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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.对付“好友社交型”客户要：√A让他感觉到你很喜欢他B做个好听众，适时地赞美他C让他感到你是他的好伙伴D说明时多用数字和实例正确答案：C2.对付“讨价还价型”客户要：√A说服技巧必须讲求逻辑B稳重的与对方接触C表现的诚实正直D保持诚恳的交往正确答案：C3.最好延后处理的异议状况是：√A当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时B当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时C你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时D当你处理异议后，能立刻要求成交时正确答案：A4.下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议？√A因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障B这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了C因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服D我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的正确答案：B5.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？√A对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰B啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好C谢绝推销D我很忙正确答案：A6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？√A间接反驳法B询问法C太极法D补偿法正确答案：B7.下列哪一项不是处理价格异议的方法？√A迟缓价格的讨论B隔难政策C用价格比较昂贵的产品来做比较D“三明治”法正确答案：C8.下列哪一项不是短期呆账的处理方法？√A收回商品B提起诉讼C可利用抵充转账D债权让与正确答案：B9.对应付款而未付款要：√A由法院发出支付命令B设定适合客户的兑现金额C利用代理收款制度D债权让与正确答案：A10.销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要：√A介绍产品的效用B了解顾客是否有这方面的需要C推销公司的服务D直截了当的推销正确答案：B11.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？√A请求成交法B选择成交法C小点成交法D优惠成交法正确答案：A12.销售人员的3HF中的F是指：√A学者的头脑B艺术家的心C劳动者的脚D技术员的手正确答案：C13.客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？√A相信B有价值的C效用的D信心正确答案：C14.销售商品√A你给他人的第一感觉就是对方的视觉B谈话之前，首先要学习C时时刻刻要进行销售前的心理对话D第一印象几乎95%取决于你的语言正确答案：D15.产品展示前可从下列哪三个方面准备？√A产品、时间和参加人员B产品、场地和销售人员C产品、场地和时间D时间、销售人员和场地正确答案：B