同事之间的沟通与交流突显关键。特别是办公室工作，需要和项目单位、财务部门、以及业务部门紧密联系，因为这几个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些疏漏，或者由于某些客观原因，影响到其他同事的工作。所以一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外，办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。4.好环境是成才的摇篮。欲正人先正己。如果想有所成就，就要正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对同事的生活和工作无微不至的关怀，主动的解决他们遇到的困难。这一点，我觉得项目办的领导做得不错，我很感激，感触也因此而生。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习也是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。