顺达物流企业仓储管理信息系统的分析与设计

第三方物流企业仓储管理信息系统的分析与设计---以顺达物流为例我国第三方物流企业现状与特点我国第三方物流企业从形成途径看，大体有4种类型:第一种是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的，它占据较大市场份额。如中远国际货运公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、中国储运总公司等，凭借原有的物流业务基础和在市场、经营网络、设施、企业规模等方面的优势，不断拓展和延伸其他物流服务，向现代物流企业逐步转化。第二种是新创办的国有或国有控股物流企业，它们是现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快。例如，中海物流公司成立于1993年11月，从仓储开始发展物流业务，现发展成为国际大型跨国物流公司—提供包括仓储、运输、配送、报关等多功能物流服务的第三方物流企业。三种是外资和港资物流企业，它们一方面为原有客户—跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透。如丹麦有利物流公司主要为马士基船运公司及其货主企业提供物流服务，深圳的日本近铁物流公司主要为日本在华的企业服务。第四种是民营物流企业，它们由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。如广州的宝供物流集团，经过几年的开拓创新，已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处，成为为40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的物流集团公司。从提供的服务范围和功能来看，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。像宝供、中海这样功能完善的第三方物流企业目前为数不多，规模也不是很大。中远集团、外运集团、中国储运总公司等大型的运输、仓储企业虽已向第三方物流企业化，但它们的传统运输、仓储业务仍占主要部分，第三方物流的功能还不完善。中国仓储协会的调查也说明生产企业和商业企业的外包物流主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。其中生产企业的外包物流中，单纯仓储占21%,干线运输占36%、市内配送占28%、包装占4%;商业企业的外包物流中，单纯仓储占37%、干线运输占21%、市内配送占43%、包装占4%。而且，生产企业使用第三方物流企业的数量通常有2-10家，商业企业使用第三方物流企业的数量一般在10家以上。可见产业和商业企业外包物流主要以“分包”为主，即将不同功能的业务分别委托给不同的企业，这从物流供给的角度看，第三方物流企业为用户提供一揽子服务的比不大。目前，我国第三方物流的服务对象主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。第三方物流企业仓储管理的功能需求(1)入库管理货车到达之后，为了顺利完成入库的接收作业，最好有计划地进行接收处理。因此需要事先掌握入库的数据，注意用尽可能少的处理完成入库。现在随着通讯发展，在货物还未到达目的地时，其货物信息可以通过多种通讯形式先行到达。例如，利用EDI技术从客户那里直接获得货物的详细信息。实际到货时，用条码表示到货单的到货编号，通过扫描读取该条码检索出到货单所对应的该商品信息，经过数量的确认后就可以完成接收货物的作业。在接收入库中存在的问题是什么时间进行接收入库处理，还有如何进行验货处理。如果不进行验货，就不能够确定数量，也不能进行接收入库处理。除了进行数量验货，将商品取出验货、检查商品的形状等都会影响接收入库的效率。无论如何，由于前面作业的品质出现问题，与供货商严格进行出库验货提高品质和接收入库处理有着密切关系。如果提高商品的品质，货车到达时只确认到货单和货物的数量，然后送货人得到送货的确认后，在现场就完成了接收入库的处理。如果商品的品质较低，货车到后就要先将货物放到临时保管区进行暂时存放，在临时保管区由于还没有接收入库处理，只是作为入库准备处理，验货后数量正确的情况作为接收入处理，验货没有通过的商品向供应商进行退货，系统支持这样的处理。假设没有通过验货的商品也进行入库，会提高入库时的效率，但必须将库存分为合格品和不合格品进行管理。因此，要从接收阶段进行区分处理。在自动仓库的情况下，由于自动仓库系统自动地进行存放确认就没有必要进行人工的确认操作。在存放指示灯所指示的情况下，根据取消指示灯的操作进行存放的确认。当自动仓库之外没有必要进行仓库内详细管理的情况下，不进行存放确认，也有与入库确认合并的做法。存放确认是更新库存的前提。完成入库处理业务的大部分内容，确认从接收入库开始到入库确认间，是否进行正确的处理或出现了哪些错误就是入库确认。(2)出库管理出库准备结束之后，即对商品分配结束之后的订单，从仓储信息管理系统得到出库数据，确认数据的内容，为了便于以后的作业处理，按照出库数据的顺序进行排列替换并编辑有关内容。处理小件商品出库作业时，一般为了进行拣货需要输出拣货清单。汇总的拣货清单按照商品单位合计出库数据，与作业人员的作业单位匹配输出商品的分类。根据汇总出库数据的处理，以接收的信息为基础进行不同货架的库存分配，按照管理货架的单位汇总商品。例如，商品和货架是固定位置时，由于商品位置固定，根据货架的配置，按照货架管理单位对商品分组，并按照货架的顺序输出拣货清单。单据拣货时，在汇总出库数据之后，考虑配送业务按照不同的方面排列替换出库单据，以单据为单位输出拣货清单并进行拣货处理。这种方法是在商品品种数少的情况下省去了分拣处理作业，可以有效地提高业务效率。分拣处理是集合拣货的后处理作业。在以商品的总量为单位进行拣货之后，需要再按照不同的订单分配商品。生成分拣货架和订单，以及这些内容的商品所联系的分拣清单，按照拣货的顺序参考分拣清单，向分拣货架分配商品。仓储管理系统进行出库作业指示，即对拣货、分拣等进行出库作业指示的订单，进行生成出库单据的准备。出库单据的形式有本公司所确定的形式，也有客户所指定的形式。由本公司所设计的情况，因为系统与本公司的形式相吻合所设计的，不会存在问题。由客户所指定的形式，即指定专用单据，因为是适合各个公司的需求，应该具有什么样的项目事先不能够决。在生成出库单据处理中，为了解决这个问题，可以利用已经存在的信息进行简单地设置生成单据。根据生成的出库单据，应用做好的出库单据数据库，适应仓库的作业步骤，适时输出单据。所谓适时地输出是成批地进行输出，即一旦发生了数据就进行输出。确认出库具有销售累计的重要意义。确认出库处理，以接受订货单位检索出预订出库的出库数据，对出库单据和商品、数量等是否一致、实物和数量是否一致进行确认。有关集合包装的订单，由于在包装时不确认内容，只确认包装的个数。特别是使用自动仓库时，在出库区域放置货物时，读取货物标签的条码进行出库确认。支持多种格式、多种标准的电子单据交换，支持射频作业和手工纸质单证作业、包含出货装载管理，出货鉴定与货物结存、出货文件生成与电子数据交换，同时自动生成和下达拣货任务，支持射频、条形码和自动识别技术的自动拣货方式和人工手动作业方式，灵活多变的拣货单位处理方式，如:单件、整件、托盘等;多个拣货类型的选择，如:分单拣货、集群拣货、批次拣货等。拣货计划与拣货模拟计算、出库包装ID的产生和跟踪。(3)库存管理检索库存的功能是指让业务员能够知道正确的库存量，目的是为了判断是否与订单相对应。为了防止库存的不平衡等各种情况，重要的是与目的相吻合，提供正确的信息。例如，在检索能否对应核实订单中，仅检索库存总数没有意义，必须知道能够分配的库存量。另外，要进行检索，以防止库存不平衡，用需求预测检索所得的支付数据和库存指标，业务人员必须能够及时做出反应。库存补充可以分为定期补充和紧急补充。定期补充是按照所确定的安全库存，根据库内储存的商品进行补充的汇总，指示完成补充库存的处理。向货架的补充作业最好在库内作业的空闲时间完成。紧急补充是以出库预订的数据为基础，当进行商品的分配时，拣货货区不足，由存储库区紧急补充。也就是说，限定应该出库的货架，最好不从存储库区直接进行出库。从库内作业的标准化考虑，存储库区和临时存储库区的出库效率是较高的，而作业人员要做出正确的判断，在指示出库方面，应该使库内的作业简单化。盘点从会计的意义和经营的意义上讲，都是为了正确地掌握商品（或资产）。从仓库作业人员看，如果每日正确地进行业务活动，就没有这个必要，由于考虑从作业人员不注意的情况下移动商品（例如被盗），就要掌握实物商品在哪里、有哪些重要的是考虑如何合理地进行盘点。仓储系统中，根据库存数据库仓库、不同货架存储的商品进行盘点，事先要输出有关盘点清单，并交给有关作业人员。作业人员按照盘点清单登记库存数量，可以减少盘点的时间。如果将仓储系统的库存数表示出来，作业人员会受这些数据的影响。为了提高盘点效率和准确性，最好应用手持式条码数据终端。通过条码表示各个货架的编号，在仓储系统中所掌握的每一个货架上的商品事先下载到手持式条码数据终端中，盘点时用手持式条码数据终端扫描货架的编号，再输入表示该商品的盘点数。支持库存所有权的追踪、可根据特定项目，如:批量、货架期、数据条码、批次等进行库存追踪、，入库、出库货物重量检验，灵活的库存转换、移动和调整及权限控制，支持多类型、周期性盘点，实时库存状态控制和动态查询等。(4)设施管理仓储设施包括：托盘、货架、叉车、液压拖车等。当第三方物流企业购入这些设备时，操作人员应该及时地输入设备的信息。在管理机械设备与消耗设备时，应该采用不同管理方法。由于托盘、货架的数量大，单件成本小，如果按单个管理工作量太大，可以采用按采购批次批量管理。这些设备主要应关注其损坏、规格、数量。虽然这些设施使用后的统计将十分困难，但企业还是可以通过掌握设施的采购和使用情况，了解企业在这些设施方面的成本投入，从而控制成本。叉车等机械设备由于价格昂贵，而且保养工作十分重要，因此这些设备要以单件进行管理。这些设备的充分利用将能有效地降低人工成本，提高生产效率。系统应该提供设备的保养提示、维修费用登记、零件更新登记。这样企业就可以通过系统掌握设备的使用成本等信息。设施管理模块主要是为了降低第三方物流企业的仓储成本而设立的。(5)客户管理第三方物流企业总是要面对不同的客户，每个客户都有自己个性化的需求。系统应该增加客户管理模块，专门来管理客户的想关信息。比如第三方物流企业租赁仓储，就可以对不同的客户设置不同的定价策略和服务方式。这些可以用系统管理起来，企业经营者掌握这些信息就可以为新客户定价提供依据。同时，系统提供客户远程信息查询的服务，客户管理对相关客户进行授权。经授权的客户就可以通过互联网访问系统的网站入口，查询客户关心的数据信息。这样，系统就把客户也加入到系统的使用者范围里来。客户管理模块中最重要的是客户关系管理。通过对客户每月与企业之间的交易情况，对每个客户的统计信息进行汇总。第三方物流企业的决策者可以通过系统了解客户对企业的重要程度，同时对于客户每月的交易量变化也有所掌握。这样客户管模块实际上是综合了以上各模块的数据信息，用客户的形式进行分类，给决策者的经营决策提供帮