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基础知识一、道德：依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。三种类型：家庭道德、社会公德和职业道德。作用：1、促进经济社会发展；2、促进科学技术和社会生产力的发展；3、调整人际关系，维护正常的社会秩序。职业三要素：职业职责、职业权利、职业利益。职业道德不仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则，而且也是这个行业对社会所负担的道德责任和义务。职业道德20字：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。职业道德明显特点：1、内容一般具有针对性；2、内容简明扼要、文字生动准确，要求具体实用。大都采用条文形式。出版物发行员职业道德守则：是出版物发行职业道德要求的具体体现，是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则，也是出版物发行企业制度的重要组成部分。出版物发行员职业道德内容：自觉遵纪守法，坚持“二为”方针；追求优质高效，全力奉献精品；崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊；注重勤俭办店，实行规范经营；讲究文明服务，交易公正平等；重视客户利益，言行诚实守信；努力钻研业务，工作精益求精；学习现代科技，勇于开拓创新；追求优质高效，全力奉献精品；是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求出版：指将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。古代称为“梓行”“雕印”“版印”等。三要素：编辑、复制、发行。出版业包括出版事业和出版产业两个部分。出版产生的前提和基本条件：文字的发明和文化的发展。公元2世纪初，东汉蔡伦植物纤维造纸；公元7世纪，雕版印刷术；公元11世纪北宋毕昇活字印刷；近代由于经济发展缓慢，科学文化衰落，出版事业逐渐落后在后面。19世纪中叶，外国传教士开始创办书店；最大的是上海的广学会，19世纪60——90年代，以曾国藩、李鸿章为代表的“洋务派”设立翻译出版机构，也出售。1987年创办商务印书管；1912年中华书局上海成立。从鸦片战争到“五四”运动的80年间，我国书箱从传统的木刻为主的印制方式，向石印、铅印发展。第一类，民族资本创办。20世纪30年代中期，上海书店260多家，全国出版物发行中心。民国时期，北京约有零售书店300多家，书摊近百个；第二类是国民党官办的书局、书店。第三类是抗日战争期间的日伪书店。如满洲图书株式会社、中央快报发行所等。第四类党领导下创办。1921年9成立人民出版社。1948年，三店联合组成生活·读书·新知三联书店。出版物发行工作的文化宣传属性：出版物商品的二重性，决定了出版物发行工作既是文化宣传属性，又是商业工作。出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一，决定了出版物发行工作必须与社会主义精神文明建设的需要相结合。出版物发行工作的指导思想。（简答）出版物发行工作是文化工作的一部分。我国文化工作的指导思想，也就是我国出版物发行工作的指导思想。出版物发行工作的方针原则：1、为人民服务、为社会主义服务；2、百花齐放、百花争鸣，古为今用、洋为中用。3、勤俭节约、开拓创新。出版物发行的社会效益从事出版活动，应该将社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益相结合。出版物发行概念：出版物由生产领域向消费领域转移的商品流通过程。是商流、物流、信息流和资金流的统一。网络订货、第三方物流等新的购销形式，将实现出版物商流、物流、信息流、痑充的重组和整体性联合动作；“四流”的界限有再清晰，相互关系趋向统一。出版物发行业务的流程：1、信息交换；2、确定购销关系；3、实物交割；4、结算货款；5、信息反馈。门市工作，包括店堂销售、书刊报亭销售及摊售。订阅与预订，订阅就是预先付款订购出版物，有些报刊还可以采用短期订阅的方式。出版物的类型：1图书；2期刊3报纸；4音像制品；5电子出版物；6互联网出版物。（MP4不是音像制品）出版物成本：生产成本和销售成本。生产成本包括直接成本、间接成本。出版物发行成本：1销售成本；2销售折扣；3销售税金；4商品流通费。《出版管理条例》第26条：任何出版物不得含有下列内容：反对宪法确定的基本原则的；2危害国家统一、主权和领土完整的；3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结或者侵害民族风俗、习惯的；5宣传邪教、迷信的；6、社会秩序，破坏社会稳定的；7、宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法利益的；9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的；10、有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。图书、期刊印刷基本质量要求：1、套印准确、（彩色）批量无大的色差。2、印刷墨色均匀、字迹清晰、无明显缺笔断划、不影响阅读。3、条码印刷清晰。4、墨量适当，不可透印或字迹灰白。5、版面干净。报纸印刷基本要求：文字清晰、无明显条痕、糊版、脏版、缺笔断划，不影响字意，不得有透印。2、墨色均匀，色彩真实，套印准确。3、版心居中，无破边、褶子。非法出版物形式伪称根本不存在的出版单位印制的出版物。2、盗用国家批准的出版单位名义印刷的出版物。3、盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的。4、在社会上公开发行而不署名出版单位或者署名非出版单位的。5、承印才以牟取非法利润为目的的擅自加印、加制的出版物。6、被明令解散的出版单位成员擅自重印或以原编辑部名义出版的出版物。7、其他非出版单位印制和公开发行的出版物。8、以买卖书号、刊号印制发行的出版物。9、违反协作出版或代印代发的规定从事出版活动而印制、销售的出版物。出版物消费者概念：，购买、阅读、观赏和使用出版物的单位和个人。一般把购买、租赁、阅读出版物的人称为读者。可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者，称为不同类型的出版物消费者。出版物消费者是形成出版物市场的最基本要素。出版物消费者这种需求，是推动其消费行为产生的动力。年龄分类：1、少年儿童；图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物。2、青年；全方位的。3、中壮年；中年知识分子有更强烈的阅读、欣赏要求，专业类读物、学术著作以及高雅的文艺作品。4、老年，时政报刊、古旧小说、通俗文艺、戏曲说唱类音像制品、养生保健读物。出版物消费者需求的基本特征：1、需求的无限性；2、多样化；3、时代性；4、可诱导性；5、周期性。购买过程：1、认识需求；2、确定商品；3、决定购买；4购后评价。购买决策的程度区分：1、明显决策型；2、模糊决策型；3、未决策型。购买习惯区分：1、习惯型。特点：对名社、名家、名著及名店有信任感，习惯购买这些或这里的出版物。2、理智型。3、冲动型。4、选价型。5、疑虑型。6、慎重型。7、不定型。影响购买决策三要素：使用价值（社会因素）心理满足（心理因素）购买能力（经济因素）。心理因素对消费者起决定性作用。直接感知（翻阅、欣赏、试听、试看）间接感知（出版物广告、发行员口头宣传、门店促销、实物展示和推广活动）★什么是出版物市场？是出版物的买卖、交易场所，是出版物交换活动及围绕出版物交换活动而发生的各种经济关系的一个综合概念。有狭义和广义之分。1、狭义的出版物市场，有固定地点、摊位和设备的买卖出版物的场所。2、广义的出版物市场，指出版物的整个流通区域，是出版物交换关系的总和。出版物市场的类型：1、按地域范围划分。2、销售方式划分。3、经营种类及服务对象划分。4、学科门类划分。评价市场在目前及未来的吸引力：可衡量性、可进入性和效益性。目标市场定位策略：1、无差异策略；2、差异策略；4、集中性策略。市场信息来源：1、来系统内部。2、外部。市场信息作用：1、正确决策的依据；2、加强经营管理的重要手段；3、增强竞争的工具。市场收集两种方法：1、业务法；业务法基本环节是调查和校验。2、系统法。基本环节：调查、校验、结构安排、储存。出版物市场调查方法：1、询问法；2、观察法；3、实验法。出版物市场预测的内容：1、市场需求预测；2、货源供应预测；3、销售能力预测；4、经济效益预测。市场营销要素：1、服务；2、价格；3、渠道；4、促销。促销目的：把出版物信息有效地传播给潜在消费者。一是向潜在消费者介绍新的出版物品种和服务；二是激起潜在消费者购买的欲望；三是并保持消费者对本出版物发行企业的兴趣和忠诚，树立企业形象。电子商务的特征：1、更广阔的环境；2、更广阔的市场；3、更快速的流通和低廉的价格；4、更符合时代的要求。企业管理的职能：1、计划职能；2、组织职能3指挥职能4监督职能5调节职能企业管理的任务：1、合理组织经营活动；2、提高工作效率；3、强调发行质量，促进两个文明建设；4、增加资金积累。企业目标主要内容：1、经营目标；2、市场目标；3、发展目标；4、效益目标。计划管理是企事业管理基本的、首要的职能。企业计划按层级划分可以分为哪些？高级问答。按层级分，企业计划可分为基层计划和单位计划两类。1、基层计划，是由独立核算的门店摊亭或非独立核算的摊亭、柜组编制的计划。它是单位计划的组成部分，比单位计划的内容更具体、操作性更强，包括进销指标、品种指标、出版物盘亏指标等。2、单位计划，是由企业或管理企业如集团、总公司等单位汇总编制的综合性计划。企业是一个系统，企业的经济活动是一个非常复杂的过程。单位计划综合平衡企业各种要素，统筹企业及所属门店经营活动，规定企业及其所属门店各项效益指标，是企业及其所属门店在一个计划期内的行动指南。考核制度包括教材标准、考核项目和考核办法。发行质量、服务质量的考核。包括一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度，以及主动推荐、售前、集中和售后服务等的开展情况。发行质量是发行企业的生命线。按照投资主体的不同，资本金分为国家资本、法人资本金、个人资本金和外商资本金等。安全防范工程指导思想：“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。”★基本原则：1、牢固树立安全防范意识；两层意思：一是每一个职工都要把有关安全防范的要求自觉地融入日常工作和生活中，查隐情，除险患，常备不懈，加强防范；二是每一个职工都要知法守法，增强责任感，要自觉遵守安全防范规章制度，牢固树立安全一，预防为主的指导思想。2、强化安全工作法制观念；3、贯彻执行群防治愿原则；做好安全管理工作的途径：“四落实”1思想落实；2制度落实；3措施落实；4管理、检察和考核落实。“六防”防火、防盗、防商品霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工作事故。出版物发行企业常见的环境污染：粉尘、废气废水、固体废物等。七、《中华人民共和国刑法》第363条：以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。为他人提供书号，出版淫秽书刊的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；明知他人用于出版淫秽书刊而提供书号的，依照前款规定处罚。★《关于审理非法出版物刑事案件具体应用若干问题的解释》第一条：明知出版物中载有煽动分裂国家、破坏国家统一或者煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的内容，而予以出版、印刷、复制、发行、传播的，依照刑法第一百零三条第二款或者第一百零五条第二款的规定，以煽动分裂国家罪或者煽动颠覆国家政权罪定罪处罚。第十条：向他人传播淫秽书刊、影片、音像、图片等出版物达三百至六百人次以上或者造成恶劣社会影响的，属于“情节严重”，依照刑法第三百六十四条第一款的规定，以传播淫秽物品罪定罪处罚。《出版管理条例》第四十条：印刷或者复制单位、发行单位不得印刷或者复制、发行有下列情形之一的出版物：一、含有本条例第二十六条、第二十七条禁止内容的；二，非法进口的；三、伪造、假冒出版单位名称或者报纸、期刊名称的；四、未署出版单位名称的；五、中学小学教科书未依法审定的；六、侵犯他人著作权的。《出版物市场管理规定》第十三条设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版连锁经营业务，应具备下列条件：有确定的企业名称和章程；符合连锁经营的组织形式和经营方式；注册酱不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元；有10个以上的直营连