驾驭人心的能力

驾驭人心的能力有远见卓识的创富者不应该把注意力放在寻找十全十美的人才上，而应注重发现每个雇员的优点，因才任用，人尽其才，并尽最大可能为他们提供发挥和发展其长处的条件。索尼公司允许员工一定程度地自由流动，如工程师可根据自己的专长寻找适合自己的工作，而不必一定要得到上司的许可。人尽其才的制度使得索尼公司充满活力，人才辈出，不断有新产品问世。索尼公司音响事业部专务说，主要的是:“所有的职员都要发挥适合他自己的作用，如果想要降低现有产品的成本或改良制造方法，就让经验丰富的老工程师去完成，如果设计具有新功能、价格贵的新产品，那就放手让新手去搞。”现在，索尼公司是全球效率最高的开创者，它每年有一千种新产品投放市场，其中八百种是原产品改进型，其余则完全是创新的。“了解他人智慧”既指善于发现人才的长处，又指不要苛求人才。现代管理学主张对人进行功能分析，这里所说的能，是指能力的强弱、长短处的综合；所谓功，就是看这些能力可否转化为工作成果。用数字公式可表示为:功能=A(优点、长处、成绩)+B(缺点、短处、错误)公式中的人为正值或零，B为负值或零，综合起来就可看出一个人的功能。即后者功能大于前者，应当使用后者。这个结论说明，宁肯使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的完人。用人不同于治病，医生治病时专挑病人的病症，专看身体的缺点，而用人不能首先关注人的缺点，而应当首先寻找他的长处，看他适合于干什么。善于用人之长是事业成功和兴旺的基础。汉高祖刘邦在总结自己取得天下的经验时说:论运筹帷幄，决胜千里，我不如张良；安民镇国，保证后方安定，我不如萧何;统兵百万，战必胜。攻必克，我不如韩信。但我能大胆放心地发挥他们的长处，所以，我胜利了。“好风凭借力，送我上青云”。长袖善舞者，只不过能借助他人之力为我所用。对于经营管理者来说，所谓的“借力作用”，主要指借外部之力，通过结合随从的优点，借助他人的智慧和能力，实现自己的创富目标。精明的创富者不仅要具有知人善任、人尽其才的能力，还要具备驾驭人心的能力。著名思想家孟柯说过：“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”即众望所归，人心所向，是成就事业的根本。明智者都知道，要想成就事业，就必须获得与此相关的人的认可获得他人的支持。曾有人去美国惠普公司的一家下属工厂参观，见一位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而对着机械吹？”这位工人回答说，机械要保持清洁，为避免因蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹--表现出了高度的责任感。“你就是公司”，这就是惠普公司经营哲学的最动人、最成功之处。公司有这样一个传统，就是设计师正在设计的东西，公司员工可以对其“百般挑剔”。惠普公司还鼓励每个员工在自己工作的同时，看看邻桌的人正在干些什么，是否遇到了困难，想想自己是不是有更好的办法帮助他们顺利解决这些困难。每个人都存在渴望表现自己的心态，尤其希望通过施展才干而得到上司和同事的重视。惠普公司正是把握住了员工的这个心理需求，把员工个人的能动作用提高到了你就是公司这样一个高度，这样就便它的员工做出了超越其职责所要求的成功努力。事实上，惠普公司的许多拳头产品，正是凝聚了每一位员工的辛勤汗水，才得以推入市场，获得成功的。“花为悦己者容，士为知己者死”，这句话在任何时候都有其极深的的意味。