金正昆谈礼仪-----人际交往法则

金正昆谈礼仪-----人际交往法则1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文，阐述白金法则——“白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。”白金法则的要点：１、现代交往行为要合法２、交往以对方为中心处理人际关系要注意的两个要点：１、互动：要换位思考２、有效沟通“我主张男人爱老婆。”：有助于维护家庭稳定，有助于建立家庭美德。“尊重妇女就是尊重人类的母亲。”在我眼里，妇女是人类的母亲，我们必须维护母亲的尊严。“男人爱老婆就是爱自己。”投入和产出绝对成正比，效益比较好，因为女人比较容易被感动，你对她好，回报率较高。“善待别人就是善待自己。”“来而不往非礼也。”“对老人要尊重，对同事要尊重，对任何人都要尊重。”“笨人就是不会沟通，好心好意不得好报，弄巧成拙，画蛇添足，挎人家跟骂人家似的。”“女人一般都认为自己长得不错，不是一般的不错，是很棒，尤其年轻女子，但是有的时候她跟老公跟男朋友打太极拳，她假谦虚，她跟老公说，我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定，但是我也见过老实人，他安慰人家，反正我也不在乎相貌，咱俩都是一般人嘛！对话不在一个平台，就跟你决斗没有对手一样，你多寂寞啊，拔剑四顾心茫然。沟通的规则：１、看对象讲规矩２、了解人，尊重人别人夸你漂亮，不要羞答答的说：“哪儿，讨厌！”要落落大方，对着他的眼睛说声：谢谢。第一次请人吃饭，应该问：“你不能吃什么？”如何学习白金法则：１、摆正位置２、端正态度当你为别人工作时，应该有求必应，不厌其烦。一人为大家，大家为一人，相互服务。整个社会是相互服务的，但是在一个特定位置上，服务是相对，服务就是为别人工作。“以后有事情，你不要越级来反映记住这样几句话，你的上司永远是正确的，你的公司的决策是不能怀疑的，如果你要认为你的上司错了，或者公司的决策错了，你就立刻辞职。”这里讲的是现代管理中一个非常敏感的问题——执行力，下级服从上级，全党服从中央，令行禁止，是国家机关，企事业单位完善管理的基本要求。“你要做多大的事，就要承担多大的压力。”压力大了不善于自己平衡和调节就有问题了。有这样的人，他心态不好，在家里摧残家人，到单位残害同志，到社会上与人民为敌，北京话见谁咬谁，他存在的价值是让你不爽，在我来看他其实有点可怜，他的心态不善于平蘅。“我有烦心的事，但是我不烦。我善于进行心态的平衡。”三不烦：１、昨天过去了，没有必要再烦。２、明天没有到来，暂时烦不着。３、现在正在度过，不能烦。李白讲，昨日之事不可追，大丈夫者拿得起放得下，事情过去了就过去了，你聪明的人，是没有必要再去烦，人生最大的智慧，在于理智地放弃，拿得起放不下那就压力，拿得起放得下那就助力，聪明，轻装上阵，昨天的事过去了，我不烦。不是说不要计划，不是说不要宏伟蓝图，而是说没有必要杞人无事忧天倾。社会心理学告诉我们，人生的很多忧虑，是自己妄想的，你要做一件事之后你会要想，这个张三怎么说我，李四怎么说我，王五怎么说我，实践证明，你所凭空杜撰出来的别人对一的说法，三份之二是你自己妄想的。明天没有来，烦不着。现在是我唯一能够控制的时间，今天我烦了它也是这样过，我不烦它还是这样过，那我为什么要烦呢？不能烦，不必要烦。“生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。”我要有一个健康的心态，我就会开心每一天，我开心快乐地生活，提升我生命的质量，我开心快乐地生活，我会更好地报效国家，报效社会，报效单位，处理好自己的人际关系。摆正位置，讲的是善待别人，调整心态，讲的是善待自己，一个人要不尊重自己，不善待自己，其实他是很弱智的，当然，我们要去平衡调整自己的心态，有的时候会有种种难题。“不拿自己折磨别人，不拿别人折磨自己。”你要想做一点事，会有曲折会有麻烦，会有种种种种的困难险阻，中国古人曾经有一句话：哪个背后无人说，谁个背后不说人，想让别人不说你可能吗？没有的事。我做事有职业道德，我但求无愧我心，我是恪尽职守的，我是认真努力的，但是结果有时候是，未必尽如人意。“让大家都喜欢你往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢我们。”痛苦来之欲望不能满足，为什么有人心态不好，他对自己求全责备，当然，你也不能放任自流，我们应该争取让多数人喜欢我们。你一个人要有健康的心态，你就会有健康的人际关系，健康的工作态度，健康的生命质量。怎样去调整自己的心态呢？最重要的是要注意四个字：接受别人，或者说是要宽以待人，你要明白，人情世故，世态炎凉的话，你会明白，你不能改变天气，你只能改变心情，你能改变天气吗？你有这个能力吗？那是人力之所不能也，但是你的心情却是你可以控制的。你和别人打交道，既然交往以对方为中心，那你就应该接受对方，只要对方的所作所为没有违犯党纪国法，没有伤害你国格人格，要容人啊，因为人站的位置不同，他的感受不一样。做任何事，不仅要讲原则，也要讲对象，有形式和内容的问题，没有形式就没有内容，形式表现内容，内容体现于形式。礼是什么？礼者正仪容，齐颜色，修辞令，礼之用，和为贵，礼者敬人也，礼者君君臣臣，父父子子。社会主义精神文明建设和社会主义教育，要用高尚的思想影响人，用人民群众喜闻乐道的方式感染人，用轻松愉快的形式吸引人，没有形式是没有内容的。仁者见仁，智者见智。想让大家都容你，想让大家都接受你，标准定得太高，有时候你会痛苦，我们可以满足对方的要求，努力去调整适应对方，但是你必须明白，让大家都对你说ＹＥＳ，都说你好，有难度的，这是个心态问题。有什么样的思想，就有什么样的工作，就有什么样的人际关系，就有什么样的生活的质量，接受别人怎样去做到，其实是很容易的，你要有一个健康的心态。一个人有健康的心态，他跟别人打交道他要容人，因为你不能够容人，人家也不容你啊，那很简单，他是互动的，善待别人就会被人家善待，同样的道理你要不善待别人，你搞不好会遭报应的，礼仪是讲来而不礼非礼也，所以我们在任何情况下，处理人际关系，学习这个白金法则是非常重要的。白金法则在国际交往中，人们把它叫做交往的基本原则。它其实最重要的命题，就是要换位思考，要理解成功的交往，有赖于交往以对方为中心。首先要摆正位置，你做任何事，当爸爸得像爸爸，当孩子的得像孩子，当上级的得像上级，当下级的得像下级，干什么说什么，干什么做什么，干什么像什么，恪尽职守。同样的道理，你去跟别人打交道，你还有一个心态的问题，人家不是你，世界存在差异，人和人不一样，十里不同风，百里不同俗，千里不同情。那么我们和外人打交道，跨行业，跨地区，跨文化交往，一定要有这个不同的意识，这点你要不明白就非常麻烦，你拿中国人那套对外国人，你把西方那套全部搬到中国来，往往是行不通的，世界不同，倘若我们在人际交往中，对这个问题有正确的认识，那将会提升自己交往的能力，会提升自己生活的质量，美国学者布吉林教授等人，曾经提出了一个所谓的三Ａ法则，它的基本含义是：在人际交往中，要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。实际上我们知道，在任何情况下，对家人也好，对外人也好，对上级也好，对下级也好，对同事也好，我们都要表达我们的尊重、友善，那么这个尊重和友善的表达，它有一个规范化问题。礼仪的基本含义，礼者，敬人也，礼仪就是要求你尊重为本，礼仪那个仪，就是规范的沟通技巧，它要规范，你不能乱来，在规范和尊重之间它有个桥，就是要善于表达，你对别人尊重吗？你对别人友善吗？布吉林等人认为就是，你一定要恰倒好处地表达对人家的善意，才能够被人家容忍和接受。3A法则一、Accept：接受对方1、接受交往对象2、接受交往对象的风俗习惯3、接受交往对象的交际礼仪二、Appreciate：重视对方三、Admire：赞美对方肯定别人实际上是等于肯定自己。以别人之长补己之短。两个要点：1、事实求是：不能赞美他的缺点。2、要赞美别人的长处：要给别人需要的赞美。