银行ATM机监控系统

1第一部分：前言ATM是AutomaticTellerMachine的缩写，意思是自动柜员机，又称自动取款机。它是一种电子装置，利用磁性代码卡自动工作，代替银行柜面人员基本工作的自动化机器。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、更改密码等业务。为了使储户随时随地、方便快捷地提款和进行其它的交费业务，各大银行普遍采用了自动柜员机ATM业务，这些ATM有的在室内，有的在户外。它为储户提供了24小时便利服务，受到了普遍赞誉。1.1、ATM数字监控系统简介随着银行ATM数量的不断增多和使用范围的扩大，ATM纠纷案件以及ATM金融犯罪也日益增多，各种破坏ATM的恶性事件时有发生。如何保护银行ATM的安全使用，保护合法持卡人和银行的利益，防范各种针对ATM的犯罪行为是一个急待解决的问题。为了维护银行形象，保证ATM的可信度及保护ATM机，妥善解决用户在使用过程中发生的纠纷，在ATM上加装监控系统以获得准确的事故证据资料，是各大银行势在必行并已开始积极推进的一项工作。针对ATM的监控方案，我公司综合考查了各行ATM的使用情况，结合多年的安防技术服务经验和ATM机的安装特点，充分分析已有的和可能的犯罪行为，以及考虑银行对持卡人投诉的处理情况，结合当今科学技术的发展和银行的具体情况，认为银行ATM视频监控报警系统应朝着数字化、集中联网的方向发展，这样高起点、有前瞻性的监控模式比较适合银行ATM业务的高速发展需要，对强化ATM管理、避免投资浪费，切实保障银行ATM正常安全使用方面有着非常现实的意义。21.2、ATM机故障及问题分析1、由于ATM自身质量问题及通信线路发生故障，ATM有时会发和“记账不吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。2、有些不法分子利用ATM的弱点进行诈骗活动，在ATM上正常作业完成后，到银行谎称ATM没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。3、许多不法分子窃取用户储蓄卡及密码，在ATM机上偷取存款，但因为没有安装监控设备或摄像头图像模糊不清，而无法取证，这很难使用户满意。4、由于大部份ATM处于无人值守的环境，经常会到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意封闭出口钞等行为。5、个别人复制储户的储蓄卡通过ATM盗窃储户的钱财。因为随着技术的发展，绝大部分ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对ATM机的安全技术防范提出了更高的要求。为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏ATM设备,有效保护银行与持卡人的合法利益,我司结合在安全防范领域多年的成功经验和银行的具体要求,在现有成熟的数字化监控系统基础上,结合最新技术专门开发出了用于监控ATM自动柜员机的数字监控系统.本系统以最新的计算机多媒体技术,网络技术为基础,拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力,是综合了图像,声音,报警,通讯等功能的一套完整的监控系统。1.3、设计依据1、GA/T75-94《安全防范工程程序和要求》；2、GB/T16676-1996《防盗报警中心控制台》；3、GB50198-94《民用闭路监视电视系统工程技术规范》；4、GB7401-87《彩色电视图象质量主观评价方法》；5、GB12663-90《防盗报警控制器通用技术条件》；36、GBJ232《电气装置安装工程规范》7、CECS72：79《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》；8、GB50174-93《电子计算机机房设计规范》；9、GB/T16676-1996《银行营业场所安全防范工作设计规范》；10、GA/T70-94《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》；11、GA/T74-94《安全防范工程费用概算预算编制办法》；1.4、设计要求系统设计要求1．在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程;2．必须清晰地记录出钞口的出钞过程;3．当自动柜员机遭到破坏时,在录像并报警的同时,必须在第一时间将当前音视频以及静态捕获图像上传至监控中心,进行远程备份;4．对于被列入的可疑卡(如遭盗窃,抢劫的卡)必须具有捕获报警记录功能;5．重点监控区域:持卡人脸部,出钞口,配钞区;6．ATM终端监控要求机型：采用ATM专用监控主机。监视:对重点监控对象进行实时监视。记录:记录正常工作情况和异常报警情况,用户可自己设定何时自动开启系统录像,何时自动关闭录像,可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖,循环录制或上传至ATM中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。报警:提供完善的报警输入输出处理。存储:提供卡号,时间,报警等多种查询方式。系统:可根据客户要求进行远程开机,关机操作.每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。47．ATM中心技术要求远程监视:管理人员在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况;远程指导:对于不熟悉使用ATM的客户,可以进行远程对话指导其操作;远程吓阻:对于有恶意企图动作的行为,可以进行远程喊话吓阻,以保护ATM机免受损失;远程管理:采用电子地图布防,可以方便地对ATM客户端的报警进行处理,接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作。网络存储:可以根据ATM终端的硬盘空间情况,将原始录像资料保存至ATM监控主机,或备份至DVD,CD-RW,DAT等,同时也可将特殊数据拷贝至软盘或打印出来;远程设置:可以在ATM中心对ATM终端进行报警配置,包括报警时间配置,可疑卡配置等;远程捕捉:用户随时可以在中心从正在录像的ATM终端或播放的图像中捕获静态画面,并存放于硬盘中,或打印出来;协调管理:为了便于对几百甚至上千个ATM终端进行有效管理,我们在中心采用了功能强大稳健的主流操作系统,其足以保证关键业务的稳定和流畅。1.5、设计范围根据银行在行式或离行式ATM网点监控系统的整体规划和系统结构进行设计。第二部分ATM数字监控系统方案2.1、系统组成在每一台ATM柜员机网点安装一台DVR监控机对ATM机进行24小时全天候监控.通过DDN专线或者电话线等传输介质上传报警图片到远程控制中心。整个系统结构示意图如下:5ATM监控示意图2.2、系统原理图控制中心数据处理压缩录像，画面叠加画面处理器视频1视频2报警处理模快传感器1传感器2传感器3传感器4报警输出1报警输出2交易数据截取，处理视频4视频362.3、系统功能ATM银行ATM监控中心在大堂式或穿墙式ATM网点监控主机1、真正的两路视频安全卡号实时识别叠加技术该系统的视频叠加可以将卡号,日期,时间,报警信息等实时叠加到两路视频图像上,摈弃了通道方式,防止了叠加信息被轻易修改。同时方便用户通过卡号,日期,时间等信息进行组合查询.特别是卡号查询为用户提供了极大方便。(其中安全卡号捕捉必须避免与ATM机发生任何数据交换,否则将引入极大的安全隐患)2、先进灵活的视频图像压缩方式采用目前最先进的计算机多媒体处理技术MPEG4的压缩方式,具有高效压缩,低码率,高图像清晰度,传输带宽低等优点.按正常交易每天8小时,可以保存3个月的数据.3、灵活的报警输入输出功能可根据客户要求灵活配置报警信号(如插卡报警,出钞报警,振动报警,人体接近报警,火灾报警等等).基本系统支持8路报警输入,输出。4、语音对话功能将先进的数字语音传输技术引入ATM监控领域,实现了ATM终端与ATM中心的实时对话功能.就象可视电话一样使用方便,便于ATM中心对ATM终端进行更好地管理,监视甚至服务。5、键盘密码输入区图像屏蔽功能该功能能够防止在某些情况下导致视频信号覆盖键盘密码区时及时采取预防措施,防止用户密码外泄,确保取款人的利益。6、自动侦测摄像机工作状态A、视频信号是否丢失7该功能能够保证视频被破坏(视频线被剪断,视频源被切断,摄像机损坏等等)的情况下及时报警提醒,避免录下无用视频或及时处理破坏行为。B、视频信号是否被遮挡(如针孔摄像机被口香糖,纸巾等物体恶意堵塞)a、由于ATM监控的大规模安装使用,很难避免不被犯罪分子知道,在这种情况下,犯罪分子首先想到的肯定是查找针孔摄像机的安装位置,然后用物体挡住摄像孔,以使自己的犯罪行为不被ATM监控系统录取.此时,该功能就显得特别重要,如果没有该功能,ATM监控系统就形同虚设,达不到监控的目的。b、由于设备的长期运行,导致摄像头位置偏移,摄像头或摄像罩被灰尘等物体阻挡导致视频图像质量下降到不能辨别的程度,此时该功能的作用也很重要。7、录像全动态2路实时录像及2路同步回放,数字化存储2路实时,3路智能视频切换对数字图像采用灵活稳定的算法压缩,压缩比率,帧率,图像质量可根据用户的要求灵活可调。系统采用两个低照度摄像机实时同步摄取客户正面脸部图像和出钞口图像,当出现报警信号时,对客户情况进行记录,当配钞时,出钞口摄像机自动切换到配钞摄像机记录配钞现场情况,保持了事件的完整记录,监督了银行工作人员在更换钞箱时是否按业务流程进行规范操作。当钞箱清理更换工作完成时,配钞摄像机自动切换到出钞口摄像机,进入正常录像状态。8、手机短消息报警优秀的无线报警传输功能(手机短消息报警)该系统集成了先进的无线通讯技术,能够保证在有线线路出现故障(或被人为破坏)的情况下,在报警发生时,第一时间将现场信息通知相关保卫人员及时作出处理.在某些特殊情况下,该功能尤其重要。9、远程联网监控通过电话线,PSTN,ISDN,TCP/IP等多种方式实现音,视频及工作状态信息的远程传输,控制和查询10、模块化设计8软硬件均采用商业化,通用化,模块化结构,使系统具有很强的扩展能力,便于维护,管理和升级,保护用户的已有投资.11、广泛的适用性适用于目前市场上各种品牌的ATM主流机型:如NCR,IBM,迪宝,西门子,富士通等.12、超级硬件看门狗功能本系统的超级看门狗优越于一般的嵌入式机看门狗,不仅能看住系统内部程序,而且能看住操作系统的死机和崩溃,保证当系统发生任何意外时,都能自动重启系统,保持系统的工作效率。13、自动复位功能系统自动启动后,能快速恢复为上一次的正确配置。14、信号传输本地在有严重报警的情况下将报警信息及视频信号通过电话线自动拨号上传至中心,中心接受到报警自动弹出视频窗口,并发出声音报警提示。15、电子地图中心拥有电子地图,可以直观方便地对本地区的网点进行布防和监控。使用一目了然.同时该系统可以实现远程两路同时回放录像文件,并可对视频实行抓拍,打印,保存等相关操作。16、远程管理该系统独创的远程管理功能能极大地减少现场维护工作量.该功能可以实现远程维护,远程配置,远程状态查询,总之,就像在本地一样方便。17、ATM机信息自动上传在联网的基础上,ATM终端每天自动将本机系统信息及录像记录信息自动上传至银行ATM监控中心,中心通过人工或自动确认,以确保终端正常工作.。92.4、ATM数字监控系统配置产品类型：专为银行自动柜员机（ATM）监控而定制的嵌入式网络硬盘录像机，DVR、DVS一体机。视频压缩标准：H.264。视频处理芯片：DSP处理器。典型应用：ATM机的监控。特别说明：4路音频输入，其中DS-8004AHL带液晶屏；通过网络、RS-232串口可叠加卡号、交易类型、交易金额等交易信息；可按通道、时间、报警类型及卡号等条件进行检索回放，支持2路时间同步回放。硬件接口1、接地端，AC220V电源；2、+12V/1A直流输出；103、“接近”、“出钞”、“装钞”、“震动”、“对讲/环境”报警输入接口；4、“警号”、“拨号器”报警输出接口；5、VOUT本地监视接口；6、VIN视频输入接口；7、AIN音频输入接口；8、AOUT本地监听接口；9、USB备份接口；10、VGA显示器输出接口；11、UTP网络接口（同ETHERNET网络接口）；12、RS-485串行接口；13、RS-232串行接口；14、VOUT、AOUT视音频输出备份接口。主要技术参数型号DS-8004AH/AHL视频压缩标准H.264实时