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江苏开放大学形成性考核作业学号2013100400011姓名王升课程代码110096课程名称高级营销员证书课程（一）评阅教师第5次任务共5次任务江苏开放大学任务内容：《高级营销员证书课程（一）》综合测试一、单项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上）1.关于职业道德，正确的说法是（）。A.职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B.职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C.职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力D.职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象2.下列关于职业技能的说法中，正确的是（）。A.掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B.掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任C.掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力D.掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质3.通过偶像、角色如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售称为（）。A.关联式营销B.感官式营销C.行动式营销D.情感式营销4.下列不属于市场营销核心概念的是（）。A.广告B.需要C.价值D.需求5.消费者喜欢那些可以随便买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场，这种市场营销观念叫做（）。A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念6.下列说法错误的是（B）。A.市场部的主要功能是解决市场对企业产品的需求问题B.市场部与销售部只是名称不同，功能和职责相同C.销售部的主要功能是解决能不能买到产品的问题D.市场部和销售部在工作层次上有区别7.许多消费者都不能有由现有产品来满足的强烈需求称为（）。A.负需求B.潜在需求C.无需求D.充分需求8.以运动项目为原动基础，以著名运动员群体或运动队等为感召体，以产品销售为终极目标，通过实施公共关系、市场推广、广告促销和产品测试等市场技术来销售企业产品的营销方式称为（）。A.行动式营销B.体育营销C.体验式营销D.名人营销9.某技术有限公司设置了市场分析的职位，该职位属于（）类岗位。A.产品销售类B.营销策划类C.客户服务类D.市场调研类10.对于充分需求，市场营销管理的任务是（）。A.降低市场营销B.重振市场营销C.维持市场营销D.协调市场营销11.丰田公司为优化产品组合，曾在中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌，丰田公司的这种策略是（）。A.双向延伸B.向下延伸C.向上延伸D.向外延伸12.企业以其所掌握的先进技术生产出科技含量较高的新产品，推入市场时着重展示产品的技术含量，这种策略叫（）。A.市场导向策略B.技术领先型策略C.竞争性模仿策略D.综合型策略13.旅馆能为人们提供休息与睡眠的场所，也提供电视机、美味的晚餐服务等，其中提供休息与睡眠是旅馆的（）。A.潜在产品B.期望产品C.核心产品D.延伸产品14.公司所拥有的产品品目的总数指的是（）。A.产品组合的广度B.产品组合的深度C.产品组合的长度D.产品组合的关联度15.达克宁药膏的广告语是“不但治本，还能治本”，这属于（）。A.说服型广告B.通知型广告C.提醒型广告D.恐吓型广告16.影响消费者需求变化的最活跃因素是（）。A.人均国民生产总值B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入17.推销人员有时会给某为顾客比其他顾客更殷勤的服务，这属于（）问题。A.促销伦理问题B.渠道伦理问题C.产品伦理问题D.定价伦理问题18.市场营销环境是一个系统，在这个系统中，各个影响因素是相互依存、相互作用、相互制约的，这体现了市场营销环境的（）特点。A.动态性B.相关性C.差异性D.可影响性19.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。A.产品形式竞争者B.属类竞争者C.愿望竞争者D.品牌竞争者20.整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额是（）.A.企业利润B.企业让渡价值C.顾客利益D.顾客让渡价值21.客户满意度是由下列因素决定的()。A.客户的期望和感知B.客户的抱怨和忠诚C.产品的质量和价格D.产品的性能和价格22.满意度和忠诚度之间的关系，在以下()关系中表现得最为紧密。A.行业竞争激烈的企业客户关系B.实施客户积分计划的企业客户关系C.退出成本/门槛高的企业客户关系D.专利技术产品企业客户关系23.在顾客忠诚的几个层次中，最高层次的忠诚是（）。A.行为忠诚B.情感忠诚C.认知忠诚D.意向忠诚24.一般情况下，（）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺。A.东道主B.中间人C.主谈人D.被邀者25.经由产品品质信息直接形成的，认为产品优于其他产品而形成的忠诚称为（）。A.行为忠诚B.情感忠诚C.认知忠诚D.意向忠诚26.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）。A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对27.开往北京的列车有普快、新空快车、特快、直达快车，这些列车之间的竞争关系是（）。A.愿望竞争B.类别竞争C.产品形式竞争D.品牌竞争28.向国外投资与东道国政府谈判时遇阻，我们可以请政府出面，通过政府间的外交关系来帮助做工作影响谈判，这种思维方式属于（）。A.发散性思维B.动态思维C.多样化思维D.超前思维29.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）。A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对30.有关大洋洲的商务礼俗说法不正确的是（）。A.受基督教影响，澳大利亚对于“13”“666”普遍反感B.在新西兰称呼官衔很受欢迎C.新西兰所行的见面礼主要有三种：握手礼、鞠躬礼、注目礼D.澳大利亚当地土著居民在见面时所行的是礼节是勾手礼二、多项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上）1.营销师的职业守则包括（）A.爱岗敬业，忠于职守B.讲求信誉、公平竞争C.热情服务、勤于思考D.严于律己、认真负责2.以下属于市场部职责的是（）。A.制定产品价格B.新产品上市规划C.制定通路计划及个阶段实施目标D.促销活动的策划及组织3.事件营销的要诀包括（）。A.个性飞扬B.把握环境C.灵活应变D.顾客导向4.下列属于职业道德基本要素的是（）。A.职业态度B.职业良心C.职业作风D.职业稳定5.下列属于市场营销核心概念的是（）。A.广告B.POPC.交换D.交易6.下列属于精准营销策略的是（）。A.生产技术和设备的科技化B.适合一对一分销的集成销售组织C.提供个性化产品D.与顾客建立个性传播沟通体系7.体验营销的形式包括（）。A.整合式体验B.感官式体验C.关联式体验D.情感式体验8.新产品推广策略有（）。A.顾客导向策略B.技术领先型策略C.竞争性模仿策略D.综合型策略9.推式策略适用于下列情况（）。A.市场广大，产品多属于便利品B.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大C.产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见D.企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划10.拉式策略适用于下列情况（）。A.产品具有很高的单位价值B.产品的使用、维修、保养方法需要进行示范C对产品的初始需求已呈现有利的趋势，市场需求日渐上升D.有充分资金用于广告11.影响消费者支出模式的因素有（）。A.经济环境B.消费者收入C.消费者家庭所在地点D.家庭生命周期12.客户忠诚度最重要的影响因素有()。A.垄断B.满意C.愉悦D.信赖13.整体顾客价值包括（）。A.商品品牌B.产品价值C.服务价值D.人员价值14.谈判最基本的构成要素有（）。A.谈判地点B.谈判主体C.谈判目的D.谈判客体15.顾客让渡价值是哪些因素决定的（）。A.顾客整体价值B.货币成本C.整体顾客成本D.时间成本16.下列属于渠道伦理问题的是（）。A.夸大产品特征B.串货、冲货C.价格歧视D.行贿受贿17.下列商务礼仪运用不规范的是（）。A.与泰国人见面时行握手礼B.与马来西亚人接触时为表示亲昵可以触摸其背部C.需要提醒菲律宾人注意某事时千万不要拍对方的肩膀D.在国际商务交往中如需人们分为左右而进行并排排列时是以右为尊18.下列属于微观市场营销环境的是（）。A.营销渠道企业B.政府公众C.顾客D.竞争者19.关于谈判文化和风格，以下正确的是（）。A.美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立B.英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班C.法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节D.德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行20.维系顾客的途径有()。A.理解顾客的需求和期望B.建立高度的转化壁垒C.建立人人为顾客服务的观念和机制D.有效响应顾客的问题和要求作答结果：一、单项选择题题号12345678910答案CCCAABBBDC题号11121314151617181920答案ABCCADABCD题号21222324252627282930答案AAAACCABBB二、多项选择题题号12345678910答案ABCDABCDCDABCCDBCDBCDBCDBDCD题号11121314151617181920答案BCDBCDBCDBCDCDBDABABCDABCDABCD完成日期：2015年6月20日得分：评阅时间：课程名称：高级营销员证书课程（一）第5次任务评阅教师：