金域蓝湾二期入伙培训资料

第1页共7页第1页12/15/2019金域蓝湾二期入伙培训资料第一部分：销售问题1、金域蓝湾的地理位置？答：金域蓝湾位于福田中心区一级辐射区，直面红树林湾区，临近福荣路北侧。大巴215、103可到,小巴448、467等都可到达。2、金域蓝湾二期承建商是家？答：南京三建。3、金域蓝湾二期建筑规划设计单位是哪里？答：深圳市筑博工程设计有限公司4、会所设计单位？园林设计单位？答：会所设计为HBA香港室内设计公司(美国)。园林设计为Bensley设计室。5、二期期工程监理公司？答：深圳市京圳建设监理有限公司6、二期建筑共有几层？总户数是多少？答：二期层数:从花园平台往上33层,商业2层，地下1层。总户数为700户。7、二期建筑面积是多少？其中住宅和商业面积各有多少？住宅使用率是多少？答：二期建筑面积约为85000平方米，住宅使用率约为83％。8、小区教育设施：第三期规划有幼儿园。附近有海丽达幼儿园泰然分校、下沙小学、上沙小学、方方乐趣中英文学校（福荣路金地海景花园内）（万科可协助业主小孩就读益田小学）。9、小区的商业部分有多少？如何规划？答：金域蓝湾小区商业一期一层,二期两层.共有商业面积约6000平方米，一期约2300平方米，二期约3700平方米。具体规划为：一期商业有餐厅，二期商业为生活配套的零售店、书店、药店、超市及特色餐饮店。10、会所有什么设施？什么时候开放？答：会所由专业的经营公司----思妍丽经营。会所共5层，约4400平方米,功能主要有：SPA、美容按摩、室内泳池以及多功能球场、壁球室、健身房、咖啡厅、等多种设施。四月会所负一至负二层开放，其余部分会陆续开放。11、会所的设施使用收费如何？是否只限小区内的业主使用？答：根据实际情况，经营者将合理安排各类收费服务项目的。会所为会员制经营（非业主专用）,将对社会开放.12、户数与车位的配比是多少？车位会不会很紧张？答：车位的配比符合设计要点，目前户数与车位的配比大于2：1。因为我们的项目有一定比例的外销，所以车位相对来讲还是较为宽裕的。13、车位是否可以购买？价格是多少？答：可租可售。（凡出租车位均不固定）第2页共7页第2页12/15/2019二期车位销售价格未定，目前一期的价格负一层为12.8万至15万整，负二层的价格从10.8至13万元整，买后管理费为80元/月，目前出售约60多个。车位租金为250元/月，为政府统一定价。14、目前二期有哪些商家，大概在什么时候能营业？答：目前已签约的商家有：全家乐超市（预计5月底营业）、莱雅美发名店（预计4月初）、一心书屋（预计6月初）、美信国际药店（预计4月中）、招商银行（预计4月初）、蓝域轩西餐厅（预计6月初营业），以上信息来源于各商家，若有变更，请以商家公布的信息为准。15、目前你们的房买得怎么样了？是不是还有很多啊？答：我们的销售情况非常好，目前剩余的房子不多，我们的计划是在六月份之前清盘。16、住在这里是不是很吵啊，高压线的问题能不能解决啊？答：在城市中央的房子或多或少都会有点吵，但金域蓝湾在房屋的材料选择方面采取了一些防噪声的措施，比如我们朝福荣路的南向玻璃都为中空璃，同时，增加了新风系统，尽量降低室内的噪音。高压线的问题是属市政问题，我们会进一步跟进，若有此方面的消息，我们会及时知会。16、对于骚扰电话的说法答：万科公司对业主的个人资料一直视为最高机密。在目前咨询信业如此发达的今天，他们有诸多途径拿到客户资料然后向各商家兜售。请业主设法记录骚扰电话的电话号码和具体单位并告知我公司，一旦查明系我司或合作单位员工所为，我司将对泄露业主资料的人员及合作单位进行严肃处理。17、红树林片区、观鸟屋的使用答：万科金域蓝湾业主可优先进入红树林参观，但必须遵守相关规定，如不得进行偷渡、走私等违法活动，不得大声喧哗、采摘树叶、花果，捕鱼捉鸟等。金域蓝湾物业管理处拟定期组织业主进入红树林参观，具体时间及办法以管理处相关公布为准。17、金域蓝湾正门入口在哪里？答：目前的销售通道是临时的通道，正门在会所的扶手电梯处。18、D户型的洗衣机位放在哪？设计是如何考虑的？答：放在厨房。橱柜在设计时为了扩大可使用的台面面积，预留的是滚筒式洗衣机的位置，其高度在台面以下。在厨房洗衣机的位置设计的是大扇柜门及独立的柜体，方便业主拆卸。业主也可保持橱柜的完整，将洗衣机放置在阳台区域。橱柜的设计是考虑到业主的可选择性的。19、阳台的补磁砖的问题口径？（此问题将在培训当天细述。）第二部分：工程、规划问题1.是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？答：每个房间已预留空调位，按分体壁挂式预留。2.每户设多少部电话线路？在什么位置？答：每户保证可以提供2个独立电话号码，在客厅、主人房、主卫已预留接口。3.园内规划(三期开发完后)是否照顾到休闲需要？答：园内设有中央会所、入口广场、泳池、网球场等。1）约6000平方米商业2）约4400平方米会所3）香堤雅境园林设有诸多使用功能：包括室外游泳池两个:成人池和儿童池网球场两个公共门厅等第3页共7页第3页12/15/20194.二期建筑层高是多少？净高是多少？答：建筑层高：标准层住宅2.9米（包含楼板厚度），其他部位略有不同。5.小区有无围墙？答：除首层为商业街\广场（含会所出入区域）的位置外,其余位置均设有围墙.6.二期墙体建筑结构?答：框架剪力墙结构形式。7.小区内有无宽频网线呢？答：小区内已考虑宽带网布线（与中国网络通信有限公司合作），电脑网线接线口一般设在书房或次卧房内。8.电视接口有几个，在什么位置？答：不同的户型，电视接口的数量略有差别，但在客厅及主卧房均有设置接口。9、关于部分空调无法安装的问题若业主是新购买的空调，商家答：会提供免费安装；若业主安装的是旧空调，则管理处会联系飞虎队安装，但是，安装的费用则由业主自己负担。10、每户的用电容量是多少？答：由于户型与面积不同，每户设计容量也不同，每户容量范围为：单层房及复式房为6—8千瓦。11、针对地面裂缝的说法答：直接回答业主：是裂缝，但是，不是结构楼板裂缝，而是水泥砂浆找平层龟裂，属于正常现象，当然，也有少部分业主持怀疑态度，针对这部分客户，我们可以证明此裂缝不是结构裂缝。证明的方法是让客户到楼下查看楼板是否有裂缝，若业主还不相信，则请项目部的工程师协助处理。12、关于外开入户门无法安装防盗门的说法答：因设计上此门的开启方向必须符合消防的相关规定，无法更改；另，万科的物业管理很规范，不必担心安全问题。13、关于车库入口答：现因三期在建，所以，进入小区的车库入口共计三个，其中，一、二期之间的车库入口仍然保留，另外，二期北侧两个入口。14、于A、C户型阳台斜板的说法第4页共7页第4页12/15/2019答：阳台增加斜板是处于从业主人身安全角度出发的，若业主家无小孩，则可以自行拆除，若有小孩，建议保留。15、户内用品使用提醒：AIDES小型机械式新风系统①金域蓝湾二期塔楼（2-33层）住宅单位由万科统一安装法国爱迪士（AIDES）新风系统，该公司为欧洲建筑节能标准及室内通风标准制定者，提供了欧洲住宅广泛采用的通用机组。②该系统可以减少或者避免卫生间、厨房间的异味、水蒸汽，因长期外出关闭门窗而造成室内墙壁、家具什物的发霉、潮湿，室内装饰后长期缓释的有害的挥发性有机物和氡气，以及社会上广泛讨论的空调病。③该系统耗能少，24小时连续运转，每天耗电量约为1.5度左右，相当于一台家庭冰箱的日耗电量。④该系统开关设为开、关及高速、低速，一般情况下请保持低速连续运转。而刚使用完卫生间等污气较重情况下可开启高速档，待恢复正常以后应保持低速运转。⑤建议该系统一年365天、每天24小时持续不断的通新风，系统主机使用寿命约为15年，系统长期、低速、连续运行有利于主机使用寿命。VOD视频点播系统①该系统万科已提供总机房、主机设备、管线入户，但客户需选装机顶盒产品才可提供相关服务；②可随意自由收看时事新闻、财经资讯、体育竞技、综合娱乐、科学世界、文化艺术、社会民生、生活时尚、旅游风情、饮食节目、医药健康、英语节目、经贸报道、乐影天地等各种节目。③能实现直接使用家用电视机上网冲浪，可附带DVD播放功能。④丰富的网络视频资料库，每月及时更新，所有节目均由媒体签约商香港候鸟公司版权提供。⑤以上服务需通过“机顶盒”实现,有月租费用。KOCOM户内可视对讲系统①KOCOM是韩国老牌专业制造商,KOCOM的产品堪称是质量保证的象征。②该系统可实现公共门口机和室内机通话、只确认访客影像、公共门遥控开锁功能。③该系统可实现住户室内机和管理机、管理机和住户室内机的互相通话。④该系统具有报警功能。（入伙时须提供使用说明书）煤气泄露报警系统：①金域蓝湾一期所有户型在厨房间均安装有煤气泄露报警系统，系统报警器正常工作时绿灯处于点亮状态，如不是，请与煤气公司联系，电话：83123080②装修完工后，应保证煤气报警系统必须安装在厨房且固定在隔墙表面，不能卡在墙内，顶部距地面30厘米，并保持4米范围内有良好的空气流通条件。第5页共7页第5页12/15/2019③煤气报警器对多种可燃气体均可报警，如杀虫水、酒精等，建议不要将此类物品放置在煤气报警器附近，如必须喷洒，请先断开煤气报警器电源或用胶袋罩住，待气味散尽后恢复原状。④如因装修需改动煤气泄露报警系统，由于布线、接线工作专业性强，且需要到监控中心通过电脑进行重新设置，故请联系煤气公司处理相关改线工作，切勿私自改动。煤气公司联系电话：83123080⑤煤气泄露报警系统可在户内出现特殊情况时第一时间通知住户及小区控制中心。装修注意事项1、金域蓝湾的大部分卫生间采用了降板做法，较传统的做法有两种好处：灵活卫生间的平面布置和降低冲水噪音，大大降低上下楼层业主正常起居的影响。降板卫生间的施工您作为业主有责任监督您的装修单位参照下图施工：填充前您要确认卫生间的平面布置是否如您所愿，检查水管接口是否密合；陶粒混凝土填充以减轻楼板荷重，同时有着良好的稳定性，严禁用沙浆或建筑垃圾回填。40MM厚的混凝土板应原浆压光，这样有利于下一道工序的防水施工的质量保证防水应上翻墙面250MM。陶粒回填40mm厚φ4@200细石混凝土刚性防水层，面层原浆压光1.5mmJS防水涂膜及其水泥沙浆保护层1：2.5水泥砂浆防水保护层，1%找坡防水基层及2mmJS防水涂膜结构楼板地砖铺贴水泥砂浆找平、2mmJS防水涂膜上翻200mm1；3水泥砂浆保护层拉毛1.5mmJS防水涂膜上翻200mm墙砖铺贴由于我们了解到装修单位可能因量小购买不到陶粒等建材，管理处已预先组织施工单位提供小批量的供货。如有需要请至电管理处咨询；2、冷热水管的设置、电管的施工保护给水管采用PP-R管，暗埋在楼板和墙内并在墙地面作弹线标识；排水管采用UPVC管，为避免您在装修期间误将墙面、地面的水管、电管打坏而造成的漏水、漏电，我们在交楼时将水管、电管的埋设区域做了明确的标识，该区域内请您在装修过程中避免打凿性的施工；3、为确保管道质量，管理处将免费在住户装修前、后各组织一次水管打压测试，为业主验收提供专业支持。第6页共7页第6页12/15/20194、关于落地窗的护栏由于常见的扶手材料为木扶手，故落地窗的护栏顶部制作为扁铁，便于木扶手的安装。请您选择好自己心仪的木扶手样式，在扁铁上钻几个孔加上螺丝固定即可；若您不喜欢此样式，也可以拆除后选择安装您喜欢的护栏。5、关于入户花园、阳台等封闭问题万科建议您不要擅自对阳台、入户花园等部位进行封闭。因为：①、根据深圳市《深圳经济特区住宅区物业管理条例》、实施细则及《深圳市人民代表大会常务委员会关于坚决查处违法建筑的决定》（1996年1月1日）规定：住户加建室外雨棚，“必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请，由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求，核发建设工程规划许可证件。建设单位或者个人在取得建设工程规划许可证件和其他有关批准文件后、方可申请办理开工手续”。“根据深圳市政府法规的规定，住户搭建雨蓬等室外建筑、构筑物，须经政府规划管理部门的审批同意。请业主在