首次电话沟通动作分解与话术(下)

首次电话沟通动作分解与话术(下)（三）第三步：提供基本资料关键点七索要电子邮箱QQ号、电子邮箱、邮寄地址、传真，第一时间添加QQ，发送邮件。沟通模板：模板1、“……我再确认一下，您的qq邮箱是****吗？”（一定要重复、确认客户的重要信息）模板2、“……哦，行，好的，陈老板。那我等一下就把您感兴趣的资料发一份邮件到你的邮箱里，您看好吧？”模板3、“另外陈老板也请您这两天有时间到我们公司网站上了解一下相关的信息，如果有什么问题，可以随时联系我。”模板4、“今天我们沟通了这么多，我就不再多打扰您了，我随后把项目的资料发到您的邮箱，您的邮箱号是****吗？这个项目现在很火爆、也很好，您今天百忙之中抽时间看一下，您看我明天上午还是下午和您联系比较方便呢？”模板5、（针对刚开始创业经历的）“……好的，通过和您短暂的沟通，虽然您没有十分丰富的行业经验，但是我认为您很有创业精神和商业头脑，如果有缘分合作的话，相信有我们的实力和您自己的努力，您会获得成功的。我们合作的流程分三步：您先看我们的资料，然后我们再深入沟通，最后是来考察我们公司确定合作意向。我们先进行第一步，我把项目资料发到您邮箱，请问您的邮箱是****吗？”模板6、（针对有过创业经历的）“……好的，通过和您短暂的沟通，和您沟通很愉快，您有**经验和想法，您也很有创业精神和商业头脑，如果有缘分合作的话，相信有我们的帮助和您自己的努力，您会获得成功的。我们合作的流程分三步：您先看我们的资料，然后我们再深入沟通，最后是来考察公司确定合作意向。我们先进行第一步，我把项目资料发到您邮箱，请问您的邮箱是****吗？”关键点八寄发相关资料根据经销商具体要求和情况，发送有针对性的招商资料和宣传资料。包括：电子资料工具类：《****产品画册》、《折页》、《代理商选择****太阳能的理由》、《****2015招商支持政策》、《招商单页》等视情况发送。电话销售人员通过邮箱发送以上资料及联系方式。建议把与客户的沟通内容重新罗列一下。起到强化和加深的作用。关键点九发送短信提醒发送完资料后，马上发手机短信提醒。如果没有加QQ的及时加QQ。注意要用标准规范化格式。