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素质能力词典A工作合理性B计划与组织能力C调查分析能力D工作自主性定义：采取有效工作方法，以期改善工作绩效。定义：根据组织的战略规划，系统的制定年度计划和工作目标，分解目标，确定各步骤的先后顺序以及制定时间安排的能力。定义：针对市场及客户情况，进行调查、分析、判断，并做出正确处理。定义：以自我要求的准则完成工作。E工作责任感F协调规划能力G表达能力H团队精神定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。定义：有效地利用人、财、物，计划性安排和组织工作，包括创造力、系统思考及判断力、应变能力。定义：清晰而自信地表达与个人和组织有关的思想、观点或事实的书面与口头表达能力。定义：热情地与同事沟通、协调、合作，即使存在强大压力的情况下，也能积极地开展提高组织士气的工作。I工作积极性J专业知识K沟通合作能力L信息决策能力定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。定义：从事本岗位工作，所具备的专业知识和技巧、经验，有效的理解、应用和表现工作所需要技能和操作规程的能力。定义：交流沟通，与人合作，包括：表达和说服力、技巧和方法、协调配合他人工作能力。定义：从各种来源获得相关地信息，并能够有效地利用信息，设计决策方案，并对方案进行迅速评估、判断和选择，采取与形势相称的方法付诸予行动。M工作纪律性N领导控制能力O创新能力P分析判断能力定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从、合作、勤勉和守时精神。定义：组织协调各种工作关系和资源，减少误差，领导团队实现既定目标的能力。定义：针对公司提案或规划，能够提出有效建议。定义：针对突发事件，进行分析判断，并做出正确处理。Q工作协作性R市场开拓能力S自信与胆识T人力资源管理能力定义：能够与他人、不同部门进行沟通、合作，协同完成工作。定义：有效利用公司各种资源，组织筹划、调研，不断开拓市场，提高门店的分布率。定义：面对挑战或挫折，对完成一项任务或采用某种有效手段完成任务或解决问题所表现出来的信心、勇气和承受风险的能力。定义：有效的挑选、利用和开发下级员工的能力。能认识到并遵守公认的人事政策和人事程序。U主动性和独立性V市场反馈能力W新产品开发能力X成就导向定义：根据上级管理者的期望按时完成工作任务，包括能意识到并独立完成在最初指示之外的其他一些应做的工作。定义：对市场信息进行搜集整理并及时反馈，为公司决策提供支持。定义：在工作中，根据行业信息及市场反馈，进行项目的培育及开发。定义：表明一个人始终渴望有所建树，通过不断的给自己设定新的或更高的目标而获得某种满足。面试评价表（社会、公司高管）应聘岗位:姓名:性别:学历:专业:毕业时间:面试时间:要素评定内容得分（1-5）评语工作经验1、工作经验与岗位匹配程度2、个人性格与岗位匹配程度3、具体工作经验描述对岗位认知程度1、对应聘岗位的评价/职责描述2、对岗位关键能力描述3、工作思路专业理论知识1、专业对口程度2、专业知识丰富程度3、专业知识问题回答工作能力1、沟通能力2、协调能力3、创新能力4、思维能力5、其他能力其他1、个人优缺点自知性2、自我评价3、学习热情个人问题1、职业生涯规划与公司匹配程度2、选择公司的动机与公司期望匹配程度总分其他备注总结面试结果:□予以录用□列入考虑□回绝□其他面试考官签名/日期:_________________面试评价表（社会、人力资源部初试）应聘岗位:__________姓名:___________性别:__________学历:__________年龄:___________面试时间:__________要素评定内容得分（1-5）记录岗位任职资格要求符合程度1、学历/专业/年龄2、工作经验3、工作技能水平外表1、穿着、姿态、举止2、气质沟通/表达能力1、口齿、普通话2、说话语气、姿态、表情3、条理性、逻辑性以往工作稳定性1、跳槽频率2、跳槽动机3、稳定性教育/培训/学习1、培训和接受继续教育2、在职培训3、培训对工作作用4、学习热情个人问题1、职业生涯规划与公司匹配程度2、期望薪资、待遇与公司匹配程度3、兴趣、爱好广泛程度4、性格与岗位匹配程度总分其他备注\总结面试结果:□推荐各用人部门第二次面试□回绝□其他面试考官签名/日期:_________________面试评价表（社会、用人部门复试）应聘岗位:__________姓名:___________性别:__________学历:__________年龄:___________面试时间:__________要素评定内容得分（1-5）评语工作、个人1、工作经历与岗位匹配程度2、个人性格与部门匹配程度3、以往工作胜任能力对岗位认知程度1、对应聘岗位的评价/职责描述2、对岗位关键能力描述3、工作思路专业理论知识1、专业对口程度2、专业知识丰富程度3、专业知识问题回答工作能力1、沟通能力2、协调能力3、创新能力4、思维能力其他1、工作时间是否保证2、自我评价4、学习热情个人问题1、职业生涯规划与公司匹配程度2、期望薪资、待遇与公司匹配程度总分其他备注\总结面试结果:□予以录用□建议录用□上级领导面试□列入考虑□回绝面试考官签名/日期:_________________面试评价表（校园、人力资源部初试）应聘岗位:__________姓名:___________性别:__________学校:___________学历:__________专业:___________面试时间:__________毕业时间:___________要素评定内容得分（1-5）记录知识1、专业知识/素养2、课程设置与岗位匹配程度3、实习经历4、学习成绩外表1、穿着、姿态、举止2、气质沟通/表达能力1、口齿、普通话2、语气、姿态、表情3、机敏性4、表达清晰性/条理性积极性1、精力充沛性2、兴趣与岗位匹配性3、求职动机态度1、乐观性2、与人相处3、学习热情个人问题1、职业生涯规划与公司匹配程度2、期望薪资、待遇与公司匹配程度3、性格与岗位匹配程度总分是否可以接受外派：□是□否驾驶执照：□是□否是否可以经常出差：□是□否其他备注\总结面试结果:□推荐各用人部门第二次面试□回绝□其他面试考官签名/日期:_________________推荐岗位:________________面试评价表（校园、用人部门复试）应聘岗位:__________姓名:___________性别:__________学校:___________学历:__________专业:___________面试时间:__________毕业时间:___________要素评定内容得分（1-5）评语工作、个人1、专业与岗位匹配程度2、个人性格与岗位匹配程度3、以往实习经验与岗位匹配程度对岗位认知程度1、对应聘岗位的评价/职责描述2、对岗位关键能力描述3、工作思路专业理论知识1、专业对口程度2、专业知识丰富程度3、专业知识问题回答工作能力1、沟通能力2、协调能力3、创新能力4、思维能力5、其他能力其他1、工作时间是否保证2、自我评价3、职业生涯与公司匹配程度4、学习热情个人问题2、期望薪资、待遇与公司匹配程度3、性格与岗位匹配程度总分其他备注\总结面试结果:□予以录用□建议录用□上级领导面试□列入考虑□回绝面试考官签名/日期:_________________推荐岗位:________________结构化面试问题题库自我评估这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的能力素质。通用请您自己简单描述一下自己。到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？当别人讲您的时候，他们首先会提及您哪方面的素质？什么东西促使您努力工作？如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的优点和长处？什么特别的素质使您和他人有所区别？您为什么认为您很胜任这个工作？校园招聘在您的学习和参加社会活动的经历中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？您组织或参加过哪些社会活动？别人对您的评价如何？您最喜欢的课程是什么？为什么？您最不喜欢的课程是什么？为什么？社会招聘您认为您的工作效率怎么样？您认为您对工作的最重要的贡献是什么？在前任工作中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？在您的工作经历中，您认为哪些素质对您工作帮助最大？评价要点：1、应聘者的语言表达能力。2、应聘者的逻辑思维能力。3、应聘者的适应能力。4、可以结合其它问题判断应聘者的自信心、诚信等素质。自信心自信心是指对自己的能力及解决问题的方式、程序等充满信心。通用过去三年里，您对自己有了怎样的认识？解决冲突的能力会使您在工作中做得更好，在这方面，您有什么经验？讲这样一个故事：您做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。您怎样弥补这种局面？校园招聘您认为最难学习的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？您认为您掌握最好的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？您相信您可以胜任这项工作么？为什么？如果我们让你马上负责这项工作，您认为您可以圆满完成么？社会招聘请讲一下去年您承担的最具有挑战性的任务之一。您为什么认为那件事很具有挑战性？我想知道，工作中什么环境和事情对您的影响最大？若您和您的老板在某件事上有很大的冲突，您该如何弥补您们之间的分歧？请举实例说明。请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，您是怎样解决您们之间的冲突的？评价要点：1、应聘者的自信心是否建立在实力的基础上。2、应聘者对于自信和自傲之间度的把握。3、应聘者的自信心是否对应聘职位的工作有帮助。诚信、正直诚信、正直是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分，而且这种品格会体现在日常决定和行为中。通用请讲一个您的正直、诚信受到挑战的经历。请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是您还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？校园招聘请您举一个您的同学不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？如果您的同学因为找工作，需要借用您的英语或计算机等级证书制作复印件，您会怎么做？您的同学因为某些不得已的原因欺骗的他的女朋友，当他的女朋友向您求证时，您会帮同学圆谎么？社会招聘请您举一个您的同事不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？请讲一个您曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，您是怎样对待他的？请您讲一个这样的经历：您的请假要求本来很合理（如去看医生），但是您的老板却拒绝了。您是怎样办的？假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密，您觉得您的老板也应该知道这件事，您该怎么办？讲讲这样一个经历：别人让您给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），您会怎么办？若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品，您会制止他们吗？如果会的话，您该怎样做？假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果您是新来的部门负责人，您发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，您会怎么办？评价要点：能否始终坚持不突破诚信的底线。团队合作团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。通用您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事的？您认为怎样才算一个好的团队者？请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？您在解决这个困难中起了什么作用？校园招聘您喜欢参加体育活动么？比较喜欢参加那些体育活动？您经常参加社会活动么？都有哪些社会活动？您在其中扮演了什么角色？请告诉我们一个您和同学们一起完成的一项活动。您在其中的地位如何？您与同学关系如何？与初、高中同学还经常保持联系么？同学们对你评价如何？社会招聘根据您的经验，若某位员工经常迟