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顺丰营销方案策划书组长：曹锡欣组员：蔡丹妮叶瑞源卢喜梅刘鸿波范围：面向全校师生前言：这次的顺丰营销方案策划书的主要意义是如何设计一个可行的方案来推广顺丰，把顺丰的业绩提升上去。作为一个策划者，要深知顺丰现在的状况，在深知的情况下，展望顺丰的未来和走向。概要提示：策划书主要包括策划目的、营销环境、营销目标、营销战略、各种费用和方案调整。一：营销策划的目的：因为顺丰在学校的知名度还不是很高，因而要设计一套可行的方案来提高顺丰知名度和提高业绩。二：企业背景状况分析顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。三：营销环境分析本次的人数虽然比较少，但是各级的人都有涉及，因为大一刚来对学校不熟，大三快要毕业了，所以在以后的一段时间里大二的人数是主要客户，所以以大二的人为主体，所以数据还是比较准确的。虽然知道的人的比例还是比较多，但是广科有20000人左右，16.36%的人还是比较多的，所以我们要继续扩大知名度。不用顺丰的人还是比较多，占了60%，从大的方面说，这是一个不小的市场，所以要继续提高我们的服务和知名度，把业务量提上去。从这个数据可以看出，从来没有用过的人是非常多，有人知道还不行关键是要有人用，所以顺丰要加大投资。满意的人很多但是不满意的也不少，所以要继续做好我们的服务在同行的竞争中处于上风，所以我们要继续保持数据显示在学校的广告上很难见到顺丰的广告，所以要加大投入，让顺丰广告进入校园从上述可以看出我们顺丰的口碑还是比较好的。关于货物的安全性问题，大多数同学还是选择照价赔，而重新邮寄的同学却很少。从这里就可以看出，一个企业不管做得多好，服务还是最重要的，所以服务是我们要考虑的一个重点。因为大家都会喜欢参赛，所以多赞助比赛，同时也可以提高知名度。根据数据我们我们可以得出我们顺丰的优势主要还是在速度、安全和服务者三大块，所以，我们要把优势发挥的更好，把不足补足。在学校里，提供们到门的服务和对新客户的半费邮寄。四：市场机会与问题分析市场机会：我们学校是一块大的蛋糕。单是学生就差不多接近两万，更何况加上教师。所以，着相对与顺丰来说无疑是一个很好的市场机会。问题分析：因为我们学校不止顺丰一家快递，很有圆通、申通、中通、邮政等等。五：营销目标：学校占有率60%，销售额增长50%六：营销战略1.打广告长期化：广告宣传不宜变来变去，在一定时段上推出一致的广告宣传；广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式；2.搞活动不定期的配合阶段性的搞活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。如送一些小礼品，或者团队有优惠等等。3.赞助设立一个门槛，一些协会或者组织可以来申请赞助。但是，得到赞助要在这建立在这个门槛之上。如果超越了这个门槛一律不提供赞助，这样就能更好的帮住了一些协会或组织在基金周转上的问题，也有效的帮顺丰打广告、宣传。4.门到门第一种：可以在原来费用是基础上加一点钱来帮顾客实现门到门服务。例如现在顺丰的首重是13快/公斤，那就可以在这个基础上加一块钱，就是15快/公斤，超过的按原来的标准。第二种：新老客户之分。就是实行积分制。积分越高优惠越多，也可以享受邮寄先后之分。老客户就例如新客户邮寄超过10次以上就能成为老客户，老客户有享受门到门服务，积分也不受影响。可谓一石二鸟。5.办赛事定期举办一些赛事，七：价格策略高校的学生主要还是考虑价格1：优惠学生，降价1-2块，2：设立初等，中等，高等分别是9.5,9，8.5折八：策划方案各项费用预算广告费用2000元活动费用1000元赞助费用2000元赛事费用2000元九：方案调整在方案实施的过程中所出现的一些小问题或者其他方面的漏洞时，几时调整一下方案，把损失调整到最小十：营销方案策划书的预期效果：学校占有率60%，销售额增长50%