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1(一)选择题1．(D)是旅客的基本权利之一。(D)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿2．(B)是承运人的基本义务之一。(B)确保旅客运输安全正点3．因(C)责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续(C)车站4．(D)不属于铁路责任。(D)线路塌方5．旅客携带品由(D)负责看管。(D)自己6．(A)不属于特种乘车证。(A)中国铁路免费乘车证7．对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在(C)内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。(C)180天8．对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报(D)批准后予以变卖。(D)上一级主管部门9．带运、押运包裹的运价里程按(A)计算。(A)实际径路10．在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据(D)的需求实行浮动价格。2(D)运输市场11．办理包车时，车票有效期按(C)计算。(C)所提路程单日期12．列车内的验票工作由(B)负责组织实施，其他有关人员配合。(B)列车长13．列车上发现烈性传染病患者，必要时，应通知(C)处理污染现场。(c)铁路防疫部门14．车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写(B)，并核收退票费。(B)退票报告15．短期停办旅客、行包业务的办理限制修改由申请铁路局按铁道部运输局(D)公布。(D)停限办令16．货签的质量应符合(D)规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。(D)国务院铁路主管部门17．办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后(B)。(B)2h（2小时）18．退还带有(C)字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。(C)“行”19．(D)属于四类包裹。(D)摩托车20．承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明(C)。3(c)押运人×名21．(D)的有效期由铁路运输企业自定。(D)市郊票22．旅客在车站和列车内可要求变更(A)径路。(A)1次23．线路中断后（D）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。(D)事故发生局24．旅客张某持满洲里一佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25kg，小猪1只重6k，到站应补收(C)运费。(c)哈尔滨—佳木斯11kg四类包裹25．一旅客携带免费儿童1名，持2062次(加格达奇一大连)加格达奇一大庆客快票1张，携带旅行包1只重25kg，纸箱1只重10kg，齐齐哈尔站出站发现超重，应补收(C)。(C)加格达奇一齐齐哈尔5kg四类包裹运费26．一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14kg(教具长68cm，宽58cm，高76cm)，竹筐l件10kg(内装1只小猫和杂物)，出站时被发现。哈尔滨站应补收(A)。(A)牡丹江一哈尔滨24kg四类包裹运费27．补票客运员8月17日应缴运输费用800元，当日因故未缴，8月19日将费用缴到车站，应收迟交金(A)。(A)16元428．车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站(B)发展。(B)园林化29．票额分配计划是旅客运输能力的(D)计划。(D)运用30．(C)是旅客计划运输组织工作的前提。(c)旅客运输计划31．卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按(C)计算定员。(C)4人32．旅客运输计划是确定(C)、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。(c)客运设备33．客运人员在使用客票票据前必须(C)，无误后开封使用。(C)逐号检查34．车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由(A)派人护送。(A)站长35．铁路局管内临管线营业里程由(C)审批公布。(C)铁路局36．车站在收到除常备客票以外的其他票据，应在(A)内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。（A)10天37．车站播音在(D)之后只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭。(D)21点538．站、车播音时间，一般从(A)，每次连续播音不超过1h，间歇时问不应少于30rain。(A)6时30分至2l时39．路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写(C)核收。(C)客运运价杂费收据40．候车室和(D)的站台上应有准确的时钟。(D)特、一、二等站41．旅客运输计划一般是指(B)计划。(B)年度42．站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报(A)。(A)铁道部43．(A)属于站房设施。(A)售票厅、候车室、行李房44．候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地(D)计算。(D)1．1～1．2m。45．《铁路技术管理规程》的解释权在(D)。(D)铁道部46．铁路标准轨距为(A)。(A)l435mm47．站内(B)须保证能通过超限货物列车。6(B)正线48．(A)是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。(A)站线49．在车站的正线和到发线上应装设(B)信号机。(B)出站50．编人特快旅客列车的客车应装有(D)装置。(D)轴温报警51．听觉信号中长声呜示的时间为(D)。(D)3s52．铁路信号分为(A)。(A)视觉信号和听觉信号53．黄色信号表示(C)。(c)注意或减低速度54．一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在(D)处通过铁路。(D)立体交叉或平交道口55．动车组指运行速度在(D)以上的旅客列车。(D)200km／h56．铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与(D)的时钟校对。(D)铁路局调度所57．客运量较大的车站，站前应有(D)，站台应有雨棚。(D)广场758．铁路是国家重要的基础设施、国民经济的大动脉、交通运输体系的(A)。(A)骨干59．全国铁路行车组织工作，应根据(B)规定办理。(B)《铁路技术管理规程》60．列车运行图是(C)工作的基础。(C)铁路行车组织61．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、(B)。(B)作用良好62．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，(C)保管期一年。(c)生产统计簿63．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车编组表保管期限为(D)。(D)有效期内64．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于(B)。(B)14℃65．车站在列车晚点要及时通告，超过(C)时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。(C)30min66．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，计划运输兑现率应达到(D)以上。(D)95％867．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在(C)。(C)18~C～20~(268．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在(C)。(C)24℃～28~C69．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为(D)三个等级。(D)小站、中等站、大站70．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带(A)的旅客办理托运。(A)超重、超长、超大物品71．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合(B)的有关规定。(B)《广告法》72．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，饮食供应的从业人员要有(B)，个人卫生合格，按规定着装，佩戴标志。(B)健康证73．安全工作，应坚持(C)的原则。(c)安全第一、预防为主74．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准应符合(A)有关规定，无乱加价、滥收费。(A)国家和铁道部975．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指(C)。(c)二、三等站76．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站是指(D)。(D)四、五等站77．《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站(B)服务质量要求。(B)运输旅客和行李、包裹78．车票按形式可分为(B)。(B)卡片式和薄纸式79．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在(B)，定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。(B)安全线以内80．旅客未按票面指定的日期、车次乘车，(C)均按失效处理。(C)超过2h81．填发(B)乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。(B)全年定期82．少缴款处理期限不得超过(B)，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。(B)30天83．多缴款超过(D)未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。(D)180天1084．运输收入进款必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，对违反财经纪律情节严重的给予(B)。(B)行政处分85．铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为(B)。(B)铁路客货运输票据86．代用票票面填写错误(D)。(D)禁止涂改87．不得使用铁路客货运输票据核收(B)规定以外的任何费用。(B)铁道部88．退休人员使用铁路乘车证时，用(B)代替工作证。(B)退休证89．乘坐火车，除车票外，还可以持铁路乘车证和(D)乘车。(D)特种乘车证90．旅客持用硬座客票要求变更软座时，代用票事由栏应填(B)。(B)变座9l·公民有爱护铁路设施的(B)。(B)义务92·现金交接必须(D)，不准以支票套取现金。(D)当面清点93·更正通知书是车站、客运(列车)段和铁路局收入管理部门，用于通知有关单位更正(D)的错误内容和补充遗漏的书面函件。(D)票据、报表1194．(C)应设置票据库。(C)铁路运输企业及其所属的站、段95·车站退款证明书丙联随(C)上报铁路局收入管理部门。(C)财收_896．《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，并且下部有黑色横线，该站表示(B)。(B)接算站97．《全国铁路客运管辖线路示意图》中，不同颜色的实心圆圈表示(B)。(B)主要城市所在地98·《全国铁路客运管辖线路示意图》中，红色五星表示（B）所在地。(B)省会99．《铁路客运运价里程表》中，不办理包裹业务的车站用(D)表示。(D)站名下Imm宽横线100．《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所用(A)表示。(A)※101．《铁路客运运价里程表》中，计算里程方法为：发和到站在同一条线路时(B)。(B)用本线起点站或终点站至发站和到站的运价里程相减102．《全国铁路客运管辖线路示意图》中，“…”表示(B)。(B)不办理营业线103．酒精属(A)危险品。12104．(A)易燃液体类104．列车查出危险品，应移交(A)处理。(A)最近前方停车站105．危险品按其主要危险性和运输要求分为(D)。(D)九类106．实行(C)，是《统计法》规定的统计基本任务和主要职能。(C)统计监督107．《铁路旅客运输统计规则》是根据(D)及有关规章，结合铁路运输实际情况制定。(D)《统计法》、《统计法实施细则》、《铁路行业统计管理规定》108．《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计原始票(单)据共有(D)。(D)8种109．“客统报l”是指(B)。(B)旅客补票统计表110．旅客补票统计表分为(A)。(A)车内旅客补票统计表和到站旅客补票统计表111．《行李包裹运价表》给出各个里程段上的(A)运价，计算运费时用该运价乘以行包重量。(A)1kg112．直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于(B)客运人员协助列车做好旅客乘降组织。(B)3名13113．铁路乘车证有(C)。(C)9种114．每张限填发一人使用的乘车证是(D)。(D)硬席乘车证115．铁路职工集中培训使用乘车证，每张乘车证不能超过(B)，并限本局范围内乘坐本局值乘列车。(B)10人116．定期通勤乘车证一个月只限使用(A)，不能提前或移作下月使用。(A)1次117．除换乘外中途下车无效的乘车证是(D)。(D)定期通勤乘车证118．丢失通勤乘车证，每张罚款(B)。(B)100元119．探亲乘车证(C)。(c)不能免费使用卧铺120．探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后(B)不交回者，按丢失乘车证处理。(B)7天121．本年度的通勤乘车证可延期使用到次年的(B)(B)1月15日122．通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起(