领导科学与艺术复习概要 (1)

领导科学与艺术复习概要题型：简答、案例分析第一章领导科学概述1.领导活动的重（必）要性？（1）领导的存在是由社会组织的复杂性决定的；生产活动的协调统一需要统一意志和领导。（2）它是社会组织实现其目标的要求；完成既定目标，各种资源的配置必须依靠领导。（3）它是一个社会组织生存和发展的必然要求；以杰出的领导来应对组织面对的内外环境，把握方向，引导组织创新，做出战略抉择。（4）领导是社会组织必不可少的一面旗帜；领导的宣传和沟通、组织价值提炼塑造作用。2.领导的特征？（1）权威性；权威是领导得以开展活动的前提和基础，来源于合法性和认可性（自愿服从）（2）服务性；不是权力的拥有者，而是民意的代言人，要为组织成员利益服务。（3）综合性；指领导内容和领导者的素质的综合性。（4）超前性和战略性；远见卓识，超前思维，战略决策和战略规划。（5）超脱性与全局性；超越各种利益群体之上，从全局入手，非事无巨细，整体统领协调。3.领导与管理的联系及区别？联系：领导与管理既互补，又存在矛盾，二者相辅相成。领导离不开管理，没有管理，领导目标的实现就是依据空话，领导就成了无源之水，无本之木；管理离不开领导，没有领导，管理就会迷失方向，就会变成无战略、无协作、无动力的低效。区别：领导具有前瞻性，管理具有当前性；领导更多关注的是组织的方向、前景、目标和意图、效果等，而管理活动侧重于当前工作的落实以及现实问题的解决。领导具有整体性，管理具有局部性；前者注重整体效益，后者注重局部效益。领导具有超脱性，管理具有操作性；领导活动注重驾驭全局，宏观把握。管理多注重微观细节问题、组织资源的合理配置和具体事务的科学安排等。4.领导科学产生的标志？（1）决策工作专门化；决策、计划从日常管理中分离，促进了领导科学产生形成。（2）咨询工作专门化；1940年代，大科学、大工程、大企业的兴起，决策工作日益复杂，催生了智囊团，使得决策从繁重的技术论证中解脱出来，标志着领导科学的产生。5.领导科学产生的历史背景？（1）政治领域中分权制的形成；（英美法的民主制确立）（2）军事领域中参谋部的设立带来的积极影响；（自拿破仑始）（3）传统家长制的管理方式在经济、科技领域中难以为继；6.中西方领导科学的发展趋势？中：分化趋势，由综合性、整体性研究逐步走向分支研专题研究；应用化趋势，领导科学在实践中发展，亦要结合国情，应用到实践中去；规范化趋势，随着社会发展，领导活动变得更加精确、规范和可计量；交叉趋势，社会学科和自然学科的交叉愈加明显。西：从重视管理规律的探寻到重视对领导过程的研究；从重视个人能力的研究转移到整体能力的研究；从重视方法和艺术的研究转移到重视领导者的素质和魅力的研究。7.领导科学的研究对象？领导者与被领导者、领导组织同环境间的联系、领导者的功能、地位和作用及“How”第二章领导环境1.什么是领导环境？P26狭义的领导环境是指领导行为直接相互作用的组织内部的小环境。广义的则是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的相结合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内外氛围和条件的总称。2.领导的内外部环境？内：组织性质类别、文化、物质基础、工作规范程度、被领导者状况、领导者特质等；外：政治、文化、科学技术3.领导环境的构成因素（变量）？（1）自然因素；地理位置、人口、人工生态系统（城市、乡村）（2）经济因素；经济制度、经济发展水平、经济政策（3）政治因素；政体、国际关系、政府干预市场程度、政策方针和体制改革方向、法律等（4）教育因素；（5）社会文化因素；（6）技术因素；影响组织间关系、市场竞争规则、组织模式、管理模式。4.领导环境同领导活动之间的互动关系？影响：领导环境影响领导的性质和领导体制；（美国政体与企业组织管理的相似性）领导环境影响领导职能的内容和实现程度；前者变化，后者随之而变。领导环境影响领导活动的主体的发展；环境会对领导主体提出新要求。领导环境影响领导活动全程和领导方法；反作用：领导活动对领导环境有正负两个作用方向，要么积极发展，要么消极限制。领导活动对领导环境的利用和改造。第三章领导者1.领导者的含义？（详见）领导者是在社会共同生活中，经过选举、任命，或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向既定方向努力的、具有影响力的个人或集体。他由个体领导者和集体领导者两个基本部分组成。2.领导者与管理者的区别？P118~1203.领导者的能力素质？（还包括政治、品德、知识、心理、身体、增效素质）能力素质是指所有领导素质在行动层次上释放能量时所赖以进行的行为机能的总和，是领导者素质所有能动成分的精华聚合。能力素质事关领导者的行为的质量和效果，事关领导者的作用、成就、贡献和价值的大小，事关领导活动的成败。能力素质主要包括综合能力区别点管理者领导者对待目标态度不带有个人感情个性化、积极的权威基础权力与职位自身的独特魅力存在空间小（只存在于正式组织中）大关注的对象和思维方式具体的业务和程序组织的发展和人际关系的协调待人的态度强制、限制激励自我认识依赖于职位不依赖于职位生活方式的抉择标准每一步最优总体最优（信息获取能力、利益整合能力、知识综合能力、组织协调能力）和创新能力（洞察力、预见力、决断力、推动力、应变力）。4.领导者素质的特点？（1）综合性；领导的综合复杂性决定一个领导者应该具有较好的政治、文化、智能、道德能力、身体等多方面素质。（2）发展性；不管是遗传过程还是领导者自己主观的努力过程，其素质都是从无到有，不断增加的。（3）层次性；不同层次领导者有着不同职责，其素质有着高、中、低层次之分。（4）品味性；不同的领导素质所含的不同能量决定领导者的素质的价值和档次。（5）变异性；领导者的素质可随着环境不断变化和受他人影响而产生相应的变化。5.如何认识领导者的职位、权力、权威与责任的关系？职位：是指权力机关和人事行政部门根据法律规定，按照规范化程序选举、聘用和任命领导者担任的职务和责任。权力：权力是职责范围内的支配力量，是领导改变个人或整个系统行为的能力。权力不等于职权，职权是职务所规定的职责而赋予领导对人与物的支配力，有职才有权。所有职权不是权力的全部。（类型详见）权威：权威是领导者对其下属的影响与控制力的展现，这种影响控制力是以领导者的职位权力和个人特质（气质、业绩、功德、名望）为基础。分职位性权威和人格性权威。责任：提高组织活动效率，实现组织目标。包括职位责任和非职位责任两个方面。6.领导集体素质结构优化应该遵循哪些原则？（1）相互补充原则；优化过程中，整体分析，取长补短。（2）整体效能原则；使领导集体提高整体效能。（3）相对稳定原则；集体成员的变动不宜频繁。（4）自我调整原则；每一位领导集体成员应加强自我认识，不断充实自己，接受环境挑战。（5）制度保证原则；领导集体效能的发挥需要领导制度作保证。7.ppt涉及领导者的个性修养、品质、影响力、形象塑造等内容。第四章领导的协调与沟通1.协调的意义？所谓协调艺术是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一处理、协调矛盾的方法与技、巧。其意义在于：（1）它能谋求组织、人员之间思想统一与行动一致，是实现目标的重要条件；（2）能促进部门、人员之间密切配合与互相支持，是团结统一的重要要求；（3）能减少工作、人员之间推诿扯皮与摩擦内耗，是提高效率的重要手段；（4）能促成组织、人员之间和谐共处与心情舒畅，是调动积极性的重要方面。2.上、平、下三种关系如何协调？上行协调：*与上级交往要适度；尊重而不恭维，服从而不盲从，亲近而不庸俗。*要尽职尽责尽力而不越位；不该决定的不决定，不该表态不表态，做该做的事，摆正位置。*创造性地执行上级领导的指示；要能领会揣摩上级，创造性地开展工作。*善于将自己的意见变成领导的意见。平行关系协调：*互相尊重，平等对待。互相信任，坦诚相待。*为人正直，光明正大。相互学习，彼此宽容。对下协调：*要遵循公正、平等、民主、信任的原则*对亲者保持距离；（利于团结、客观、不徇私、保持同下属的真挚关系）*客观、公正的对待疏者；（利于避免错误，可以治疗自身弱点不足）*对下级尊重以礼；（下属的尊严、进取精神、关心信任）*对纠纷要公平、公正处理，一碗水端平。3.协调成功的要素？（要有威信、要有能力、要有方法）4.沟通的艺术？真正的认同是价值和人格的认同，领导想要别人认同自己的思想主张和理想追求就需要沟通。而要学会沟通就要扮演好自己的角色；学会传达，说什么，怎么说，什么情景下说，通过什么途径说等；学会倾听，听比说重要；学会非正式沟通。第五章领导理论1.领导理论经历了哪三个发展阶段？每个阶段的主要流派及基本观点？（P49-71或详见PPT）阶段特征主要流派流派观点特质论阶段关注领导人的性格、素质方面的特征“五项主要习惯”（德鲁克）善于利用时间、发挥人之长处、注重贡献和工作绩效、集中精力于少数领域，有效工作次序、有效的决策韦伯的人格要素模型（韦伯）略高级领导者应具备的素质（亨利·法约尔）略十项品德和十项能力（日本）略行为论阶段主要研究领导行为本身“X理论”和“Y理论”（麦格雷戈）前者假设前提人性本恶。后者为人性本善。P55-57“Z理论”（威廉·大内）略“二元理论”（斯托格尔、沙特尔）略领导作风理论（勒温）略管理方格理论（布莱克、穆顿）对生产和人的关心程度的不同组合形成的领导类型（略）支持关系理论（李克特）略权变论阶段从组织所处环境去研究如何使领导行为与环境相适应，以达到最佳领导效果领导权变模式理论（菲德勒）略路径-目标理论（豪斯）略领导者-参与模型略领导连统一体模型续略三因素领导理论略认知资源理论略*重点照顾加粗部分第六章领导决策1.决策的含义及构成要素？决策意为做出决定，是指有领导权力的领导者或领导机关为达成特定的目标，在综合考虑各种需求和可能的基础上，为处理权力范围内的事务而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。其构成要素有五个：决策者、决策对象、决策信息、决策方法、决策效果。2.决策过程的基本环节？确立决策目标—拟定决策方案—评价选定决策方案—实施决策方案—追踪决策3.领导决策的（现代）特点？（科学化、民主化）趋势：群体决策、单目标向多目标。（1）领导决策主要是组织决策，决策所解决的问题多样，按决策主体和组织层次分为组织决策、管理决策和业务决策。（2）领导决策主要是非常规决策；偶发性、非重复性的决策，由于信息不足、把握不大，需要领导做例外性、创造性决策。（3）领导决策主要是风险性、不确定性决策。（4）领导决策的内容包括业务管理和机关管理决策；前者对职能，后者对自身组织。4.决策分析方法？如何应用？确定型决策分析：盈亏平衡分析法（单目标决策）风险性型决策分析：最大可能法、期望值法、决策树法后果已知，概率已知不确定型决策分析：乐观法、悲观法、后悔值法后果已知，概率未知波士顿法（竞争地位相对横轴，增长率纵轴）、德尔菲法等5.决策评估的作用和必要性？（1）可以分析判定决策执行中障碍因素，利于人们重新认识、发现问题的症结，再做决策。（2）能表现领导者的绩效、成绩，获取人们的积极支持。对于民众，有利于民众了解一项决策的最终实施状况及结果和对自己的利益的影响。（3）有利于考察决策绩效的大小，并使下属积极响应和执行决策。6.决策咨询（智囊团）系统的作用？决策咨询系统具有相对独立的特点，它虽然为决策者服务，但是咨询只依据事实真相，绝不以领导意图为转移，不为领导的错误意见所左右，其分析判断可靠性强、科学价值高。能够避免领导决策者身临其中，受各种利益关系干扰，做出的决策无法保证公正、客观的情况，进而提高决策质量。7.群体决策的影响因素？群体决策是一种以首长和核心的包括专家和公务员以及一定的社会行为主体在内的决策。影响群体决策的因素主要有：（1）意见趋同倾向；群体决策中虽有不同看法，观点，但不愿或不敢表达，导致“一言堂”。（2）平均化倾向；持不同意见的各方互不相让，最后为照顾各方情绪采取的不合理折中。（3）情绪化倾向；决策过程中，成员的个人情感偏好导致的非理性化，无法做出最佳决策。（4）“冒险转移”倾向；决策成员