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-本资料来自商商业业计计划划书书企业名称：青苹果乐园_晨曦淘宝网店地址：联系人、职务：郑姣、店长联系方式：电话：13615197206所在学校：靖江职教中心校指导老师姓名：吴萍指导老师电话：139610205002009年09月我的商业想法：人们遇到的问题：一、人们在传统的服装交易过程中遇到的问题有如下几点:1、价格不够便宜：传统的服装交易需要支付店铺租金、工商税务及其他费用，使得销售商品的附加费用增多，也就抬高了商品的价格，有时消费者对中意的服装只能“望衣兴叹”。2、货品不够全面：商场的服装的种类有一定的限度，货品单调，时尚达人很难买到所有自己想要的欧美、日韩设计风格迥异的服装。3、购物不够便捷：现在道路交通拥挤，而且商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，人们要拥挤在嘈杂的商场中百般搜寻，使得人很疲劳，降低了人们购物的欲望。二、人们在网络购物过程中遇到的问题有如下几点:1、网店的质量良莠不齐，商品的图片不够清晰、宝贝描述不够详实。2、有些店铺货品以次充好，消费者怨声载道。3、有些店铺的客服缺乏耐心，发货不及时，售后服务跟不上，留不住回头客。人们产生的需求：1、人们希望能够买到性价比高的商品，最好是出厂价。2、人们希望有更广阔的选择余地，不受时间、地域和客观环境的制约，能跨国度，跨地域购买商品。3、人们希望轻轻松松完成购物。4、人们希望在网店能及时买到质优、有保障的商品。我能捕捉的商机：第一，根据艾瑞咨询和淘宝网的联合调研：2008年，淘宝的交易总量为1000亿元左右。淘宝2009年预计交易量将达到2000亿元。这说明了网络购物必将是今后购物趋势的发展潮流。而根据正望咨询，2008年调查的21个城市中有2703万人在网上购买了734亿元的商品，其中服装的销售量最大！这也就说明了：网络服装企业有很大的网络市场前景。第二，网络具有庞大的消费群体,全球的消费者都可以通过网络获得大量的商品信息，购买自己想要的商品。第三，网店经营成本低，无需缴税，没有营业店面，没有库存压力；网店经营规模不受场地限制。第四，网购对消费者很有吸引力。一方面，现代人的生活节奏快，很多时候无暇购物，消费者希望可以在家“逛商店”，从订货,买货到货物上门，无需亲临现场，而且不受时间限制；另一方面，淘宝网设置了加入消费者保障项目，承诺7天无理由退货，假一赔二，使顾客放心购物。第五，运用所学的专业知识自己设计店铺，打造专业的网络店铺。我的企业为客户带来的价值：1、帮助客户方便、快捷地买到更便宜的货品：（1）为客户节约购物时间，节省购物成本，免除购物疲劳：帮助客户更直接、更便捷的查找商品，他们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品。网店为客户提供的一站式服务，客户可以足不出户就可购买到所需商品，极大地节省了购物时间。（2）网店经营成本较低，商品价位会不同程度地低于市场零售价，这样客户就能买到性价比更高的商品。2.提供更多的货品信息，扩大客户的选择范围：（1）帮助客户及时购买全国甚至全球各地的商品：商品只要在网店上架，几千里外的人点击进入网站马上就可以看到，效率快，地域差距小，客户不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。（2）帮助客户轻松实现“货比三家，择优选购”：在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同类商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较，然后进行择优选购。3.帮助客户快乐购物：（1）客户可以一边听着音乐哼着小曲，一边点点鼠标逛网店，想怎么看、怎么挑、怎么买都可以。（2）帮助客户获得最新的资讯，把握时尚潮流，增长见识。4.以专业的水准打造淘宝店铺，提供客户一流的网络购物环境：（1）用我们所学的知识来设计专业的网店页面，每一张图片的处理力求清晰、自然，令买家赏心悦目，够买欲大增。（2）我们用心与客户沟通，诚信服务，第一时间发货，做好售后服务。我的资格：［我或我的团队拥有的资源和技能］我的专业是计算机技术，有良好的电子商务及网络管理方面的技术基础，对于网店的管理，店面装修包括图片处理，服装款式、尺寸的说明，货物定时上架、下架，都能够操作自如。能够将计算机技术和电子商务知识有机的结合起来，理论联系实际，学以致用！并能将在实际运用中遇到的问题，通过查找资料，独立思考最终解决问题，不断提高专业技术水平，打造专业的淘宝店铺。同时，我是优秀的学生干部，对团队的管理有一定的经验。本团队成员也都是电子商务及计算机专业的，擅长网络营销技术。每个人都具有灵敏的商业头脑，善于捕捉商机。本团队的成员都参加过NEFT创业培训课，有强烈的创业意识，做事细心、负责，能够创新创业，同时有吃苦精神，服务态度好，有很强的敬业精神！大家都齐心协力，努力把企业创办的更好！我的竞争优势：［创业者的能力、人际网络等；商品/服务的优势？］1、我获得了“高新技术办公自动化”证书，靖江市“青年杯网页设计”二等奖，我参加NEFT创业培训获得“优秀学员”称号，2009年获得第18届全国发明“金奖”和“宝钢”奖,具有很强的创业创新意识。我拥有扎实的计算机网络管理技术和计算机操作技术，有能力打造专业的淘宝店铺。2、我的父母都是商人，我从小耳濡目染，对于经商的流程比较熟悉，为创业打下了良好的基础。3、我父亲是外贸服装厂经理，确保了我能拿到“第一手”的优质、丰富的货源，而且货品的更新快，确保我的服装在网络市场上有竞争优势。4、我的学校大力支持学生创业，免费为我们提供开设网店所需的硬件设施，如：场地、计算机设备、无线网络等等，降低了我们创业的成本。相对网上其他同类企业而言，我们在价格上更有竞争优势。还积极帮助我们联系厂家，拓展业务。5、“人靠衣装，美靠靓装。”女人都希望借助衣服来增添自已的魅力，我们网店的服装款式时尚，符合潮流，正好满足了这样的需求。我的企业综述：市场营销：目标客户［年龄、性别、学历、收入、兴趣等］目标客户网络消费者顾客的经济状况良好年龄范围年轻、时尚人士性别女获取信息的渠道百度贴吧、淘宝社区、博客、宣传网站、QQ群、QQ空间购买习惯：喜欢网络购物其他特征喜欢上网冲浪的、追求时尚的人士。业务类型零售业●批发业●服务业□制造业□法律架构个体工商户●个人独资企业□合伙企业□有限责任公司□股份公司□非营利机构□注册资金无经营场所位置：淘宝网店（）面积：0其它：无人员构成管理人员：郑姣工作人员：季雪梅、毛帅、张辑飞经营特色1、为客户提供日韩、欧美时尚流行的优质服装。2、耐心与客户沟通，用心服务；及时发货，做好售后服务。3、打造专业的淘宝网店。其它：我的团队是一支具有强大凝聚力的创业团队，在工作中大家互相帮助，取长补短，充分发挥自己的潜能。我们每个人都参加过NEFT创业培训课，具有灵敏的商业头脑，善于捕捉商机，有强烈的创业意识，吃苦耐劳，坚持不懈，永不服输是我们的精神；团结合作，自主创新，开拓进取是我们的宗旨。我们会在创业道路上不断奋进，不断发展，取得最后的胜利。我的营销策略产品：（介绍产品功能及用途，能满足消费者的什么需求）1、我们都是青年人，更了解年轻人的需求，能够把握服装的流行趋势，有独特的进货眼光，能够满足消费者追求时尚的需求。2、我们的服装相对实体店服装，性价比更高，交易不受时间、地域和客观环境的限制，购买更便捷，种类更齐全。3、我们的网店相对网络同类商家，我们更诚信，服务态度更好。价格：（计划以什么样的价格出售产品）价格：按成本的113.6%作为商品的销售价格。销售地点/渠道：（打算采取什么方式接近顾客）1、将我们网店服装的精美图片，张贴到QQ空间、博客；通过QQ群、QQ聊天，让更多的人了解我们的服装。2、通过E_mail在节日或生日的时候，给他们送一份祝福，送一份惊喜，留住回头客。3、通过百度贴吧、淘宝社区，发布新款、每季的流行趋势及最新的优惠活动；另外，发布一些专业购物知识的精华帖子，帮助他们提高辨别真伪的能力，使客户信赖我们的网店。4、制作网站发布每期的新款图片；通过土豆视频，播放我们自己的校服装队，展示我们的服装的视频，提高网店的点击率，增加浏览量。推广方案（年度计划）：方法数量支出金额说明名片1000张100元印制费用海报/传单2504张150元其中海报：4张/年*25元=100元；宣传单：2500张*0.4元/张=150元宣传品00无报纸/杂志00无电视3次/周0学校电视台免费播放网站5人/天0向QQ、博客、淘宝社区等网站发帖、发送邮件其它：1、淘宝旺铺基础套餐12月360元1、提升浏览量，留住顾客；2、图片更大，店铺更漂亮。2、量子恒道店铺统计4季100元1、精准易用的店铺流量统计分析工具；2、掌控店铺，优化商品的好帮手。3、土豆网视频展示12月120元1.简单强大的相片制作视频功能；2.全面、直观、多角度展示宝贝。4、图片空间12月12元1、图片存储更加安全稳定，易管理；2、图片展现更加快速。市场调研：（向身边两个人询问关于你公司的产品/服务的问题）调查对象A调查B会在哪里购买我的产品/服务？淘宝网或者商场、实体店大卖场或者淘宝网打算花多少钱购买？100元——200元200元——300元认为我的产品/服务有价值吗？有有谁是我最强有力的竞争对手？同行的淘宝网店、拍拍网店等实体店与竞争对手相比，我的产品/服务有什么优劣势？优势：价廉物美，服务态度好。劣势：在线时间不够长，信誉度不够高利润低。优势：流行时尚，符合我们现在年轻人的个性；劣势：没有实物、很难被大众接受。有什么改进的意见和建议？顾客需要什么服装，就提供什么服装，款式种类越多越好。开个“淘、淘、淘”的网络实体店。财务规划：一个单位的经济价值（为你的业务定义一个用于计算经济价值的单位）初始投资（创办成本－这些是在做成第一笔生意之前需要支付的款项）项目支付对象金额支付宝卡建设银行15*4=60元淘宝旺铺基础套餐淘宝网360元加入消保淘宝网1000元图片空间淘宝网12元进货保证金服装厂2000元估计全部创办成本3432元定义一个单位件单位销售成本批发&零售业服务&制造业合计商品成本材料费人工费120元120元每单位销售价格139元单位毛利润19元/件融资渠道来源金额性质个人存款500元入股亲戚1000赞助朋友0无投资家1500元股份其它2000元企业赞助总计所得资金：5000元经营成本（固定成本和变动成本）月固定成本（包括：办公设施费、工资、广告、利息、保险费和租金。在小企业里。尽管有一些可变成本，但大多数经营成本都是固定成本）固定成本类型月固定成本年固定成本说明租金00网店不收租金工资400元+提成4800元+提成员工工资广告70元842元1、淘宝旺铺基础套餐（360元/年）2、量子恒道店铺统计（100元/年）3、土豆网视频展示（120元/年）4、图片空间（12元/年）5、宣传单海报(250元)通讯费5元60元电话（亲情号码组合）低值易耗品(办公用品)00无水电费00学校免费提供保险费00无利息00无其它00无合计475元5702元可变成本（比如水电费、销售佣金＝销售收入的％）可变成本类型估算可变成本（销售量1％）销售佣金销售额*1%其他0估算可变成本（销售量的％）1083元月预算：一个制造商或批发商或零售商或服务公司计划的销售预估年利润表项目年度金额一、销售量779件月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总计一、销售量84件47件52件65件61件66件57件56件66件65件75件85件779件单位售价139元139元139元139元139元139元139元139元139元139元139元139元139元二、总销售收入11676元6533元7228元9035元8479元9174元7923元7784元9174元9035元10425元11815元108281元说明（月销售量评估的依据是什么？）根据人们的消费习惯以及我们对网络同行销售情况的调查。单位售价139元二、总销