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关于“转变工作作风强化服务意识打造一流机关形象专项活动”的督查方案根据我部关于开展“转变工作作风强化服务意识打造一流机关形象专项活动”实施方案的要求，检查督促各部门进一步转变工作作风，提高全体人员整体素质，提升部门整体水平和服务质量，特制定督查工作方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府的要求，结合我部“创先争优”活动，针对当前作风建设方面存在的突出问题，以增强干部职工宗旨意识为核心，以“马上就办”为基本要求，以“把握规律、懂得规矩、下得辛苦”为基本准则，教育干部职工牢固树立“态度决定一切、细节决定成败”的意识，为构建和谐社会，实现我部“十二五”发展规划提供保证。二、基本原则1．坚持自我查摆、自我整改为主，监督检查为辅。查摆个人、领导班子及各部门在工作作风、工作效率和服务水平等方面存在的问题，发现一处，整改一处。2．坚持教育引导为主，查处惩戒为辅。教育引导干部由自满型向进取型、被动型向主动型转变。对反映强烈的突出问题，按有关规定严肃查处。3．坚持集中整治与建立长效机制相结合。制定完善各项制度，巩固活动成果，真正做到短期整改，长期有效。三、督查对象各行政科室。四、督查内容（一）督查实施阶段（3月中旬至3月下旬）1．按照活动要求，各部门领导是否重视，机构是否健全，是否及时召开动员会，认真传达学习市政府开展专项活动的决策部署，是否结合自身工作实际，制定具体的活动实施方案，明确工作机构和职责分工。2．检查各部门是否认真贯彻执行学院的决策部署，是否能够按时完成工作任务，是否存在行政不作为、乱作为、慢作为的问题，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”、推诿扯皮的现象。3.督促各部门及时上报活动实施方案。（二）督查自纠阶段（4月上旬至4月下旬）1.检查各部门是否制定查摆剖析阶段工作计划，各部门主要领导是否带头开展自我查摆，是否广开言路，多层次、多渠道听取师生意见和建议。2.各部门是否采取听取汇报、进行座谈等多种方式，掌握职工在思想作风、教学管理、服务管理等方面存在的问题，并结合日常工作掌握的情况提出有针对性的整改意见和建议。（三）督查整改阶段（5月上旬至5月下旬）1.检查各部门是否针对查摆出的问题制定切实可行的整改工作方案；是否明确整改的内容和效果；是否在一定范围公布整改情况，听取群众意见，接受群众监督。2.督查组采取明察暗访、跟踪问效等多种形式监督检查各部门整改工作的进度和效果。3.结合我部开展的专项活动，认真受理和查处一些不作为、乱作为、办事推诿扯皮、服务意识淡薄等影响机关形象和群众反映突出的问题，起到查处一处、警示一片的作用。（四）督查评议阶段（6月上旬至6月下旬）1.检查各部门是否完成专项活动实施方案确定的各阶段任务，活动总结是否全面客观，职工思想观念是否得到提升，存在的问题是否得到解决。2.配合宣传组，认真总结督查工作发现的有效做法和成功经验，并积极宣传推广。3.对专项活动走过场、顶风违纪的部门进行问责。对不执行、不落实专项活动有关规定的部门依据相关规定追究主要领导责任。五、工作要求1、督查组要切实履行职责，充分认识到此次专项活动的重要性、必要性，认真履行督查职责。2、督查组要根据本方案要求，认真负责地开展督查工作。坚持实事求是、客观公正的原则，确保专项活动的决策部署落到实处。3、各部门加强协调、密切配合、形成合力，共同做好专项活动的各项工作，切实推进此次专项活动的深入开展。专项活动领导小组办公室二O一一年四月十一日