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单选题1.面对顾客的拒绝时()√A要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售B重新选择新的顾客C推销新的产品D以上都不对正确答案：A2.“人脉就是钱脉”意思是()√A人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售B人越多钱就挣得越多C个人的人脉关系决定了组织的效益D以上说法都不对正确答案：A3.在说服顾客时，应当()√A注重理性说服B理性融合感性C发挥感性魅力，力图感染顾客D发挥理性的说服力，使顾客就范正确答案：B4.达标管理表的作用是()√A明确目标和完成期限B预计可能得付出C成功后能够获得的报酬D以上都是正确答案：D5.缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是()√A口才B沟通能力C意志力D以上都不是正确答案：C6.运用商品的特性销售金融产品，就是要()√A强化自身优势B弱化弱点C降低缺点的影响，充分发挥优势D以上都是正确答案：D7.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是()√A努力了解客户B转变思想观念，树立销售理念C拥有比别人强的优势D全面学习理论知识正确答案：B8.缔结过程中应当注意()√A缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结B随时缔结C在顾客完全没有异议时缔结D等待顾客提出缔结的请求正确答案：A9.目视管理的作用是()√A选择目标B看清目标C聚焦目标D寻找更多的目标正确答案：C10.缔结的发生在产品销售的()√A开始时B结束时C某一阶段D全过程正确答案：D11.业务报告的形式是()√A书面报告B口头报告C两个都是D两个都不是正确答案：C12.对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是()√A将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。B不断设定目标C固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果D制定目标是管理者的事情正确答案：A13.产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当()√A寻找新的客户B结束谈话C转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性D强行推销正确答案：C14.正增强的作用是()√A提高产品的价值B增强推销力度C感染顾客D通过奖励来鼓舞、激励顾客，促进顾客的渐次增强，缩短改变的周期正确答案：D15.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要()√A不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同B能够引导顾客的动机，指导顾客的行为C通过教育顾客，展现自己的销售才能D说服顾客，有效沟通正确答案：A