防损部岗位职责

普洱佳耀企业（乾元购物中心）1防损部岗位职责、技能与监控1．防损部工作职责防损部的工作职责范围主要包括：控制收货区、前台重要岗位的安全与损失，员工通道控制与商店内闭路电视控制系统的监控。一、防损部员工总则1．及时了解并遵守各项制度，保证公正、诚实、严格遵守职业道德。2．注重仪表，穿规定制服，戴工卡。3．坚守工作岗位，离换岗位需主管同意，上岗时遵守站立规范。4．熟悉工作，及时发现隐患，及时处理汇报。5．有正义感、责任心、任何问题及时处理上报。6．工作时间严禁吸烟、喝酒、睡觉。7．未经允许不能动电脑等办公设备。8．保证岗区办公用品干净整洁。9．进入楼面传呼机要改到震动档。10．认真填写在岗位记录，保存好原始登记，不经主管同意，不得随意转移销毁。11．互相尊重，团结友好，协调营运部门工作。二、主管职责1、每天提前15分钟接班，了解各岗位情况，提前5分钟统一安排本班人员，确保本班工作的顺利有效进行。2、严格执行交接班制度，认真填写表格记录并做好移交工作。普洱佳耀企业（乾元购物中心）23、及时准确地了解并传达各种最新信息或指令，正确有效地安排工作，并作好跟踪工作。4、检查、督促并指导帮助员工尽职责完成本职工作。5、严格、正确、公平的指出员工的优、缺点，并给予相应的表扬及改正指导。6、所有内外消防，安全、紧急出口、警报设备，应按规定组织检查并确保完好。7、保证营运部门内各种现金运转的安全护送。8、主动与各部门紧密配合，确保商店的正常运作及人财物的安全，并最大限度地预防或减少商店损失。9、及时、全面负责好部门各项综合工作，提出合理化建议并及时向上级汇报。10、以身作则，严格要求自己，作一个合格的管理人员。三、出入口防损员职责1．要求防损员站立规范，待人礼貌热情，遵循三米原则。2．协助迎宾员提醒顾客做好存包工作，严禁顾客把外边购买的商品，食品带入商店内。3．维持好商店出入口秩序，确保出入口按规定进出。4．每天协助管理人员做好开关门工作，5．营业时间结束时，应配合迎宾员谢绝顾客入内。6．协助前台迎宾员做好其他工作，并配合便衣捉拿小偷。四、现金办岗位防损员职责普洱佳耀企业（乾元购物中心）31．坚守工作岗位，维持正常的收银秩序。2．积极配合前台做好发放开门钱钞袋、换零钞、提款及收关门钱袋等护送工作。3．在护送现金过程中，手不能离开收银车，应保持高度警惕，注意观察周围有无异常情况，确保现金安全。4．积极配合/监督收银员工作，注意观察收银员/顾客有无不诚实行为。5．封闭未使用的收银通道，确保使用收银通道畅通。6．协助便衣员工捉拿小偷。五、收货部岗位防损员职责1．着装整洁，礼貌热情对待每一位供应商。2．对本职工作尽职尽责，不得擅自离开工作岗位。3．在收货区域内严禁吸烟，防止火灾事故的发生。4．认真监督收货程序是否符合商店规定，并进行抽查，防止有不诚实行为发生。5．注意收货区域有无不安全隐患，确保收货过程中人和商品的安全。6．对退换/维修的商品，应进行认真检查登记并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。7．严禁无关人员进入收货区域，员工上下班不得随便出入收货部。六、员工通道防损员职责普洱佳耀企业（乾元购物中心）41．值班员要特别注意礼貌、精神饱满，举止文明，在岗期间不得随意离开工作岗位。2．认真做好登记，并按规定发放访客卡，并及时作好收卡工作。3．员工上班必须佩戴工作卡，未带卡的员工禁止入内。4．进入商店只允许带商店发放的公用物品，不得携带与工作无关的物品。5．任何带出的财产一定要严格执行《财产转移》制度，并对外出人员携带的包等任何物品进行认真检查，登记。6．确保工作区域安全、整洁、并保持出口畅通无阻。7．及时制止顾客进入办公区域。8．对促销人员严格执行登记，检查工作，促销员不允许带包及无关物品进入商店。9．严禁商店员工下班后未经入处直接进入商店购物。七、闭路电视控制系统岗位防损员职责1．在岗期间必须时刻注意，每一个画面上出现的每一个细微细节，发现可疑情况立即通知相应人员采取有效措施进行解决。2．在规定时间内正确更换录像带，发现小偷及可疑情况，或有价值取证情况时，及时做好重点录像工作，确保清晰完整并及时汇报，保存好所有的录像带，尤其是证据带/3．阅读并理解所有设备的使用说明书，正确掌握CCTV内所有设备的使用，负责CCTV有关设备需两周全部清洁一次。4．未经允许，不可打私人电话，特殊情况需主管同意。普洱佳耀企业（乾元购物中心）55．除授权人员外，未经许可的人员不得随便进入CCTV室。八、停车场防损员职责1．以三米微笑迎接顾客，保持良好的姿态，并有秩序地指挥车辆进出。2．指挥停车场防损员应与出入口防损员密切配合，及时掌握停车场情况，确保车辆入场内有相应的停车位置。3．妥善地指挥车辆停放，尽可能提醒顾客将车门锁好，确保车辆和财产的安全。4．确保车辆出入口通道畅通无阻，及时做好疏通工作。5．在停车场内，确保购物车和顾客车辆的安全，维护停车场秩序，妥善处理车辆事故，若有重大事故，应及时通知管理人员。6．积极配合便衣捉拿小偷。九、便衣防损员职责1．工作时，着装要朴素大方，不能穿奇装异服。2．格守职业道德，有正义感，认真负责检查商店内部的每个区域，敢于检举和捉拿不诚实行为的人。3．若发现形迹可疑的人，应与其他防损员配合，利用商店内有利条件进行跟踪。4．捉拿商店内小偷必须有确切的证据方可捉拿，不得感情肜事。5．发现商店内有不安全隐患，应及时通知有关部门员工、防损员进行处理，避免意外事故发生。6．便衣员工不得随便暴露身份，特殊紧急情况除外。普洱佳耀企业（乾元购物中心）67．认真完好其他特殊任务。十、外巡逻防损员职责1．熟悉商店周围的地理环境，明确控制重要区域及职责。2．认真检查商店外部每个区域是否有不安全隐患及漏洞，确保商店外部的安全。3．认真检查紧急出口门，确保处于报警状态，并保持畅通无阻。4．当班时间内，应保证商店外部所有设施及物品的安全，防止损坏和偷窃现象的发生。5．当班时间内，若发现可疑人员应立即制止并询问，或密切注意或跟踪，确保商店人员和财物的安全。6．要做到三勤（勤看、勤转、勤观察），若发现可疑情况，应立即向主管汇报。7．与停车场防损员共同配合，作好各项工作。十一、内巡逻防损员职责1．认真检查每个区域是否有不安全因素存在，若有隐患存大，应立即上报并进行整改。2．认真检查消防系统、报警设备是否正常，并确保每个紧急出口畅通无阻。3．维护好商店内秩序，严禁儿童在商店内追逐打闹。4．检查每个区域是否在可疑人员，发现可疑人员应及时与监控的便衣人员协作，做好跟踪工作，确保无误。5．若发现顾客在场内拍照，录像，吃东西，吸烟等现象，应及普洱佳耀企业（乾元购物中心）7时制止。6．在商店内，若顾客遇到困难需要帮助时，应及时提供服务，尽可能超出顾客的期望。7．不允许顾客擅自打开商品包装，如有发现应立即制止，做好防盗工作。8．认真检查各个部门的动作程序是否符合商店规定，并对不安全的操作及时制止及纠正。9．巡查时若发现员工不诚实行为，应立即制止，及时通知管理人员或带回防损办公室处理，并保留相关证据。10．营业结束时，应协助各部门员工做好清场工作，并对每个区域认真检查。乾元购物中心