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考试题型：一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)。二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）。四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）六、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15简答与论述的答案为参考答案，请同学们答题时在要点基础上适当扩充。一、单选1．金融市场的客体指的是[D]A．金融机构B．政府C．居民D．金融工具2．目前，我国保险公司按组织形式可分为国有独资公司和[C]A.财产保险公司B.人寿保险公司C.股份有限公司D.社会保险公司3．_________是金融机构开展营销活动的基本条件。[A]A．营销环境B．金融产品C．市场细分D．行为分析4．下列对金融服务购买者行为特征描述错误的是[B]A.购买者分散B.金融服务购买量大C.金融服务购买量小D.购买次数多5．在25~35岁期间，家庭生命周期的理财重点是[A]A.购置房产B.子女教育C.退休养老D.遗产规划6．金融机构不是在若干个较大市场占有较小份额，而是在较小的细分市场上占有较大的份额甚至居于支配，这种策略为[C]A．无差异性市场策略B．差异化市场策略C．集中市场策略D．市场定位策略7．将金融企业的所有业务划分为问题类、明星类、金牛类和瘦狗类四大类型的方法是[A]A.波士顿矩阵法B.业务组合矩阵法C.菲利普．科特勒模型D.SWOT矩阵分析法8．中国银行为争取更多的高端客户，在客户增值服务上大做文章，包括税务规划、子女教育、艺术品投资等，甚至还可以为客户提供租飞机的服务，那么类似这种战略规划是运用密集型增长战略中的_______类型。[A]A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．多样化9．金融产品的提供常常需要某种介质作为凭证，如存折、银行卡等，这是由金融产品的_________所决定的。[A]A.无形性B.不可分割性C.广泛性D.易被模仿性10．处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用______策略。[A]A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略11．下列哪种方式属于直接降价[C]A.送货上门B.赠送礼品C.打折D.免费安装12.产品组合中产品线的数量指的是[C]A.深度B.长度C.宽度D.密度13.人员促销的缺点是[B]A.针对性不强B.人均成本高C.面对面接触D.有效性差14.金融产品价格中最主要的构成成分是_______和各种费用。[C]A.货币B.成本C.利率D.汇率15．网络营销的重要任务是[A]A.推广金融企业品牌B.建立销售渠道C.在线调研D.建立客户关系16．需求弹性E.1表示该产品有[D]A.无限弹性B.完全无弹性C.富有弹性D.缺乏弹性17.营销风险造成经济损失后，通过内部财务手段融资来填补损失的处理方式属于[D]A.营销风险转移B.营销损失控制C.营销风险回避D.营销风险自留18．员工本身并不愿意长期留在该企业，只是由于客观上的约束因素如高工资、交通条件等而不得不继续留在该企业，那么这类员工被称为[B]A.主动忠诚B.被动忠诚C.不忠诚D.缺少忠诚19．下列描述中，不是直复营销理论特点的是[B]A.减少中介B.销售成本高C.效果可测D.无地域障碍20．地域型金融营销组织模式是按照不同_____来设置营销部门的模式。[C]A.职能B.产品C.地区D.市场21．金融营销的主体是[A]A．金融企业B．银行C．保险公司D．金融调控与监管机构22．哪类客户是将原材料或零部件加工成产品或半成品的企业。[A]A．生产商B．转销商C．金融机构D．一些组织机构23．对于复杂性购买行为，金融机构应采取的营销策略主要是[A]A.制作金融服务说明书B.打折C.完善的售后服务D.大量广告宣传24．这种市场策略是以一个最大的细分市场作为目标市场，针对个人客户和企业的共同需要制订统一的营销计划，以实现开拓金融市场，扩大金融产品销售的目的，这描述的是[A]A．无差异性市场策略B．差异化市场策略C．集中市场策略D．市场定位策略25．轮胎收购或兼并汽车厂是实施_______战略表现[B]A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.横向多角化26．SWOT矩阵分析是指金融企业的______方面进行全面分析和评价。[A]A．机会、风险、优势、劣势B．优势、劣势、机会、威胁C．优点、缺点、风险、机会D．机会、成本、优势、劣势27．提供比竞争对手更好的产品指的是[A]A.垂直化差异B.水平化差异C.服务差异D.形象差异化28．_____是金融产品价格的重要组成部分，是金融机构收益的主要来源。[A]A.利率B.业务费C.手续费D.成本29．2004年惠普推出购买指定机型，该机型除了装操作系统外，还会送音箱及照片打印机，进行三合一整合捆绑销量，这种方法是采用________定价方法。[C]A.产品线定价法B.特色定价法C.产品捆绑定价法D.任选产品定价30.由于金融企业所提供的金融产品大多数具有无形性，所以金融企业在向客户赠送样本时会赠送一些主体产品的附属物或者样品，从而吸引客户对主题金融产品产生兴趣进行购买，那么下列描述中，________属于此种营业推广类型。[A]A.免费赠送网上银行U盾B.赠送礼品C.积分兑换礼品D.抽奖促销31.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期的[C]A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期32.需求导向定价方法是以_______对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。[D]A.企业B.竞争者C.政府D.顾客33．下边那个不是解决冲突的办法[]A.解决问题B.劝说C.谈判D.保持现状34．对于金融网络营销概念，下列描述错误的是[]A.一种新型市场营销理念B.一种市场营销策略C.一种具体解决方案D.电子商务35.由于企业选择的市场错误而引起的导致企业营销风险指的是[]A.市场选择风险B.营销策略控制36．属于直接寻找客户的方式是[]A.广告搜寻B.电话寻找C.直接访问寻找D.利用代理人寻找37．金融营销的实质是_______营销[]A．服务B．交换C．交易D．关系38．金融市场的交易对象是[]A.大额存单B.国库券C.股票D.金融资产39．通过购买生产商的产品后进行转卖，赚取差价获利的企业是[]A．生产商B．转销商C．金融机构D．一些组织机构40．目标市场营销策略的基础与必要前提是[]A．市场细分B．购买行为分析C．营销环境分析D．竞争者分析41．在差异化发展战略的基础上，金融市场定位策略主要包括______三种。[]A.金融产品定位，金融服务定位，金融机构定位B.金融产品定位，目标市场定位，金融机构定位C.金融产品定位，金融服务定位，金融目标定位D.金融服务定位，金融目标定位，金融机构定位42．如“资产规模第一”、“品质价值第一”、都指的是金融营销战略规划的______原则。[]A．客户保持力原则B．顶尖原则C．价值原则D．整合原则43．在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是[]A.撇脂定价格B.渗透定价C.产品线定价D.单一价格定价44．如2010年9月30日，贷款购买首套商品住房的首付比例调制30%以上，类似这种商品的定价是受________因素影响的。[]A.成本B.市场需求C.宏观调控D.政策法规45.迅速增长的销售量标志着该产品进入______[]A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期46.需求导向定价方法是以_______对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。[D]A.企业B.竞争者C.政府D.顾客47．金融产品广告促销的优点是[A]A.覆盖面广、人均成本低B.说服力强C.印象深刻D.具有强大吸引力48．对于金融网络营销概念，下列描述错误的是[D]A.一种新型市场营销理念B.一种市场营销策略C.一种具体解决方案D.电子商务49.由于企业选择的市场错误而引起的导致企业营销风险指的是[A]A.市场选择风险B.营销策略控制C.宏观环境风险D.科技环境风险50．安装避雷针属于_______[A]A.风险控制B.风险转移C.风险避免D.风险自留二、多选1．西方市场营销“11PS”理论中，属于市场营销战略的有[ABC]A．探查B．细分C．定位D．产品2．西方市场营销“11PS”理论中，属于市场营销战术的有[CD]A．优先B．定位C．产品D．地点3．下列哪些属于金融机构宏观环境[ABCD]A．政治环境B．经济环境C．人口环境D．自然环境4．金融市场营销环境的特点包括[ABC]A．相关性B．差异性C．动态性D．可控制性5．对于消费者而言，其储蓄一般有哪种形式[BD]A．贷款B．银行存款C．保险D．购买有价证券6．金融服务购买者及其购买行为特征有[ABCD]A．购买者多而分散B．多次购买C．周期性差异大D．购买量小7．约克定义了一组客户的基本金融需要，包括[ABCD]A．现金提取B．资产安全C．资金划转D．财务咨询8．影响购买行为的因素中的社会因素包括[BCD]A．年龄B．参照群体C．家庭D．社会角色和地位9．金融市场细分的原则包括[ABCD]A．可测量B．充足性C．可进入性D．可盈利性10．企业客户市场的细分标准有[ABD]A．企业规模B．企业性质C．国家规定D．行业因素11．金融市场细分的方法和步骤包括[ABC]A．市场调查B．分析资料C．细分市场D．深入了解12．金融营销战略的作用有[ABCD]A．指导作用B．协调作用C．调动员工积极性D．塑造品牌形象13．一体化增长战略包括[ABC]A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．横向多角化14．下列对于产品的含义描述正确的是[ABC]A．产品是要提供市场的B．产品的类型是丰富多样的C．产品必须满足客户的需求D．可以不在市场中交易15．可供金融企业选择的产品营销策略有[AC]A．垂直差异化B．产品差异化C．水平差异化D．行业差异化16．客户的非货币成本主要包括[ABC]A．时间成本B．体力成本C．精力成本D．价格成本17．可供金融企业选择的产品组合策略主要包括[BCD]A．全面覆盖型B．功能齐全型C．市场专业型D．产品线专业型18．利率的各种分类之间是相互交叉的，例如，目前3年期的居民储蓄存款利率为3.85%，这一利率既是年利率，也是[BC]A．浮动利率B．固定利率C．长期利率D．短期利率19．金融产品定价的目标主要有[ABC]A．生存目标B．利润最大化C．市场份额最大化D．保持竞争力20．一般来讲，股票的发行分为[AB]A．公募B．私募C．代销D．包销21．目前，银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道，包括[BCD]A．ATMB．网上银行C．手机银行D．电话银行22．金融产品促销策略组合主要包括[ABCD]A．广告B．人员促销C．公共关系D．营业推广23．电视广告媒体的宣传方式的不足之处有[CD]A．展示效果差B．传播范围小C．费用高D．针对性弱24．金融网络营销的职能有[ABCD]A．信息发布B．网络品牌C．销售促进D．网站推广25．下列措施中属于建立网上营销伙伴战略的再造战略的是[BD]A．提供免费服务B．交互链接C．组建网络俱乐部D．内容共享三、判断1、金融机构营销活动服务对象是客户。对2、培养员工的忠诚度的方法是提高员工的工资。错3、金融营销就是金融推销。错4、金融产品提供者只能是金融机构。错5、金融营销组合策略包括探查、产品、地点、价格。错6、现代营销之父是菲利。科特勒。对7、市场细分是基于客户需求的差异性而产生的。对8、金融营销决策不会受到政治及法律的影响。错9、生活圈子常常对我们的学习、事业购物等产生很大影响，“圈子”也就是亚文化的一种。对10、亚文化是引发人们的愿望和行为的根本原因。错11、明星推荐的广告产品不属于参照群体中的成员。错12、零售金融服务的人力成本要比批发金融服务成本。对13、新产品包括全新产品、换代产品、改进产品、仿制产品。错14、产品就是实体商品、服务、创意。错15、银行零售类金融产品就是