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金金菱菱里里克克公公司司高高级级管管理理培培训训主主讲讲人人合合肥肥工工业业大大学学经经济济系系主主任任合合肥肥谋谋事事达达企企业业顾顾问问公公司司首首席席专专家家刘刘志志迎迎教教授授PPrrooffeessssoorrlliiuu22000011年年66月月3300日日人人来来兴兴业业人人走走止止业业企企业业有有效效运运行行的的三三大大核核心心要要素素人人力力资资源源管管理理过过程程人人力力资资源源管管理理规规划划评评价价现现有有的的人人力力资资源源预预估估将将来来需需要要的的人人力力资资源源制制定定满满足足未未来来人人力力资资源源需需要要的的行行动动方方案案当当前前评评价价人人力力资资源源调调查查职职务务分分析析职职位位说说明明书书职职务务规规范范未未来来评评价价未未来来人人力力资资源源的的需需要要－－－－根根据据组组织织战战略略人人力力资资源源部部需需要要的的人人员员财财务务部部需需要要的的人人员员生生产产部部需需要要的的人人员员供供应应部部需需要要的的人人员员行行政政部部需需要要的的人人员员营营销销部部需需要要的的人人员员等等等等行行动动方方案案对对现现有有能能力力和和未未来来需需要要作作全全面面评评估估管管理理当当局局可可测测算算出出人人力力资资源源的的短短缺缺程程度度指指出出组组织织中中将将会会出出现现超超员员配配制制的的领领域域将将预预计计与与未未来来人人力力资资源源的的供供应应推推算算集集合合起起来来，，制制定定行行动动方方案案。。招招聘聘与与解解聘聘人人力力资资源源管管理理识识别别人人才才要要准准，，知知人人善善任任任任人人惟惟贤贤，，贤贤者者德德能能合合一一也也疑疑人人不不用用，，用用人人不不疑疑，，前前疑疑后后不不疑疑品品才才合合一一之之人人要要重重用用，，有有才才无无德德要要控控制制着着用用，，有有德德无无才才要要合合用用。。用用人人决决策策搞搞好好用用人人决决策策。。用用人人在在““求求其其所所长长””，，而而不不在在求求其其““完完人人””。。因因事事设设岗岗，，因因岗岗用用人人。。公公平平、、公公正正提提拔拔人人才才。。用用人人之之所所长长，，容容人人之之所所短短。。用用人人艺艺术术要要提提高高自自身身的的素素质质和和修修养养。。知知人人善善任任。。做做到到知知人人、、识识才才，，在在安安排排岗岗位位时时使使人人““各各得得其其所所””。。用用其其智智胜胜过过用用其其力力。。用用人人的的智智慧慧比比用用人人的的气气力力更更重重要要。。恩恩威威并并用用，，宽宽严严相相济济。。人人才才的的储储备备与与修修养养。。人人才才的的合合理理流流动动，，达达到到最最佳佳的的人人员员结结构构。。用用人人原原则则坚坚持持民民主主集集中中制制的的原原则则。。在在工工作作实实践践中中，，不不能能等等人人才才自自己己““脱脱颖颖而而出出””，，而而要要善善于于去去挖挖掘掘，，做做到到求求贤贤若若渴渴。。经经理理用用人人最最主主要要是是考考虑虑““这这个个人人的的长长处处是是什什么么？？””经经理理用用人人要要坚坚持持德德才才兼兼备备的的原原则则。。用用人人禁禁忌忌忌忌任任人人惟惟““派派””。。忌忌任任人人惟惟亲亲。。忌忌任任人人惟惟资资。。忌忌任任人人惟惟金金。。忌忌任任人人惟惟顺顺。。忌忌任任人人惟惟凭凭。。忌忌任任人人惟惟政政。。用用人人警警戒戒11滥滥用用人人才才，，用用非非所所长长。。嫉嫉贤贤妒妒能能，，压压抑抑排排斥斥。。求求全全责责备备，，挑挑剔剔苛苛求求。。惟惟““从从””是是举举，，惟惟““拍拍””是是用用。。图图求求表表象象，，忽忽略略实实际际。。用用人人警警戒戒22论论资资排排辈辈，，自自然然递递升升。。刻刻板板印印象象，，推推导导定定势势。。领领导导意意志志，，缺缺少少民民意意。。任任人人惟惟““派派””，，任任人人惟惟““地地””。。模模式式匹匹配配，，一一种种格格调调。。识识才才方方法法竞竞争争考考试试法法。。竞竞赛赛择择优优法法。。民民意意评评选选法法。。鼓鼓励励举举荐荐法法。。张张榜榜招招贤贤法法。。信信息息跟跟踪踪法法。。识识才才原原则则德德才才兼兼备备原原则则实实践践原原则则不不拘拘一一格格原原则则就就地地就就近近原原则则比比较较择择优优原原则则开开放放性性原原则则人人才才识识别别他他有有没没有有雄雄心心壮壮志志？？有有无无需需要要求求助助于于他他的的人人？？他他能能否否带带动动别别人人完完成成任任务务？？他他是是如如何何做做出出决决定定的的？？他他能能解解决决问问题题吗吗？？他他比比别别人人进进步步更更快快吗吗？？他他是是否否勇勇于于负负责责？？人人才才考考核核设设立立合合理理的的考考核核要要素素。。编编制制合合理理的的考考核核标标准准。。采采用用合合理理的的考考核核方方式式。。合合理理进进行行评评分分计计量量，，实实行行定定性性与与定定量量相相结结合合。。人人才才使使用用对对每每一一种种工工作作进进行行精精密密的的分分析析，，确确定定这这项项工工作作的的难难易易程程度度、、性性质质，，所所需需人人员员的的学学历历、、能能力力、、经经验验等等。。经经常常了了解解人人才才使使用用的的情情况况，，及及时时进进行行调调整整。。允允许许个个人人根根据据自自己己的的特特长长、、爱爱好好，，选选择择职职业业。。爱爱护护人人才才，，给给予予其其相相应应的的职职务务、、职职称称和和工工资资待待遇遇，，提提供供较较好好的的工工作作条条件件和和生生活活条条件件。。人人才才管管理理建建立立健健全全人人才才管管理理机机构构和和制制定定人人才才管管理理的的规规章章制制度度；；制制定定人人才才开开发发政政策策、、计计划划，，并并监监督督实实施施情情况况；；组组织织地地区区、、部部门门、、企企业业间间、、企企业业内内部部的的人人才才交交流流和和合合理理流流动动。。建建立立人人才才档档案案，，作作为为人人才才管管理理的的依依据据。。授授权权技技巧巧选选择择最最合合适适的的人人。。明明确确权权责责范范围围。。授授权权者者所所要要授授的的工工作作，，既既不不要要超超出出被被授授权权者者力力所所能能及及的的范范围围，，又又要要使使其其具具有有紧紧迫迫感感。。讲讲究究授授权权中中的的方方式式方方法法。。授授权权而而不不放放任任。。授授权权作作用用集集中中精精力力研研究究企企业业中中的的重重大大问问题题。。调调动动干干部部的的积积极极性性发发挥挥干干部部的的专专长长。。提提高高工工作作的的效效率率。。授授权权原原则则必必须须是是单单一一的的隶隶属属关关系系。。必必须须是是权权责责相相当当。。必必须须是是量量力力授授权权。。必必须须是是相相互互信信任任。。知知人人善善任任用用人人要要做做到到工工作作与与才才能能相相适适应应。。工工作作与与人人的的性性格格相相适适应应。。在在人人员员搭搭配配上上，，要要运运用用知知识识互互补补、、能能力力互互补补与与性性格格互互补补的的原原则则。。要要定定时时进进行行必必要要的的人人员员交交流流。。注注意意人人才才的的培培养养。。要要做做到到用用人人不不疑疑。。选选贤贤任任能能事事业业为为本本，，人人才才为为重重的的原原则则。。大大公公无无私私、、任任人人惟惟贤贤的的原原则则。。德德才才兼兼备备、、以以德德为为主主的的原原则则。。扬扬长长避避短短、、各各尽尽其其能能的的原原则则。。量量才才用用人人、、职职能能相相称称的的原原则则。。用用人人不不疑疑、、疑疑人人不不用用原原则则。。豁豁达达大大度度、、五五湖湖四四海海原原则则。。培培养养教教育育、、后后继继有有人人原原则则。。激激励励爱爱护护、、赏赏罚罚分分明明原原则则。。培培训训人人才才传传帮帮带带，，要要有有专专人人负负责责，，定定向向培培养养，，有有计计划划，，有有进进度度，，有有要要求求。。把把培培养养对对象象放放在在关关键键时时刻刻、、关关键键的的岗岗位位上上去去摔摔打打。。把把培培养养的的对对象象送送到到专专门门的的训训练练班班去去学学习习，，让让他他们们把把握握系系统统的的理理论论知知识识。。有有计计划划地地分分期期地地轮轮换换培培训训一一些些工工作作岗岗位位的的骨骨干干。。职职员员类类型型积积极极向向上上型型。。良良心心驱驱使使型型。。个个人人实实惠惠型型。。和和尚尚撞撞钟钟型型。。激激励励原原则则强强化化的的行行为为趋趋向向于于重重复复发发生生。。奖奖励励比比惩惩罚罚更更为为有有效效。。强强化化的的一一种种重重要要形形式式是是对对工工作作成成绩绩的的反反馈馈。。为为了了取取得得激激励励的的最最佳佳效效果果，，奖奖励励应应该该在在他他所所希希望望加加强强的的行行为为发发生生以以后后尽尽快快地地提提供供。。应应明明确确区区分分训训练练的的需需要要和和激激励励的的需需要要。。所所期期望望取取得得的的成成绩绩、、成成果果等等，，应应给给予予明明确确的的规规定定和和表表述述。。报报酬酬应应该该循循着着所所期期望望的的行行为为目目标标的的为为付付给给。。培培训训方方式式在在职职学学习习，，现现场场训训练练。。业业余余学学习习。。半半脱脱产产训训练练班班。。脱脱产产轮轮训训班班。。长长期期的的大大专专班班。。企企业业管管理理人人员员或或有有关关专专业业人人员员的的研研究究班班。。评评比比标标准准※※五五好好企企业业。。※※六六好好职职工工。。批批评评要要领领批批评评要要有有证证据据，，从从事事实实出出发发，，不不能能无无限限上上纲纲，，无无情情打打击击。。批批评评时时要要对对同同志志所所犯犯错错误误的的轻轻重重、、大大小小和和性性质质、、危危害害，，恰恰如如其其分分地地进进行行剖剖析析，，切切忌忌不不分分青青红红皂皂白白，，拉拉起起来来就就批批一一通通。。对对同同志志要要坚坚持持一一分分为为二二，，全全面面看看待待对对方方的的优优缺缺点点，，并并以以商商量量的的口口吻吻开开展展批批评评，，与与对对方方处处于于平平等等的的地地位位，，尊尊重重同同志志。。批批评评时时要要让让大大家家把把话话讲讲完完，，允允许许反反批批评评。。处处理理冲冲突突要要承承认认冲冲突突存存在在的的客客观观性性。。分分析析冲冲突突的的性性质质。。正正确确处处理理冲冲突突。。预预防防冲冲突突产产生生。。沟沟通通技技巧巧沟沟通通前前应应弄弄清清沟沟通通内内容容。。正正确确运运用用语语言言、、文文字字，，力力求求简简明明扼扼要要，，通通俗俗易易懂懂，，感感情情真真挚挚。。重重视视与与人人交交往往的的技技巧巧。。充充分分利利用用平平行行沟沟通通渠渠道道。。在在完完善善正正式式沟沟通通渠渠道道的的同同时时，，充充分分利利用用和和发发挥挥非非正正式式沟沟通通渠渠道道的的作作用用。。提提高高领领导导者者沟沟通通的的能能力力和和心心理理水水平平。。批批评评方方式式触触动动式式批批评评。。渐渐进进式式批批评评。。商商讨讨式式批批评评。。提提醒醒式式批批评评。。即即时时式式批批评评。。参参照照式式批批评评。。发发问问式式批批评评。。沟沟通通要要素素仔仔细细倾倾听听别别人人所所说说的的话话。。回回忆忆他他们们过过去去说说过过的的内内容容。。表表现现出出言言行行一一致致。。通通过过热热忱忱与与激激情情表表现现自自己己的的信信念念。。喜喜欢欢周周围围的的人人。。要要开开放放而而坦坦率率，，不不要要保保密密和和隐隐瞞瞞。。不不要要批批评评和和评评论论。。尊尊重重隐隐私私。。平平和和自自然然地地交交流流信信息息。。激激励励手手段段目目标标激激励励。。奖奖罚罚激激励励。。竞竞赛赛与与评评比比激激励励。。领领导导行行为为激激励励。。关关怀怀激激励励。。支支持持激激励励。。榜榜样样激激励励。。用用权权原原则则oo民民主主原原则则。。oo依依法法原原则则。。oo廉廉洁洁原原则则。。激激励励方方法法目目