音响系统技术手册

音响系统技术手册（第二版）技术部2007.08.311目录第一章音响系统组成第二章音响技术工作的管理体制和职责分工第三章音响系统的运行监护、初级检查和故障报告第四章音响系统的日常管理、故障检查和处理第五章音响系统的调试和评价第六章音响工作的日常检查和评比第七章音响工程的设计、施工和验收附录1门店音响工作检查表2第一章音响系统组成1、音响系统简介KTV音响系统包括背景音乐系统和包房音响系统两个部分。背景音乐系包房音响系统原理图：见图1。2、基本音响设备简介1、点歌服务器：放于主机房。里面存储着所有的可以点播的歌曲。2、点歌电脑及vod系统（包括电脑主机、显示器、点歌键盘、墙板、鼠标等）：通过与点歌服务器相连。将要点的歌点播出来。并将歌曲电信号送到前级处理；将视频信号送到电视机进行显示。3、麦克：又叫拾音器，将声音信号转换成电信号并送到前级处理。4、前级：将电脑点播出来的乐曲与人声加工、合成、处理；给人声加入效果处理。5、功放：将前级处理完毕的人声和音乐信号放大到需要的电平并传送给音箱。6、音箱：将功放送来的电信号转换成声音。7、电视：将电脑VOD系统输出的视频图像信号、有线电视信号、及电脑操作信息显示或播放出来。8、显示器：显示点歌电脑或上网电脑的视频图像、文字、操作信息。9、舞台灯：用于加强娱乐现场的艺术气氛。接受电脑、前级或音箱的信号控制。3、音响信号流程音响系统的功能是将介质（光碟、磁带、硬盘等）存储的音乐信号和拾音器（麦克）拾取的人声信号转换成电信号，并将各种电信号进行整理、加工、合成、放大，最后通过音箱将电能转换成声能的过程。因此，了解音响系统的信号流程，对于理解、掌握音响系统，判断和检查音响系统故障，具有十分重要的意义。音响系统的信号流程如下：电脑VOD系统解压卡输出的音乐电信号和麦克拾取的人声电信号一起输入前级，并在前级中进行加工、混合后输出到功放，再经功放进行功率放大后输入到音箱，最后由音箱将电能转换为声能。同时，电脑输出控制信号到前级，实现音响系统对音量大小、升降调、效果选择等项目的控制功能。这里的任何一个环节出现故障，都会影响系统的正常运行，甚至不能正常工作。信号流程原理图:见图2。第二章音响技术工作的管理体制和职责分工音响是KTV企业的主要产品和重要工作内容，公司对音响技术工作实行从服务一线——→店内音控室——→公司技术部的三级管理体制。各级工作人员各司其职、各负其责，对音响技术工作形成全方位的覆盖。31、服务一线工作人员（服务员和班组长）：熟练掌握包房音响系统的基本使用和操作方法；及时解决客人在消费过程中遇到的音响使用方面的问题；及时发现各包房音响系统故障和问题并上报音控室。2、店长及店长助理：组织员工学习音响知识，强化员工音响服务技能；营运过程中指导员工做好音响服务工作，处理客人对音响投诉；发现、记录、总结音响运营过程中存在的普遍性问题，汇总客人对音响的建议和意见，并及时上报有关部门。3、音控室工作人员：音响设备日常运行管理和检查；处理一般性音响故障；发现、记录、总结普遍性问题和重大疑难故障并上报技术部。讲授音响相关知识和技术、培训相关工作人员；负责组织音响工程升级改造施工。4、技术部工作人员：音响系统调试与评测；日常新发、重大、疑难故障处理；研发音响设备、设计音响方案和指导音响工程施工；讲授音响相关知识和技术、培训相关工作人员；统一指导各门店音响业务技术性工作，监督检查各门店音响工作并作评比。第三章音响系统的运行监护、初级检查和故障报告1、一线工作人员对音响系统的初步检查（1）、一线工作人员应该熟练掌握房间内音响系统的功能硬件方面：4a、熟悉点歌键盘，墙板、鼠标各个功能键的作用。能做到熟练调节音乐的音量大小，音乐的升调、降调；麦克的音量大小，四种音效的切换和选择；熟练使用切歌，暂停，翻页，优先、删除、点歌等功能键。b、熟练开启、关闭电视并切换视频画面，熟练使用电视遥控器。软件方面：熟悉vod点歌系统界面和各功能菜单。能熟练使用“拼音点歌”、“歌星点歌”等点歌方法；能从已点歌界面对已点歌曲进行优先播放某首歌或删除某首歌等功能操作。（2）、音响运行监护有客人消费时，及时到位服务。客人对于音响系统的功能不清楚，使用不熟练，应该立即给与正确回答或帮助。对于不能解决或属于故障方面的内容，应立即报告音控室给予解决。以节约客人宝贵的时间。（3）、音响系统的初级检查客人下房后，应对音响系统进行初步检查，确认正常后，方可接待下拨客人。严禁音响系统在工作不正常状态下接待客人。特殊情况下，须经值班助理批准方可开房。检查内容如下：a、音乐检查：主左、主右、环绕左、环绕右、返听各个音箱都能正常发出音乐和人声，且无破音或杂音（中置通道无音乐）。b、麦克检查：麦克是否完整无损，开关是否正常好用；分别打开麦克，对着麦克喊两声，感觉一下音质是否正常。音色一致，无回授，声压一致，即两支麦克的响度应该一样，无明显差别。摇一下麦克线，感觉一下是否有接触不良现象或其他不正常的声音。最后将两支麦克同时打开，放于茶几中央，并靠在一起，麦克头朝向中置音箱方向，看能不能自动引起回授。如果回授，立即报告音控室。严禁用手拍打麦克头或将两支麦克头相撞试音响。c、音箱检查：服务员手持一支麦克并自己发出测试声，分别走到包房内各支音箱下，听一听每支音箱是不是发声，有无杂音，音质是否像你本人。如音箱不发声或声音不正常，请立即报告音控室。d、电视检查：电视是否正确显示图像，图像是否稳定、清晰，颜色是否正常。e、电脑检查：显示器是否正确显示图像，图像是否稳定、清晰，颜色是否正常。点歌键盘、墙板各按键、鼠标功能是否正常好用。特别是音效切换、服务铃键和鼠标是否正常。上网电脑键盘、鼠标是否好用，耳机、摄像头是否齐全有效。f、综合检查：房间内各音响设备位置摆放正确，接线牢固可靠。麦克效果模式处于KTV状态。VOD点歌界面处于初始状态。上述检查若有不正常项目，应立即解决；不能解决的，立即报告音控室。初步检查的目的就是及时发现音响故障和问题，将问题消灭在萌芽之中，既提高服务质量，让客人满意；又避免设备带病工作和故障扩大，给企业造成损失。（4）、记录、总结、报告客人的建议和意见。及时记录归纳顾客意见表；总结并记录每个工作日听到的客人意见和建议。定期汇总向上级或有关部门报告。52、音控室工作人员的初级检查客人下房后，音控室工作人员应对音响系统进行检查，确认正常后，方可接待下拨客人。严禁音响系统在工作不正常状态下接待客人。特殊情况下，须经值班助理批准方可开房。检查内容如下：（1）、音响系统的初级检查音控室工作人员对音响系统的初级检查与“一线工作人员对音响系统的初步检查”的内容相同；（2）、音响系统的高级检查若初级检查发现故障，应对音响系统进行高级的仔细检查，内容和方法如下：a、音乐检查：主左、主右、环绕左、环绕右、返听各个音箱都能正常发出音乐，且相同的音箱声压一致，音色一致；中置通道无音乐。b、麦克检查：麦克是否完整无损，开关是否正常好用；分别打开麦克，对着麦克喊两声，感觉一下音质是否正常。音色一致，无回授，声压一致，即两支麦克的响度应该一样，无明显差别。摇一下麦克线，感觉一下是否有接触不良现象或其他不正常的声音。最后将两支麦克同时打开，放于茶几中央，并靠在一起，麦克头朝向中置音箱方向，看能不能自动引起回授。如果回授，立即报告音控室。严禁用手拍打麦克头或将两支麦克头相撞试音响。c、前级检查：看指示灯。1和2灯是音乐通道；3和4灯是主左、主右输出通道；5灯是中置输出通道（只开音乐，应不亮）；6和7灯是环绕左、环绕右输出通道；8灯是超低音输出通道（店内没装）。只播放音乐，1.2.3.4.6.7.8灯应该亮；把音乐关掉，对着麦克喊话，3.4.5.6.7应该亮；合着音乐进行演唱，1.2.3.4.5.6.7.8灯应该全亮。由此证明点歌电脑、麦克、前级没问题。d、功放检查：检查功放上的指示灯：1灯主左；2灯主右；3灯中置；4灯环绕左；5灯环绕右。南京店、鞍山店是4通道功放，4灯为环绕左和右。正常演唱时，5个指示灯都应该亮，对应的各个音箱也应该正常发声。e、音箱检查：手持一支麦克并自己发出测试声，分别走到包房内各支音箱下，听一听每支音箱是不是发声，有无杂音，音质是否像你本人。声音是否干净，有没有破音，高音、低音单元是否正常。若声音发闷，是音箱高音坏；若发尖且声音小，则是低音坏。如音箱不发声或声音不正常，请立即报告音控室。f、电视检查：电视是否正确显示图像，图像是否稳定、清晰，颜色是否正常。g、电脑检查：显示器是否正确显示图像，图像是否稳定、清晰，颜色是否正常。点歌键盘、墙板各按键、鼠标功能是否正常好用。特别是音效切换、服务铃键和鼠标是否正常。上网电脑键盘、鼠标是否好用，耳机、摄像头是否齐全有效。h、综合检查：房间内各音响设备位置摆放正确，接线牢固可靠。麦克效果模式处于KTV状态。VOD点歌界面处于初始状态。上述检查若有不正常项目，应立即解决；不能解决的，立即报告音6控室。特别注意事项：严格按照开关机次序操作电脑、前级、攻放的电源开启和关闭。开机时，先开电脑，然后前级，最后开功放；关机时正好相反。第四章音响系统的日常管理、故障检查和处理1、音控室工作人员工作范围音控室是音响系统管理的专业职能部门，负责音响系统的整体正常运行、日常管理、故障检查和处理；负责音响设备的管理、维护和保养；负责店内非音响工作人员的音响业务培训；负责收集、归纳、整理音响系统、音响设7备的运行状况资料和客人的反馈意见，并上报有关部门；2、日常管理：a、音控室管理：保证音控室设备和系统运行在合适环境。设备间空气温度应控制在25度±2度，空气相对湿度控制在60%±10%；空气清洁度控制在10³级；并定期换气。保持室内地面清洁，墙壁、天花要定期清理。音响服务器系统、上网电脑服务器系统、背景音乐系统、有线电视系统、电脑监控系统要定期进行检查和测试，各系统相关设备要按其说明书定期进行清洁、检测和保养，以确保系统正常、稳定运行，设备工作在最佳状态。软件和歌曲曲目要及时更新。b、包房管理:包房内音响系统要定期进行检查和测试，音响设备要按其说明书定期进行清洁、检测和保养，以确保系统正常、稳定运行，设备工作在最佳状态。店内音响师每日要对各包房音响系统巡视检查一遍。检查的目标是：保证每一间准备接待客人的包房的音响处于正常工作状态，不让一间音响工作不正常的包房接待客人。在日常巡检过程中，店内音响师在掌握一线服务人员对音响初级检查结果的基础上，还应重点检查：音响整体效果、麦克、音箱、电视、VOD系统及相关功能操作键、音效状态、舞台灯等。检查要求如下：音响整体效果：达到为其评定的等级要求，保持技术部音响师为此包房调定的效果状态；麦克：声音干净、纯正，音色正常，声压正常；外观无破损，接触良好无杂音；开关有效、位置正确；两支麦克性能一致。音箱：声音干净、纯正，音色正常，声压正常；外观无破损，接触良好无杂音；吊挂位置、角度正确；相同音箱性能一致。电视：能正常切换图像，正确显示图像，且图像稳定清晰，颜色正常。VOD系统及相关功能操作键：VOD系统工作正常稳定，显示器显示正确、图像稳定清晰，颜色正常。键盘、鼠标、墙板各相关功能键工作正常。音效状态：四种音效模式能循环转换，在系统开启时自动置于卡拉OK模式，并在客人进入包房前，音效模式也处于此模式下。舞台灯：单个灯功能正常、性能正常；组合起来能按声音和程序控制要求正确运行。如果检查出故障，应立即用正常设备替换故障设备，将系统恢复至正常。不能马上恢复正常的包房，应通知服务台，不予开房。然后，根据下一节介绍的故障检查和处理办法进行处理。在运行过程中，如客人有服务要求，音响师应迅速到场。对于客人不熟悉系统使用功能的情形，应立即给予正确的指导和回答；对于使用过程中的设备损坏，能在短时间内更换的，立即更换；短时间内不能更换的，应做转房处理。3、故障检查和处理：在日常巡检过程中，若简单更换设备，音响系统仍不能正常工作或达不到理想工作状态，可用下面的方法对音响系统进行检查和处理。音响师或电脑员应在熟悉音响信号流程（