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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中国大连[天植商城]业主手册及装修守则(建议稿)戴德梁行物业管理有限公司谨呈二零零三年五月精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料内容页数A前言1B业主手册2-91物业管理2用户须知3日常保养4清洁卫生5保安6车场管理7防治灾害8其它9应急程序C用户守则10-121用户联络资料2空调系统3商城外观4玻璃幕墙5洗手间,淋浴间6商城结构之保护7公共设施8材料/货品之运送9二次装修规例10保险11管理与空调收费12公共地方之整洁13垃圾之收集14招牌与指示牌15兜售商品16单元用途精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料内容页数D二次装修程序13-151单元交收2装修申请表3装修图则及更改工程4装修管理费及押金5用户聘用承造商施工须知6指定承造商7总结E装修规例16-181工作时间2后加设备/对象等3玻璃幕墙清洁4广告招牌5更改/还原工程6商城设施7更改喷淋头8垃圾/废料之清运9材料运输10排水系统11室内环境12预防火灾13结构地面/分隔墙14政府法例15围板16保险17施工人员之操守精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料内容页数F技术资料18-191外墙装饰2内部装饰3结构情况4楼板承重5结构及分隔墙6电梯设备7空调系统8电力供应及分布系统9后备紧急电源10照明及入户电线安装11消防系统12公共天线系统13公共广播系统14单元内报警按钮系统G总结H附页20-21附件一二次装修流程。A.前言为了便于各业户(业户指业主、用户、商户及租客)充分享受本物业之各项优点及管理公司提供之服务，管理公司特制订此业主手册及装修守则，供各用户参考。管理公司将尽力为各用户提供最佳之管理服务，若有任何垂询，请赐电大连天植商城物业管理有限公司(电话：，传真：)，管理公司定必尽力协助。大连天植商城物业管理有限公司谨启。B.业主手册1.物业管理1.1）管理公司及其职能1.1.1“物业管理有限公司”被发展商聘任为大连天植商城之管理代理人，并执行大连天植商城之物业管理职能，享有并承担《大连天植商城管理公约》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。1.1.2管理公司各员工有职责为各业主提供物业管理服务，但请各业主不可要求各员工作私人服务，另请各业主勿赏赐任何利益给本处工作人员，各业主如有任何赐教，请与本公司联系。1.1.3本公司负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理各公共事务。1.2)业主委员会为落实商城民主物业管理及时为业主服务，本物业之业主将可按照大连天植商城管理公约委出或选出管委会；它将代表全体业主利益，并协助管理公司展开工作。有关委员会的章程和工作细则，将由管委会制定，并由业主大会批准通过。1.3）费用1.3.1为保障各业主在“大连天植商城”之物业的长远利益，以。达投资保值的效果。各业主需按照大连天植商城管理公约承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包括但不限于﹕建筑物公共地方之保养、清洁、维修和照明等费用，消防及商城自动系统、计算机系统之检修保养费用。此外，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、管理公司之行政及管理费用以及管理员工之薪金、福利等均包括在内。所有支出均依据管理公约所载之管理份额由各业主按比例分摊。1.3.2管理费是保持本管理公司正常运作之必备条件。故各业主务必准时缴交管理费。由于本物业所用之材料、设备等大多为进口，并以人民币支付。因此，各用户均应以人民币支付综合管理费(简称管理费)。。1.3.3业主应于当月的日前到管理公司或物业管理人指定的地点及方法缴交被要求支付之管理费及其它费用。逾期未交者，每日加收有关费用总额百份之零点三(0.3%)的滞纳金。逾期一个月或以上仍未缴清者，管理公司将采取包括但不限于停电、停水等措施，直至业主缴清所欠管理费及滞纳金为止。逾期十个月或以上拒交各项应交费用者,管理公司将向人民法院申请强制追缴。1.3.4业主于入伙时须按公约规定缴交管理押金及其它由管理公司制定之合理费用。如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按商城公约所指定比例，由各业主以缴付「房屋维修基金」形式共同分担。管理帐目收支情况将由管理公司按时公布。若管理费不足应付各项开支时，各业主须依据公约所载之管理份额按比例支付未足之数。若有盈余，则拨下年度帐目。此外，各业主如有业权更改，请即以书面知会管理公司。管理费及其它有关费用押金可按照管理公约转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。2.用户须知2.1租客对其所租用单位拥有占有/使用/收益/处理等权力﹐但土地所。有权仍归国家。2.2用户如欲在所拥有之物业铺面安装名牌﹐必须事先向管理公司申请﹐及按照管理公司的统一规定安装。同时﹐各单位之窗户、外墙及公共地方均不得竖立任何标志及广告。2.3本商城楼层仅作为公约指定用途,不可作为货仓、工厂或其它非法用途。2.4用户不可作出任何结构及外观(如﹕窗户、外墙等)之更改﹐以维护物业之外观整齐、条理、美观,也不可霸占公共空间﹐妄顾公德(如檐蓬安装、神位等)。。2.5用户进行装修、维修等工程﹐以不妨害其结构、公共设施及他人为原则。进行该等工程前需先获管理公司及有关政府部门批准及缴纳有关押金及费用。2.6凡未经管理公司及有关政府部门同意而擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者﹐管理公司除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外﹐同时保留报告政府当局及/或要求赔偿/罚款之权利。2.7物业内严禁存有任何违禁品。3.日常保养3.1请勿干扰公共设备，否则需要赔偿损失。3.2请勿把废弃物丢入各渠道(如水厕去水道等)，否则需对损坏/堵塞负责修理。3.3请正当使用室内电器。失修/损坏/质劣电器品易导致火警。任何电器工程须由合格技工进行。3.4请勿涂划/刮花本物业任何部份如墙壁等，亦不可随便/吐痰或便溺，违者可被罚款。3.5请勿霸占任何公共地方(如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等)，以免有碍观瞻，损人不利己及引人犯罪。3.6请爱护公物存公德，若发现有刑事损坏事件，请立刻报本处。。4.清洁卫生4.1请各用户把垃圾以胶袋装好及封妥后﹐再放在管理公司指定地方﹐以便收集。4.2请各用户勿饲养禽畜动物。如有特殊情况﹐可书面向管理公司要求豁免(如：导盲犬)。4.3请各用户自觉清理废物﹐切勿污染公共地方。4.4凡违反本管理公司公约或市卫局规定者,按规定处罚。5.保安5.1商城的保安由天植商城物业管理公司负责。6.车场管理6.1所有车辆未经许可，不得进入本物业范围。6.2凡进入本物业范围之车辆，须遵守张贴于车场入口处之车场守则。7.防治灾害7.1请勿在物业范围内燃烧烟花、爆竹等。气炉要常检查，明火要小。心，监管小孩勿玩火。7.2爱护公物及消防设备，常保公共通道畅通，防烟门常关。7.3发生火警，即告本处及拨“119”报警。在安全情况下关掉总电制、燃料制及/或扑救或速行前往楼梯逃生。8.其它用户请注意:8.1用户须监管其聘用之承办商及对其行为负责﹐若有损坏公共地方或公共设施或给公共地方遗下废物﹐该单元之用户为最终负责人﹐需承担赔偿责任。8.2滋扰他人行为如制造噪音,兜售商品,派发传单等,一律禁止。9.应急程序9.1紧急事故可能随时发生﹐本处必须为处理这些情况作好准备﹐以尽量减低人命及财产的损失﹐以下所提供的资料﹐是特别为协助用户预防和处理紧急事故而设。。9.2紧急电话号码电话号码电话号码火警：煤气公司：巿公安局：巿政府值班室：消防局：供电局：工商局：税务局：住宅局：环保局：本商城保安热线：紧急电话号码：9.3单元内物品处理请定期检查单元内存放之物品﹐以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之对象如旧布、报纸或其它易燃物品等﹐均避免放置在室内。9.4意外（紧急医疗问题）当发生意外或面对紧急医疗问题时﹕a)尝试尽可能获取有关是次损伤的资料；b)使伤者处于温暖及舒服的状况﹐并加以安慰；c)拨电话要求急救医疗服务；d)通知管理公司详述意外情况﹐包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等；e)在任何情况下﹐应尽量保持镇定。9.5罪案与保安。一个高级豪华之商业物业,因环境高尚优美﹐也可能会成为匪徒之对象﹐故偷窃、其它不法行为甚至抢劫或更严重的罪案﹐皆有可能在此发生;切记遇有遗失钥匙时,请即把门锁更换。9.6火警—发现(若发现火警)；—通知(致电消防局及通知附近的人)；—逃生(使用最安全的途径﹐离开火警现场)；—抑制(在安全情况下,紧闭所有门窗)；用户必须熟悉商城内的灭火器、警报系统之位置与及本地消防局的电话号码﹕a)若是轻微失火(如废纸篮、烟灰碟等)﹐尽可能将火扑灭﹐但切勿冒险；b)如人身安全已受到威胁﹐而火势亦不能实时受到控制﹐应实时逃生,如情况安全,可将通往失火现场的门窗关闭﹐以隔离及控制火势；c)通知消防局；I)有关单位的名称;II)所在的街道交界;III)火警蔓延的范围及位置;IV)你的电话号码及姓名。。d)通知本管理公司;e)依从商城管理公司职员的指示离开商城;f)如被火焰或高热所围困:I)有可能的话,致电消防局求助;II)打破玻璃警报系统之玻璃盖,使能发出警报讯号,警惕其它用户商城失火。并把门关闭,将火热的源头隔离;III)紧记烟和热空气都是向上升,接近地面的空气含氧气量较高,温度亦较低,故应蹲着身子或爬行并用湿毛巾掩面逃生;IV)如情况许可,打破窗子以求空气流通。g)所有逃离火场的人﹐须在管理公司内指定之空旷地方聚集；h)身处火场上层的人﹐应向天台方向逃生﹐如身处火场下层者﹐则向外走﹐前往最邻近的出口逃生；i)发生火警时,管理公司职员会协助消防员和公安阻止公众人仕进入现场,在管理公司职员或消防局宣布有关单元安全之前,任何人等不得进入。9.7地震a)保持镇定﹐寻找安全地方栖身；b)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；。c)远离窗户﹐玻璃隔板、架或悬挂的对象；d)地震时不要躲在楼梯底下；e)准备应付接连更多次的余震；f)如单位受到破坏﹐立即通知管理公司；g)切勿散播谣言或夸大的报告。9.8台风在台风吹袭前,请采取下列防风措施：a)关紧所有门窗及在玻璃上贴上胶纸;b)台风时,不要在玻璃窗旁停留,免生危险;c)台风过后,应立即更换破裂之玻璃。9.9水浸遇有可能发生水浸时：a)把有可能受损的贵重物品移往较高处；b)在水浸出现前﹐切断电器用具的电源；c)提防通电的电线；水浸之后：d)检查财物以鉴定损失；e)委派及监督负责清洁的员工；f)逐渐抽去积水﹐以减少对楼宇结构造成的更大损害；g)清除单位内及其它地方的积水﹐避免破坏环境卫生；h)做好提防抢掠的措施﹐须加强保安﹐防止盗贼进入单元。。9.10联络报案时﹐请提供以下所有资料：a)报案人的姓名；b)紧急事故的位置；I)大连天植商城的名称及地址;II)单位编号;c)有人受伤与否;d)紧急事故的种类、火警、罪案等;e)待对方确定了资料后,方可挂断电话。9.11撤离程序a)当发生火警或任何其它紧急事故﹐所有人都应该完全撤离火场﹐不能有所例外。b)在撤离单位或进行火警演习时﹐用户的贵重物品须自行负责﹐另外﹐最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。c)开启由单位通往街外的大门前﹐先弄清楚是否烫手﹐如发现该门是热的﹐须慢慢开启﹐若情况许可﹐应前往预先指定的楼梯然后跟随撤离程序逃生。d)若因浓烟的关系未能通往屋外﹐则应关上门﹐放一条毛巾在门底的门缝间﹐打开窗户保持空气流通﹐在窗外挂一块布﹐让消防员得知你仍在单位内﹐保持镇定等待消防员的拯救。。9.12扑灭火警大连天植商城内