项目六领导

企业管理——管理学基础（第二版）主编杨强任课教师：周强老师TEL：13326753538；QQ号：2425526847电子邮箱：[e-mail]项目六《领导》P170--21任务一：使自己成为既有权力又有影响力的领导者任务二：制定班级三好学生考评方案任务三：实地交际与沟通任务一《使自己成为既有权力又有影响力的领导者》涉及的知识要点P174什么是领导？一、领导的含义和作用二、领导与权力三、领导理论一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。★管理故事——鹦鹉★引子这故事告诉我们：•真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。•相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。一、领导的含义和作用P174（一）领导者的含义领导：是指通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对他人行为与思想影响的过程，从而让人们为实现组织目标而努力。动词属性–领导（Leaders）指人，即领导者简称，有两种类型：1、居于领导职位的人2、并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。名词属性√其基本含义包括:•领导的本质就是一种影响力。即对下属或组织行为的一种影响力。•领导的基础是下属的追随与服从。•领导是一个管理的活动过程。•领导的根本目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，以更好地实现组织目标。这种活动过程不是领导者个人的孤立行为，而是一个包含着领导者、被领导者和作用对象（客观环境）等多种因素在内的活动过程。•因此，权利分配是不平等的；其次领导是一种艺术创造过程；最后，领导的目的是通过影响下属来实现组织目标。领导工作需妥善处理好各种关系（如人际关系），形成合力。其工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现的。领导与管理的关系：（1）相同的是：都是在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；权力都来自组织岗位（2）不同是：1）领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。2）权利的来源不同。管理的权力来自岗位，领导的权力可来自岗位也可来自个人的影响力或专家权利；3）领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中，管理者只存在于正式组织中。因此，管理者不一定都是领导者，领导者也不一定都是管理者哈佛商学院的科特：管理者主要处理复杂的问题。领导者主要处理变化的问题•员工甲：还给我摆架子，大不了不干！这只是一个管理者，靠职权耀武扬威，干群关系紧张。而不是真正领导者。讨论1•甲：我一天干那么多活！而他们却总是闲着……（问题在哪？）讨论2耀眼的光环遮掩了一切，哪怕是不好的习惯造成的错误的决策……领导者犯错误，会危及企业生存讨论31、指挥作用——指点迷津、明确方向；2、协调作用——协调关系、调解矛盾；3、激励作用——排忧解难、鼓舞斗志；领导职能引发下属潜力的40%4、先行作用——身先士卒、同舟共济；5、决策作用——确定目标、制定战略；6、用人作用——引进人才、发挥特长；7、浇灌作用——上下沟通、培养情感。（二）领导的作用——赢得胜利取得成功的关键二、领导与权力P175（一）领导权力的来源：1、个人权力。（1）专业技术——反映领导的知识技能能力；（2）个人吸引力——与友谊相关，包括感召力、品质、气质、外貌等；（3）个人努力；（4）合理性。2、职位权力的来源：（1）中心性；（2）灵活性；（3）可见性；（4）相关性。领导的影响力领导的影响力权力影响力非权力影响力法定权奖赏权强制权专长权亲和权•权力是控制力，又是影响力，它是构成领导的第一要素。•影响力是指影响和改变他人心理和行为的能力。表率权来自职位赋予，以服从为前提，具有明显强制性。随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。（外在）惩罚权感召权不是由组织赋予，而是由个人因素（能力、知识、品德、作风等）产生的威望、魅力获得。不受职位影响，重在取信于人。（内在）领导权力的形成机制模型：被管理者的服从权利组织授权领导者素质与行为项目职位权力影响力来源法定职位，由组织带来规定完全依靠由个人素质、品质、业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限大小不因人而异因人而异，同一职位的经理，有的有影响力，有的没有方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性地影响自然地影响权力与影响力的比较权力≠影响力•掌握重要的资源。你所在组织的重要资源是什么？•掌握稀缺资源。其他人不具备的资源•不可替代性。•依赖不取决于同情权力的效用取决于影响和被影响的双方如何加深他人对你的依赖？美国08总统大选，求变。三个候选人：一个老人、一个年轻黑人、一个女人。讨论4今年美国总统大选：两个候选人：一个老男人、一个老女人，会选谁？。（二）领导者应正确对待权力1、慎重用权，不可滥用权力；2、客观公正用权；3、结合实际，例外处理。领导者艺术一用权的原则决策权•有礼貌•自信•明确•合法•合理•适当•落实奖励权•该做的事不奖励•奖励标准有激励性•奖励方式发红包惩罚权•有章可循•一视同仁•逐步升级•维护信用•不可越权向上、向下、同级•学会授权集权、分权。授权留责领导者艺术二用人的原则•用人不疑，疑人不用•任人为贤•用人之长•人才组合表扬与批评的原则•批评要及时，不能采用“算总帐”或“秋后算账”•批评不可指向人的基本素质，只能指向具体行为•心理素质差、十分要强的人，将批评夹在表扬之中•表扬为主，批评为辅•表扬要具体化•该做的事不表扬待人的艺术•真诚关心下属牢记他人的姓名•多正面激励公开表扬，私下批评：夹心饼法•尊重差异•保持真诚的微笑：一种良好的心态有笑容的人在管理、教导、推销上有较大的功效——心理学研究领导者艺术三理事法则•A、B、C法A：最重要的事——首先做，自己亲自做B：相对重要的事——可否授权给下属做C：次等重要的事——授权给下属做开会要点•会前准备充分•议题明确•准时开会（时间观念）•限制发言时间•计算会议成本会议成本=（平均工资/小时）×3×2×开会时间×开会人数+会议实际费用注:3——表示劳动生产率2——表示因开会要中断经常性的工作主持讨论会技巧•提前将讨论议题告之参与者•营造宽松的环境和气氛•主持者不要先发表意见•适时终止大同小异的辩论•防止“走题”•鼓励好的建议，不能批评质量不高的建议•控制人数•有结论•将任务分配到具体的人三、领导理论P177领导理论2、领导行为理论费德勒模型路径－目标理论领导生命周期理论3、权变领导理论1、领导特质理论三种领导方式理论四分图理论管理方格理论利克特的研究领导连续理论（20世纪20－40年代）（20世纪40—60年代）（自20世纪60年代开始）•龙生龙凤生凤，老鼠的儿子会打洞（一）领导特质理论（20世纪20－40年代）•基本假设：领导者是天生的（遗传决定的），一个人之所以会成为领导者，有其不可比拟的天赋和个人品质，如思维敏捷、能言善辩、英俊潇洒等。特质是指一个人区别于其他人的个人特点，包括体型、外貌、年龄、性别、人格特点、价值观及社会交往能力等；吉赛利的研究重要性个性特征激励特征非常重要1、才智2、首创精神3、督察能力4、自信心5、决断能力1、对事业、成就的需求2、对自我实现的需求3、对指挥别人权利需求中等重要6、适应性7、成熟程度4、对工作稳定的需求5、对金钱奖励的需求最不重要8、性别包莫尔的10个条件：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、勇于负责、敢于创新、敢担风险、尊重他人、品德高尚。领导特征理论的缺陷它忽视了被领导者的地位和影响作用事实上领导者的特征是变化的特征的重要性与结果相当不一致自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性虽然“江山易改本性难移”，但是还是会“移”。（二）领导行为理论（20世纪40—60年代）•该理论包括领导职能理论、领导方式理论。主要研究领导者做什么和如何做才能使工作更有效，其研究集中在两个方面：领导者关注的重点是什么，绩效还是群体维系。领导者决策方式，即下属的参与度。•领导行为理论就是通过领导者的行为特点与绩效关系的研究，寻找最有效的领导风格。•特点：研究领导者的领导行为方式、领导作用和领导风格方法对下属影响。相关理论：1、俄亥俄州立大学的研究：领导行为四分图理论2、密歇根大学的研究：“工作中心”与“员工中心”理论3、美国管理学家布莱克和穆顿：管理方格理论4、勒温的三种领导方式理论5、利克特的四种领导方式理论6、美国管理学家坦南鲍姆和施莱特所提出的：领导连续理论•1945年，俄亥俄州立大学的研究者弗莱希曼和他同事通过调查研究，归纳出描述领导者行为的两个维度：关怀维度和定规维度•关怀维度是指领导替下属着想、尊重他们的思想和感情并与之建立相互信任关系的程度。（关心人）•定规维度是指领导者以任务为导向、引导下属为实现目标而努力的程度。（关心工作）1、俄亥俄州立大学的研究——领导行为四分图理论研究表明，一个领导者的行为，在每一种维度中的位置可以有很大的变化。一般来讲，两个维度皆高的领导者，更能使下属达到高绩效和高满意度。高关怀程度低定规程度高四分图理论II高关怀低定规I高关怀高定规III低关怀低定规IV低关怀高定规低领导人最关心的是领导与下属的关系，互相尊重的气氛较浓，而对工作的关心程度略低。领导人最关心工作，而忽视对人的关心。2、密歇根大学的研究——“工作中心”与“员工中心”理论•1947年美国密歇根大学的研究者利克特把领导行为划分为两个维度，即员工导向和工作导向。工作导向型领导行为员工导向型领导行为–关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。–关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素。强调重视员工的需要、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。密歇根大学的研究结论认为：员工导向的领导者更容易产生组织的高生产率、高工作满意度；工作导向的领导者则产生低组织生产率和低工作满意度。3、管理方格理论•管理方格理论是由布莱克和穆顿提出。管理方格论的出现，改变了以往各种理论中“非此即彼”式的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的结合。•管理方格法，使用一张纵轴和横轴各九等分的方格图，以纵轴表示领导者对人的关心，横轴表示对生产的关心。形成81个小方格，即81种领导类型。•注意：并非精确到某一种，而是处于某个区域管理方格理论1.99.95.51.19.1对工作关心低高低高对人的关心贫乏型管理对人和工作极不关心。只做维持职务最低限度的工作。导致一蹶不振的组织效率中庸之道型管理对人和工作的关心都兼顾，程度适中。但保守，乐于维持现状。正常效率。团队型管理对人和工作都极为关心。效率很高，但难以达到。是理想型的任务型管理对工作极为关心，但忽略对人的关心。短期可带来高效率，长期则不可。乡村俱乐部型管理对人极为关心，但忽略工作的效果。不能带来高效率•德国心理学家勒温最早研究领导行为，提出三种领导方式：–专权式（独裁型）领导：以力服人，靠权利和强制命令让人服从。所有工作均由领导者单独决定。很少与下属接触，如有奖罚，对人不对事。–民主式领导：以理服人，以身作则。主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协助态度。–放任式领导：组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询，而尽量不参与。工作进行几乎全依赖组织成员、各人自行负责。4、勒