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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.关于顾客的涵义，下列说法错误的是：√A顾客是商品销售的实现者B顾客是商品销售的是实现者C顾客是店铺的旁观者D顾客是促销员的衣食父母正确答案：C2.追求时尚的青年男女的消费心理是：√A求名心理B求新心理C攀比心理D猎奇心理正确答案：B3.促销员接待挑剔型顾客的正确做法是:√A有耐心、温和地与其交谈B不刻意推销商品C适时显示自己的商品知识D态度温和，富于同情心正确答案：C4.促进销售的必备要素不包括：√A设法让顾客愿意来卖场B促销员C适时提供服务D时刻有礼品正确答案：D5.促销员需用理智和友好的态度回报的顾客类型，属于：√A闲逛型顾客B常识型顾客C烦躁型顾客D依赖型顾客正确答案：B6.关于促销员对待顾客的原则，下列表述错误的是：√A保持愉快的情绪B怀着感激的心C顾客永远是对的D据理力争，维护产品的声誉正确答案：D7.猎奇心理顾客的典型特征是：√A计较产品的价格B喜欢新的消费品C容易受别人的影响D喜欢根据自己的爱好选购商品正确答案：B8.注重商品的品格和个性，强调商品艺术美的消费心理，属于：√A求美心理B求实心理C情感心理D癖好心理正确答案：A9.儿童的购物特点不包括：×A稳定性差B特别好奇C极强的模仿性D行为比较理智正确答案：D10.下列选项中，不属于销售步骤的是：√A等待机会B单刀直入C接近顾客D提出建议正确答案：B判断题11.促销员的主要职责是增加店铺销售业绩。此种说法：√正确错误正确答案：错误12.对于促销员来说，最好接待的顾客类型是闲逛型顾客。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.男性的购物行为更容易受直观感觉和情感的影响。此种说法：√正确错误正确答案：错误14.促销员的接待活动开始于顾客进入商店之后。此种说法：√正确错误正确答案：错误15.求名心理的主要消费对象是成功人士和城市的青年男女。此种说法：√正确错误正确答案：正确