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人社部中国人事科学院吴德贵1五.管理者激励艺术之五--借鉴韩国人的激励方法韩国人开车过隧道依据人数收取费用一人一辆车收4000韩元；两人一辆车收1000韩元；三人以上一辆车免收费用。现代管理艺术吴德贵教授博士生导师国家人力资源和社会保障部中国人事科学院原正司级副院长中国人才研究会副会长中国人力资源研究会副理事长清华大学北京大学等客座教授中共北京市委讲师团特约报告人人社部中国人事科学院吴德贵3专业是技术管理是艺术专业与管理之区别人社部中国人事科学院吴德贵4党的四代领导论领导毛泽东同志讲过：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。邓小平同志讲过：中国的事情能不能办好，关键在党，关键在人。江泽民同志讲过：一个政党，一个国家，能不能不断培养出优秀的领导人才，在很大程度上决定着这个政党、这个国家的兴衰存亡。胡锦涛同志讲过：90年来党的发展历程告诉我们，政治路线确定之后干部就是决定因素。各级领导干部都要自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、作表率，做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，永葆共产党人政治本色。人社部中国人事科学院吴德贵5交流内容提示第一单元：领导问题六个基本第二单元：现代管理六个理念第三单元：管理艺术六项修炼人社部中国人事科学院吴德贵6第一单元：领导问题六个基本领导干部基本类型领导艺术基本框架领导艺术基本特征领导分类基本标准领导角色基本定位领导艺术基本论点人社部中国人事科学院吴德贵7一.领导干部基本类型席酉民的观点头羊式空气式木匠式医生式吴德贵的观点经验型科学型艺术型人社部中国人事科学院吴德贵8领导决策艺术领导开会艺术领导讲话艺术领导激励艺术领导授权艺术形象设计艺术领导用人艺术领导沟通艺术领导协调艺术二.领导艺术基本框架人社部中国人事科学院吴德贵9三.领导艺术基本特征第一，知识性第二，实践性第三，随机性第四，差异性人社部中国人事科学院吴德贵10第一，知识性博览群书博学多才博采众长厚积薄发人社部中国人事科学院吴德贵11第二，实践性领导艺术来自领导实践。打一仗，总结一次，提高一步。总结+规划：人才成长的两大阶梯。人社部中国人事科学院吴德贵12第三，随机性一是要因地域制宜当领导。在不同类别的地区当领导不是一个当法。如东部、中部、西部。二是要因单位制宜当领导。在不同性质的单位当领导不是一个当法。如军队和地方，党政机关和企事业单位。三是要因层级制宜当领导。在不同层级的机构当领导不是一个当法。比如省长和部长。人社部中国人事科学院吴德贵13四是要因条件制宜当领导。在同一类机构不同条件的单位当领导不是一个当法。比如从先进单位调到后进单位当领导必须改变策略。五是要因时段制宜当领导。在同一个单位不同发展时期当领导不是一个当法。如初创时期、成长时期、成熟时期、衰退时期（松下幸之助的话）。六是要因部门制宜当领导。在同一个单位不同的部门当领导不是一个当法。如综合部门、专业部门、保障部门。人社部中国人事科学院吴德贵14第四，差异性1.类别不同，风格不同。党政领导、军队领导、企业家、高等院校和科研院所负责人，其领导风格是不完全相同的。2.层级不同，要求不同。高层领导侧重于决策，中层领导侧重于执行，基层领导侧重于落实。3.资历不同，方式不同。资深的领导干部比较适宜简约化管理，而青年领导干部则要特别注意思想方法和领导方法，不能过于简单从事。社会普遍心理对青年领导干部求全责备。人社部中国人事科学院吴德贵154.角色不同，定位不同。正职领导四个不，副职领导四个不（后面讨论）。5.性别不同，特点不同。男性领导要刚中带柔；女性领导要以柔克刚。6.部门不同，管理不同。公共部门和非公共部门的领导在任职年限、工资来源、素质要求、工作方式、人事权限、大众传媒、绩效评估、公共监督等方面都有明显的差异。（见后表）人社部中国人事科学院吴德贵16领导艺术部门差异比较分项公共部门领导非公共部门领导任职期限不同有任期规定无任期规定工资来源不同国家财政企业利润素质要求不同突出政治素养突出经营素养工作方式不同具有开放性具有隐私性人事权限不同组织行为个人行为大众传媒不同直接打交道间接打交道绩效评估不同社会效益为主经济效益为主公共监督不同受监督面宽受监督面窄人社部中国人事科学院吴德贵17四.领导分类基本标准我主张，把所有的领导干部分为两个大类第一类：领导式的管理者第二类：管理式的领导者划分标准是：您的主要时间和精力在做什么？人社部中国人事科学院吴德贵18五.领导角色基本定位精髓要义十六个不正职和副职的六个差异领导者和管理者的六个不同新时期领导干部角色的六个转换向企业家学习角色定位（柳传志冯仑）人社部中国人事科学院吴德贵19（一）精髓要义十六个不正职领导四个不总揽不独揽宏观不主观果断不武断放手不撒手副职领导四个不献策不决策到位不越位超前不抢前出力不出名领导横向四个不理解不误解补台不拆台分工不分家交心不存心领导对下四个不用人不整人管事不多事讲话不多话严格不严厉人社部中国人事科学院吴德贵20（二）正职和副职的六个差异副职可以专注一域，正职必须统筹全局；副职可以术有专攻，正职必须能力复合；副职可以埋头拉车，正职必须抬头看路；副职可以专心做事；正职必须善于用人；副职可以“抓一手”,正职必须“两手抓”;副职可以以小搏大，正职必须抓大放小。人社部中国人事科学院吴德贵21（三）领导者和管理者的六个不同不同方面领导者管理者历史使命不同解决做什么解决怎么做关注对象不同人及其作用发挥制度和规则关注目标不同长远发展近期效益思维方式不同创造思考逻辑推断工作方式不同擅长激励擅长控制素质要求不同知识面要广专业化要深人社部中国人事科学院吴德贵22（四）新时期领导角色的六个转换从指挥员到教练员；从运动员到裁判员；从督察员到辅导员；从巡视员到调研员；从教导员到指导员；从管理员到服务员。人社部中国人事科学院吴德贵23（五）向著名的企业家学习角色定位柳传志的观点定战略建班子带队伍冯仑的观点看别人看不到之处算别人算不清之帐做别人做不了之事人社部中国人事科学院吴德贵24六.领导艺术基本论点领导艺术无定式，有了定式没艺术。领导艺术重在用人，用人艺术重在激励。高明的领导悟性好，平庸的领导悟性差。领导力就是影响力。不能有亲疏，必须有“嫡系”。过去不批评就是表扬，现在不表扬就是批评。让下属忙得要死，让自己闲得发疯。领导艺术的核心要诀是：角色+随机人社部中国人事科学院吴德贵25第二单元：现代管理六个理念一.关于管理的定义二.关于管理的本质三.管理“三分”法四.管理“三讲”法五.管理“三少三多”六.管理“五个维度”人社部中国人事科学院吴德贵26一.关于管理的定义管理，就是让别人去做你想做而不愿意亲自去做的事情。——彼得·德鲁克管事理人。---曾仕强人社部中国人事科学院吴德贵27二.关于管理的本质化繁为简抓大放小事殊理同（一）（二）（三）人社部中国人事科学院吴德贵28三.管理“三分”法第一，分类管理第二，分层管理第三，分岗管理人社部中国人事科学院吴德贵29四.管理“三讲”法第一，讲道理—以理服人第二，讲条理—科学规范第三，讲伦理—以人为本道理四讲大道理讲浅小道理讲深老道理讲新新道理讲实人社部中国人事科学院吴德贵30五.管理“三少三多”少管小事多管大事少管闲事多管正事少管近事多管远事人社部中国人事科学院吴德贵31六.管理“五个维度”5管好外部是亮点4管好上级是难点3管好同级是盲点2管好下级是重点1管好自己是起点人社部中国人事科学院吴德贵32第三单元：管理艺术六项修炼决策艺术修炼法用人艺术修炼法沟通艺术修炼法协调艺术修炼法激励艺术修炼法讲话艺术修炼法人社部中国人事科学院吴德贵33一.管理者决策艺术之一--要充分认识决策“六最”决策，是领导干部最基本、最频繁、最重要的活动。决策，是产生影响最重大、最深刻、最长远的活动。领导干部最重要的事情、第一位的工作，是把问题决定正确。人社部中国人事科学院吴德贵34一.管理者决策艺术之二--要深刻汲取历史教训人口决策失误—无计划生育。经济决策失误—盲目大跃进。政治决策失误—文化大革命。人社部中国人事科学院吴德贵35一.管理者决策艺术之三--要贯彻中央的基本要求科学决策；民主决策；依法决策。----党的16大报告人社部中国人事科学院吴德贵36一.管理者决策艺术之四--要遵循决策的内在规律决策程序决策调整程序目的目标途径对策目的目标途径对策相反相成人社部中国人事科学院吴德贵37二.管理者用人艺术之一--要不断强化人才意识松下幸之助：造物先造人。三个劣势变成了三个优势：贫穷—奋斗，没上过学—后天刻苦，身体不好—懂得依靠别人。安德鲁·卡耐基：你们可以把我的工厂、设备、机器、股票统统拿走，只要把人才给我留下，再过四年，我又能建造一座同样的钢铁公司。洛克菲勒：你们可以把我的衣服脱光，再把我扔到荒芜人烟的沙漠里，只要有一支经商的队伍从我的身边经过，我立马又能成为亿万富翁。刘汉章：要想生产出一流的钢材，必须首先造就出一流的人才。张瑞敏：办企业就是办人。要盘活资产先要盘活人。李健熙：21世纪是一个天才能养活一千个人甚至一万个人的时代。实施全球寻找天才战略。人社部中国人事科学院吴德贵38二.管理者用人艺术之二--要努力提高用人境界第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低)第二种境界：能够用和自己本领相当的人(居中)第三种境界：善于用在某一方面超过自己的人(最高)（以上根据卡耐基用人实践概括）人社部中国人事科学院吴德贵39安德鲁·卡耐基碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！1835—1919年郑重提醒：善用人者长寿！人社部中国人事科学院吴德贵40二.管理者用人艺术之三--要认真贯彻四项原则用人之长，避人之短用人不疑，疑人不用用当其才，适才适位用当其时，注重时效人社部中国人事科学院吴德贵41二.管理者用人艺术之四--要贯彻人才发展方针服务发展人才优先以用为本创新机制高端引领整体开发人社部中国人事科学院吴德贵42二.管理者用人艺术之五--要巧用奇招怪术第一，让B级人做A级事。第二，业绩最佳时立即调整。第三，先进的比例能达到70%以上。第四，员工想干什么就让他们干什么。第五，用非所学有时也是用人之长。第六，要学会走动管理。第七，要善于微笑管理。第八，要掌握饥饿疗法。第九，要相对简单、适当懒惰。第十，要关注非名校的高材生。人社部中国人事科学院吴德贵43三.管理者沟通艺术之一--要强化沟通的三个50%管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。50%的管理问题需要通过沟通去解决。管理者50%的时间应该用于沟通。人社部中国人事科学院吴德贵44三.管理者沟通艺术之二--关于沟通三点建议一般事情短信沟通二般事情电话沟通三般事情当面沟通人社部中国人事科学院吴德贵45三.管理者沟通艺术之三--上行沟通技巧及时请示汇报逐级请示汇报既报喜也报忧陈述理由充分提出建议具体意见相左从上人社部中国人事科学院吴德贵46三.管理者沟通艺术之四--下行沟通技巧放下架子,拉下脸子既要对事,又要对人既要雅的,又要俗的既要明言,又要暗示既要热的,又要冷的四.管理者协调艺术之一--要借鉴国外的研究成果直接单一关系直接组合关系交叉组合关系ABACADABCABDACDACBADBADCABCDACBDADCBBCBDCBDBDC格拉丘纳斯人际关系数学模型人社部中国人事科学院吴德贵48领导干部协调人际关系量表N（下属人数）C（人际关系数）N（下属人数）C（人际关系数）1174902681080318923764441052105100111137462221224708人社部中国人事科学院吴德贵49四.管理者协调艺术之二--维度不同方法不同上行协调：尊敬不附和；不可不听不要全听；积极争取上级支持。下行协调：信任；公正；谦和。平行协调：坦诚相见；友好往来；不失自主。人社部中国人事科学院吴德贵50解决事务能力协调他人能力管理自己能力中国：14%美国：50%中国：47%美国：25%四.管理者协调艺术之三--中美公务员能力结构比较中国：39%美国：25%人社部中国人事科学院吴德贵51五.管理者激励艺术之一--要提高对激励重要性的认识领导艺术重在