车辆出入口岗作业指导书

车辆出入口岗作业指导书1.目的：明确秩序维护部车辆出入口岗的工作流程，确保人员进出、物品进出得到有效控制。2.适用范围：适用于3．职责：3.1负责车辆安全、有序的出入，控制外来车辆（包括机动和非机动车辆）进入；3.2道闸要保持关闭，防止场内车辆从出入口冲岗而出；3.3对进场车辆做好外观的安全检查，发现有车辆擦伤等异常情况，应及时的做好记录，并让车主签字确认；3.4对搬家的人员做好引导，严格履行物资搬运放行手续，处理岗位上发生的其他异常情况。3.5发现驶出的车辆车牌、车型、颜色与入场时不符等异常的情况，核实清楚、完善手续以后方能放行。4.方法及过程控制流程说明责任人4.1车辆进入4.1.1当有车辆进入，离岗位合适距离时，值班员迅速立正敬礼，并保持微笑，打出慢行手势；车场岗队员4.1.2无牌机动车辆（新车除外）及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内。检查车辆的高度是否超过限高；是否有明显的划痕；是否出现漏水、漏油现象，如有车况异常，应立即通知停车场协管员进行跟进，如系车辆漏油，谢绝驶入。车场岗队员4.1.3业主自行刷卡进入停车场,如果车主需要帮助,岗上队员就双手接过停车卡帮其进行刷卡后再双手递还业主，并将进出车辆进行登记。车场岗队员4.1.4道闸开启后，岗上队员应打出车行手势，并目送车辆驶过道闸。车场岗队员4.2车辆驶出4.2.1当有车辆驶出时，离岗位合适距离时，值班员迅速立正敬礼，并保持微笑，打出慢行手势；车场岗队员4.2.2严格执行“三核制度”，对于驶出的车辆，车辆出入口岗要做到人、车、证的核实,并在记录表上登记。车场岗队员4.2.3车主自行刷卡进入停车场,如果车主需要帮助,岗上队员就双手接过停车卡帮其进行刷卡后再双手递还业主。车场岗队员4.2.4道闸开启后，岗上队员应打出车行手势，并目送车辆驶过道闸。车场岗队员4.3注意事项4.3.1车辆出入时，检查一辆放行一辆，一车一杆，严禁在未办理完手续前开启道闸。敬礼核实刷卡放行结束敬礼车况检查刷卡放行结束4.3.2在车辆驶出高峰期，要做到忙而不乱，确保出口交通顺畅，密切关注驶出车辆，及时为右方向盘的车主刷卡。4.3.3保证车场出口的畅通，出入口道闸要经常保持关闭，以免发生车辆冲岗等情况。4.3.4关闭道闸，关注出入口处的情况，避免因车辆和人员的尾随而发生道闸砸车或砸人等突发事件。4.3.5上下班高峰时段,当值班长应协调人员协助车辆出入口岗进行交通疏导秩序维护班长4.3.6如果车主的出入卡已过期,应礼貌的告知车主,请其到客户服务中心办理,如果车主称无时间或有其他事情时,岗上队员应请业主将出入卡交由自己帮其办理相关手续,并告知业主晚上由客户服务中心人员将卡送到业主家里.4.4突发事件的处理4.4.1停电或道闸故障1)立即通知班长到现场，使用手动工具开启道闸；用活动路障代替电动道闸；2)启用《车辆进出登记表》，随时记录车辆进出情况；3）对进入停车场的车辆进行核实，确认属业主自购车位或月租车位的车辆才予以放行；4.4.2出入口因交通事故造成堵塞1)立即通知班长到现场协助处理，同时对现场车辆进行疏导、力保车辆顺利通行；2)当交通堵塞车辆不能通行，造成车主之间引发纠纷时，立即通知控制中心，将镜头调整到事发地点进行录像，同时引导车主控制情绪。4.4.3车辆冲岗处理：1)注意自身安全；2)通知中心将探头打到车辆出口进行录像，通知部门负责人到现场进行处理；3)如已冲岗成功，岗位应记清冲岗车辆的车牌号码、车型、颜色，并记住驾车人员的特征及车辆驶去方向，并对现场做好保护，报警处理。5.相关记录：5.1SFSM/QE作业文件/秩序-表007《车辆进出登记表》5.1SFSM/QE作业文件/秩序-表002《交接班记录表》车辆进出登记表编号：SFSM/QE作业文件/秩序-表007版本：A/1表格生效日期：年月日序号：序号车牌型号进入时间停车位号离开时间值班员收费情况备注停车场车辆异常情况记录表编号：SFSM/QE作业文件/秩序-表008版本：A/1表格生效期：年月日序号：日期时间车牌号异常情况描述（包括车况、进出凭证是否遗失等）驾驶人确认记录人处理意见秩序维护主管日期处理结果记录人日期时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分