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1上海和百瑞商业有限公司信息部零售业务流程一、名称解释...................................................................................21．批号.........................................................................................22．可销库存..................................................................................23．逻辑日......................................................................................24．缴款.........................................................................................25．日结.........................................................................................2二、概念..........................................................................................21.货品操作码.................................................................................22.会员卡、储值卡.........................................................................2三．流程.........................................................................................41.收银流程..................................................................................42.办会员卡及储值卡流程...........................................................53.会员转卡(会员卡升级)...........................................................54.零售退货流程..........................................................................65.配送请货流程..........................................................................76.配送退货流程..........................................................................77.调拨流程..................................................................................78.盘点流程（含报损和报溢流程）............................................8四．重要报表...................................................................................92上海和百瑞商业有限公司信息部零售业务流程一、名称解释1．批号生产批号就是在工业生产中，虽然原料和工艺相同，但是每一批投料生产出来的产品，在质量和性能上还是有差异的。为了事后追踪这批产品的责任，避免混杂不清，所以每一批产品都有相应的批号。这个“批号”在不同的行业，也可能有不同的名称。如钢铁产品，就是炉号；毛线染色，就是缸号。生产日期有不同的作用，对于有保质期的产品，就派生出销售和使用的期限。如果产品发生问题，同时也可以根据生产日期和批号，追踪各个环节的责任。我们是做健康食品的，对于过期的货品是坚决不能销售的2．可销库存可销库存=库存数量—待出库数量待出库数量包含：挂单、配送退货未收货、报损未审核并确定等3．逻辑日逻辑日是相对于业务日期（当前时间）来说的，一般情况逻辑日和业务日期是一致的，逻辑日更是跟财务对账的时间标准，每个逻辑日只有日结后才能进入下一个逻辑日；例如：如果某天由于网络或店里停电，需要第二天补单，补完单之后再做日结，这个时候逻辑日和业务日期（当前时间）就会有差异。4．缴款每天在日结之前都要在系统中进行缴款，以便核对实际的收款金额和系统里需要缴的款是否一致。5．日结跟逻辑日有密切关系，日结就是对当天（逻辑日）交易进行结账，日结过后就是下一个逻辑日，财务跟门店对账也是按照逻辑日进行核对。二、概念1.货品操作码货品操作码即为助记码，在系统查询、做单等会经常用到。根据货品不同，货品操作也不一样对于标签上有HB编码的货品，其货品操作码即为HB编码，比如BC复合营养片，其标签的HB编码为：HB332，该货品的操作为：332C,C代表China对于标签上没有HB编码的货品，这些货品都是非HB的货品，像：水、奶粉、化妆品，其操作码为汉语拼音第一字母大写缩写，比如：巴黎矿泉水其操作码为：BLKQS2.会员卡、储值卡会员卡、储值卡综合表格：3上海和百瑞商业有限公司信息部属性卡类型是否会员卡是否储值卡卡介质是否批量生成是否可转卡是否需要充值是否需要设置密码使用读取的设备是否可再次充值收款方式普卡是否手机号，无实卡是是否否手工输入否现金或银联金卡是是磁条卡否是是是磁条卡读卡器是储值卡抵货款白金卡是是磁条卡否是是是磁条卡读卡器是储值卡抵货款至尊卡是是磁条卡否是是是磁条卡读卡器是储值卡抵货款礼金卡否是IC卡否否否否IC卡读卡器否礼金卡抵货款开业酬宾卡是是条形码卡否否否是扫描台否储值卡抵货款、现金、银联酬宾卡是是手机号前加0，无实卡是否否是手工收入否储值卡抵货款、现金、银联4上海和百瑞商业有限公司信息部三．流程1.收银流程打开前台开票（10034）如是会员先录入会员扫描货品PgUp准备收款收完客户钱后填入收款方式完成收款、找钱、给客户小票、装货品F1键时帮助键，不清楚请先问F15上海和百瑞商业有限公司信息部2.办会员卡及储值卡流程填写纸质会员资料信息是否需要生成会员卡卡号会员资料管理批量生成会员卡卡号查询到该卡并启用系统中填写会员资料会员资料办理流程保存会员资料是否储值卡办理流程有储值卡功能的卡类型查询到储值卡是否需要充值充值或赠送充值实收的现金为充值，赠送金额为赠送充值设置密码是否可以进行消费可以进行消费3.会员转卡、会员卡升级原会员卡挂失选中待转卡会员资料，会员转卡，输入新会员卡号原会员卡清空，新会员继承了原会员卡积分和储值剩余金额6上海和百瑞商业有限公司信息部4.零售退货流程进入零售退货功能查询零售单据选择需要退货的销售单据提示当时的收款方式保存单据，退款，销售时是什么收款方式退货就退什么收款方式打印出退货小票，退货完成7上海和百瑞商业有限公司信息部5.配送请货流程制作请货单配送决策，可以修改请货数量，可以拒绝仓库拣货、复核、包装、物流门店配送收货6.配送退货流程门店配送退货申请配送中心审核仓库收配送退货通过门店配送退货单细单作废不通过7.调拨流程调出门店做调拨单调入门店做配送收货8上海和百瑞商业有限公司信息部8.盘点流程（含报损和报溢流程）盘点表管理生成静态盘点表RF实盘录入或电脑中实盘录入盘点表过账从新盘点有差异的货品回退过账，根据再次的盘点结果修改实盘录入手工制作报损报溢单盘点报告领导审核盘点完成通过不通过盘点流程报损流程门店报损单制作报溢流程门店保存、送审财务审核门店确定，减少库存门店作废单据，单据作废审核通过审核不通过门店报溢单制作门店保存、送审财务审核门店确定，增加库存门店作废单据，单据作废审核通过审核不通过9上海和百瑞商业有限公司信息部四．重要报表1、零售流水（10067）重新打印小票是否开票成功补齐相关信息2、门店销售日报（900004）查询门店日销售报表3、收款明细查询（10074）4、出入库明细查询（15005）货品台账有没有记账5、货品库存查询（15004）6、近效期货品库存查询（15003）7、库存报表查询（900075）全局库存查询查询某个背柜的库存每天盘点报表可以使用此报表8、会员对账（10066）会员积分对账9、储值卡交易明细查询（10116）储值卡对账10、缴款明细查询（10080）11、充值卡充值明细查询（900012）12、营业员销售日报（9000107）