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凸显服务职能树立四种意识广电局在“转正提”活动中“边查边改”全市“转方式、正风气、提效能”查摆问题阶段活动开展以来，邓州市广电局积极组织，坚持边查摆边整改，要求全局上下在发展广播影视事业和产业的过程中，坚持把社会效益放在首位，突显服务职能，将转正提活动进一步推向深入。一、转变思想观念牢牢树立服务意识在查摆问题过程中，市广电局领导班子认识到，广播影视事业首先是社会服务行业。在事业和产业的发展过程中，任何时候都应当把社会效益放在首位，把服务群众作为首要任务。为了让全局上下牢牢树立服务意识。市广电局在连续三年开展优质服务年的基础上，近期发文要求各单位向社会公布优质服务承诺，并邀请社会各界评议各单位服务质量，对评选出来的优质服务先进单位颁发流动红旗，对优质服务先进个人进行奖励。在有线电视收费服务大厅，该局公布投诉举报电话，让每一位前来办理业务的人都可以通过举报电话进行反馈。对举报电话中反馈的广电局各单位的服务情况，一一进行核实并进行处理。活动开展以来，日均接受投诉8起，全部圆满解决，获得了群众的广泛好评。一、提高人员素质确保服务水平作为技术性、专业性很强的广播影视事业，效率始终是广播影视事业发展的重要因素，而人员素质的高低直接影响到服务质量，影响到人民群众心目中的广电形象。为此，广电局在加强日常学习的同时，还专门开设职工学校。下设采访编辑班、传输技术班、发射技术班和广告经营班。每个班都由局领导担任班主任，每班、每人都要制定学习内容规划，除了每周定期进行学习培训之外，每个月还要进行集中培训学习。为了检验学习成果，每年还要进行业务技能考试，奖优罚劣。职工学校开设以后，先后有数百位学员参加了培训，极大的提高了学员的业务素质和水平。三、突出责任意识努力打造城乡服务一体化面对邓州是一个农业大市，农村人口居多的实际情况。市广电局认识到，让广大农村群众能够享受到和城市居民一样的服务，确保城乡公共文化服务的一体化是广电局义不容辞的责任。因此，他们在在人员、政策、资金等各方面对农村进行倾斜，努力打造城乡公共文化服务的一体化。而在移民村建设过程中，邓州市广电局调集技术骨干上门安装，上门服务，采用先安装再付费的办法，在移民群众搬进新家之前，就做到了有线电视入户，使广大移民群众住进新家就能看到有线电视。广播一直是农村广大人民群众接收外界信息的重要途径，不过随着社会的发展，广播在邓州农村地区渐趋没落。面对这种情况，邓州市广电局积极运作，在邓州城区主要街道和每一个行政村都免费安装无线小音箱，使小音箱在响遍邓州大街小巷的同时也做到了村村响。在电影放映方面，邓州市广电局专门购进电影放映车，在城区中小学免费放映爱国主义电影，在广大农村开展“一村一月放映一场电影”工程。截止目前已放映爱国主义电影百余场，受到了群众一致好评。四、突显群众意识把群众作为宣传服务的主角作为一个农业大市的宣传单位，邓州市电视台、电台在做好时政新闻制作播发的同时，下大力气加大对基层和农村鲜活典型的报道。他们坚持时政新闻中典型报道不少于一半，鼓励记者走进田间地头，走进生产一线，把发生在农村、发生在生产一线的鲜活事例，鲜活人物报道出来，宣传出来。把群众需要的信息及时传播出去，他们结合宣传部门“走基层、转作风、改文风、”活动，开展《记者走基层》等栏目，把人民群众作为宣传服务的主角。在不久前举办的河南省县级台广播电视新闻奖评选颁奖大会上，《邓州“捆绑式”水利机制促粮食高产》、《蔬菜种植专业合作社“给力”滞销甘蓝》、《王秀华：当年总理说的现在都实现了》、《小村官大志向》荣获一等奖；《跨世纪的崇高坚守》、《邓州“工农互补”实现共赢》、《邓州“三问一评”聚民心》、《“田管家”守护万顷旱涝保收田》荣获二等奖；《雷锋精神生生不息》荣获三等奖。全省县级台综合评比第一名，取得了历年来的最好成绩。