项目管理1.

项目管理ProjectManagement上海交通大学继续教育学院宋波2019/12/141项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证(PMP)2019/12/142项目管理学科•三大热门管理学科教育–MBA—工商管理硕士–MPA—公共管理硕士–MPM—项目管理硕士•项目管理作为一门学科出现的标志–1984年美国WesternCarolina大学正式设立了项目管理硕士学位，其毕业生常常比MBA更受到各大公司的欢迎。2019/12/143课程性质•《项目管理》是50年代后期为适应实施和管理大型项目的需要而发展起来的一种计划管理和控制方法。•对大型的复杂产品，通常为单件生产（如船舶、桥梁、大型发电机组等），一般采用固定生产模式（定位布置），其生产管理模式采用项目管理模式。–确定项目组织、安排项目进度计划、进行项目实施。2019/12/144本课程安排•教材：–《成功的项目管理》[美]克莱门斯著张金成、杨坤译，机械工业出版社，2005•《项目管理》总课时：32学时•教学方法：–课堂授课为主•考核方法：–书面考试2019/12/145参考资料•《项目管理》池仁勇，清华大学出版社，2005•《项目管理》毕星等，复旦大学出版社，2007•《现代项目管理》（上、中、下），机械工业出版社，2006•《现代项目管理》刘荔娟等，上海财经大学出版社，2002•《项目管理学》，柴宝善等，中国经济出版社，2001•ProjectPlanningandControls.BoeingCommercialAirplaneGroup,1996•其它有关项目管理的书籍、杂志等2019/12/146课程主要内容•1项目管理概论•2项目组织•3项目团队管理•4项目目标范围管理•5项目计划•6项目资源管理•7项目成本管理•8项目质量管理•9项目沟通管理•10项目进度管理•11项目采购管理•12项目合同管理•13项目风险管理•14项目收尾2019/12/147课程学习目的•学完本课程后你将能够做到：–写一个项目范围说明文件–创建项目组织–明确项目组织中各关系人的角色–建立工作分解结构（WBS）–发展精确估算到预算–为项目作业排序–计算关键路径–估算成本和时间费用–建立项目成功标尺–衡量项目业绩2019/12/148项目管理概论2019/12/149本讲主要内容•项目管理发展历程•项目–项目的定义及特征属性–项目的生命周期–项目的相关利益者•项目管理及特征•项目管理Vs日常企业经营管理比较2019/12/1410项目管理的发展历程•1900年代早期，HenryGantt发明甘特图•1950年代，PERT、CPM、ADM、PDM•1950年代，单点责任概念•1960，NASA开发出矩阵型组织结构•1963，美国空军和北极星导弹项目开发出EVM技术•1964，NASA提出配置管理•1969，美国项目管理协会(PMI)成立•1984，第一届PMP考试在美国举行•2000，第一届PMP考试在中国举行•PMP已经超过19.8万人，160多个国家和地区2019/12/141112项目管理培训热项目管理证书热（PMP）项目管理软件热热？真热！2019/12/1413为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力）需求经常变动（范围）Why？2019/12/14项目平均预算超出90%，进度超出120%项目总数33%既超出预算又进度推迟52.7%的项目费用是原估算的189%以上.只有16.2%项目按预算和进度完成平均时间超出量是原估算的222%在大公司，只有9%的项目按预算，按进度完成一组数据2019/12/1414美国Standish集团曾经对8400余个项目的研究表明：—16%的项目实现了其目标—50%的项目需要补救—34%的项目彻底失败“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。”——华罗庚2019/12/1415•1984年云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准应用项目管理进行建设的水电站。•大亚湾核电站工程•各种航空、航天项目的实施2019/12/1416国际项目管理发展的趋向•项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。•项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。•项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。2019/12/1417国内项目管理发展的动态1)项目管理书籍纷纷出版2)项目管理学培训盛行3)项目管理资质认证工作的开展4)新闻媒体的推波助澜5)高校获批MPM2019/12/1418项目管理成为潮流•在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关等众多领域。•随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国内企业已越来越多地开始采用项目管理模式。项目管理的应用也已从国内最早开始应用的建筑、工程行业，逐渐扩展到各行各业，如航空航天业、建筑行业、IT行业、及制造业等2019/12/1419常见的项目管理研究机构•1965年，国际项目管理协会IPMA•1969年，美国项目管理学会(PMI)成立•我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。2019/12/1420项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-NCBWhatisaProject？什么是项目？头脑风暴时间2019/12/1421哪些是项目?2019/12/1422项目指的是什么?•随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：–一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“作业”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；–另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。2019/12/1423如何定义“项目”?•Martino----“项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相联系、互相依赖的活动。”•Harold----“项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列”：–特定的目标–确定的时间范围–经费限制–需要消耗资源2019/12/1424如何定义“项目”?•ISO10006《国际标准：项目管理质量指南》----项目为具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。•世界银行----项目是指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系列投资。2019/12/1425如何定义“项目”?•德国国家标准DIN69901----项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务(计划)：–(1)具有预定的目标；–(2)具有时间、财务、人力和其他限制条件；–(3)具有专门的组织。•美国项目管理学会（ProjectManagementInstitute,PMI）----为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性努力。2019/12/1426中国国家标准•项目的定义是：–创造独特产品或提供独特服务的，有起止时间的努力过程。•“项目”最本质的特征：–独特性–临时性2019/12/1427以下哪些是项目？•每天接待客户的投诉？•接待并解决王五的投诉？•信息系统的开发与维护？•信息系统的开发？•信息系统的维护？2019/12/1428项目分类2019/12/1429分类依据项目分类项目规模大型项目、中等项目、小项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果结果为产品的项目、结果为服务的项目所属行业农业项目、工业项目、投资项目、教育项目、社会项目用户状况有明确用户的项目、无明确用户的项目项目定义的内涵•项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。•此定义实际包含三层含义：–项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求–在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务–任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。2019/12/1430项目定义涉及哪些因素？2019/12/1431沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目的主要特征•独特性/一次性•多目标属性•生命周期属性•相互依赖性•冲突属性2019/12/1432项目的三重约束条件性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标2019/12/1433项目的生命周期•PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。–项目的生命周期用于定义一个项目的开始和结束–许多组织识别出一套具体的生命周期供其所有项目使用2019/12/1434项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段计划阶段实施阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排2019/12/1435在整个生命周期内PM过程是反复发生的重新规划主要发生在每一生命周期阶段结束时投入力量执行项目识别需求提出解决方案需求建议书合同项目目标结束项目项目生命周期项目的生命周期2019/12/1436项目生命周期的特性图2019/12/1437开始结束时间开始阶段最后阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性WhoAreYourStakeholders?谁是项目的利害干系人？管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。2019/12/143839项目的利益相关者（干系人）业主供应商分包商社区政府2019/12/14利益相关者（Stakeholders）•积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织。•他们也会对项目的目标和结果施加影响•项目管理需要–识别项目干系人–确定各项目干系人的要求、期望、能发挥的作用–对其影响力尽量加以管理•如果有分歧怎么办？2019/12/1440每个项目都包含的项目干系人•主要的项目干系人（每个项目都包含）–项目经理–客户–项目实施组织–项目管理团队–项目团队成员–项目发起人、出资方–施加影响者–PMO2019/12/1441项目管理•项目管理的概念•项目管理的特点•不同层次项目的管理•项目管理的主要内容2019/12/1442项目管理的定义2019/12/1443中国国家标准—项目管理的定义是：“为达到项目既定目标而进行的策划、组织、实施、监测和控制的协调活动”。项目管理的属性•阶段性–可行性研究（立项准备）、计划、实施、结束•主体性–业主、承包商、咨询、政府•职能性–成本、进度、质量、安全。2019/12/1444项目管理概念的理解•项目管理的对象：项目•项目管理的组织特点–临时性、富有柔性、扁平化组织•项目管理的机制–项目经理负责制，强调责权利的对等。•项目管理的手段–计划、组织、协调和控制•项目管理的目标–实现项目全过程的动态管理及项目的目标•目标